Uruchom swoją nową kampanię w mediach społecznościowych, taką jak ta
Opublikowany: 2015-01-31
W dzisiejszej erze cyfrowej do czerpania korzyści z marketingu społecznościowego nie wystarczy sama obecność w Internecie. Biorąc pod uwagę, że 33% konsumentów korzysta z mediów społecznościowych, aby znaleźć marki, produkty i usługi , posiadanie skutecznej strategii marketingowej online ma kluczowe znaczenie.
Postępuj zgodnie z ramami przedstawionymi w tym artykule, aby prawidłowo opracować strategię społecznościową za pierwszym razem i uzyskać maksymalny zwrot z inwestycji.
Jak wygląda wygrywanie
Aby stworzyć zwycięską strategię, najpierw zadaj sobie pytanie, jakie cele masz nadzieję osiągnąć. Chcesz zwiększyć widoczność? Czy chcesz, aby Twoi odbiorcy zainteresowali się Twoimi usługami? Gdy już poznasz swój cel, zadaj sobie następujące pytania, gdy zaczniesz wdrażać:
- Czy mój cel jest realistyczny i mierzalny?
- Czy tworzę aktywną i zaangażowaną publiczność?
- Czy moje treści są interesujące i dynamiczne?
- Czy używam odpowiedniej platformy, odpowiedniej dla mojej firmy?
- Czy mam przejrzystą i dwustronną komunikację?
Odpowiedź twierdząca na te kluczowe pytania oznacza, że jesteś na dobrej drodze do stworzenia silnej strategii społecznej.
Być zorganizowanym
Solidna praktyka społeczna nie zdarza się tak po prostu; wymaga zespołu z odpowiednimi zasobami. Niezależnie od tego, czy jest to jedna osoba, czy cały dział marketingu, dowiedz się, co działa dla Twojej firmy i nie bój się powtarzać. Jedną z najlepszych rzeczy w mediach społecznościowych jest to, że większość platform ma już wbudowane narzędzia i wskaźniki. Musisz tylko zapewnić siłę roboczą.
Gdy uzbroisz się w wymierny cel i oddany zespół, nadszedł czas, aby ruszyć. Oto kroki do sukcesu:
1. Badania
Jeśli jesteś nowy w mediach społecznościowych, poświęć trochę czasu na zapoznanie się i poznanie różnic między platformami.
Twitter świetnie nadaje się do informowania innych, jednocześnie kontaktując się z liderami myśli i będąc na bieżąco. ( Aby uzyskać więcej informacji na Twitterze, zobacz 7 łatwych kroków, aby zmienić swoje konto na Twitterze w magnes SEO)
Facebook daje możliwość pokazania swojej osobistej strony i nawiązania przyjaźni z odbiorcami.
Google+ pozwala firmie na strumieniowe przesyłanie konferencji lub sesji informacyjnych. Platforma ta jest również zintegrowana z YouTube, jako przestrzeń do udostępniania filmów.
Instagram to platforma do udostępniania zdjęć, która może być profesjonalna, a także pokazać osobistą stronę firmy. ( Aby dowiedzieć się więcej o marketingu na Instagramie, kliknij tutaj)
Przygotuj strategię opartą na swojej marce i celach biznesowych, a następnie wybierz odpowiednią platformę.
Pamiętaj, że nie musisz być obecny na wszystkich platformach.
Kliknij, aby tweetować
2. Słuchaj
Twoi odbiorcy są często najlepszym źródłem informacji, w jaki sposób i gdzie powinieneś angażować się w media społecznościowe.
Znajdź odpowiednie społeczności, aby dowiedzieć się, co obecnie mówi się o Tobie i Twoim rynku. Istnieją narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych, takie jak Hootsuite. Możesz dodawać strumienie na podstawie tematów i firm, które chcesz obserwować, aby zobaczyć, co publikują wszyscy. Możesz także zintegrować inne platformy mediów społecznościowych, aby śledzić te kanały na pulpicie Hootsuite. To idealna platforma do zarządzania Twoimi kontami, a także do bycia na bieżąco z rozmowami.
