15 niezbędnych rzeczy do solidnego programu e-mail marketingu

Słyszałeś, jak ukierunkowana kampania e-mailowa może przekształcić Twoją komunikację marketingową w coś pięknego, przyciągając nowych potencjalnych klientów, zwiększając przychody i tworząc lojalność klientów.

Teraz, miesiąc po rozpoczęciu Nowego Roku i planowaniu na 2016 rok, masz szansę zacząć od nowa, uruchamiając nową kampanię lub nawet wzmocnić swoją starą w medium, które nadal jest niezwykle skuteczne.

E-mail marketing jest zarówno punktem wyjścia, prowadzącym nowych klientów do Twojej firmy, jak i kotwicą, łączącą wszystkie inne działania marketingowe. Mówi Jayson DeMers w Forbes: „Możesz przyciągnąć ludzi do swojego bloga, oferując fragmenty treści lub możesz zwiększyć swoje liczby, zapraszając ludzi do dzielenia się ofertami w mediach społecznościowych. Możesz również użyć innych kanałów marketingowych, aby zaprosić ludzi do zapisania się na twoją listę e-mailową, co daje zamknięty, spójny system, który pielęgnuje ogólną bazę klientów jako jedną jednostkę”.

Oto 15 ambitnych kroków, które możesz podjąć, aby zmienić swój e-mail marketing:

1. Przysięgnij, aby powiększyć swoją listę e-mailową, aby poszerzyć swoje możliwości marketingowe. Liczba sposobów, które można zrobić, porusza wyobraźnię (sprawdź te 50 i te 24). Niektóre pomysły obejmują formularze zgody na strony internetowe i media społecznościowe, zbieranie adresów w punktach sprzedaży i zachęcanie pracowników do zbierania ich dla Ciebie. Rozważ również użycie lightbox (funkcja przechowywania danych online) do tworzenia wyskakujących zaproszeń do rejestracji, gdy użytkownik przewija do przeglądarki lub osiąga określoną głębokość przewijania.

2. Aby uniknąć opóźnień w realizacji kampanii w połowie roku, utwórz plan e-mail marketingowy, który wyświetla wiele wiadomości, przewidując święta i specjalne wydarzenia do 2016 r. Cofaj się od preferowanych dat uruchomienia, aby ustalić terminy pisania treści. Dobrym pomysłem jest nagrywanie od trzech do pięciu e-maili miesięcznie, podobnie jak tworzenie filmów instruktażowych i samouczków dotyczących Twojej firmy lub witryny.

3. Upewnij się, że Twoje e-maile są przyjazne dla urządzeń mobilnych pod względem projektu i treści, ponieważ prawie 60% jest teraz czytanych za pomocą urządzeń mobilnych. Analitycy przewidują, że w ciągu najbliższych pięciu lat marketing za pośrednictwem smartfonów stanie się jeszcze bardziej wyrafinowany, a responsywny projekt będzie coraz bardziej zwiększał współczynniki konwersji smartfonów.

4. Podziel listę na segmenty, dostosowując rodzaje wiadomości, które będziesz wysyłać do grup docelowych. Badania przeprowadzone przez eMarketer pokazują , że 39% marketerów e-mailowych osiąga lepsze współczynniki otwarć dzięki segmentacji, podczas gdy 28% dostrzega niższe wskaźniki rezygnacji i rezygnacji z subskrypcji, a 24% widzi lepszą dostarczalność wiadomości e-mail wraz ze wzrostem liczby potencjalnych klientów i większymi przychodami.

