Ten kask rowerowy nowej generacji zebrał 800 000 $ na Kickstarterze dzięki reklamom na Facebooku

Felix: Dzisiaj dołączył do mnie Eu-Win Ding z LumosHelmet.co, czyli LUMOSHELMET dot CO. Lumos to kask rowerowy nowej generacji ze zintegrowanymi światłami hamowania i kierunkowskazami, zapewniającymi bezpieczniejszą jazdę. Został uruchomiony w 2014 roku i ma siedzibę w Bostonie w stanie Massachusetts. Witamy Eu-Wygrana.

Eu-Win: Hej Felix, dzięki za zaproszenie.

Felix: Jestem podekscytowany, że cię mam. Powiedz nam trochę więcej o tym kasku, jak to działa?

Eu-Win: Tak, więc trafiłeś w sedno, to jest dokładnie to, to jest, niektórzy nazywają to kaskiem rowerowym nowej generacji. Sami go zaprojektowaliśmy. To kask, który za dnia wygląda jak zwykły kask rowerowy, gdy tylko na niego patrzysz, ale kiedy włączasz go w nocy, widzisz, że światła są zintegrowane z kaskiem. Masz jasne białe światła z przodu kasku, jaskrawoczerwone światła z tyłu kasku. Jest wyposażony w pilota, który można zamontować na kierownicy roweru, a po naciśnięciu tych przycisków aktywuje lewe i prawe kierunkowskazy. Kiedy zwalniasz, włącza światło hamowania.

Felix: Tak, bardzo fajnie. Jak wpadłeś na ten pomysł na taki kask?

Eu-Win: Szczerze mówiąc, naprawdę w to wpadłem w dziwny [przypadek 00:02:14] sposób. Nie jestem pewien, czy potrafię to naprawdę dobrze wytłumaczyć, ale ja i mój współzałożyciel byliśmy oboje rowerzystami w Bostonie, tak samo jak dojeżdżaliśmy do pracy i naprawdę nam się podobało, ale Boston niekoniecznie jest najbardziej przyjaznym miejscem na świecie dla rowerzystów. Czuliśmy się trochę bezbronni na drodze. Zawsze czuliśmy się sfrustrowani samym pomysłem kasków, ponieważ absolutnie wierzyliśmy, że jest to niezbędny sprzęt, ale frustrujące jest to, że poza ochroną cię w wypadku, tak naprawdę nie robi wiele dla ciebie w przeciwnym razie.

Dla nas ciągle po prostu gubiliśmy nasze światła, zapominając o naszych światłach, nie ładując naszych świateł, wrzucaliśmy je do torby i zapominamy, gdzie jest, albo pęknie. Wydawaliśmy tyle pieniędzy na światła i po prostu je traciliśmy tak szybko, że było to po prostu naprawdę frustrujące doświadczenie. Stąd pomysł, że mogliśmy, dlaczego kask nie mógłby zrobić dla nas więcej i połączyć tych dwóch rzeczy. Cały czas zapominam o światłach, ale rzadko zapominam o kasku i tak. Gdybym miał światła na kasku, byłbym bardziej entuzjastycznie nastawiony do noszenia kasku. Zawsze mam przy sobie światło.

Wydawało się to po prostu bardzo naturalnym pomysłem, więc naprawdę po prostu wygrzebaliśmy się z naszej własnej niszy, powiedzmy. Spędziliśmy kilka weekendów na łamaniu wspólnego prototypu, naprawdę tylko dla siebie. Nie było żadnego planu, aby koniecznie zmienić to w cokolwiek. Chcieliśmy tylko zrobić kask dla siebie, więc rozerwaliśmy stary kask i zaczęliśmy przyklejać do niego diody LED, umieściliśmy nasze [dreeno 00:04:01] PCB na zewnątrz i zaczęliśmy jeździć z nim, a potem zaczęliśmy zdobywać komentarze przez cały czas. Ludzie ciągle nas zatrzymywali i pytali hej, fajny kask, co to jest, skąd go masz? Dostaliśmy tak wiele pytań, że zaczęliśmy myśleć, że może to, jest szansa tutaj i od tego wszystko się zaczęło.

Felix: Tak, myślę, że jedną rzeczą, o której wspomniałeś w pytaniach przed wywiadem, było to, jak dużo używasz szybkiego prototypowania. Powiedz nam trochę więcej na ten temat, czym jest szybkie prototypowanie? W jaki sposób wykorzystałeś go, aby wymyślić lub zaprojektować swój pierwszy produkt?

Eu-Win: Tak, nasze podejście może być trochę przypadkowe, ale myślę, że w tym szaleństwie była metoda. Jesteśmy inżynierami z wykształcenia i myślę, że naszym MO jest budować więcej i myśleć mniej lub po prostu majstrować. Niekoniecznie wcześniej prowadziliśmy wiele prac związanych z rozwojem klientów lub badaniami rynku. Wpadliśmy na pomysł i dosłownie spędziliśmy jeden weekend na budowaniu pierwszego prototypu. Zaczęliśmy nad tym pracować, dobrze to pamiętam, zaczęliśmy nad tym pracować w piątek wieczorem, a w niedzielne popołudnie mieliśmy nasz pierwszy działający prototyp.

To było prymitywne i było naprawdę brzydkie, ale działało i działało bardzo dobrze, ale przekazało pomysł i wystarczyło, żebyśmy się pokazali i pokazali innym ludziom, co to za pomysł. Stamtąd przynajmniej można było zobaczyć, że coś tam jest. Wiedziałem, że pamiętam, że zabraliśmy ten naprawdę brzydko wyglądający prototyp do sklepu rowerowego i pokazaliśmy mu funkcje takie jak hej, możesz poświęcić trzydzieści sekund swojego czasu, chcę ci pokazać ten prototyp, który budujemy, to jest jak patrz, to jest kask, ma światła, więc włączyliśmy światła i widać było jego oczy, widziałem, jak jego oczy się świecą. Następnie pokazaliśmy mu funkcję kierunkowskazów i funkcję świateł hamowania, a on zaczął więcej, można było zobaczyć podekscytowanie w jego oczach, jak zaskakujące, intuicyjne i przydatne mogą być takie funkcje. Kiedy zobaczyłem to podekscytowanie, pomyślałem, że mógłbym to sprzedać, więc tak zacząłem.

