Dlaczego twórca Qwerky Writer mówi, że powinieneś najpierw skupić się na wczesnych adoptorach

Felix: Dzisiaj dołączył do mnie Brian Min z qwerkywriter.com. To jest qwerkywrIter.com. Qwerkywriter to bezprzewodowa klawiatura mechaniczna inspirowana maszyną do pisania. Został uruchomiony w 2014 roku po udanej kampanii na Kickstarterze i opierał się na San Francisco w Kalifornii.

Witaj, Brian, opowiedz nam więcej o qwerkywriter.

Brian: Firma została zbudowana wokół idei kickstartera, prawda? Qwerkywriter, pozwól mi najpierw powiedzieć, że jestem wielkim zwolennikiem mówienia o tym, jak powstał qwerkywriter, tylko dlatego, że myślę, że ludzie będą nim dość zafascynowani. Jednocześnie jest to coś, co… to także niezwykłe wysiłki, ale myślę, że wiele osób może to zrobić. Wiele z tego ma związek z tym, jak bardzo chcesz być wytrwałym wobec [wyrzucenia 00:02:03].

Poza tym tak, sam biznes nie był tak naprawdę pierwszym pomysłem. To było po prostu coś, co do którego miałem inne odczucia. Pewnego dnia sprzątałam właśnie swoje biurko. Jest na ten temat wiele różnych historii i anegdot, ale doszło do tego, że sprzątałem swoje biurko, a także spędzałem dużo czasu, jak wielu z nas, na biurku i kontaktując się z komputerami. Kupiłem nowe monitory, nowe biurko i tak dalej. Spojrzałem na swoją klawiaturę i to naprawdę… nie powiem nazwy firmy, ale to po prostu ta okropna beżowa klawiatura, którą miałem, i myślę, że musi być coś lepszego niż to i poszukałem i Właśnie zdałem sobie sprawę, że nie ma nic fajnego, coś, co myślałem, że będzie centralnym punktem mojego nowego sprzątania mojego pulpitu.

Miałem to… nie jestem pewien dlaczego, ale po prostu miałem szalony pomysł, że chcę zbudować coś dla siebie i miałem ten pomysł na temat niektórych rzeczy, które widziałem w Internecie o ludziach modujących swoje klawiatury, więc pomyślałem, że zrobię to to samo. W garażu to był idealny czas w moim życiu, kiedy chciałem mieć jakieś hobby, które miało jakiś cel. Znowu nie było zamiaru przekształcenia tego w biznes lub coś w tym rodzaju. To była tylko twórcza eksploracja hobbystyczna. Z jakiegoś powodu po prostu mnie chwycił. Mam dość wytrwałą osobowość i lubię dokańczać sprawy.

Zrobiłem tę jedną małą rzecz. Umieściłem to w Internecie. Nie jestem pewien dlaczego, a ludzie myśleli, że to naprawdę fajne. Z jakiegoś powodu ten konkretny obraz… nie pamiętam. Udostępniono go na jednym z blogów. Myślę, że to był lifehacker. Nie pamiętam. Następną rzeczą, którą wiem, było około 60 000 wyświetleń na tę jedną konkretną rzecz, którą zrobiłem. Ludzie naprawdę to lubili. To była wczesna wersja qwerkywriter. Zbudowałem kolejny, tylko dlatego, że powiedziałem: „Hej, fajnie, ludziom podobały się moje rzeczy”. Żadnego zamiaru prowadzenia interesów tylko dlatego, że ta myśl nie przyszła mi do głowy. Potem zrobiłem kolejny [rev 00:04:32], a potem odpowiedź brzmiała… byli ludzie, na których polegają, wiesz, jest mnóstwo ludzi, którzy nienawidzą wszystkiego, co robisz, ale ogólnie rzecz biorąc, było świetnie .

Mówię: „Zastanawiam się, czy coś takiego mogłoby rzeczywiście być opłacalne”. Wtedy pojawia się pytanie: „No cóż, jak mam zbierać fundusze? Nie zamierzam brać pożyczki i robić tego typu rzeczy. To naprawdę trudne.” Zwłaszcza wtedy, przed kickstarterem, indiegogo i podobnymi miejscami… to jest teraz naprawdę inny klimat, bardzo inny i bardzo wymagający sam w sobie, ale wtedy wydawało się, że pozostał jeszcze trochę optymizmu. Zastanawiałem się, czy mógłbym zebrać trochę funduszy, żeby po prostu zbudować tę rzecz. Znowu tak naprawdę nie myślę o biznesie. To była tylko pasja. Miał dużą trakcję społeczną.

Zrobiłem to i oczywiście odniósł sukces, mój kickstarter, a potem ruszyłem dalej. Wtedy zdałem sobie sprawę, że naprawdę potrzebujesz jakiegoś biznesplanu, a to wszystko. Ponownie ułożyłem biznesplan dotyczący produktu i nadal odnosiliśmy sukcesy jak na bardzo małą firmę. Nasze operacje są bardzo uczone. Nadal jesteśmy na bardzo wrażliwym etapie, tylko dlatego, że wiele rzeczy. Wiele osób różnie myśli o tym, jak założyć firmę, ma inne z góry przyjęte poglądy. Mam własne zdanie na temat tego, jak chciałem prowadzić ten biznes. To projekt z pasją, przede wszystkim twórczy.

Podoba mi się, że jest zrównoważony, więc wszystkie te filozofie [niesłyszalne 00:06:15] osadzone w tym, jak przedstawiam qwerkywriter i moją firmę. To jest wynik.

Felix: Okej, więc wspomniałeś, że to brzmiało jak ten pomysł… nie pomysł, ale przyczepność zaczęła się od wpisu na blogu o lifehackerze, który zamieściłeś na temat stworzonego przez siebie prototypu? Co właściwie tam umieściłeś?

Brian: Tak, właściwie to był pierwszy. Właściwie od trzech lat pracuję nad historią powstania qwerkywriter. Za każdym razem, gdy mam trochę przepustowości w pociągu czy coś, piszę to, a potem wysiadam… Mówię: „Dobrze, muszę zrobić coś innego”. Jest tak wiele rzeczy, które w to wpłynęły, ale najwcześniejsze rzeczy, ogólnie jestem kreatywną osobą. Mam dyplom muzyczny na UCLA, komponuję film. Zbliżyłem się do wielu… przepraszam… Podszedłem do wielu moich kreatywnych sposobów myślenia i przetwarzania tak, jak pisałbyś każdy rodzaj utworu muzycznego lub dowolnego rodzaju dzieła sztuki.