5. Oferuj jak najwięcej personalizacji, wykorzystując narzędzia do gromadzenia danych i ankiety klientów na swoją korzyść, rozpoznając urodziny i rocznice, odwołując się do poprzednich zakupów i wzorców zakupowych, a także sprawiając, że czytelnicy czują się docenieni. Dane demograficzne lokalizacji pozwalają na przykład wspomnieć o wydarzeniach, punktach orientacyjnych lub sklepach w pobliżu czytnika. W badaniu firm marketingowych z 2016 roku autorstwa Emailmonday.com, 76 procent respondentów przewidywało, że komunikacja e-mailowa zostanie całkowicie spersonalizowana w ciągu najbliższych pięciu lat. W przyszłości analitycy oczekują jeszcze bardziej zoptymalizowanych wiadomości e-mail 1:1, które pozwolą na spersonalizowaną komunikację dla każdego odbiorcy w ramach pojedynczej emisji e-mail.

6. Opracuj program powitalny, serię e-maili uzupełniających do nowych subskrybentów, przedstawiających ich Twoją firmę, produkty i witrynę internetową. E-maile mogą być zautomatyzowane w odstępach czasu lub wyzwalane przez działanie klienta. Poinformuj czytelników, że nadchodzą, odróżniaj je od innych rodzajów e-maili w temacie i unikaj technik twardej sprzedaży. Pierwszy e-mail powinien zawierać ciepłe powitanie i podziękowanie za subskrypcję, natomiast kolejne wiadomości mogą zawierać wzmocnienie korzyści płynących z subskrypcji, specjalną ofertę z podziękowaniami, pomocne informacje o Twoich produktach lub usługach lub linki do Twoich serwisów społecznościowych. Zalecane są wyraźne wezwania do działania i atrakcyjne obrazy.

7. Prawda może cię uwolnić, więc mądrze jest monitorować wskaźniki odpowiedzi, aby dostosować przyszłe plany marketingowe. Śledź współczynniki otwarć i kliknięć, przychody i konwersje, rezygnacje z subskrypcji i odrzucenia, a także korzystaj z narzędzi analitycznych witryny do mierzenia zachowań czytelników po kliknięciu. W całej branży marketing e-mailowy w coraz większym stopniu dostarcza dane do analiz, które napędzają inne działania marketingowe.

8. Kontynuacja automatycznych wiadomości e-mail, gdy odbiorcy nie otwierają początkowych wiadomości e-mail, może zwiększyć współczynnik otwarć o 30 do 40 procent. Wszystkie powinny zawierać różne tematy. Pierwsza powinna pojawić się trzy dni po oryginale, być krótsza niż 500 słów i przywrócić zalety produktu lub usługi. Kolejne wiadomości mogą zawierać informacje o tym, dlaczego Twój produkt jest niezbędny i jak jest używany, przedstawiać referencje lub recenzje, zachęcać do pytań i/lub zawierać sekcję z najczęściej zadawanymi pytaniami.

9. Ciągle testuj swoją kampanię i wykorzystuj wyniki do dalszego ulepszania strategii. Rozważ harmonogram testowania jednej zmiennej kampanii każdego miesiąca; mogą one obejmować długość i treść kopii, godzinę i dzień tygodnia, częstotliwość, wezwanie do działania i/lub projekt. Weź również pod uwagę test mapy popularności Twojej witryny, graficzny wyświetlacz pokazujący, które obszary są najczęściej skanowane przez odwiedzających, dzięki czemu możesz określić, gdzie umieścić wezwania do działania.

10. Zwróć większą uwagę na tworzenie skutecznych tematów, ponieważ są one głównym czynnikiem wpływającym na to, czy Twoi odbiorcy rzeczywiście otworzą wiadomość e-mail. Zasadniczo tekst tematu powinien być krótki (od 40 do 50 znaków) i możliwie najprostszy; powinien się zmieniać za każdym razem; pomiń wszystkie wielkie litery i wykrzykniki oraz unikaj słów takich jak „bezpłatny” lub „zniżka procentowa”, aby nie zostały wyeliminowane przez filtry antyspamowe. Co działa najlepiej? Pytanie, wezwanie do działania, poczucie pilności, wzmianka o korzyści dla klientów i/lub wzmianka o nazwie lub mieście odbiorcy. Nie używaj miejsca na wzmiankę o swojej firmie, ponieważ jest to widoczne w wierszu „od”. Rozważ zapoznanie się z popularnymi witrynami typu „click-bait”, takimi jak Buzzfeed, które przyciągają czytelników zabawnymi, krótkimi i wyrazistymi tematami oraz tekstem podglądu. Jak mógłbyś zastosować niektóre z tych technik we własnej kampanii?

11. Uważnie słuchaj opinii klientów. Przeprowadź ankietę wśród subskrybentów na temat upodobań i niechęci, wykorzystując dane do tworzenia bardziej efektywnych treści i wstępnych propozycji wartości. Korzystaj z centrów preferencji w swojej witrynie, aby umożliwić klientom decydowanie o wyborze treści, formatu i częstotliwości. Bądź uprzejmy i szybki w stosunku do tych, którzy proszą o wypisanie się, ponieważ ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest bycie postrzeganym jako spamer (może zapytaj ich, czy możesz zmniejszyć częstotliwość e-maili lub ograniczyć treść do określonych kategorii).

12. Dołącz formularze zgody, a także opcje przekazywania we wszystkich sieciach społecznościowych, w tym na LinkedIn. Możesz nawet wysłać e-maila do osób, które wspominają o Twojej firmie w mediach społecznościowych, zapraszając ich do włączenia się.

13. Zapisz się na inne kampanie e-mailowe i biuletyny, aby porównać, co robią Twoi konkurenci i liderzy branży. Zastanów się, czy przyjąć ich pomysły i techniki.

14. Zwróć uwagę na trendy w branży. Na przykład niektórzy marketerzy zaczynają używać modułowych szablonów do kampanii e-mailowych, które pozwalają na szybszą zmianę i edycję. Inni odchodzą od zakodowanych wiadomości e-mail w kierunku narzędzi, które dają im większą kontrolę nad projektowaniem, podczas gdy niektórzy zmierzają w kierunku kinetycznych wiadomości e-mail, które zawierają więcej filmów i wyrafinowanych animacji. Stosunkowo nowa metoda znana jako „podwójna opt-in” pozwala czytelnikowi po prostu wysłać firmie pustego e-maila, aby otrzymać w zamian wiadomość e-mail z opcją opt-in.

15. Przyjrzyj się uważnie, czy Twoje treści oferują wystarczającą wartość dla odbiorców. Zamiast ciągłego zachęcania do sprzedaży, myśl w kategoriach „lepkich” treści — fragmentów przydatnych, zabawnych i/lub humorystycznych informacji w małych, łatwych do strawienia porcjach, które mogą przyciągnąć uwagę czytelników i sprawić, że będą wracać po więcej. Wiadomości, które są mniej zorientowane na sprzedaż, rozwijają świadomość marki i relacje z klientami, torując drogę do możliwych zakupów.Inne wskazówki: Dąż do oryginalnej treści, a nie tylko podsumowania tego, co wszyscy już mówią. Połącz swoje treści ze świętami, wydarzeniami popkultury i bieżącymi wydarzeniami, jeśli ma to zastosowanie. Nie przesadzaj ze zbyt dużą liczbą linków. Gify i filmy również mogą być potężnymi dodatkami, ponieważ obrazy są przetwarzane przez ludzki mózg w około jednej dziesiątej sekundy.

Inne wskazówki: Oto jak sprawić, by marketing treści, poczta e-mail i media społecznościowe działały harmonijnie.

„Nowoczesny marketing e-mailowy nie polega na zachęcaniu do sprzedaży czy przyciąganiu jak największej liczby kliknięć — chodzi o dostarczanie wartości użytkownikom” — dodaje Demers. „Wysłanie prostej promocyjnej wiadomości e-mail lub krótkiej listy nowych treści w witrynie nie wystarczy. Służ im dobrze dzięki lepszym projektom, atrakcyjniejszym kopiom i lepszym ofertom. Darmowe prezenty, rabaty i oferty specjalne są zwycięzcami”.

Wyślij następną wiadomość e-mail za darmo, korzystając z VerticalResponse.