Felix: Tak, ideą szybkiego prototypowania jest po prostu wypuszczenie czegoś tak szybko, jak to możliwe, tak abyś mógł zacząć otrzymywać informacje zwrotne, tak jak to zrobiłeś, idąc do tych sklepów rowerowych. Czy wyznaczyłeś termin na prototypowanie, ponieważ myślę, że jest to problem, w który wpada wielu przedsiębiorców, którzy tworzą własne produkty, czyli spędzają tak dużo czasu, próbując doprowadzić je do perfekcji, zanim ktokolwiek na to spojrzy. Czy kiedykolwiek bałeś się czekać, aż wszystko będzie idealne?

Eu-Win: Rozumiem i zdaję sobie sprawę, że tak naprawdę nie odpowiedziałem w pełni na twoje pierwsze pytanie dotyczące tego, jak działa szybkie prototypowanie, więc aby podać tylko bardzo proste szczegóły, wystarczyło, że nasza przyjaciółka podarowała jej hełm, którego nie używała , rozerwaliśmy go, użyliśmy Dremela, użyliśmy taśm RGB LED, które możesz dostać od Sparkfun i naszych Arduino, aby zbudować pierwszy prototyp i aby kierunkowskazy i światła hamowania działały jak nasz pierwszy prototyp. Obecnie używamy akcelerometrów i chipów RF, ale wtedy najszybszym sposobem na to było podłączenie go do telefonu i posiadanie programu i aplikacji na telefonie, które można, nie pamiętam, którego używaliśmy teraz, ale wiele z nich te dostępne online, które można uzyskać od Sparkfun i po prostu używać telefonu do sterowania światłami, tak jakby działało, więc udałbym, że kask zwalnia, a następnie światło hamowania włącza się ktoś inny kontrolujący kask przez telefon. To wystarczy, żeby uzyskać efekty, to tylko pokazać, tylko udowodnić koncepcję.

Pytasz o terminy, więc w przypadku terminów nie wyznaczyliśmy żadnych terminów, ponieważ był to w dużej mierze projekt, który był na boku, tak jak powiedziałem, niekoniecznie mieliśmy plan, aby coś z tego zrobić. Tak naprawdę to tylko dwóch facetów tworzyło coś, co uważaliśmy za fajne, aby rozwiązać problem, z którym się borykaliśmy, i nie byliśmy pewni, czy inni ludzie borykają się z tym samym problemem, czy też chcieliby rozwiązania, które opracowaliśmy dla siebie. To naprawdę był poboczny koncert i był to dodatkowy koncert przez prawdopodobnie rok, podczas którego budowaliśmy więcej prototypów, więc zdecydowanie potoczyło się to tak, jakbym myślał, że były miesiące, kiedy pracowaliśmy nad nim naprawdę, wiele, wiele godzin, ale były też miesiące, że po prostu spadł na bok na chwilę, zanim ponownie go podnieśliśmy. To trwało cały rok tylko bocznej eksploracji.

Felix: Czy miałeś wcześniej jakieś doświadczenie w przedsiębiorczości? Teraz mówisz, że masz wykształcenie inżynierskie, czy miałeś doświadczenie w tworzeniu innych produktów, próbując sprzedawać inne produkty wcześniej?

Eu-Win: Tak. Wcześniej pracowałem w innym startupie. Byłem w tym pierwszym pracownikiem. Był to start-up w dziedzinie urządzeń medycznych, który tworzył tanie technologie do użytku w krajach rozwijających się. To była moja pierwsza wyprawa w budowanie sprzętu i jeśli wiesz coś o urządzeniach medycznych, wiele się nauczyłem, było to szalenie trudne, ale tam zbudowałem swój pierwszy produkt i wprowadziłem go na rynek, a było wiele wyzwań. Myślę, że popełniliśmy wiele błędów i wiele się nauczyłem z tego doświadczenia. Zrobiliśmy wiele rzeczy dobrze, ale nauczyłem się wielu rzeczy o rzeczach, które zrobię, a których nie zrobię następnym razem. Jednym z nich jest szybkie prototypowanie, więc tak, to nie był mój pierwszy raz.

Felix: Może, żeby wyjaśnić nieco jaśniej o szybkim prototypowaniu, co jest przeciwieństwem tego? Co jest przeciwieństwem szybkiego prototypowania? Czy to tylko… możesz wyjaśnić.

Eu-Win: Nie chcę zagłębiać się w żargon, ale jeśli ludzie nie są z nim zaznajomieni, myślę, że jednym ze sposobów jest myślenie o tym, ponieważ jest to kaskadowy sposób opracowywania produktu, przez który przechodzisz, gdzie z góry ustalasz wiele wymagań, a następnie przechodzisz przez bramki zatwierdzenia, zanim będziesz mógł przejść przez projekt. Są też rozwiązania typu zwinne, w których idea polega na tym, że powinieneś po prostu zrobić naprawdę, najprostszą rzecz, jaką możesz, aby najpierw spełnić najbardziej podstawowe wymagania, a następnie powoli dodawać i rozbudowywać, aby teoretycznie ogólnie każdy punkt pośrodku projektu zawsze masz coś, co jest czymś w rodzaju produktu, który teoretycznie można uruchomić. To pasuje lepiej do oprogramowania, a mniej do sprzętu.

Zasadą jest, aby było to jak najprostsze i [niesłyszalne 00:10:55]. Na początku projektu, kiedy ustalasz pewne wymagania, mają one bardzo głębokie efekty kaskadowe, więc naprawdę chcesz, aby było to tak proste, jak to tylko możliwe. Na przykład w przypadku naszych produktów wydaje się to bardzo proste i bardzo proste i jest to absolutnie zgodne z projektem, że otrzymaliśmy wiele pytań, gdy rozmawiamy z potencjalnymi inwestorami i tym podobne.

Ciągle nas naciskali, hej, to fajny pomysł i najwyraźniej miał dużo atrakcji, ale to wszystko… są rzeczy, przestrzeń, urządzenia do noszenia, wydajecie się, że już wykorzystujecie wszystkie te trendy. Na co nasza odpowiedź była dobra, nasze podejście do tego, że widzimy te możliwości i zamierzamy wejść w tę przestrzeń w przyszłości, ale sposób, w jaki podchodzimy do rzeczy, jest taki, że chcemy, aby produkt był jak najprostszy, A, ponieważ Jeśli chodzi o marketing, powinieneś po prostu rozwiązywać główny problem klienta i nic więcej i nic mniej, ponieważ w przeciwnym razie po prostu osłabisz swój przekaz i o co tak naprawdę chodzi w twoim produkcie i wszystkie te rzeczy.