3. Wejdź do rozmowy
Platformy takie jak Facebook, Twitter i Instagram używają hashtagów do łączenia ludzi w rozmowach.
Hashtagi używają znaku cyfry przed słowem lub frazą dotyczącą tematów, o których mówią ludzie. Na Facebooku i Twitterze znajdziesz popularne tematy i sugestie, co oznacza, że są to najpopularniejsze rozmowy w danym czasie. (Najlepsze narzędzia do podsumowywania hashtagów na Twitterze)
Znajdź sposób na wykorzystanie tych tematów, aby połączyć się z odbiorcami, zawsze pamiętając o dostosowaniu tych rozmów do Twojej marki.
Nie rezygnuj z tożsamości i wartości swojej marki na rzecz włączenia się do rozmowy .
Ponadto #nie przeciążaj #swojej treści #hasztagami. Utrudnia to widzom czytanie i rozumienie.
4. Oceń
Pamiętasz te mierzalne cele? Możesz korzystać z platform takich jak Hootsuite. Jest to pulpit nawigacyjny, który będzie planować i publikować aktualizacje na innych platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Google+ i LinkedIn. Możesz także zintegrować Instagram i YouTube. Jeśli masz swoją stronę na Facebooku połączoną z Hootsuite, możesz wyświetlić podstawowe dane, takie jak łączna liczba „polubień”, całkowity zasięg i zaangażowanie. Z pakietem pro lub korporacyjnym Hootsuite zapewni odpowiednio wgląd i pomiary zbiorcze.
Pamiętaj, że niektóre przydatne wskaźniki do oceny obejmują jakość „Lubię to” i „Obserwujących”, retweetów, udostępnionych postów i komentarzy. Nie skupiaj się na liczbie obserwujących, ponieważ możesz mieć obserwujących, którzy nie są zidentyfikowani jako grupa docelowa i nie pomogą Ci osiągnąć celów biznesowych.
- Zobacz też: Strukturyzacja raportów w mediach społecznościowych za pomocą Hootsuite Analytics
5. Poznaj swoją publiczność
Ważne jest, aby zrozumieć, z kim angażujesz się online.
Posegmentuj swoich odbiorców, badając ich dane demograficzne, psychografię, a także styl życia i wartości, aby móc wykorzystać te informacje podczas tworzenia treści i rozmów.
Istnieje wiele różnych zasobów, z których możesz korzystać, takich jak otwarte dane z: Statistics Canada, rządu Ontario i rząd kanadyjski . Znajdziesz tu również badania rynku i dane firm takich jak Neilson i Environics Analytics Canada; jednak musisz zapłacić, aby uzyskać dostęp do tych baz danych.
Aby uzyskać porównywalne dane w Stanach Zjednoczonych, odwiedź stronę census.gov który ma również przydatne QuickFacts narzędzie. Biuro Statystyki Pracy ma również mnóstwo przydatnych danych o odbiorcach, w tym wydatki konsumentów i wykorzystanie czasu.
6. Przejdź na wyższy poziom
Naprawdę zwycięski plan gry w mediach społecznościowych to coś więcej niż polubienia, kliknięcia i udostępnienia. Tworzy zamieszanie, jednocześnie humanizując Twoją markę.
Bądź kreatywny dzięki swojej strategii społecznościowej i myśl o czymś więcej niż tylko o swoich produktach i usługach. Chcesz nawiązać relacje z odbiorcami i zbudować zaufanie, zanim będziesz mógł sprzedawać usługi i produkty. Na przykład, jeśli jesteś wykonawcą dachów, możesz nagrać film na YouTube pokazujący, jak poprawiłeś domy i życie ludzi. Chcesz być przystojny i wywoływać u odbiorców emocje lub reakcje, takie jak śmiech. Mów do nich, nie do nich.
Czy pamiętasz tweet Oreo podczas blackoutu Super Bowl XLVII? To było aktualne, aktualne i rozśmieszało ludzi. Ten post był retweetowany ponad 16 000 razy, a Oreo zyskał obserwujących, ponieważ był niezapomniany.
Z wizerunkiem Petera Ras