Zaczęło się od próby stworzenia czegoś w rodzaju prototypu w najprostszym możliwym sensie, prawda? Naprawdę7 nie chcesz powiedzieć: „Zamierzam zbudować… frezować to na maszynach CNC i drukować to w 3D”. To ogromny błąd, prawda? To, czego naprawdę chcesz zrobić, to po prostu… zdjąłem klawiaturę z półki, jak starą klawiaturę Maca, której nawet nie używałem w garażu. Potem dostałem narzędzie [drum 00:07:44] i ukształtowałem… w tamtym czasie nie byłem modelarzem 3D, więc wykorzystałem to, co miałem w dostępnych rzeczach. Bardzo tanie, bardzo przystępne, ale tylko prototypowe rzeczy. Nie wychodziłem i nie mielłem rzeczy.

Często chodziłem do Joanne lub Michaela i bawiłem się tym. Miałem na myśli koncepcję wizualną, więc naprawdę wczesne prototypy to po prostu stara klawiatura Maca, którą dosłownie… Myślę, że to były przyciski, które kupiłem i przykleiłem na wierzchu, tylko po to, aby zorientować się, jak to będzie. Tak wczesne, naprawdę tanie prototypowanie i skłonienie ludzi do spojrzenia na to, niezależnie od tego, czy był to Facebook, czy Twitter. Mogą to być tylko twoi przyjaciele i rodzina, i po prostu zobacz, jaka jest ich reakcja, ponieważ próbujesz wcześnie zweryfikować swoje pomysły. Jeśli ludzie są letni, a zwłaszcza… Właściwie opublikowałem to również na reddicie, co jest dość odważne z mojej strony. To jest naprawdę ostateczny test. Chcesz tam pojechać z może trzecim lub czwartym obrotem.

Mogą być bardzo surowi, ale mogą też być bardzo szczerzy, jeśli chodzi o to, gdzie naprawdę jesteś, więc nie chcesz słuchać i kierować się negatywnością, ponieważ jest wiele negatywnych rzeczy. Chcesz być pozytywny, ale ten wczesny proces weryfikacji powinien być szybki i szybki. Zrobiłem to i to nie było hostowane, ale to wystarczyło, gdy tylko przyjaciele i rodzina przyszli kupić i mój osobisty Facebook. „Hej, to całkiem fajne, stary. To wygląda naprawdę fajnie”. To było po prostu uniwersalne. Nie było sensu, gdzie: „Ok, dlaczego marnujesz swój czas? Nawet przyjaciele, którzy są… zwłaszcza ci, którzy są bardzo prawdomówni i mają tendencję do opowiadania mi, jak to jest.

W tym momencie wydałem trochę pieniędzy. Znowu nie zwariowałem i nie robiłem fabrykacji ani nic w tym rodzaju. Wziąłem, myślę, że było to kilka gotowych klawiatur razr w tym czasie, wiesz, wiele mechanicznych klawiatur. To inny wątek, w który nie chcę wchodzić, ale byłem wielkim fanem mechanicznych klawiatur. Klikający charakter tego był dla mnie naprawdę fajny, więc po prostu wziąłem to, pomalowałem sprayem i zrobiłem z nim kilka fajnych rzeczy. To ten, który… przepraszam. Myślę, że opublikowałem to na Flickr. Nie wiem, czy to nadal istnieje.

Felix: Nie sądzę.

Brian: Tak, to było… och, okej, więc zgłosiłem się do programu komputerowego i powiedziałem, że tak jest, ale został opublikowany na Flickr i ktoś go udostępnił. Podchwycił to jeden z blogerów, jeden z redaktorów działu lifehacker. Może nadal być w Internecie, jeśli poszukasz… nie sądzę… nie nazywało się to qwerkywriter, to było jak lifehacker ze steam punka. Wystarczy powiedzieć, że otrzymałem wiele wczesnych pozytywnych walidacji od wielu osób, które nie znajdowały się w mojej strefie wpływów. Znowu bardzo mało pieniędzy, ale wiedziałem, że wtedy pomysł był mocny.

Felix: Umieściłeś to, zacząłeś to rozpowszechniać, może nie miałeś zamiaru robić tego na lifehackerze, ale ludzie podzielili się tym i w końcu zaczęli podnosić wirusy. Kiedy po raz pierwszy zabrałeś się za tworzenie tego prototypu i umieszczanie go tam, jaki był cel, który miałeś na myśli? Czy były jakieś rzeczy, których szukasz? Jaki kolejny krok podjąłeś na podstawie tego, co usłyszałeś?

Brian: Kiedy pojawiła się sprawa lifehackera, ludzie mówili, po prostu wysyłając mi e-maile bezpośrednio na Flickr: „Jak mogę to kupić? Czy możesz dla mnie zmodyfikować moją klawiaturę?” Wtedy wiedziałem, że wydarzyło się coś więcej niż tylko hobby. W tamtym czasie musiałem sam zdecydować, co dokładnie chcę zrobić. Po prostu wiedziałem, że nie mam środków, aby móc to sfinansować, wygłupiać się i wydawać tysiące lub dziesiątki tysięcy dolarów próbując zrobić cokolwiek. W tamtych czasach, kiedy to robiłem, nie było… jest dużo towarzystwa… nawet seriale, takie jak zbiornik z rekinami i tego typu rzeczy, które są naprawdę zbudowane w dzisiejszych czasach. … właściwie to mam ogólnie myśli o zbiorniku z rekinami.

Myślę, że to naprawdę bardzo problematyczne. Chociaż ludzie mówią mi, że powinienem to zrobić. Nie sądzę… to są produkty stworzone dla biznesu, a nie produkty stworzone z pasji. Wiem, że niektórzy z nich chcą dobrze. W każdym razie, poza tym punktem, wracając do tego, co mówiłeś. Myślę, że ta konkretna rzecz, w której ludzie… był w tym jakiś aspekt komercyjny, którego po prostu nie brałem pod uwagę. Zacząłem się tym bawić, ale znowu nie angażowałem się w to, ale raczej pomyślałem: „Jako kreatywny, chcę stworzyć coś całkowicie oryginalnego”. Przed ostatnimi dwoma obrotami, w tym piggy back, które zrobiłem na klawiaturze z półki, wciąż był projekt kogoś innego, który poprawiłem.

To trochę jak wzięcie Hondy Civic i oszukanie jej czy coś w tym rodzaju, ale sam samochód nie jest twoim samochodem, prawda? Podszedłem twórczo i spróbowałem zbudować coś od podstaw. Dostałem części i wydałem trochę więcej pieniędzy i uruchomiłem to, ale ten konkretny przedmiot sam w sobie chciałem zrobić coś nowego. Znowu, nie z zamiarem sprzedaży czy czegokolwiek, ale na pewno było coś w mojej głowie w tym momencie, powiedziałbym, że prototyp trzeci, gdzie może być. To, co zrobiłem, to zacząłem to budować, a teraz szukałem naprawdę intensywnych opinii od ludzi.

Zabrałem to na reddit. Znalazłem kilka bloków entuzjastów klawiatury, naprawdę przeszukałem kilka online, a znajdziesz szalone, intensywne społeczności, które są na klawiaturze. W dzisiejszych czasach są ludzie, którzy są we wszystkim. To jest to co zrobiłem. Po prostu… umieściłem ti jako ostatni: „Hej, ludzie, myślicie, że to jest faktycznie opłacalne komercyjnie?” Są ludzie, którzy przekazali mi naprawdę dobre opinie. „Nie wiem o tym. Wygląda na to, że będzie bardzo drogi, ale jeśli naprawdę ci się spodoba, myślę, że będzie świetnie”. Na reddicie było mnóstwo negatywności, ale przytłaczająco, bardzo pozytywnie. „Stary, jeśli możesz to zrobić, całkowicie bym cię poparł”.

Było wtedy dużo społecznej trakcji i świadomości. Wtedy coś po prostu zabrało… rozmowę z moją żoną i takie rzeczy: „Wiesz co, myślę, że jeśli wydam taką ilość pieniędzy, ograniczę to i dostanę… jest to coś, co nazywa się prototypowaniem 3D, z punktu widzenia kształtu, ty mogę robić te rzeczy naprawdę tanio” … Znałem kilku moich kolegów, przyjaciół, którzy robili modelowanie 3D i tym podobne. „Myślę, że możemy naprawdę spróbować. Nie mam pojęcia. To będzie naprawdę drogie, ale to będzie kosztować zrobienie czegoś takiego.

Wtedy zbudowałem czwartą, co widać na Kickstarterze. Zabrałem go tam i wtedy został sfinansowany. To jest początek.

Felix: Niesamowite, więc popularność, którą zdobyłeś znikąd, czy udało się jakoś uchwycić ten popyt? Myślę, że to historia, którą słyszałem wcześniej, gdzie ludzie po prostu coś stworzyli, podrapali się we własnym zakresie lub po prostu jako hobby i nagle zapytano: „Jak mogę to od ciebie kupić?” Nie masz jeszcze produktu. Może to nie dotyczyć wszystkich, którzy słuchają, ale myślę, że inni ludzie mogą odnosić się w inny sposób, gdy nagle popularny blog lub popularny influencer zaczął mówić o swoim produkcie. Nagle wybucha i możesz nie mieć systemu, który zaspokoiłby to zapotrzebowanie. Może zgasnąć i zniknąć, zanim zdążysz go uchwycić.

Jak wyglądało to doświadczenie dla ciebie? Przeszedłeś przez to? Jak udało ci się utrzymać część tej popularności, dopóki nie udało ci się stworzyć produktu?

Brian: Tak, to naprawdę trudne. Nie wiem Myślę, że część z tego to prawie… zdecydowanie potrzebujesz szczęścia. Potrzebujesz dodać trochę czasu. Myślę, że wtedy, gdy wyszedłem na jaw, koncepcja crowdfundingowa była wciąż dość świeża. To było coś, co… część nienawiści zaczęła się dziać, tylko dlatego, że zdali sobie sprawę, że kiedy ludzie faktycznie powiedzieli, że coś zrobią, bardzo trudno było to wykonać. Prawdopodobnie możemy zrobić cały podcast na samym tylko tym, post kickstarter, ale to ogromny zakres. Wracając tam, myślę, że kto wie, prawda? To naprawdę trudna sprawa.

Po prostu wiedziałem, że powodem, dla którego poczułem, że to przyciągnęło uwagę blogerów, a także media społecznościowe, a także przyczepność, które widziałem, było… Wtedy uważałem to za pewnik, ale było to naprawdę niezwykłe, po prostu przechodząc do tego konkretnego artykułu . To był nie tylko lifehacker. Miałem wywiad z dziennikiem Wall Street kilka miesięcy później. Cała masa różnych ludzi, po prostu naprawdę wybitnych ludzi. Wymieniasz każdego dużego blogera, znam kogoś tam, z Gizmodo i Gadget, Mac, PC gamer, PC Magazine, Tom's Hardware, wszystkie te firmy, które naprawdę podziwiam i na które patrzyłem. Kontaktowali się ze mną.

Nie jestem… kto wie, jak to działa? Wiem, jeśli chodzi o słuchaczy, to, co było ważne, to tak naprawdę twoje zdjęcie i twój projekt. Chcę tylko powiedzieć, że ja naprawdę… jako twórca próbowałem przeanalizować, co sprawia, że ​​ludzie zwracają uwagę i chcą się z tobą skontaktować. Zdecydowanie, kiedy widziałeś wtedy zdjęcia qwerkywriter, po prostu nie mogłeś tego zignorować. Ponownie, to nie jest coś, co staram się być pełen ego lub czegoś takiego jak kapelusz, po prostu w tamtym czasie, być może teraz jest to przesycone i jest wiele fajnych rzeczy do zobaczenia w Internecie, ale kiedy ludzie to zobaczyli, to po prostu wyskoczył. Nie można tego zignorować.

Po prostu wiedziałem, kiedy to robiłem, a kiedy na to patrzyłem, człowieku, byłem w stanie wydobyć się z osoby jako twórczej i spróbować spojrzeć na to jak na obserwatora, na tę twórczą obiektywność, której tak bardzo poszukujesz . Czy to coś, co maluję, czy komuś się to spodoba? Staram się naprawdę to robić i upewnić się, że kształty, forma, kolory, które projektowałem, były czymś, co byłoby… nie można tego zignorować. Naprawdę skupiłem się na pięknie i formie bardziej niż na funkcji, ponieważ wielu ludzi, których widzę, i to może być sekret, nie jestem pewien, że wielu ludzi robi programy kickstarter lub programy sprzętowe, cokolwiek fajny pomysł, że ty i twoja babcia musieliście to zrobić, tak bardzo skupiają się na funkcji i funkcjach.

Wtedy tak naprawdę nie zwracają uwagi na piękno i formę, co jest czymś… jeśli zamierzasz spróbować funkcji i formy, po prostu nie wygrasz. Są firmy o nazwie… jak Apple, jeśli o tym słyszałeś. Zniszczą cię. Nie możesz konkurować z ich funkcją i funkcjami. Ich oprogramowanie za jedyne miliardy dolarów. To, co próbowałem zrobić, to po prostu spróbować zrobić coś, co wygląda naprawdę fajnie i coś, czego bym chciał. Próbuję konkurować asymetrycznie. Myślę, że to był sekret. Znowu, kto wie? Czas pokaże. Na razie to też było naprawdę strategiczne.

Nie powiedziałem po prostu: „Cóż, po prostu to zrobię”. Myślę, że to intuicyjne. Nie, naprawdę założyłem tę koncepcję i starałem się zrobić wszystko, niezależnie od tego, czy były to zdjęcia, za każdym razem, gdy ludzie zobaczą… spędziliśmy też dużo czasu na wyborze naszych zdjęć, tylko dlatego, że to jedyna rzecz, którą możemy zrobić. Nie mogę reklamować, jak fajnie jest w przypadku Bluetootha ani że jest w całości wykonany z metalu, którym jest. Pręt powrotny jest z litego metalu. Po prostu nie możesz tam konkurować, ponieważ ludzie będą się z tobą kłócić. Powiem: „Słuchaj, to po prostu wygląda niesamowicie. Jeśli chcesz, możesz to kupić. To wyjątkowy produkt.”

Felix: Kiedy mówisz, że rywalizowałeś asymetrycznie i skupiałeś się konkretnie na pięknie, projekcie, formie, czy oznacza to, że nie możesz skupić się tak bardzo na funkcjonalności i bardziej, jak sądzę, aspektach ilościowych?

Brian: Tak, jasne, starasz się jak najlepiej. Nie chcesz być podwójnie gadającym politykiem, kiedy myślą: „Możesz mieć to i zrobić”, nie. Musisz się poświęcić – będą pewne rzeczy, które poświęcę. Chciałem… klawiatury muszą być bardziej ergonomiczne i to jest jedna z rzeczy, w których jest odwrotny wykres, że im bardziej ergonomiczny wygląda, im bardziej brzydko wygląda i im bardziej jest niewygodny, tym jest piękniejszy. Myślę, że to w modzie. Spójrz na szpilki. To piękne, ale człowieku, to jest naprawdę niewygodne.

Myślę, że tego rodzaju rzeczy nadal istnieją. To nie unieważnia tego, ale znowu są to kompromisy, które musiałem zrobić, aby urzeczywistnić qwerkywriter.

Felix: Myślę, że to całkiem logiczne podejście, jak sądzę. Czy spotkałeś się z jakąkolwiek reakcją ze strony klientów lub cokolwiek z tego powodu? W jaki sposób upewniasz się, że podkreślasz-

Brian: Reakcja klientów? Tak. To znaczy, wiesz, miałem też szczęście, ponieważ pracując w terenie, który robię na co dzień i po prostu rozumiejąc, jak działają media społecznościowe, naprawdę musisz zwracać uwagę na negatywność, a następnie je stłumić i upewnić się, że reagujesz . To trudne i myślę, że albo… istnieje równowaga. Jeśli popadniesz w obsesję i zbyt… są ludzie, którzy są stale tak społecznie świadomi, że jesteś przez to sparaliżowany. Z drugiej strony ludzie mówią: „Nie obchodzi mnie, co mówią. Zamierzam po prostu robić swoje”, zwłaszcza takie kreatywne typy jak ja. Nie obchodzi mnie, że po prostu zrobię swoje i zignoruję to.

Istnieje szczęśliwy środek, na który trzeba zwracać uwagę. Wiele z tych opinii jest całkowicie uzasadnionych. W tych wszystkich rzeczach jest prawda. Otrzymaliśmy wiele krytyki za to, że był bardzo drogi, a tak jest. Ludzie nie zdają sobie sprawy, dlaczego to jest drogie, ale po prostu to powiedzą. Tam jest prawda. Rozmawiali o pewnych ergonomicznych rzeczach. Mieli naprawdę… kiedy to już jest, są ludzie, którzy są o wiele mądrzejsi ode mnie, którzy patrzą na tę rzecz. Ludzie z NASA, MIT lub profesorowie starej szkoły. Rozbierają to na części i jest wiele rzeczy, które stanowią wyzwanie, ale myślę, że to, co zrobiliśmy, było jednym z wielkich darów kickstartera, o którym myślę, że ludzie zapominają, a ludzie zapominają wykorzystać, jest fakt, że miałem bardzo długi cykl kickstartera.

Oznacza to, że faktycznie opracowałem ten produkt podczas kickstartera. Teraz jest napięcie, ponieważ kickstarty są notorycznie złe, zwłaszcza jeśli chodzi o sprzęt, jeśli chodzi o dostarczanie. Wszystkie te opóźnienia i tego typu rzeczy, więc teraz wielu oryginalnych facetów z kickstarteru nie wychodzi. Dosłownie mają wszystko, narzędzia, wszystko gotowe, a potem chcą po prostu zdobyć fundusze, prawda? Myślę, że to ogromny błąd. Wiem, że istnieją realia biznesowe [niesłyszalne 00:22:52]. Powodem, dla którego jest to ogromny błąd, jest dla mnie to, że wciąż budowałem projekt i wcześnie otrzymałem wszystkie negatywne opinie od moich sponsorów, takich jak tysiące ludzi, którzy mówią: „Stary, zmień to. Zrób to."

To był prawdziwy proces weryfikacji twórczej. Jeśli spojrzysz na dostarczony przeze mnie qwerkywriter w porównaniu z bardzo wczesnym prototypem, jest on zupełnie inny i wewnętrznie bardzo inny. Są też rzeczy, które utknąłem. Są rzeczy, których nie mogłem zmienić, ale jest wiele rzeczy, które chciałem wyciąć, a wspierający mi przypomnieli: „Stary, jeśli to przerwiesz, wytniesz z tego duszę. Koleś”, chcieli czegoś i byli w stanie udzielić mi naprawdę świetnej, bezstronnej, krytycznej opinii. Wiesz dlaczego, bo dali mi pieniądze. Są w tym. Mogłem ufać, że ich opinie były dobre.

Tak, więc z tego powodu, kiedy produkt trafił na rynek, przede wszystkim byłem naprawdę przygotowany na wszelkiego rodzaju negatywne opinie, które miały się wydarzyć. Ponadto qwerkywriter naprawdę przeszedł rękawicę, więc wiele głównych problemów zostało już rozwiązanych. Również adresy, które znajdę, skaluję małe w małych partiach. Na przykład nie poszedłem do gangu i nie wykorzystałem swojego domu do produkcji szalonej ilości jednostek. Najpierw zrobiłem małe partie dla mojego kickstartera, a następnie wprowadziłem kilka poprawek oprogramowania. Miałem sklepy, w których mogłem wprowadzać poprawki, co jest bardzo trudne w przypadku sprzętu, ale wbudowaliśmy to właśnie z tego powodu.

Dlatego myślę, że kiedy qwerkywriter jest tam, jest odporny. Nadal dobrze się sprzedaje. Działa pomimo luzów, ponieważ wbudowano iteracyjny proces, ale obecnie widzę, że wiele nowych produktów po prostu pojawia się i otrzymuje fundusze. Stary, twój produkt nie jest gotowy. Jest wiele problemów z twoim… nie pomyślałeś o tym wszystkim. Nie przeszedłeś przez rękawicę tak, jak robią to niektóre większe firmy. W moim przypadku miałem szczęście mieć długi kickstarter, a moi zwolennicy byli tak namiętni, że byli wobec mnie cierpliwi.

Myślę, że tracą to, po co moim zdaniem jest crowdfunding, więc to niefortunna sytuacja.

Feliks: Mm-hmm (tak). Tak, więc przejdźmy do szczegółów kickstartera. Pierwotny cel wynosił 90 000 $ i przebił się przez ten cel, zdobywając prawie 130 000 $ od 469 wspierających. Oczywiście była to udana kampania. Wspomniałeś, że masz długi cykl. Jak długo trwała ta kampania od początku do końca kampanii, a następnie jak długo przed dostarczeniem produktów?

Brian: Tak, więc kampania była zbyt krótka. Określam to jako 30 dni. Znowu wtedy istniały wszystkie te konwencjonalne mądrości. Mogłem to robić przez 45 dni. Prawdopodobnie powinno to być 45-60 dni. Nie jestem pewien, jaka jest właściwa liczba w dzisiejszych czasach, ale po prostu wiedziałem, że prawdopodobnie mógłbym podnieść nieco więcej, gdybym to zrobił. Następnie cykl dostaw trwał rok, więc najbardziej typowy harmonogram dostaw sprzętu wynosił sześć miesięcy. Po prostu to podwoiłem. Co zaskakujące, to wciąż nie wystarczało. W rzeczywistości dostarczyłem go z dwumiesięcznym opóźnieniem, co podobno jest cudem, ponieważ większość sprzętu może być spóźniona o lata, co jest dla mnie szalone. Nie zdawałem sobie sprawy, że wskaźnik niepowodzeń lub sukcesów był tak niski, co jest tylko ostrzeżeniem.

Od tego momentu lekcje, których się nauczyłeś, były szalone, ale do tego stopnia, że ​​ten długi cykl i oczekiwania moich zwolenników, wiedzących, że będzie długi. Wciąż byli ludzie, którzy byli dość zdenerwowani. Udało mi się nie spieszyć, aby to zrobić. Zdałem sobie sprawę, że myślałem, że dostarczę je może faktycznie za dziewięć miesięcy. Potrzebowałem każdego z tych miesięcy. Tworzenie sprzętu jest szalenie trudne. Jeśli nigdy wcześniej tego nie robiłeś, powodzenia. Nawet nie wiem, co ci powiedzieć. Naprawdę nie powinniśmy byli tego robić, ale myślę, że nie wiedziałem lepiej, że nie powinienem tego zrobić.

Znowu miałem szczęście, że po prostu… Zwykle jestem kimś, kto lubi się uczyć. Lubię otrzymywać od ludzi wiele rad. Zamiast myśleć, że wiem, co robię, naprawdę szukałem… Próbowałem znaleźć właściwą radę, a ta kombinacja tego, po prostu wytrwałości i niechęci do porażki, wiele nieprzespanych nocy pozwoliło mi na wysyłkę to.

Felix: Czy zauważyłeś, że ludzie niechętnie wspierali kampanię, która miała długi termin realizacji? Jak mówiłeś-

Brian: Oczywiście.

Felix: - to było dwa razy dłuższe.

Brian: Oczywiście, że tak, więc sposób, w jaki to naprawiliśmy, bo znowu 130 000 dolarów to dużo pieniędzy. Przepraszam, to dużo pieniędzy, ale za mało, więc dla ludzi to szok, ale taka jest prawda. Co zrobiliśmy, to przede wszystkim wiedzieliśmy, że zakończyliśmy kickstarter zbyt wcześnie, ponieważ widzieliśmy przyczepność i trendy, więc mieliśmy szczęście, że nawróciliśmy tych ludzi na ludzi, którzy teraz zaczynają zaczynać aby usłyszeć o tym za pośrednictwem programu przedsprzedaży. Są w tym różne rzeczy. Zamówienie w przedsprzedaży nie jest czymś, co Twoim zdaniem nie jest łatwe. Wyzwań jest wiele.

Na przykład, mimo że… udało nam się przenieść ludzi do programu przedsprzedaży, ale problemem jest to, że banki tego nie lubią. Paypal na przykład tego nie lubi. Pay kol, trzymali nasze fundusze przez rok. Nie mogliśmy nawet mieć do niego dostępu. Chodziło o to, że nadal nie byliśmy w stanie uchwycić przyczepności, którą czuliśmy dzięki programowi przedsprzedaży. W dalszym ciągu zbieraliśmy dużo więcej pieniędzy, których absolutnie potrzebowaliśmy. To tak, jakby czegokolwiek potrzebujesz, myślisz, że potrzebujesz, niezależnie od tego, kiedy potrzebujesz, prawdopodobnie musisz to podwoić. To jest to co zrobiłem. Znowu byli ludzie, którzy… to po prostu bardzo zabawne.

Większość zwolenników kickstartera była bardzo cierpliwa. Powiedziałbym, że może jedna lub dwie osoby chciały odzyskać swoje pieniądze, ale w większości było to naprawdę udane. Przepraszam, śmiało.

Felix: Chciałem zapytać, czy mógłbyś wrócić, czy nadal zachowałbyś tak długą dostawę? Czy uczyniłbyś tę dostawę, jak sądzę, harmonogramem, realistyczną, czy uważasz, że to boli na dłuższą metę? Myślisz, że pomogło ci to na dłuższą metę, czyniąc to-

Brian: Nie, myślę, że musi być… prawdopodobnie mogłoby być krótsze, ale tylko dlatego, że wiem lepiej. Wiem, co robić. Jeśli jesteś kimś, kto nigdy wcześniej tego nie robił, chcesz spróbować kupić jak najwięcej czasu. Nie wiem, jaka jest prawidłowa odpowiedź, ponieważ jest to napięta sprawa.

Felix: Tak, to ma sens. Wspomniałeś wcześniej, że jednym z kluczy do… jedną z największych korzyści płynących z prowadzenia kampanii na kickstarterze, o której myślisz, że inni popełniają dziś błąd, kiedy robią crowdfunding, jest to, że możesz uczyć się od swoich klientów, uzyskiwać informacje zwrotne tak wcześnie, jak to możliwe, aby można było to zaimplementować w projektach. Opowiedz nam o tym procesie. Wygląda na to, że może się to stać dość włochate, skomplikować się, jeśli niektórzy ludzie przekazują ci opinie, a ty być może byłeś już dość daleko w projektowaniu lub produkcji. Jak radzisz sobie z tym wszystkim, z otrzymywanymi opiniami?

Brian: Tak, to naprawdę trudne. To, co robisz, to pewne rzeczy, których nie możemy zmienić. Nie mogłem zrobić z tego deskorolki czy czegoś takiego. Są pewne parametry, które robisz, ale są pewne rzeczy… Myślę, że zrobiłem kilka rzeczy, takich jak cena. Dużo o tym rozmawialiśmy. Próbowaliśmy jeździć tam iz powrotem. Chłopaki, tyle kosztuje zrobienie tego. Musimy mieć co najmniej 2x tego na dystrybucję i tym podobne, więc jest dużo dialogu na temat tego, ile może to kosztować, i dają dobre opinie.

Potem wiele osób mówi: „Myślę, że to jest wartościowe w ten sposób”, więc to jest pomocne. Są pewne miękkie rzeczy, które nie są bezpośrednio związane z rzeczywistym produktem, które mogą [pomoc 00:30:43], ale to naprawdę ważny element. Tak, takie rzeczy jak niektóre funkcje, takie jak pamiętanie paska powrotu, chciałem się go pozbyć. To było tak drogie, tak solidne. Wiele rzeczy w tym początkowym prototypie, który zrobiłem, znowu było tak widoczne, ale naprawdę groziło to zatopieniem całości, ponieważ nie mieliśmy pojęcia, ile to będzie kosztować.

W końcu to odkryliśmy, ale to solidny kawałek metalu. To jest chromowane. Albo się rozwinęliśmy, albo tego nie zrobiliśmy. Powiedziałem: „Nie możemy tego zrobić”. Były ogromne sprzeciwy ze strony sponsorów i osób zamawiających w przedsprzedaży. Prawie przed moimi drzwiami były widły. Wtedy zdałem sobie sprawę, że to naprawdę coś dla nich znaczy. To właściwie jeden z największych powodów, dla których spóźniliśmy się o dwa miesiące. Poświęciliśmy dwa miesiące na przeprojektowanie, refaktoryzację, zasoby i wydaliśmy dużo pieniędzy i dużo czasu, aby dowiedzieć się, jak sprawić, by ta rzecz była opłacalna i nadal sprawiała wrażenie biżuterii.

Wyszło w ten sposób, ale to znaczy, chłopcze, to były jedne z najciemniejszych momentów w mojej podróży.

Felix: Tak, to znaczy, słuchanie, jak o tym mówisz, brzmi jak ktoś, kto opowiada historie wojenne o swoim doświadczeniu w budowaniu firmy. Wygląda na to, że wszystko jest dla ciebie bardzo świeże. Minęło dopiero kilka lat, więc mogę sobie wyobrazić-

Brian: Tak, pamiętam to bardzo wyraźnie.

Felix: Tak, więc kampania, kiedy po raz pierwszy ją ustawiłeś, cel 90 tys., jak ustaliłeś tę liczbę? Jak wpadłeś na tę liczbę?

Brian: To znaczy, niektóre z tego były po prostu zdecydowanie głupie, prawda? Będę pierwszym, który się przyzna, ponieważ wykonałem należytą staranność tak bardzo, jak tylko mogłem w oparciu o to, co wiedziałem. Ponownie, z kręgu ludzi, z którymi rozmawiam, brałem pod uwagę głównie koszt oprzyrządowania, części, ale po najbardziej konserwatywnej stronie, jak to możliwe, ponieważ chciałem uzyskać fundusze. Czułem, że moglibyśmy później coś rozgryźć. Wiele z tego musiało po prostu zrobić… i tak naprawdę nie było miejsca na takie jak niepowodzenia, konieczność powtarzania i przeprojektowania paska powrotu. To trudne. Powiedziałbym tylko, że wziąłem pod uwagę to, co wiedziałem o kosztach narzędzi i podstawowej inżynierii kotów, roboczogodzinach, szacunkach, ale to wszystko były tylko prawdziwe szacunki.

Ostatecznie kosztował dwa, trzy razy więcej niż to, na co został sfinansowany. Taka jest tylko rzeczywistość.

Felix: Czy po zakończeniu kampanii miałeś gotowy projekt gotowy do produkcji, czy też było jeszcze więcej do zrobienia po…

Brian: Nie, jak powiedziałem, po tym minęło kolejne sześć miesięcy badań i rozwoju. Wzięliśmy prototyp, a potem miałem wystarczająco dużo środków, aby móc się zaangażować. Były trzy konkurujące ze sobą domy projektowania przemysłowego, z którymi rozmawiałem, które miałem w kolejce. Teraz udało mi się… zatrudniłem, z trzech, było to połączenie dwóch różnych firm, z którymi współpracuję, więc wtedy było mnie na nie stać, aby móc zrobić słowo CAD, projekt solowy prototypu qwerkywriter.

Felix: To ma sens.

Brian: Wtedy, w tym momencie, zaczęliśmy robić testy materiałowe. Naprawdę chciałem mieć [aluminat 00:34:13], wykończenie, na pewno były rzeczy, które chciałem zrobić, takie jak metal. Oczywiście aluminium było najtańsze, a potem aluminium anodowane i jak zrobimy ten solidny kształt? Nasz projektant przemysłowy wpadł na pomysł, że jeśli wyginamy te rzeczy, tak jak gięcie stali, nadal można mieć ten współczynnik kształtu. W rzeczywistości, wiele rzeczy projektowych, które tutaj jest, wydaje mi się, że niektóre inne firmy to zauważyły.

Nie mówię, że kopiują to, co robię, ale nie wiem. To bardzo dziwne, że pewna większa firma wygląda tak: „Hej, to wygląda bardzo podobnie do tego, co robimy”. Są oczywiście jawni naśladowcy próbujący, z którymi mamy teraz do czynienia zgodnie z prawem. Wprowadziliśmy wiele naprawdę interesujących innowacji, aby spróbować robić takie rzeczy, jak tworzenie metalowych kształtów, ale w możliwie jak najbardziej przystępny cenowo sposób. Jeśli spojrzysz na projekt qwerkywriter, podkreśliliśmy to, zamiast go ukrywać. To wyszło na jaw podczas projektowania, ponieważ wcześniej miał to być solidny kawałek aluminium CNC.

To po prostu nie było skalowalne.

Feliks: Mm-hmm (tak). Wspomniałeś wcześniej, że ten crowdfunding, czy to na kickstarterze, indiegogo, to dziś po prostu inny klimat. Co masz przez to na myśli? Czy wypuściłbyś dzisiaj kolejny produkt na Kickstarterze?

Brian: Och chłopcze. Właściwie planujemy zrobić coś podobnego. Jedną z rzeczy, które sprawiają, że to… i znowu, nie jestem pewien, czy się tam dostaniemy, ale naszym planem jest to, że mamy dwa nowe produkty, które są teraz w puszce na wczesnych etapach rozwoju. Zaangażowałbym moich zwolenników na kickstarterze tylko dlatego, że jesteśmy jedną z niewielu historii sukcesu. Kickstarter jest trochę dziwny w ten sposób, ponieważ spotykają się z tak wieloma ostrymi krytykami dotyczącymi nieudanych, ostrych kickstarterów, że trochę boją się bronić przed promocją firm, co jest dla mnie kłopotem, ponieważ uwielbiam kickstarty. Oczywiście nie mógłbym wysłać qwerkywriter bez nich, ale w dzisiejszych czasach są trochę chłodni, ale myślę, że dla nas mamy lojalnego sponsora… Nadal dostaję listy od ludzi o… co jest trochę dziwne .

Rozmawiają ze mną o swoich… kiedy patrzę na qwerkywriter, przypomina mi się moja babcia, bo ona pisała na maszynie, naprawdę wzruszające historie, co jest naprawdę dziwaczne. To po prostu spokój, ale wiem, że to kolejna rzecz z tą formą maszyny do pisania. To emocjonalne zaangażowanie, które nie było do końca zamierzone, ale miało taki skutek. Wracając do tego, absolutnie bym to zrobił. Oczywiście jestem absolwentem, absolwentem kickstartera lub crowdfundingu, więc zdecydowanie wiem o wiele więcej, co robić, a czego nie. Nie oznacza to, że nie popełnię błędów, ale zdecydowanie chcę to zrobić. Właściwie mogę zaangażować się w obie platformy. Wiem, że niektóre firmy zrobiły to, robiąc kickstarter, a potem indiegogo.

Są oczywiście takie rzeczy, jak finansowanie kapitałowe, kilka różnych narzędzi, których nie było, kiedy zaczynałem. Zdecydowanie najpierw wykonałbym oba moje projekty na tych platformach. Dodałbym do tego dużo więcej rzeczy.

Felix: Tak, słyszałem dobre rzeczy o uruchamianiu na wielu platformach tylko dlatego, że dane demograficzne są nieco inne. Ludzie, którzy są na Kickstarterze, to ludzie z Kickstartera. Ludzie w indiegogo to ludzie indiegogo. Możesz dotrzeć do większego rynku, niekoniecznie pokrywając się, będąc na dwóch różnych platformach. Słyszałem o tym dobre rzeczy. Wspomniałeś, że są pewne rzeczy, które musisz zrobić, a które na pewno byś zmienił, więc co, w oparciu o swoje przeszłe doświadczenia, zdecydowanie chcesz zrobić ponownie w nadchodzącej kampanii. Co zdecydowanie musisz naprawić i uniknąć lub upewnić się, że nie wydarzy się w przyszłej kampanii?

Brian: Przede wszystkim myślę, że nasze sprzętowe kickstarty muszą być dłuższe, jeśli chodzi o czas trwania kampanii. To zdecydowanie jedna konkretna rzecz, którą bym zmienił. Pewnie zmieniłbym to na 45, może nawet 60 dni. Potrzeba dużo czasu, aby ludzie się o tym dowiedzieli. Musisz tylko pozwolić mu się gotować. Zmieniłbym to. Oczywiście robienie wielu platform i tym podobnych rzeczy jest zdecydowanie ważne. Prasa, myślę, że ludzie po prostu nie zdają sobie z tego sprawy, jak to jest czasochłonne. Wielu ludzi zwraca się do mnie, ponieważ robiłem już wcześniej kickstartery lub kickstartery. Chcą mojej otwartej rady.

Chcą, żebym publikował rzeczy w naszych mediach społecznościowych i na naszych stronach internetowych. Jestem bardziej niż szczęśliwy, że mogę pomóc początkującym ludziom. Przychodzą do mnie: „Jasne, bez obaw. Kiedy twój produkt zostanie wprowadzony na rynek”. „Och, w przyszłym tygodniu”. Mówię: „O, stary, stary. Nie. To zajmuje miesiące, od trzech do sześciu miesięcy. Wciąż jest artykuł, o którym nie wiem, co się teraz dzieje z gawker media, ale na gizmodo lub kimś, kto jeszcze go nie napisał, a minęło jakieś sześć miesięcy.

Kolejnym jest sprzęt Toma. Teraz ci faceci to ludzie, którzy kochają nasz produkt. Mają to w ręku i wciąż ledwo mają czas na publikowanie tych rzeczy, więc teraz, kiedy wiem jak i nawiązałem relacje z naprawdę dobrymi ludźmi z prasy PR, dobrymi ludźmi, którzy starają się, aby ludzie byli uczciwi, ja wiem, jak działają, i zdaję sobie sprawę, że musisz zrobić swoją pracę PR z dużym wyprzedzeniem i nie możesz na to liczyć. Miejmy tylko nadzieję, że się uda. To PR, to nie marketing, prawda, więc różne rzeczy. łatwiej mi to mówić, bo po drugie, mam dużo więcej zasobów, więc nie wiem, co powiedzieć, jeśli chodzi o sekret błędów.

Wiem, że wiele rzeczy, które będę robił, to takie rzeczy, jak przygotowanie się do tego. Tego rodzaju rzeczy.

Felix: Porozmawiajmy o tym, czy rozpocząłeś kampanię crowdfundingową, czy po prostu wprowadzasz produkt po raz pierwszy, jakie przygotowania, jeśli chodzi o PR, musisz zrobić, aby upewnić się, że to udany start?

Brian: Tak, i myślę, że niektóre z tego… moje podejście, oczywiście, i niektóre rzeczy, które mogę poprawić, ale myślę, że to połączenie tych dwóch. Myślę, że naprawdę powinieneś zaangażować hardkorową grupę demograficzną, prawdziwych zaawansowanych użytkowników i uzyskać ich opinie. Nie powinno to wpływać na to, co robisz, ale to jeden ze sposobów. To takie rzeczy jak Reddit. Jeśli wypuszczasz… nie wiem, rowery, znajdź tego rodzaju… tych facetów, którzy są naprawdę prawdziwymi entuzjastami z konkretną grupą demograficzną, w którą próbujesz uderzyć, cokolwiek próbujesz zrobić, i naprawdę uważaj na to.

Teraz są naprawdę okropne w przypadku produktów konsumenckich, ponieważ są to ludzie, którzy wydają dziesięć razy więcej pieniędzy na zabawkę, której nikt nigdy by nie zrobił. To ludzie, którzy wydawaliby szalone pieniądze na części samochodowe. To kolejna analogia, której lubię używać. Powodem, dla którego jest to ważne, jest to, że możesz uzyskać wiele dobrej woli od niektórych z tych osób na ich forach, ponieważ możesz je opublikować z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. „Hej, myślę o rozpoczęciu tego. Co myślisz?" Jeśli dostaniesz kilka haczyków, na przykład: „Oj, stary. Znam kilku ludzi. Opublikuję to. Wypowiem słowo.

Istnieje ta podziemna świadomość, więc kiedy pojawia się twój produkt, w zasadzie próbujesz uniknąć nienawiści, ponieważ jeśli po prostu wyjdziesz jako zupełnie nowy, reddit będzie po prostu tak: „Co to do cholery jest?” To wszystko… nie znają cię, ale potem to, co zrobiłem z qwerkywriter i przypadkowo, ale teraz, kiedy wiem, że to naprawdę dobra rzecz, ludzie… wszyscy wiedzieli o moim szalonym pomyśle, więc kiedy ludzie lubią: „ Co to do cholery jest? Potem dużo forum, jak [Elvers 00:42:08]. „Chłopaki, znam tego faceta. On chce dobrze. Nie jest jakimś pozbawionym skrupułów facetem, który próbuje szybko zarobić. To fajny koleś. Znam go. Widziałem nawet jego rzeczy. Wychodził na nasze spotkania. Tak, jego pomysł jest trochę zwariowany, ale myślę, że powinniśmy spróbować dać mu trochę wsparcia.

Było dużo organicznej obrony, aby wydobyć z tego negatywną prasę, ponieważ widzę, że za każdym razem, gdy ktoś wystrzeliwuje, idziesz na reddit lub w inne miejsce i zostaje zniszczony. Nikt ich nie broni. Pociąg negatywności po prostu się układa, więc to bardzo pomaga. Z drugiej strony znowu jest to trudne. Miałem szczęście tam, gdzie był to produkt, a wybrane przeze mnie obrazy były wystarczająco przyciągające, aby zwrócić uwagę dużych firm i dużych blogerów. Mieć naprawdę świetne zdjęcia, mieć naprawdę dobre prezentacje swojego produktu, być przemyślanym i rozsyłać to z wyprzedzeniem do ludzi i miejmy nadzieję, że trzymasz kciuki, aby mogli to zauważyć.

To trudne, bo jeśli nie, tak, to trudne. Nie możesz na to liczyć, ale tak bym zrobił.

Felix: Tak, myślę, że pierwszy punkt, który zrobiłeś, jest bardzo ważny. To szalone, jak szybko nastroje mogą się rozwinąć, w zasadzie w oparciu o wczesne reakcje. Myślę, że-

Brian: O tak.

Felix: Nie jestem pewien, czy jest to coś, co studiowałeś przed wprowadzeniem na rynek, ale pomysł na krzywą przyjęcia produktu jest dokładnie tym, do czego zmierzasz. osób, które odbierają produkt lub interesują się produktem na różnych etapach. Na początku masz swoich innowatorów i wczesnych użytkowników, a potem pojawia się pomysł, że istnieje wielka przepaść między wczesnymi użytkownikami a większością, resztą konsumentów, którzy mogą być nią zainteresowani.

Ci pierwsi adoptujący nie są tacy jak oni. Tak jak mówisz, że są super hardkorowi i mogą chcieć pewnych rzeczy, których opinia publiczna nie chce, ale większość ludzi patrzy na wczesnych użytkowników, którzy w zasadzie powinni myśleć o produkcie. To jest dokładnie to, czego doświadczyłeś, ludzie przychodzili i być może na początku tego nienawidzili. Następnie zawsze zwracają się do wczesnych użytkowników, którzy są mocno w tej przestrzeni, patrzą na ich opinie i przyjmują opinie wczesnych użytkowników. Myślę, że to świetny punkt, który zrobiłeś. Myślę, że to bardzo ważne, aby ludzie trzymali się tego, nie tylko na kickstarterze, ale podczas każdego wprowadzenia produktu, czegokolwiek w Twojej firmie.

Nastąpi rozbicie lub rozbicie różnych grup ludzi, którzy będą zainteresowani Twoim produktem. Wszyscy polegają na sobie i współpracują ze sobą, aby przyjąć nowy produkt. Myślę, że twoja sprawa jest doskonałym przykładem tego, jak to wszystko działa.

Brian: Tak, absolutnie.

Felix: Tak, więc chcę porozmawiać o… Myślę, że wspomniałeś wcześniej, że miałeś do czynienia z kopiującym kotem. To jest, jak sądzę, inna, czasami realistyczna troska ludzi. Innym razem może po prostu boją się, że ktoś w końcu je skopiuje, ale to się jeszcze nie wydarzyło. Nie jestem pewien, jak bardzo możesz się w to zaangażować, ale opowiedz nam o swoich dotychczasowych doświadczeniach.

Brian: Wiesz, to pochlebia. To naprawdę śmieszne. Znowu myślę, że jako twórca wracasz do tego, co próbujesz zrobić? Z pewnością mój pomysł nie jest oryginalny. To nie jest jakaś… ale było dość oryginalnej formy i opakowania, wizualizacji, jakkolwiek chcesz to nazwać, że to sprawia, że… jest w świadomości internetu, na całym świecie. Wiedzą, co to za klawiatura. Och, to jest qwerkywriter. Naprawdę mamy szczęście, że tak jest, ale szczerze mówiąc, nasz produkt to bardzo niszowy produkt. To jest bardzo drogie. To, co pozwala mi qwerkywriter, to potencjalnie dać mi szansę na tworzenie nowych produktów. Im większy konsument, szerszy, jak powiedziałeś, ktoś powiedział, że na kickstarterze możesz sprzedać tysiąc wszystkiego.

Ta nisza jest na swoim miejscu i może tak być w przypadku mojego projektu. Chociaż myślę, że to było trochę więcej… Byłem zaskoczony przyczepnością, jaką ma i ciągłą odpornością sprzedaży, ale wystarczy powiedzieć, że projekt qwerkywriter był czymś wystarczająco wyjątkowym i po prostu interesującym do mnie, że ta cała koncepcja kogoś, kto faktycznie kopiuje to, co ja, nigdy tak naprawdę nie przyszło mi do głowy. Wiedziałem, że to było w mojej głowie, ponieważ chodziło o wygląd, cała ta sprawa z kickstarterem jest otwarta.

Nie było umowy ani umowy NDA, chociaż niektórzy ludzie, z którymi pracowałem, mamy umowę na zlecenie, która ma na celu ochronę moich interesów i po prostu różne rzeczy, które ułatwiają pracę. Zawsze myślałem, że to otwarta sprawa, więc wspaniałą rzeczą w internecie jest to, że ludzie wiedzą, że to twój produkt. Tak długo, jak byłeś, przeszedłeś rękawicę z pierwszymi użytkownikami, ponieważ ci faceci dokładnie łapią rzeczy z kopii, ale konsumenci nie są tak dobrze poinformowani. Podsumowując, z mojego doświadczenia wynika, że ​​w 90% przypadków ludzie tak naprawdę nie będą kopiować twoich rzeczy. Po prostu nie przejmuj się tym zbytnio. Jeśli tak, to tylko jedna z tych rzeczy, z którymi jest ci bardzo trudno sobie poradzić.

Ideą zawsze było to, że chcesz zbudować produkt, z którym trudno będzie konkurować. Słowo ostrzeżenia jest takie, że jest to rodzaj rozmów o startupach, które robisz, gdy próbujesz być firmą wartą miliard dolarów. Kiedy jesteś tylko hobbystą, widzę wielu hobbystów, którzy mają ten zestaw startowy i próbują zbudować jakikolwiek produkt, który będzie próbował konkurować z nami, będzie to naprawdę trudne, ponieważ Mam wbudowane wszystkie te rzeczy. Mówię: „Stary, nigdy nie będziesz w stanie tego zbudować. To za trudne. Będziemy mieć integrację oprogramowania i chmury, to wszystko… wiesz, jak kosztowna jest integracja z chmurą? Nie masz pojęcia. To jest takie drogie.

W tym sensie zawarłem ze sobą umowę. Słuchaj, będzie całkiem łatwo skopiować mój projekt tylko dlatego, że nie jest to nic nowego. Nie wymyśliłem żadnego z tych produktów. