17 sposobów na zwiększenie zaangażowania użytkowników w swoją aplikację
Opublikowany: 2021-10-05Obecnie marketerom aplikacji mobilnych jest trudniej niż kiedykolwiek przekonwertować początkujących użytkowników na lojalnych użytkowników. W rzeczywistości po pobraniu aplikacji mobilnej ponad trzy czwarte osób otwiera ją tylko raz. Bez wątpienia chcesz, aby Twoja aplikacja mobilna znalazła się wśród trzech najlepszych aplikacji, które stanowią 77% całego czasu w aplikacji dla przeciętnego użytkownika. Aby osiągnąć ten status, musisz opracować strategię zaangażowania użytkowników dla swojej aplikacji mobilnej.
Przygotowaliśmy 17 skutecznych metod zwiększania zaangażowania użytkowników Twojej aplikacji. Niektóre są odpowiednie dla każdej kategorii aplikacji mobilnej, a niektóre dotyczą tylko określonego typu aplikacji. Możesz oszacować przydatność każdego podejścia zgodnie ze specyfiką Twojej aplikacji mobilnej i przetestować jak to działa w praktyce.
Zawartość:
- Wizualizacje sklepu z aplikacjami
- Proces wdrażania do firmy nowego pracownika
- Proces tworzenia i rejestracji konta
- Model Freemium
- Powiadomienia push
- Wiadomości w aplikacji
- Głębokie linkowanie
- Grywalizacja
- Rozszerzona Rzeczywistość
- System asystenta głosowego
- Widżety
- Aplikacje błyskawiczne i klipy aplikacji
- Spraw, aby Twoja aplikacja była dostępna dla osób niepełnosprawnych
- Media społecznościowe
- Opinie użytkowników
- Program Polecający
- Testy A/B
1. Wizualizacje sklepu z aplikacjami
Zanim zaczniesz śledzić pobrania, oceny i recenzje swojej aplikacji mobilnej, musisz wyróżnić swoją aplikację w sklepie z aplikacjami. Aby przyciągnąć użytkowników i zachęcić ich do wypróbowania swojej aplikacji, potrzebujesz zoptymalizowanego tytułu aplikacji, ikony, zrzutów ekranu, filmów i opisu.
Korzyści. Oryginalna ikona wraz z nazwą inteligentnej aplikacji, jasnym opisem i zrzutami ekranu prezentującymi główne zalety Twojej aplikacji poprawią widoczność Twojej aplikacji w sklepach z aplikacjami i umożliwią Twojemu produktowi mobilnemu dołączenie do liderów App Store. Pomoże Ci również osiągnąć zrównoważony wzrost pobrań, obniżyć koszty pozyskiwania użytkowników i zwiększyć współczynnik konwersji oraz przychody z aplikacji.
Najlepsze praktyki. Poniższe zasoby pomogą Ci stworzyć atrakcyjną oprawę wizualną aplikacji:
Nazwa. Nazwa aplikacji to pierwsza rzecz, którą ludzie widzą. Nazwa może zawierać do 30 znaków w Apple App Store i do 50 znaków w Google Play Store. Nazwa Twojej aplikacji musi być czytelna, niepowtarzalna i trafna. Możesz także dodać słowa kluczowe. Nie zapomnij zlokalizować informacji o swoim sklepie z aplikacjami, tłumacząc nazwę aplikacji na różne języki.
Ikona. Ikona Twojej aplikacji to pierwszy element wizualny, który musi przyciągnąć ludzi. Musi więc jasno odzwierciedlać charakter Twojej aplikacji. Musisz stworzyć unikalną, stylową ikonę, która będzie pasować do innych elementów Twojej aplikacji. Ale dzięki Twojej ikonie mniej znaczy więcej. Nie przeciążaj swojej ikony tekstem, elementami graficznymi lub zbyt dużą ilością kolorów.
Zrzuty ekranu pozwalają ludziom zobaczyć ekrany w Twojej aplikacji mobilnej. Zademonstruj podstawowe funkcje swojej aplikacji na maksymalnie ośmiu zrzutach ekranu. Możesz dodać tekst opisujący funkcje lub korzyści (zniżki, nagrody itp.). Możesz także poeksperymentować z kolejnością zrzutów ekranu połączonych w wizualną fabułę, ale nie powinna ona odbiegać od ogólnego stylu aplikacji.
Filmy. Obecnie wiele osób woli obejrzeć jeden krótki film od przeczytania choćby fragmentu tekstu. Nagraj w YouTube film o swojej aplikacji mobilnej i dodaj go do strony sklepu z aplikacją. Co więcej, gdy ludzie oglądają wideo z aplikacji na Androida w Sklepie Google Play, osiągasz dwie rzeczy: zwiększasz liczbę wyświetleń filmów w YouTube i poprawiasz pozycję w Sklepie Play. Możesz także zlokalizować swój film w różnych językach.
Opis. Opis Twojej aplikacji to kolejna okazja, by pokazać odbiorcom docelowym zalety i zalety aplikacji mobilnej. Ograniczony do 4000 znaków w sklepach z aplikacjami na iOS i Androida, opis musi zawierać Twoje słowa kluczowe. Ale w Apple Store opis nie wpływa na ranking Twojej aplikacji, w przeciwieństwie do Sklepu Google Play. Informacyjny opis o czytelnej strukturze (na przykład listy punktowane, symbole Unicode i emotikony) zachęci użytkowników do pobrania Twojej aplikacji. Na końcu opisu możesz też dodać przekonujące wezwanie do działania.
Przykład efektywnego wykorzystania. Per Hagland, twórca aplikacji do gier dla dzieci, postanowił zwiększyć liczbę pobrań swojej gry „Super Puzzle”. Zmienił jego ikonę, używając wizerunku jednorożca. Wynik był niesamowity: Per podwoił liczbę pobrań.
2. Wdrażanie
Skuteczny proces onboardingu jest ważny dla początkujących użytkowników. Onboarding zawiera instrukcje, jak uzyskać korzyści z aplikacji i podkreśla jej kluczowe funkcje.
Korzyści. Wprowadzenie Twojej aplikacji to pierwsza okazja, by przyciągnąć użytkowników i zrobić pozytywne pierwsze wrażenie. Im lepsze wdrożenie, tym większe zaangażowanie, utrzymanie i lojalność użytkowników.
Najlepsze praktyki. Wdrażanie nie jest konieczne we wszystkich przypadkach. Musisz utworzyć wprowadzenie dla swojej aplikacji, jeśli:
- Twoja aplikacja jest złożona
- Twoja aplikacja ma unikalne funkcje, które sprawiają, że jej interfejs użytkownika różni się od standardu wśród konkurencyjnych aplikacji
- Twój model biznesowy wymaga zebrania szczegółowych informacji o użytkownikach, zanim zaczną korzystać z Twojej aplikacji
Głównym celem wdrażania aplikacji jest ułatwienie użytkownikom rozpoczęcia korzystania z aplikacji. Jeśli zdecydujesz się stworzyć doświadczenie wprowadzające, nie przeciążaj procesu wdrażania:
Zmniejsz liczbę czynności, które muszą wykonać użytkownicy, aby uzyskać dostęp do Twojej aplikacji
Nie wyjaśniaj jednocześnie wszystkich funkcji aplikacji (i ogranicz się do trzech ekranów na funkcję lub korzyść)
Uczyń swoje wprowadzenie interaktywnym, ucząc użytkowników poprzez działania, a nie słowa
Istnieją dwa główne typy wprowadzania aplikacji:
Ekrany coachingu opisują jedną podstawową funkcję, ważną zaletę lub unikalną wartość Twojej aplikacji mobilnej na ekran. Użytkownicy przesuwają ekrany coachingu, aby przejść przez proces wdrażania.
Interaktywne samouczki opierają się na założeniu, że lepiej pokazać niż opowiedzieć. Dzięki interaktywnemu onboardingowi prowadzisz użytkowników przez wykonywanie określonych czynności, aby pomóc im zrozumieć, jak działa Twoja aplikacja.
Przykłady efektywnego wykorzystania. Jeśli chcesz zobaczyć przykłady atrakcyjnych i nowoczesnych projektów onboardingowych, zapoznaj się z tym artykułem na temat Bashooka.
3. Proces tworzenia i rejestracji konta
Aby dowiedzieć się więcej o zachowaniu użytkowników i dotrzeć do grupy docelowej, prawdopodobnie będziesz musiał dodać formularz rejestracyjny do procesu wdrażania aplikacji. Głównym celem rejestracji jest jak najszybsze i najprostsze uzyskanie danych kontaktowych użytkowników.
Korzyści. Skuteczny proces rejestracji poprawia współczynnik konwersji aplikacji, a w rezultacie ogólne zaangażowanie użytkowników.
Najlepsze praktyki. Istnieją trzy podejścia do organizowania procesu tworzenia konta i logowania:
Wymagaj rejestracji użytkownika przed uzyskaniem dostępu do aplikacji
Zapewnij minimalny poziom dostępu do aplikacji przed utworzeniem konta
Zezwól na pełny dostęp do aplikacji bez logowania
Najlepszą metodą zwiększania zaangażowania jest oferowanie nowym użytkownikom usługi bez logowania . Pozwól im przeglądać Twoją aplikację mobilną bez rozpraszania się. Jeśli zobaczą, że Twoja aplikacja jest wartościowa i atrakcyjna, prawdopodobnie się zarejestrują. Ponadto, aby uprościć i przyspieszyć proces rejestracji i logowania, możesz zezwolić użytkownikom na logowanie się przy użyciu istniejącego konta, takiego jak konto Facebook lub Google.
Przykład efektywnego wykorzystania. Foursquare, popularna aplikacja mobilna do wyszukiwania restauracji i innych placówek, umożliwia użytkownikom rozpoczęcie pracy bez rejestracji. Pomiędzy interakcjami w aplikacji pojawia się komunikat zachęcający użytkownika do zarejestrowania się za pomocą konta w mediach społecznościowych.
4. Model Freemium
Jeśli Twoja aplikacja mobilna jest płatna, przekonanie nowych użytkowników do zapłaty może być trudne. Najprostszym sposobem na zwiększenie sprzedaży produktów jest umożliwienie użytkownikom do pewnego stopnia bezpłatnej interakcji z aplikacją mobilną.
Korzyści. Gdy użytkownicy będą wiedzieć, jak działa Twoja aplikacja, jakie ma cenne funkcje i jak dobrze spełnia ich potrzeby, będą bardziej skłonni do zapłaty.
Najlepsze praktyki. Ludzie lubią darmowe rzeczy, więc podejmując próbę przed zakupem, nie przesadzaj. Upewnij się, że ustawiłeś limity tego, co użytkownicy mogą uzyskać za darmo:
Ustaw limity czasowe (na przykład 7-dniowy okres próbny)
Oferuj ograniczony wybór funkcji aplikacji za darmo, podczas gdy inne są płatne
Zezwalaj użytkownikom na bezpłatny dostęp do funkcjonalności po wykonaniu określonej czynności (na przykład po opublikowaniu recenzji lub dokonaniu określonej liczby skierowań)
Przykład efektywnego wykorzystania. Model freemium przyniósł Rovio Entertainment, właścicielowi Angry Birds, 50 milionów pobrań w 2018 roku, pomimo okresu stagnacji po premierze gry w 2009 roku. Punkt zwrotny nastąpił w 2015 roku, kiedy Angry Birds 2 został uruchomiony z modelem freemium. Aplikacja była darmowa, ale niektóre dodatkowe poziomy i super funkcje były płatne.
5. Powiadomienia push
Powiadomienia push przekazują użytkownikom istotne informacje w czasie rzeczywistym, niezależnie od tego, czy ich urządzenie jest aktywne, czy zablokowane. Powiadomienia push są szybsze niż inne metody komunikacji, takie jak e-mail. Nie wpadają też w filtry antyspamowe. Powiadomienia push to świetny sposób na dostarczanie cennych informacji bezpośrednio do Twoich użytkowników.
Korzyści. Gdy otrzymasz wartościowe i aktualne treści, użytkownicy stają się o 88% bardziej zaangażowani, a Twój wskaźnik utrzymania może wzrosnąć trzykrotnie, a nawet dziesięciokrotnie.
Najlepsze praktyki. Skuteczność powiadomień push polega na tym, że umieszczają one istotne informacje bezpośrednio przed użytkownikami, co oznacza, że nie mogą pozostać niezauważeni. Musisz określić, jakie informacje interesują użytkowników Twojej aplikacji mobilnej i udostępnić im je w odpowiednim momencie. Pierwsza zasada mobilnych powiadomień push jest taka, że muszą być istotne dla użytkowników .
Innym sposobem na uzyskanie lepszego efektu z powiadomień push jest wysłanie ich do konkretnej osoby. Identyfikuj swoich użytkowników według nazwy, języka ojczystego lub typu urządzenia i kieruj na nich spersonalizowane treści. To prowadzi nas do drugiej zasady: Twoja strategia powiadomień push musi być połączona z taktyką personalizacji .
Spersonalizowany czas. Powinieneś wysyłać odpowiednie powiadomienia push, gdy użytkownicy są najbardziej skłonni do korzystania z Twojej aplikacji mobilnej. Na przykład, jeśli masz mobilną aplikację fitness, a użytkownik woli trenować wcześnie rano, najbardziej odpowiednią porą na wysłanie powiadomienia push może być 6:30.
Spersonalizowane wyzwalacze. Twoja strategia powiadomień push może być znacznie bardziej wydajna, jeśli zbierzesz jak najwięcej danych na temat zachowania grupy docelowej. Załóżmy na przykład, że masz sklep z e-bookami i zebrałeś informacje o ulubionych autorach Twoich użytkowników. Powiadomienia push o nowych wydaniach książek tych autorów prawdopodobnie zwiększą ich utrzymanie.
Ponadto należy dostosować częstotliwość wysyłania powiadomień do docelowych użytkowników. Jeśli powiadomienia push pojawiają się zbyt często, może to denerwować użytkowników i skłonić ich do odinstalowania Twojej aplikacji mobilnej. Jeśli wysyłasz powiadomienia push zbyt rzadko, użytkownicy mogą porzucić Twoją aplikację. To prowadzi nas do trzeciej zasady: powiadomienia push muszą być dozowane i skupiać się na jakości, a nie ilości.
Przykład efektywnego wykorzystania. W 2016 roku eXtra Electronics, jeden z wiodących sprzedawców elektroniki i sprzętu AGD w Arabii Saudyjskiej, zwiększył ponowne zaangażowanie użytkowników o 400%, osiągnął 12% współczynnik klikalności i podwoił sprzedaż dzięki powiadomieniom push.
6. Wiadomości w aplikacji
Podczas gdy powiadomienia push najczęściej przyciągają osoby, które w danej chwili nie są aktywne w aplikacji, wiadomości w aplikacji pojawiają się, gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z aplikacją. Wiadomości w aplikacji mogą prowadzić użytkowników przez ekrany aplikacji, pomagać im w wykonywaniu zadań, wskazywać ważne funkcje aplikacji mobilnej lub dziękować użytkownikom za dokonanie zakupów.
Korzyści. Dzięki wiadomościom w aplikacji możesz udostępniać informacje swoim użytkownikom bez konieczności wyrażania zgody, co muszą zrobić, aby otrzymywać powiadomienia push. Dzięki wiadomościom w aplikacji możesz również tworzyć niezwykle spersonalizowane kampanie. Doskonały interfejs użytkownika z przydatnymi komunikatami, które pojawiają się we właściwym czasie, może pomóc w skróceniu ścieżki użytkownika od pierwszego uruchomienia do wykonania zaplanowanych dla niego działań powodujących konwersję.
Najlepsze praktyki. Możesz użyć sześciu rodzajów komunikatów w aplikacji, aby zwiększyć zaangażowanie klientów:
Wiadomości powitalne. Musisz zrobić dobre wrażenie podczas pierwszego uruchomienia, aby nawiązać długotrwałe relacje z docelowymi użytkownikami. Gdy użytkownik po raz pierwszy uruchomi Twoją aplikację, możesz wysyłać wiadomości w aplikacji zawierające proste instrukcje dotyczące poruszania się po aplikacji oraz przegląd jej podstawowych funkcji. Możesz motywować użytkowników do zalogowania się, dokończenia rejestracji, aktualizacji profili lub zezwolenia na powiadomienia push.
Komunikaty o funkcjach aplikacji. Celem komunikatów o funkcjach aplikacji jest zapoznanie użytkowników z funkcjami Twojej aplikacji mobilnej i zapewnienie im cennego doświadczenia. Wiadomości w aplikacji mogą prezentować nowe lub niewykorzystane funkcje, usługi, produkty lub treści aplikacji.
Komunikaty dotyczące konwersji po raz pierwszy. Celem tych wiadomości jest zachęcenie nowych użytkowników do ukończenia pierwszych konwersji. Na przykład możesz zaoferować zniżkę na pierwszy zakup.
Wiadomości promocyjne mogą być wykorzystywane do promowania ofert, rabatów, sprzedaży krzyżowej itp. Celem wiadomości promocyjnych jest zwiększenie zaangażowania użytkowników, szczególnie w zakresie konwersji i przychodów.
Komunikaty rekomendacyjne. Na podstawie historii zachowań docelowych użytkowników i ich aktualnych preferencji możesz wysyłać spersonalizowane rekomendacje w aplikacji dotyczące wartościowych ofert. Na przykład, jeśli masz aplikację z przepisami na zdrowe jedzenie, możesz zaoferować aktywnym subskrybentom przepisy na dania na parze przez 7 dni bezpłatnego dostępu do przepisów na piekarnik.
Zbierz opinie. Możesz poprosić docelowych użytkowników o ocenę funkcji Twojej aplikacji, z których właśnie korzystali. Celem jest ujawnienie wszelkich błędów i uzyskanie opinii na temat przydatności każdej funkcji oraz ogólnej wartości Twojej aplikacji dla użytkowników.
Przykład efektywnego wykorzystania. W 2019 r. dzięki wiadomościom w aplikacji firma Upland Localytics zwiększyła współczynnik konwersji o 200%.
7. Głębokie linkowanie
Dzięki precyzyjnym linkom użytkownicy jednym kliknięciem trafiają bezpośrednio na konkretny ekran w Twojej aplikacji. Możesz zintegrować precyzyjne linki z banerami reklamowymi, e-mailami lub witryną, aby kierować ruch do aplikacji mobilnej, określonego ekranu w aplikacji lub strony aplikacji w App Store lub Google Play Store. Głębokie linkowanie może być używane w powiadomieniach push i wiadomościach w aplikacji.
Korzyści. Precyzyjny link jest jak skrót, ponieważ kieruje użytkowników bezpośrednio do określonego ekranu aplikacji zamiast do ekranu głównego aplikacji lub ekranu profilu. Jego zdolność do pomagania użytkownikom w szybkim osiąganiu ich celów sprawia, że precyzyjne linki są skutecznym sposobem na zwiększenie konwersji aplikacji, retencji i przychodów.
Najlepsze praktyki. Istnieją trzy rodzaje precyzyjnych linków:
Podstawowe precyzyjne linki. Główną zasadą podstawowych precyzyjnych linków jest wysyłanie użytkowników bezpośrednio do określonych treści w Twojej aplikacji mobilnej jednym kliknięciem, unikając ekranu powitalnego. Jest jednak jedno „ale” — użytkownicy, którzy otrzymują podstawowe precyzyjne linki, muszą już mieć zainstalowaną aplikację mobilną. W przeciwnym razie po kliknięciu podstawowego precyzyjnego linku użytkownicy przejdą do Twojej witryny, gdzie muszą kliknąć ponownie, aby przejść do App Store lub Play Store i pobrać aplikację. Po pobraniu użytkownicy muszą otworzyć Twoją aplikację w miejscu, w którym widzą ekran powitalny Twojej aplikacji, a dopiero potem mogą uzyskać dostęp do żądanej zawartości.
Odroczone precyzyjne linki usprawniają ścieżkę użytkownika do konkretnego ekranu aplikacji, gdy użytkownik nie ma zainstalowanej aplikacji mobilnej. Gdy użytkownik ma zainstalowaną Twoją aplikację mobilną, odroczony precyzyjny link działa tak samo, jak link podstawowy — odsyła użytkownika do określonego ekranu w Twojej aplikacji. Jednak w przypadku odroczonego precyzyjnego linku, jeśli użytkownik nie ma Twojej aplikacji mobilnej na swoim urządzeniu, po kliknięciu odroczonego precyzyjnego linku najpierw przejdzie do informacji o Twojej aplikacji w App Store lub Play Store, a po pobraniu Twojej aplikacji, zostaną automatycznie przekierowani na ekran, do którego prowadzi precyzyjny link.
Precyzyjne linki kontekstowe to podstawowe lub odroczone precyzyjne linki z dodatkowymi możliwościami zbierania informacji dla marketerów na temat skuteczności kampanii reklamowych lub kanałów pozyskiwania użytkowników. Dzięki kontekstowym precyzyjnym linkom możesz zapewnić użytkownikom nie tylko szybkie ścieżki do ekranów w aplikacji mobilnej, ale także wiedzieć, kim są Twoi użytkownicy, skąd pochodzą, jakie są ich preferencje itp.
Przykład efektywnego wykorzystania. Według badania TechCrunch przeprowadzonego wśród 150 000 anonimowych użytkowników aplikacji mobilnych, stosując precyzyjne linki, możesz zwiększyć wskaźnik aktywacji aplikacji mobilnej o 13%, zwiększyć wskaźnik retencji o 50% i prawie podwoić żywotność aktywnych użytkowników.
8. Grywalizacja
Jeśli chcesz, aby użytkownicy spędzali więcej czasu w Twojej aplikacji mobilnej, otwierali ją częściej i cieszyli się jej działaniem, możesz zaoferować im udział w grze.
Korzyści. Grywalizacja zwiększa zaangażowanie użytkowników, liczbę nowych użytkowników i współczynnik utrzymania aplikacji. Zwiększa również lojalność użytkowników, prowadząc do lepszych ocen, większej liczby udostępnień i pozytywnych recenzji użytkowników.
Najlepsze praktyki. Możesz użyć różnych dynamiki gry, aby stymulować zaangażowanie użytkowników:
Pozwól użytkownikom się komunikować. Wspieraj komunikację między użytkownikami Twojej aplikacji, aby zwiększyć zaangażowanie, podekscytowanie i chęć wygrania Twojej gry.
Oferuj nagrody. Możesz wymyślać wyzwania dla użytkowników i nagrody dla zwycięzców. W ten sposób możesz wzbudzić zainteresowanie i podekscytowanie użytkowników. Nagrody, które możesz zaoferować, będą zależeć od specyfiki Twojej aplikacji mobilnej i mogą być odznakami, punktami, zachętami, rabatami lub czymś innym.
Daj poczucie wolności i mocy. Grywalizacja zwiększa możliwości użytkowników i zapewnia pozytywne wrażenia z Twojej aplikacji mobilnej. W szczególności grywalizacja może pozwolić użytkownikom uzyskać wyższy status, osiągnąć swobodę wyrażania siebie, osiągać indywidualne cele, przechodzić przez poziomy i wchodzić na tablice wyników.
Wykorzystaj element zaskoczenia. Aby ponownie zaangażować użytkowników i skłonić ich do spędzania więcej czasu na korzystaniu z Twojej aplikacji, możesz organizować nieplanowane wyzwania i konkursy, aby utrzymać ich uwagę w oczekiwaniu na nieprzewidywalne wyniki.
Ustalić reguły. O wiele bardziej interesujące dla użytkowników jest branie udziału w grach w Twojej aplikacji, jeśli ustalisz pewne limity i zasady.
Przykład efektywnego wykorzystania. Korzystając z grywalizacji, Autodesk osiągnął 54% wzrost wykorzystania próbnego i 15% wzrost liczby kliknięć.
9. Rzeczywistość rozszerzona
Rzeczywistość rozszerzona (AR) to nowoczesna technologia, która łączy elementy ze świata cyfrowego (tekst, dźwięki, obrazy) ze środowiskiem świata rzeczywistego. AR przydaje się w grach, aplikacjach edukacyjnych, aplikacjach związanych z opieką zdrowotną, aplikacjach e-commerce, aplikacjach do projektowania i architektury, aplikacjach związanych z modą i innych kategoriach aplikacji.
Korzyści. Wbudowanie funkcji rozszerzonej rzeczywistości w aplikację mobilną może odświeżyć jej projekt, dodając najnowsze technologie i nowości. Im więcej unikalnych funkcji zaoferujesz swoim użytkownikom, tym lepiej będą postrzegać Twoją markę. Innowacyjne podejście może wyróżnić Twoją aplikację mobilną na tle konkurencji. Za pomocą AR możesz przyciągnąć uwagę młodych odbiorców. Zaskoczeni niestandardowymi, inteligentnymi rozwiązaniami, Twoi docelowi użytkownicy na dłużej zapamiętają Twój produkt i będą chętniej go kupować, dzielić się wrażeniami, stać się rzecznikami marki i przynosić Twojej firmie większe przychody.
Najlepsze praktyki. Istnieją dwa sposoby tworzenia doświadczeń AR:
Za pomocą markerów. Deweloperzy mogą używać czarno-białych znaczników, które mają formę kwadratu z czarno-białymi jednostkami wewnątrz. Używane jako wyzwalacze umożliwiają oprogramowaniu AR rozpoznanie prawidłowej zawartości AR. Aby uzyskać dostęp do tego typu funkcji AR, użytkownik musi skierować kamerę na znacznik w otaczającym go środowisku. Gdy urządzenie użytkownika zidentyfikuje ten znacznik, aplikacja mobilna rozszerza widok znacznika, nakładając informacje, a użytkownik widzi „rozszerzony” obiekt. Jeśli więc chcesz zbudować aplikację mobilną opartą na znacznikach, musisz wcześniej przygotować całą zawartość AR. Na przykład, jeśli masz aplikację do projektowania wnętrz, możesz pozwolić swoim użytkownikom na umeblowanie prawdziwych pokoi wirtualnymi obiektami z aplikacji mobilnej. Po zwizualizowaniu obiektów użytkownicy mogą kupować te, które im się podobają.
Korzystanie z danych o lokalizacji. Aplikacje AR oparte na lokalizacji znajdują pozycję użytkownika za pomocą danych GPS, kompasu cyfrowego lub akcelerometru, a następnie nakładają obiekt AR, gdy użytkownik skieruje aparat na rzeczywiste miejsce. Gdy zmienia się pozycja użytkownika, aplikacja oparta na lokalizacji może wysyłać użytkownikowi powiadomienia o innych rzeczywistych miejscach w pobliżu i prezentować treści AR związane z nowymi miejscami. Na przykład, jeśli masz aplikację przewodnika turystycznego, funkcja AR w aplikacji może wizualnie pokazać użytkownikom historyczne zabytki miasta, do którego podróżują, po prostu kierując aparat na te zabytki.
Przykład efektywnego wykorzystania. Popularna gra mobilna Nintendo Go, Pokemon Go, pozwala użytkownikom zbierać ulubione Pokemony w prawdziwym świecie, przeglądając ich urządzenia mobilne. Pokemon Go ma do 65 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie.
10. System asystenta głosowego
Tutaj dowiesz się, jak zwiększyć lepkość użytkownika i jak zwiększyć zaangażowanie użytkownika w aplikację mobilną, integrując asystenta głosowego, takiego jak Siri, Alexa lub Google Assistant. Asystent głosowy może pomóc użytkownikom szybko przejść do żądanego ekranu aplikacji bez wpisywania słowa. Aby korzystanie było wygodniejsze, możesz wyświetlać polecane użytkownikom polecenia głosowe w interfejsie użytkownika.
Korzyści. Zwiększając użyteczność aplikacji mobilnej za pomocą Siri, Alexy lub Asystenta Google, możesz liczyć na zwiększenie liczby zaangażowanych i lojalnych użytkowników oraz zwiększenie dochodów.
Najlepsze praktyki. Dodanie funkcji sterowania głosowego do aplikacji mobilnej wydaje się proste, a poza tym może być przydatne w wielu przypadkach:
Zachęć użytkowników do interakcji z Twoją aplikacją za pomocą asystenta głosowego. Możesz nagradzać użytkowników, którzy regularnie używają asystenta głosowego do interakcji z Twoją aplikacją.
Twórz przydatne oferty. Podczas gdy Twoi klienci czekają na realizację ich zamówień mobilnych, Twój asystent głosowy może zaprosić ich do wzięcia udziału w loterii lub grze w aplikacji z nagrodami (oferty, punkty, kupony, promocje, rabaty itp.).
Popraw zaangażowanie użytkowników w świecie rzeczywistym. Narzędzia aktywacji głosowej mogą pomóc użytkownikom w dokonywaniu rzeczywistych zakupów. Analizując dane o ruchu w sklepie, Twoja aplikacja może zalecić klientom godziny poza szczytem, aby mogli odbierać zamówienia w sklepach fizycznych, aby uniknąć tłumów, lub zalecić najbardziej wydajną trasę przez Twój sklep, aby kupić towary.
Przykład efektywnego wykorzystania. Według Statista w pierwszym kwartale 2019 r. 49% użytkowników smartfonów wolało korzystać z asystentów głosowych nad tradycyjnymi interakcjami dotykowymi. Spośród 1040 dorosłych Amerykanów ankietowanych przez Voicebot.ai, którzy korzystali z asystentów głosowych, 44% korzystało z Siri, a 30% z Asystenta Google.
11. Widżety
Widgety prezentują spersonalizowane treści z Twojej aplikacji odbiorcom docelowym. Są małym oknem na najistotniejsze informacje z Twojej aplikacji mobilnej. Użytkownicy mogą przenosić widżety po panelach ekranu głównego i zmieniać ich rozmiar w celu dostosowania do informacji zgodnie z preferencjami użytkowników.
Korzyści. Widżety pozwalają użytkownikom zobaczyć informacje na pierwszy rzut oka bez otwierania aplikacji, zwiększając zaangażowanie w aplikację mobilną i poprawiając wrażenia użytkownika.
Najlepsze praktyki. Tworzenie widżetu dla aplikacji mobilnej składa się z trzech kroków:
Krok 1 — Określ cel widżetu, koncentrując się na głównych wartościach aplikacji mobilnej. Aby Twój widżet był bardziej informacyjny, możesz dodać precyzyjne linki, filmy i zdjęcia.
Krok 2 — Stwórz swój testowy widżet. Pokaże, jak Twój widżet będzie wyglądał w różnych warunkach (na innej platformie, z ciemnym motywem, w innym rozmiarze itp.).
Krok 3 — Ustaw harmonogram aktualizacji widżetów, zdecyduj, jakie treści chcesz wyświetlać i kiedy.
Przykład efektywnego wykorzystania. 65% właścicieli Androida korzysta z wielu widżetów dziennie. Wiedząc o tym, Evernote stworzył swój widżet na Androida, aby zapewnić wygodny sposób korzystania ze wszystkich funkcji Evernote bezpośrednio z ekranu głównego telefonu bez otwierania aplikacji. Możesz użyć widżetu Evernote, aby szybko tworzyć nowe notatki i zapisywać zrzuty ekranu z przydatną zawartością (zdjęcia i strony internetowe), a także zapisywać nagrania audio i wideo.
12. Aplikacje błyskawiczne i klipy aplikacji
W przeciwieństwie do widżetu, który umożliwia użytkownikom dostęp do funkcji zainstalowanej aplikacji, klip aplikacji lub aplikacja błyskawiczna zachęca nowych użytkowników do interakcji z aplikacją bez jej pobierania. Klipy aplikacji firmy Apple — odpowiedniki aplikacji błyskawicznych Google — to krótkie filmy o maksymalnym rozmiarze 10 MB, które są pobierane w ciągu kilku sekund i mogą we właściwym momencie reklamować wartości lub unikalne funkcje Twojej aplikacji.
Korzyści. Aplikacje błyskawiczne i klipy aplikacji mogą pomóc w pozyskiwaniu nowych użytkowników z wyższym współczynnikiem trwałości, ponieważ demonstrują funkcje aplikacji, zanim użytkownik ją pobierze. Jeśli pierwsze wrażenia użytkowników będą pozytywne, prawdopodobnie pobiorą Twoją pełną aplikację.
Najlepsze praktyki. Klipy aplikacji i aplikacje błyskawiczne można uruchamiać z wielu źródeł, korzystając z obecności cyfrowej oraz technologii lokalizacji fizycznej:
Kody QR i tagi NFC. Klip aplikacji lub aplikacja błyskawiczna może zostać uruchomiona, gdy użytkownik skieruje aparat na kod QR produktu. To samo może się zdarzyć, gdy telefon klienta dotknie tagu NFC na wyświetlaczu w sklepie.
Linki w wiadomościach. Wysyłanie wiadomości do odbiorców docelowych za pomocą łącza do klipu aplikacji lub łącza do aplikacji błyskawicznej to skuteczny sposób na promocję aplikacji.
Wizytówki z mapami Apple. Jeśli Twoja firma jest oznaczona w Apple Maps, możesz skorzystać z innego kanału pozyskiwania nowych użytkowników. Możesz zintegrować klip aplikacji z wizytówką Apple Maps. Gdy ludzie znajdują się w pobliżu Twojego sklepu lub biura, korzystając z Apple Map, będą mogli wyświetlić Twój klip aplikacji.
Banery aplikacji otwierane w przeglądarce Safari. Gdy ktoś kliknie Twój baner reklamowy w przeglądarce Safari, może zostać przekierowany do Twojego klipu aplikacji lub aplikacji błyskawicznej.
Przykład efektywnego wykorzystania. W 2017 roku Vimeo, popularny odtwarzacz wideo z 240 milionami odbiorców, zwiększył średnią długość sesji aplikacji o 130%, korzystając z aplikacji błyskawicznych.
13. Spraw, aby Twoja aplikacja była dostępna dla osób niepełnosprawnych
„Musimy sprawić, by każda rzecz była dostępna dla każdej osoby niepełnosprawnej”. Stevie Wonder
Aby Twoja aplikacja była dostępna dla każdego użytkownika, rozważmy konkretne funkcje ułatwień dostępu, których potrzebuje Twoja aplikacja.
Korzyści. Uczynienie Twojej aplikacji wygodną w użyciu dla osób niepełnosprawnych pozwoli Ci poszerzyć grupę docelową, zwiększyć zaangażowanie użytkowników i zmaksymalizować przychody.
Najlepsze praktyki. Postępuj zgodnie z tymi sprawdzonymi metodami, aby Twoja aplikacja była dostępna dla użytkowników z różnymi rodzajami niepełnosprawności:
Zaburzenia widzenia. Zaimplementuj czytnik ekranu dla użytkowników niedowidzących. Dodaj lupy ekranu i narzędzia komunikatów głosowych.
Trudności w słyszeniu. Użytkownicy, którzy mają problemy ze słyszeniem, mogą zintegrować transkrypcje lub napisy ze swoimi filmami i aplikacjami. Możesz dodać alerty wibracyjne i wizualne dla wiadomości w aplikacji, powiadomień push lub połączeń przychodzących.
Niesprawność ruchowa. Ustaw skróty dla często używanych wyrażeń lub słów i zwiększ czas między kliknięciami na ekranach aplikacji. Użytkownicy powinni również mieć możliwość wyboru rozmiaru przycisków lub innych punktów styku w Twojej aplikacji.
Niski poziom alfabetyzacji. Aby dostosować się do użytkowników o niskim poziomie umiejętności czytania, stwórz prosty UX z krótkimi, jasnymi zdaniami oraz rozpoznawalnymi ikonami i elementami graficznymi. Dodaj też informację głosową.
Przykład efektywnego wykorzystania. United Airlines przeprojektowało swoją aplikację mobilną, aby była bardziej dostępna dla osób z wadami wzroku. Projektanci aplikacji mobilnych poprawili kontrast kolorów, zwiększyli przestrzeń między elementami graficznymi, zreorganizowali struktury ekranów aplikacji i zintegrowali narzędzia czytnika ekranu. Celem United Airlines jest poprawa dostępności swojej aplikacji dla ponad 250 milionów Amerykanów z niepełnosprawnościami ograniczającymi podróżowanie.
14. Media społecznościowe
Dziś zwiększenie zaangażowania użytkowników w aplikacje mobilne ułatwiają media społecznościowe. Jeśli rozumiesz różnice między różnymi sieciami społecznościowymi, możesz w pełni wykorzystać promowanie swojej aplikacji w mediach społecznościowych.
Korzyści. Za pomocą mediów społecznościowych możesz zwiększyć współczynnik konwersji i wskaźnik retencji, zmniejszyć wskaźnik rezygnacji, zwiększyć lojalność użytkowników i sprawić, by Twoja aplikacja mobilna rozwijała się na całym świecie.
Najlepsze praktyki. Narzędzia oferowane przez sieci społecznościowe mogą zwiększyć zaangażowanie użytkowników w każdą aplikację mobilną, więc skupmy się na najpopularniejszych zastosowaniach mediów społecznościowych:
Rejestracja i logowanie za pośrednictwem istniejących kont w mediach społecznościowych może uprościć proces tworzenia konta i logowania.
Monitoruj posty użytkowników w mediach społecznościowych. Gdy dajesz użytkownikom swojej aplikacji możliwość swobodnego dzielenia się wrażeniami ze swoimi obserwatorami, tworzysz pozytywne wrażenia i rozszerzasz wpływ swojej marki. Możesz analizować posty użytkowników na temat swojej aplikacji mobilnej, aby poznać odbiorców i poznać popularność swojej aplikacji.
Stwórz społeczność wokół swojej aplikacji. Możesz zachęcić użytkowników do dzielenia się swoimi doświadczeniami z Twoją aplikacją mobilną w społeczności Twojej aplikacji. Przyda się użytkownikom porad dotyczących korzystania z aplikacji od osób o podobnych poglądach.
Twórz oferty promocyjne za pośrednictwem mediów społecznościowych. Najlepszym sposobem na zaangażowanie lub ponowne zaangażowanie użytkowników jest oferowanie im zachęt do korzystania z aplikacji mobilnej za pomocą mediów społecznościowych. Oferty takie jak kody rabatowe, kupony i karty podarunkowe mogą poprawić strategie przechowywania.
Przykład efektywnego wykorzystania. Po aktywnym udziale w społeczności aplikacji, użytkownicy mobilnej gry DiceWorld wzięli udział w 113 razy większej liczbie sesji gry przy średnio 20-krotnie dłuższym czasie trwania sesji.
15. Opinie użytkowników
Do tego momentu przedstawiliśmy sposoby zwiększenia zaangażowania użytkowników, które polegają tylko na Tobie. Ale co możesz zrobić, gdy Twoi użytkownicy publikują negatywne recenzje? Wymyślmy to.
Korzyści. Im lepsze recenzje i oceny Twojej aplikacji, tym wyższa pozycja w sklepie z aplikacjami. Wysokie oceny i pozytywne recenzje zachęcają użytkowników do instalowania Twojej aplikacji, co prowadzi do trwałego wzrostu liczby pobrań aplikacji. Opinie użytkowników są cenne dla zwiększenia współczynników konwersji i ponownego zaangażowania użytkowników.
Najlepsze praktyki. Musisz docenić zarówno pozytywne, jak i negatywne recenzje:
Pozytywne recenzje wyróżnią Twoją aplikację mobilną.
Negatywne recenzje mogą prowadzić do odkrycia błędów lub wad aplikacji mobilnej i lepszego zrozumienia docelowych użytkowników.
Aby ułatwić użytkownikom publikowanie recenzji, możesz wykonać następujące czynności:
Zaimplementuj interfejs API recenzji w aplikacji. Poproś użytkowników o opinie w aplikacji mobilnej. Zarówno iOS, jak i Android mają gotowe narzędzia do recenzji.
Uprość ocenę gwiazdek. Możesz utworzyć wyskakujący formularz oceny w postaci gwiazdek, w którym użytkownicy mogą szybko kliknąć ocenę bez opuszczania aplikacji.
Dostosuj wiadomości błyskawiczne w aplikacji. Aby umożliwić użytkownikom przekazywanie opinii w odpowiednim momencie, możesz zintegrować przycisk Wyślij opinię, aby móc komunikować się z użytkownikami w aplikacji w oknie wiadomości błyskawicznych.
Wybierz odpowiedni czas, aby poprosić o recenzje. Proszenie o opinie lub oceny dwie minuty po zainstalowaniu przez użytkownika aplikacji mobilnej jest błędem. Zalecamy poproszenie użytkowników o opinie po zakończeniu konwersji.
Zachęć użytkowników do publikowania recenzji. Aby zwiększyć liczbę recenzji swojej aplikacji, możesz przeprowadzić konkurs z nagrodami. Mogą to być wirtualne punkty lub karty podarunkowe, a także płatności gotówkowe, aby zmotywować użytkowników do wyrażenia opinii.
Przykład efektywnego wykorzystania. Według badań Apptentive prawie 90% konsumentów bierze pod uwagę oceny w postaci gwiazdek aplikacji mobilnych podczas oceny nowej aplikacji, a 79% konsumentów zwraca uwagę na opinie przed pobraniem aplikacji. Ponadto cztery na dziesięć osób uważa opinie użytkowników za bardziej wartościowe niż rekomendacje od znajomych.
16. Program poleceń
Z drugiej strony ludzie wolą ufać rekomendacjom znajomych siedmiokrotnie bardziej niż standardowym kampaniom reklamowym. W marketingu aplikacji mobilnych trudno jest przyciągnąć użytkowników przy jednoczesnym zminimalizowaniu kosztów pozyskania użytkowników. Pomocny może być program poleceń aplikacji.
Korzyści. Referral programs can motivate users to refer others to your mobile app and let you expand brand awareness without spending too much. With a referral program, existing users can get rewards for recommending your app, while new users can get rewards for their first conversion.
Best practices. To make your referral program work for your mobile app, do these two things:
Ask for referrals at a convenient time. Give your users time to get experience with your mobile app before asking them to refer to others. A good moment to ask users to invite their friends to your app is after they complete a desired action. And the best time to ask users to send referrals is when they're having positive interactions with your app.
Make it easy for users to send referrals. You need to make it easy for users to participate in your referral program. You can create in-app messages, send push notifications with referral links to remind the users to recommend your app to their followers.
Example of effective use. In 2009, Uber initiated a Free Ride referral program that started as a $10 payment to both riders and their friends they referred to the service. Later, it rose to a $20 to $30 dual-sided incentive. This approach made Uber a leader in its field.
17. A/B testing
You need to test every way of increasing user engagement that we've mentioned above because it's difficult to be successful on your first attempt. A/B testing helps you determine the most effective option for developing your mobile app.
Benefits. By launching A/B testing, you can check out your hypotheses, make changes, and repeat testing until you find a winning version of your mobile app that will have the highest percentage of increasing user engagement.
Best practices. Include A/B testing at the following stages of development:
Designing your app icon. The goal of testing versions of your app icon is to determine which icon results in the most clicks to launch your app.
Setting up your sign-up process. Determine the best time to ask users to register or complete account setup: just after they launch your app or after they've found the value in using your app.
Creating the onboarding flow. Use split testing to make it clear whether you need to add onboarding to your mobile app. If you get better engagement metrics with onboarding, then test how many onboarding screens your users will click through without leaving your app.
Configuring push notifications. Examine what types of push notifications encourage users to follow a link and what notifications they ignore.
Choosing the timing for push notifications. To get the maximum benefits from your push notification strategy, you need to test the ideal time to send push notifications to each individual user.
Choosing a font for app screens. You can apply split testing to find the most readable font for your content, varying the size, typeface, and color.
Example of effective use. One of the best practitioners of A/B testing is a popular video streaming platform Netflix. According to Todd Yellin, the vice president of Netflix, the company makes about 250 A/B tests per year.
Wniosek
As you can see, after developing an app, you need to promote and support it. It requires time, labor, and money on the part of an app owner to get from a startup to a full-fledged popular mobile app. But even if you dive headlong into increasing your mobile app's key metrics, it's no guarantee that your app will occupy a top spot in the app market rankings.
Mind Studios is an experienced software development company that can be your trustworthy partner not only for mobile app development but also for website development. Contact us in any convenient way to get a free consultation.