Myślę, że koncentracja jest naprawdę kluczowa, a prostota jest najlepsza. Po drugie, tworzenie każdego nowego produktu jest bardzo, bardzo trudne i chcesz zejść z siebie. Jako inżynierowie doświadczyłem tego na własne oczy, naprawdę uwielbiamy wpychać tak wiele rzeczy i przesadzać z inżynierią produktów i strzelać sobie w stopę. Dużo wysiłku wymagało zmuszenie się do skupienia się tylko na tych kilku funkcjach tego produktu, abyśmy mogli stworzyć bazę i budować na niej w przyszłości.

Felix: Podoba mi się to, co powiedziałeś o rozwiązaniu głównego problemu klienta. Jak upewnić się, że nie rozmywasz uwagi, być może zbytnio rozszerzając zakres i próbując rozwiązać zbyt wiele problemów? Czy po drodze są punkty kontrolne? Czy są pytania, które ciągle sobie zadajesz, aby upewnić się, że koncentrujesz się tylko na jednym problemie i że problem jest głównym problemem?

Eu-Win: Nie wiem, jak inni to robią, ale sposób, w jaki my to zrobiliśmy, więc jedną z moich głównych lekcji z mojej pierwszej pracy było to, że w rozwoju produktu potrzebujesz, masz wszystkie swoje wymagania i jest to naprawdę , naprawdę ważne jest, aby uporządkować i nadać im wszystkie priorytety. Nie możesz powiedzieć, że chcę tych dziesięciu funkcji, a wszystkie są niezbędne. Jeśli nie możesz uszeregować w kolejności jeden, dwa, trzy, cztery, pięć do dziesięciu, wszystkie z nich, to myślę, że nie jesteś wystarczająco zdyscyplinowany, jeśli chodzi o to, co jest dla ciebie naprawdę ważne, ponieważ wejdziesz w sytuacje, w których po prostu... ponownie w skale i twardym miejscu. Musisz coś wyciąć, bo twoja kreatywność i pomysłowość zaprowadzą cię tylko tak daleko.

W rozwoju produktu tak naprawdę chodzi o kompromisy. Musisz niestety zaakceptować kompromisy, chyba że jesteś wielką firmą z milionami dolarów i zasobami, które możesz poświęcić na każdy problem. W przypadku nowego startupu z bardzo ograniczonymi zasobami możemy sobie pozwolić tylko na skupienie się na głównym problemie i zrobienie tego dobrze, co, jak na ironię, moim zdaniem jest mocną stroną, ale jeśli spróbujesz zrobić za dużo, to przesadzisz siebie i całą sprawę zawali się pod twoim ciężarem.

Po prostu traktuję wszystko priorytetowo i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby to wszystko uzyskać, ale dojdzie do miejsca, w którym czegoś nie da się zrobić, a więc twoje priorytety jasno powiedzą ci, jakie rzeczy możesz ciąć, a które najpierw ciąć i jakie rzeczy wyciąć jako ostatnie.

Felix: Podoba mi się. Wspomniałeś, że doświadczyłeś wprowadzania produktów na rynek ze względu na swoje doświadczenie zawodowe w startupie. Co myślisz o pracy w startupie, zanim sam założysz firmę? Czy czujesz, że mógłbyś rozpocząć obecny biznes bez wcześniejszej pracy w startupie?

Eu-Win: Jestem pewien, że dla każdego jest inaczej, dla jego osobowości i umiejętności. Dla mnie osobiście nie sądzę, żebym mógł to zacząć bez mojego wcześniejszego doświadczenia. Mógłbym to zrobić, ale popełniłbym tak wiele błędów, które by nas zabiły i mam na myśli, że nadal mógłbym popełniać wiele błędów, które mogłyby mnie zabić w przyszłości, nie mam pojęcia. Myślę, że uniknąłem kilku błędów, z których dużym jest na przykład praca z naprawdę działającymi fabrykami, naprawdę dobrze ugruntowanymi liniami produktów, które wiedzą, co robią, są renomowane, godne zaufania, takie podstawowe rzeczy robią ogromną różnicę. Dla mnie powiedziałbym nie, bardzo się cieszę, że najpierw pracowałem w startupie i wiele się tam nauczyłem.

Felix: Tak, myślę, że praca w startupie, zwłaszcza w roli działu rozwoju produktów, jest jak bycie dyrektorem generalnym na szkoleniu. Po prostu zdobywasz tak duże doświadczenie we wprowadzaniu produktu na rynek, ale ryzyko nie spoczywa na Tobie, ale na firmie, w której pracujesz, dzięki czemu otrzymujesz naprawdę fajny poligon. Jeśli możesz dostać pracę w startupie, zwłaszcza jeśli myślisz o uruchomieniu swojego pierwszego biznesu, myślę, że wiele się nauczysz. Możesz przynajmniej zobaczyć, jak szybko firmy mogą się rozwijać i co może również zabić firmę.

Eu-Win: Tak, na pewno i jestem w dziwnym miejscu, w którym właściwie pracowałem tylko może trzy miesiące w dużej korporacji, typowej organizacji korporacyjnej i myślę, że tam też się wiele rzeczy uczysz, ale Mam wrażenie, że wiele rzeczy, o których się uczysz, że trudno jest poruszać się w biurokracji i jak pracować w kontekście dużej organizacji, w której jest polityka i jest wiele innych rzeczy, z którymi musisz się zmierzyć. Właściwie nie rozwinąłem umiejętności do robienia żadnej z tych rzeczy. Jestem osobą z małej firmy. Jestem startupowcem. Zaczynam wszystko od zera, aby dojść do sytuacji od jednego do dziesięciu, w których, jak sądzę, osoba z dużej firmy ma zupełnie inny zestaw umiejętności i [niesłyszalne 00:17:08] bardzo różne rzeczy.

Felix: Całkowicie się zgadzam. Myślę, że możesz nauczyć się wielu rzeczy, które będą miały zastosowanie do twojego obecnego biznesu, twojego przyszłego biznesu, pracując w pracy. Myślę, że często istnieje taka kultura startupowa, która natychmiast rzuci pracę i po prostu założy własny biznes, ale nie możesz tego zrobić, nie czuj się, jakbyś tylko marnował swój czas. Zdecydowanie istnieją sposoby lub umiejętności, które możesz rozwijać, pracując dla kogoś innego i…

Eu-Win: Zdecydowanie.

Felix: Uczysz się tych rzeczy, jednocześnie zarabiając za to, co jest najlepszym sposobem na naukę. Wspomniałeś, że jedną z kluczowych rzeczy, których nauczyłeś się w swojej poprzedniej pracy, a którą starałeś się osiągnąć we własnym startupie, jest upewnienie się, że współpracujesz z producentami wysokiej jakości. Powiedz nam trochę więcej na ten temat, jakie były twoje doświadczenia w przeszłości, które wpływają na twoje dzisiejsze decyzje w odniesieniu do producentów?

Eu-Win: Racja, myślę, że kluczową dla mnie zasadą jest to, że jestem, jak powiedziałem, jako inżynier i trochę facet od produktu, który dużo myślę o tym, jak tworzyć produkty. Ogólnie myślę, że jeśli budujesz coś nowego, naprawdę chcesz być tak blisko procesu tworzenia, faktycznie tworzenia, więc na przykład, jeśli twój produkt jest oprogramowaniem, jest to trochę łatwiejsze, prawdopodobnie założyciel jest już programista i sam programujesz, to jest naprawdę idealne.

W przypadku produktu sprzętowego jest to trochę trudniejsze, chyba że sam posiadasz fabrykę, której większość ludzi prawdopodobnie nie posiada. Naprawdę musisz być na miejscu, na miejscu tak długo, jak to możliwe tylko dlatego, że w fabrykach dzieje się tak wiele rzeczy, prawdopodobnie prawie na pewno nie jesteś największym projektem, nad którym pracują i chociaż świat jest tak mały, podoba mi się to, co dzieje się teraz z wielu mil od siebie, ale nie ma nic, co przebije twarzą w twarz. Wiele spraw trzeba jeszcze załatwić twarzą w twarz. Po prostu musisz tam być, psychologia świadomości, że tu jesteś, sprawia, że ​​robię pracę trochę lepiej i takie tam.

Myślę, że nauką dla mnie jest to, że oczywiście musisz wybrać odpowiednich partnerów. Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, czy mają rację, czy nie, jest próba współpracy z nimi przez chwilę. Musisz być na miejscu, więc spędzamy, spędzam dużo czasu na jeżdżeniu tam iz powrotem, kiedy zaczynaliśmy w Bostonie. Kiedy już mieliśmy dobre pojęcie o tym, jaki produkt powinien być, następny krok był w porządku, skąd wiedzieć, jak możemy, czy możemy to zbudować, czy nie, i to jest projekt inżynierski i projekt produktu, ale potem musi to być wykonane przez producenta szczególnie dla hełmów, które są produktami ochronnymi, które muszą spełniać wymagania jakościowe. Trzeba przejść testy bezpieczeństwa, a my sami nie zamierzamy zakładać fabryki, więc głównym wyzwaniem w tamtym momencie było znalezienie odpowiedniego producenta. Przez jakiś czas latałem między Hongkongiem a Chinami i Bostonem, szukając odpowiedniego producenta. Myślę, że to był sześciomiesięczny projekt, który to identyfikował.

Felix: Jesteś teraz w Hongkongu, prawda?

Eu-Win: Mm-hmm (potwierdzenie) - Tak, jestem.

Felix: Super, więc kiedy jesteś na miejscu, co tam robisz? A co, jeśli ktoś chce pójść w twoje ślady i upewnić się, że wybiera właściwych producentów, a kiedy już wybierze jednego, chce być na miejscu, aby upewnić się, że wszystko jest zrobione dobrze. Jak spędzasz dni? Co robisz, aby upewnić się, że produkt jest tworzony tak, jak chcesz?

Eu-Win: Racja, więc myślę, że w naszej historii mieliśmy trochę szczęścia, może bardzo szczęścia, nacisk, który zrobiliśmy, to… Myślę, że ogólnie rzecz biorąc, wszystko jest takie, że wszystkie relacje międzyludzkie i mam na myśli to, że podchodzisz fabryka po raz pierwszy, nie znasz ich, a oni nie znają ciebie, naprawdę trudno jest zbudować zaufanie i te wszystkie stereotypy, które ludzie mają na temat chińskich fabryk i takich rzeczy, które moim zdaniem są bezpodstawne z mojego doświadczenia lub przynajmniej przesadzone. Jeśli nie znasz się od Adama, naprawdę trudno jest zacząć. Naprawdę łatwo jest uzyskać nieporozumienia lub nieporozumienia.

Mieliśmy szczęście, że po prostu pracowałem w sieci w Bostonie, jest kilka [inżynieryjnych 00:21:37] firm i dostawców, które łączą ludzi, przepraszam nie rynki, ale budowniczych mostów i łączników, aby znaleźć dostawców, więc pytałem szukam osób, które mogą połączyć mnie z producentem kasków. W jakiś sposób połączyłem się z tym facetem, który ostatnie trzydzieści, czterdzieści lat swojego życia spędził na budowaniu hełmów i był naprawdę doświadczonym ekspertem od materiałów. Był doradcą CPSC, ponieważ pomogli, ponieważ opracowali standardy bezpieczeństwa dla kasków, tak naprawdę kluczowego gracza w branży, naprawdę zapracowanego faceta.

Musiałem go spotkać na lotnisku, kiedy go poznałem. Zdarzyło mu się lecieć przez Boston, zmieścił mnie tylko na lotnisku. Wziąłem ze sobą mój brzydki prototyp, pojechałem do Boston Logan, usiedliśmy i napiliśmy się kawy. Pokazałem mu prototyp ze wszystkimi przewodami i wszystkim, co wystaje, jakby wpadł na pomysł, a on był zachwycony tą koncepcją i pomyślał, że jest naprawdę fajny. Połączył mnie z producentem kasków, naprawdę dobrym, którego znał od dwudziestu lat. Przywoził im interesy od dwudziestu lat, więc kiedy poleciałem do Hongkongu, żeby ich odwiedzić, nie było czerwonego dywanu, ale było bardzo, bardzo ciepło.

Po prostu na mocy jego rekomendacji ufają temu facetowi, ta pieczęć aprobaty wiele znaczyła. Fakt, że wiedziałem, że był godny zaufania i że uważał, że są dobrą fabryką wiele niepewności, został natychmiast zdjęty ze stołu z tym połączeniem. Nie musiałem odwiedzać dziesięciu różnych fabryk i przeprowadzać własnych analiz dotyczących tego, kto ma lepsze umiejętności lub cokolwiek. To był najłatwiejszy sposób.

Felix: Przede wszystkim jestem zaskoczony, że wpuścili cię na lotnisko z produktem tak, jak go opisałeś, wszystkie te kable wychodzą z niego. Tak, mówisz, że w grę wchodziło trochę szczęścia, ale nie do końca, prawda, ponieważ spędziłeś czas, aby znaleźć się tam, aby znaleźć możliwości nawiązania kontaktów.

Eu-Zwycięstwo: Racja.

Felix: Może moglibyśmy o tym porozmawiać, może masz jakieś wskazówki na ten temat, jak wspomniałeś, że udało ci się nawiązać kontakty z budowniczymi mostów i ludźmi, którzy mogą pomóc ci znaleźć dostawców. Czy były jakieś konkretne wydarzenia, na które się wybierałeś? W jaki sposób znalazłeś się w odpowiednich sytuacjach, aby w końcu spotkać osobę, która tak bardzo ci pomogła?

Eu-Win: Tak, więc na pewno pozdrowię społeczność Bostonu. To naprawdę nie jest złe miejsce dla startupu, jest tam tak wielu dobrych ludzi i myślę, że jedną z najfajniejszych rzeczy w środowisku lub ekosystemie startupowym w naszej kulturze jest teraz to, że ludzie są tak hojni w swoim czasie i to jest przynajmniej mi się wydaje, mam nadzieję, że nie podchodzę do tego naiwnie, ale ludzie mają szczere pragnienie pomagania ludziom i po prostu z czystego altruizmu.

Zobaczmy, jest Bolts w Bostonie, który jest jednym z akceleratorów sprzętowych dla niektórych typów start-upów sprzętowych i robili comiesięczne spotkania sprzętowe, w których brałem udział kilka razy. Jest inna firma o nazwie Dragon Innovation w Bostonie, albo nie, gdzie oni są, zapomniałem, Summerville, myślę, i pomagają startupom sprzętu znaleźć odpowiednich dostawców, robią DFM z tego projektu. Cały proces przygotowania produktów do użycia, a oni zapewnili tak wiele pomocy i porad, że gorąco polecam tym facetom. To dobrzy ludzie.

Felix: Czy te akceleratory są jak inkubatory? Czy organizują wydarzenia, czy rzeczywiście musiałeś być częścią ich programu, aby otrzymać tego rodzaju pomoc?

Eu-Win: Robią jedno i drugie. Miłą rzeczą w akceleratorach jest to, że wiedzą, no cóż, jedną z rzeczy, które robią, jest to, że stworzyli naturalny hub, naturalny ekosystem, skupiają wszystkich tych młodych ludzi i ludzi zainteresowanych założeniem firmy razem ze startupami i to jest dla nich po prostu pomocne , prawda, pomagają wspierać ekosystem. Może część z tych osób zamieni się w firmy. Może pójdą do nich, aby wziąć udział w tym programie w przyszłości, ale poza tym, nawet jeśli nie jest to zabawne, to naprawdę zabawne środowisko po prostu przebywać wśród ludzi, dzielić się pomysłami i rozmawiać o tym, co robią. To naprawdę dobra społeczność.

Felix: Tak, więc chciałbym się trochę cofnąć do prototypowania, które zrobiłeś. Wspomniałeś, że ten proces to ponad rok pracy nad prototypami, tworzenia ulepszeń prototypu i budowania coraz lepszej wersji, więc kiedy wiesz, kiedy jest w swojej… Myślę, że nigdy nie jest w ostatecznej formie, ale kiedy wiesz kiedy jest w ostatecznej formie, aby przynajmniej wprowadzić na rynek?

Eu-Win: Myślę, że to wszystkie etapy, tak, aby pierwszy z nich był najbardziej funkcjonalny, ale brzydki… Myślę, że najważniejszą rzeczą dla mnie jest po prostu zacząć, a więc jak się włamać lub zmusić do siebie aby to zrobić, rzucam sobie wyzwanie, jaki jest najbrzydszy sposób, w jaki mógłbym to zrobić, aby było to tak łatwe, jak to tylko możliwe. Nie czuję, że muszę zrobić coś super pięknego na początek, ponieważ to po prostu przeszkodzi mi w rozpoczęciu, co przynosi efekt przeciwny do zamierzonego, więc zrób najbrzydszą rzecz, jaką mogę i tak szybko, jak to możliwe. Ten pierwszy prototyp powstał w weekend tylko po to, by przekazać pomysł.

Potem myślę, że nasza druga wersja prototypu była trochę ładniejsza, prawdopodobnie zbudowanie jej zajęło tydzień i to się udało, był to prototyp o wysokiej wierności, był mniej brzydki, nadal funkcjonalny, otrzymał lepsze opinie. Potem myślę, że dostaliśmy, myślę, że mieliśmy jeszcze jedną wersję, która była podobna pod względem piękna, a potem dostaliśmy próbki z fabryki i może być w porządku. Jest to podstawowy projekt, o którym wiemy, że jest wykonalny i zbliża się do rzeczywistego wykonania. Myślę, że pierwszym etapem było pokazanie prototypu, pokazałem prototyp prawdopodobnie ponad setce osób, aby osobiście uzyskać informację zwrotną.

To przydatne informacje zwrotne, zwłaszcza po prostu obserwuj, co ludzie robią lub jak ludzie wyglądają, gdy widzą produkt po raz pierwszy, to cenna informacja, ale niekoniecznie mądra ekstrapolacja, ponieważ to ty im to pokazujesz, to wszelkiego rodzaju uprzedzenia . Następną rzeczą, którą zrobiliśmy, było wyświetlenie strony docelowej z przyzwoitymi zdjęciami produktu i pomysłu. Myślę, że to dość znana taktyka, ale my po prostu, to rodzaj włamania, to tylko strona docelowa pokazująca produkt, światła, hamulec, kierunkowskazy a potem na dole cena a potem przycisk kup teraz. Klikasz przycisk kup teraz, to po prostu przenosi Cię do hej, dzięki za zainteresowanie, nie jesteśmy teraz dostępni, ale możesz do nas wysłać e-mail lub coś w tym stylu.

Następnie po prostu śledzimy kliknięcia przycisku „kup nie”. Wtedy myślałem, że przycisk kup teraz, przycisk kup teraz, jest dobrym wskaźnikiem zainteresowania sprzedażą, ale wiem, że wiele kroków od kup teraz do faktycznego pobrania pieniędzy z karty kredytowej. Najlepsze, myślę, że najlepszym standardem złota byłoby faktyczne zabranie pieniędzy od ludzi, a następnie natychmiastowe ich zwrócenie, jeśli chcesz przeprowadzić prawdziwy, prawdziwy, prawdziwy test na temat hej, czy ludzie naprawdę za to zapłacą? To był wystarczająco dobry test na początek i kilka osób było nim trochę zirytowanych. Pamiętam, że dostałem e-maila od kogoś, kto powiedział „hej, to nie jest fajne, co zrobiłeś”. Całkowicie miałem swoją kartę kredytową i byłem gotów wprowadzić moje dane, aby kupić twój kask i poczułem się naprawdę, bardzo rozczarowany, gdy dostałem tę stronę z podziękowaniami. W porządku, nie szkodzi, nie szkodzi, prawda, nie zabrałem nikomu pieniędzy, a fakt, że ten facet poświęcił czas na wysłanie mi tego e-maila, pokazał, że wow, ten facet naprawdę chciał produktu.

Felix: Tak, ma sens. Czy kierowałeś ruch na tę początkową stronę docelową? Jak to zrobiłeś, jak udało ci się przyciągnąć do niego odwiedzających, aby ustalić, czy to rzeczywiście jest, lub potwierdzić to?

Eu-Win: To były reklamy na Facebooku. Małe nakłady, jak, nie pamiętam, kosztowały prawdopodobnie sto dolarów lub coś, aby uzyskać trochę ruchu, a następnie po prostu zmierzyć… używamy Optimizely, więc Optimizely pozwala ci wziąć tę samą stronę docelową, a następnie możesz zmienić najprostsze rzeczy jak np. cena. Wyświetliliśmy trzy różne ceny, więc każdy odwiedzający zostanie losowo przydzielony do jednego z trzech, a następnie zobaczymy konwersje dla tych trzech, co daje krzywą elastyczności cenowej. Bardzo, bardzo podstawowy, nie super naukowy, ale mimo to dostarcza pewnych informacji.

Felix: Wow, zdecydowanie brzmi jak podejście o wiele bardziej naukowe, niż początkowo sądziłem. Myślę, że naprawdę podoba mi się ten pomysł, który miałeś lub to… to, co powiedziałeś wcześniej, zadajesz sobie pytanie, jaki jest najbrzydszy sposób, w jaki mogę to zrobić, ponieważ usuwa to dużą presję, aby osiągnąć perfekcję. Jak mówiłeś, że chcesz zacząć.

Mówiąc o zrobieniu kolejnego kroku i ludziach, którzy płacą za produkt, aby go zweryfikować, chcę porozmawiać o kampanii na Kickstarterze. Miałeś cel w wysokości stu dwudziestu pięciu tysięcy dolarów, ostatecznie zebrałeś ponad osiemset tysięcy dolarów od ponad sześciu tysięcy wspierających, więc wyrzuciłeś bramkę z wody. Czy kiedykolwiek byłeś i pierwszą rzeczą, o której chcę porozmawiać, jest cel, ponieważ jest to dość wysoki cel, który sobie wyznaczyłeś. Wielu innych przedsiębiorców, z którymi rozmawiałem w tym podkaście, którzy wystartowali na Kickstarterze, często mówią, że sztucznie lub celowo ustawiają swój cel nisko, tylko po to, aby mogli go pokonać, a to ze względów optycznych lub widoczności. kampania znacznie bardziej atrakcyjna po osiągnięciu celu.

Eu-Zwycięstwo: Jasne.

Felix: Czy kiedykolwiek obawiałeś się, że nie będziesz w stanie osiągnąć celu? Może zaczniemy od tego, kiedy po raz pierwszy uruchamiałeś kampanię na Kickstarterze, czy był to natychmiastowy odbiór lub jak to było?

Eu-Win: Zobaczmy, silne uczucia wobec tego, ten trudny. Myślę, że mogę mówić o tym w przejrzysty sposób teraz, gdy jesteśmy rok przed kampanią i faktycznie mamy zamiar wysłać hełmy, więc myślę, że kończymy projekt mniej lub bardziej pomyślnie. W zależności od typu firmy, której nie znam, w przypadku produktów sprzętowych takich jak nasz sto dwadzieścia pięć tysięcy to niewiele. Naprawdę, naprawdę nie. Break even, ilość pieniędzy, których potrzebowaliśmy, była w rzeczywistości znacznie większa i wiedzieliśmy o tym, więc wysyłamy… Zanim udaliśmy się na Kickstarter, przeprowadziliśmy wewnętrzną debatę na temat tego, jaki powinien być cel, ponieważ wielu ludzi sztucznie go wymykało w dół i takie tam.

Właściwie wiedzieliśmy, że potrzebujemy około trzystu pięćdziesięciu tysięcy, żeby to zadziałało. Byłem właściwie przez jakiś czas, naciskałem, hej, jeśli potrzebujemy trzech pięćdziesiąt, powinniśmy umieścić trzy pięćdziesiąt, ale dużo przeszłość następców Kickstartera mówili, że jeśli to zrobisz, po prostu nie odniesiesz sukcesu. Strzelasz sobie w stopę i nigdy tam nie dostaniesz. Trzeba było postawić coś niżej, a niektórzy ludzie naciskali na pięćdziesiąt, więc poszliśmy na kompromis na jeden dwadzieścia pięć. Byłem bardzo zaniepokojony wieloma scenariuszami, więc w scenariuszu, w którym zarobimy więcej niż trzy pięćdziesiąt, wszystko jest w porządku, mamy pieniądze, których potrzebujemy i mamy pewność, opartą na przewidywaniach, że możemy zrobić produkt i zrobić to dobrze, nie problemy.

Jeśli zabraknie nam i dostaniemy mniej niż jeden dwadzieścia pięć, to też nie jest wielka sprawa, ponieważ pieniądze nie są zabierane z kont ludzi, nic nie szkodzi, nie szkodzi, może niektórzy wracają do rozczarowania, ale żyjemy na kolejny dzień. To nic wielkiego. Wyzwaniem było to, co zebraliśmy od jednej dwudziestej piątej do trzeciej pięćdziesiąt, powiedzmy, że zebraliśmy dwie pięćdziesiąt, dwie pięćdziesiąt to dużo pieniędzy, ale to nie wystarczy, już wiemy, że to za mało, aby wyprodukować produkt.

If we take that money then we're forced to, that money has to come from somewhere, we're forced to go and find money and it's like if you need money it's hard to find it. If you don't need money, it's easier to find it so you really want to be in a situation where off of strength, where you don't necessarily need anyone and then it helps more forthcoming ironically. The emergency situation then so we didn't know if, how much we're going to raise. We had hopes for high numbers but at the same time two fifty sounded entirely plausible too. We really didn't know and so the emergency plan that we had and we saw so many other products out there that had raised decent amounts of money and still could not succeed in their products, it's happened so often now. We really, really didn't want to be one of those products.

Our secret emergency plan, which I'm revealing publicly now is if we raised between one twenty five which is say higher than our goal but below three fifty which is our break even necessary number, then we were going to shut the campaign down and return all the money. Taki był plan. Thankfully, I think we raised over three hundred and fifty I think by day ten or something like that. It ended up being fine but we had thought through to the process of being very careful about hey, how much money do we need to be successful and what do we do if we don't reach that money. We had a plan. It was not an ideal plan, shutting the campaign down and returning money is not something that sounds super super nice but it sounds a lot better than taking people's money and being setup to fail from the get go.

Felix: Makes sense so if that was the goal to, not the goal but the backup plan to return people's money if you fell in somewhere between the goal and the actual amount of money you needed, what would happen next? You would just start from ground zero again in terms of funding, like not having any capital? What would be the next step after that? I think this is important to talk about because there are probably other Kickstarter campaign creators that are in the same situation where they need more money but they don't want to set the goal so high because like you're saying it's, if you're setting it too high then you're not going to end up getting any money. What was the plan if you were going to refund everybody?

Eu-Win: There's two plans. One, the first plan was if we had enough money left in the bank for ourselves then we would see what went wrong in that project, almost definitely had learned a lot so distill those learnings we'd have one more shot and do the campaign again maybe one or two months down the line. Maybe have a bigger mailing list or better photography or a better video or whatever it was that, we don't know what could have done better. Then do it one more time and hopefully that will work and if it didn't work again then the implication to me, well first of all we'll be out of money anyway. Second of all I think that would imply that it's a good idea but the market is just not really feeling it and so we should stop the project, maybe we should shut the project down.

I think one of the hardest things, we focus so much on the big successes in entrepreneurship and the truth is of course that it's so so hard. It really is very, very challenging. As a founder myself, this is our baby, right, this is my baby and I can't, it's hard to let go of. If you're in a place where you can't let it go but at the same time the market, if the market doesn't really want what you're building. You're really in this tough situation where you're just slogging against the wind.

It's hard to say sometimes there's so many stories of epic comebacks when things are looking the darkest and then you come back and it's awesome. Many thousands of stories that we don't see where it just is a slow death and it's painful and it's excruciating. I thought Kickstarter was a really great way for me to distinguish is there a lot of potential market here that I can target or maybe it's actually smaller than I was thinking and maybe I was too optimistic and which case it is a great idea but the opportunity's probably not big enough to justify the sacrifice I know it's going to take to make this product. It's better to know that earlier than late.

Felix: Yeah, I like that. I think that it's important not to be too bought into your product, bought into your idea and be blinded by your own passion for it and do stick to the numbers especially the ones that are coming from the customers.

Eu-Win: Yeah.

Felix: You mentioned, I think you said you hit, the broke the break even that you needed, three hundred and fifty thousand dollars in ten days. Did you run a thirty day campaign?

Eu-Win: A thirty day campaign, yes.

Felix: How did you, what was the promotion planning? How were you able to raise that amount of money because this is probably three fifty, three hundred fifty thousand dollars is, would be amazing for pretty much any Kickstarter campaign, you obviously went over double that so how did you promote this Kickstarter campaign?

Eu-Win: We had a lot of things, we tried a lot of things. Let's see there was first of all there was, we had a large mailing list of people interested in the product before we launched so that helped us get our, meet our goal in the first day and then the story is oh, these guys have momentum, they hit their goal in the first day and their goal was actually really high and so this a real project now.

We also had a PR plan so we had coverage from Engadgets and I think TechCrunch wrote an article as well. I flew up to London to meet with magazines like Cycling Weekly and stuff like that to show them the prototype and so we got coverage there. I think the cool thing too is that the product is, the idea is so intuitive and surprising and useful so it is quite share-able. We got quite a lot of shares on Facebook and Twitter and stuff like that. The biggest channel was digital marketing. We used a lot of Facebook ads and those were phenomenally effective actually so we had to budget for all these different things but Facebook ended up being the best attraction channel by far and so we totally just reallocated our budget to Facebook. We put ads on bike forums and like Bike Radar and stuff like that, that worked fine. Twitter ads were pretty terrible, we shut those down quickly. Facebook was just by far the best to us.

Felix: Okay, that's great I definitely want to talk about this then so first I want to talk about the mailing list. You said there's a large mailing list, was it from running the Facebook ads to that landing page? How were creating a mailing list even before you had a product?

Eu-Win: Yeah, so we tried so many things so for a few months I was out there in the Boston area going to bike events and physically just getting by foot. I got like nine hundred emails by hand going person to person, showing them the product and getting that feedback reaction so that really useful. I would say it was worth doing so that I had a very very clear understanding of my customer. When you went on to Facebook if you design your ad right and your landing page right and your targeting right, we got like ten thousand emails in two weeks that didn't cost us that much. It costs us like a thousand dollars to get that which is not cheap but …

Felix: For that, yeah, for that many emails I think that's definitely worth it. Can you explain again, so how did you, how did this work? What was the funnel, like you showed them an ad, what did the ad say and when they clicked on it where did it go?

Eu-Win: At this point I can't remember what the ad says anymore but I think the ad probably said a next generation bike helmet with lights, brake and turn signals or something like that. Mostly it's the picture, the picture shows the helmet with the lights and then that gets the click. The click goes to the website and the website explains the product with our video, with our video, maybe it was just pictures, I can't remember.

The call to action was request to invite for launch. By leaving the email they're asking for an invite it's an invitation sort of thing and then when they leave the email we send them an automatic email that says okay … we email them and it says hey, thanks for joining, by joining you're our VIP and that means you get access to this really special deal. To get access to this really special deal I need you to do two things.

The first is fill in this thirty second survey and the second thing is to stay alert for our next email which will tell you when exactly we launch. You have to listen to that because to get your special deal you have to fill in this survey and it's first come first serve. If you miss out then sorry, right. All this is true by the way we were not misleading anymore because Kickstarter doesn't allow you to create special promo codes for specific people and so the only thing you can do is to create special pledges that's available to anyone and then it's first come first serve they get snapped off. Which is a helpful constraint for us because that's a great excuse for me to tell people that you got to come the minute the door opens because if you don't then it's gone.

What that resulted in was we were launching at I think 11:35am or something like that and we could see on Google Analytics that there were people, there were like hundreds of people refreshing the page, trying to get a link to go to our Kickstarter campaign and they're all clambering to get in. That's how you get momentum, right, the momentum has to come from a build up that exists before and then start to build up upon itself.

Felix: No, I love that you spent so much time before the actual launch of the Kickstarter campaign to build an audience that you could just direct to the Kickstarter campaign. Do you remember how much was funded within like in the first twenty four hours?

Eu-Win: It was a hundred and thirty two I believe.

Felix: Wow, so you broke your goal within twenty four hours?

Eu-Win: Yes, yes we did.

Felix: To niesamowite. Cool, so now that the Kickstarter campaign is over I'm guessing you're now in full production mode. What is the marketing plan that exists today? Is it just to drive, where are you driving the traffic from Kickstarter to?

Eu-Win: Yeah, now it's different I think Facebook as a attraction channel only works really well in the early stages and then it start plateauing. I think we're really starting to see that so we need new attraction channels. Our new attraction channel is going to be the product itself. We've had people, we've had a group of beta testers using our product since January and they've been using almost every day the last seven, eight months. I think ultimately, it's the fundamentals, right, for our customers are we solving their problem? Are we adding value to their lives? Do they like the product? Do they use the products? We've had with our beta testers have got some really good answers with that data. They tell me that they do feel safer, the convenience of having lights is really great. People on the streets ask them about the helmet all the time, cars, it's all anecdotal and maybe it's imaginary but cars do seem to be giving them more space and giving them right of way more often, which is pretty cool.

Ultimately we're building a safety product, right, we're building lights into your helmet so that you're more visible so that you're less likely to be hit by a car that maybe wouldn't have seen you otherwise. People have exhibited a real genuine interest to promote that because they want their friends to be safe too, not just for themselves. If we do our job right I really do hope that, if we treat our customers well and build a good product I'm hoping that our customers will reward us by telling their friends about it and spreading it as an idea.

We're hoping to build this brand into a bigger thing beyond just helmets. The next level is we want to be a part of the movements for better cycling safety. If Lumos can be a brand that represents that I think that will be something really really cool and really interesting and a brand that people can believe in and want to be a part of.

Felix: Awesome and because you are creating this product that is, I personally have never seen it before anything like this, did you have to get a patent for it? Co o tym myślisz?

Eu-Win: Yes, you do. It's quite a painful process unfortunately you have to bite the bullet and you have get to do it, it's not necessary very cheap either. That's just part of risks of this journey. I remember distinctly that I had to buy a textbook and just read about all the intricacies of what is involved. I don't want to do that again though so thankfully at this stage we've filed everything we need to file in all our major markets and all of that stuff. I wouldn't lie, it's very, very painful. You could have a whole lot of [inaudible 00:48:45] cost of a lawyer about that.

Felix: Yeah, yeah, I've definitely heard not necessarily horror stories but it's a long process for a lot of entrepreneurs that are going down this route. It looks like you guys are planning on shipping the first products this fall. What do you think the next year of your life is going to look like? What do you have planned? What other goals do you have for the company?

Eu-Win: Wow, I have an idea. I'm in Hong Kong now because we're finishing the product and like I said you have to be at the factory as often as possible so that's why we're here but soon the product will be done and then my next priority is definitely just marketing, going for example Interbike, which is the biggest bike show in the US is in Las Vegas in late September so I'm going to be there.

More broadly aside from trade I'm going to be visiting all our major cities like Boston, New York, San Francisco, Portland where we have a lot of backers. I'm hoping to make events where we have meet ups with our backers and just learn from the experience how they like the products and what they think we could do better and also try and build a community of people within our users. If, in a year from now my major test is we're building a product for commuters and so if … I would love to stand on the street in a busy bike street in New York City, in Boston, in San Francisco and at rush hour and count the number of people wearing Lumos helmets. I would love it to be a certain number of people, I'm not sure what the number should be quite yet but I'd love to see it on the streets just being a thing. That's the attraction goal, yeah.

Felix: Yeah, I'm sure it's going to be a beautiful sight of you to see your product out in the wild for the first time on some stranger's head. I think it's going to be …

Eu-Win: Yeah.

Felix: Tak, bardzo fajnie.

Eu-Win: One of the nice things about this product because it's just so visible and it's so, you can just see it and that's nice.

Felix: Awesome, thanks so much Eu-Win, so again LumosHelmet.co, LUMOSHELMET dot CO. Anywhere else you recommend our listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Eu-Win: We also on Facebook. We have a Facebook page so you could like our page and get our updates that would be awesome. We also have a mailing list on our website so if you're not ready to buy a helmet yet just leave a email and we will keep you updated on everything that we're doing.

Felix: Bardzo fajnie. Thank you so much.

Eu-Win: Thanks so much, Felix, really appreciate it. This has been great.

Felix: Dziękujemy za wysłuchanie Shopify Masters, podcastu o marketingu eCommerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć swój sklep już dziś, odwiedź Shopify.com/masters i skorzystaj z przedłużonego trzydziestodniowego bezpłatnego okresu próbnego.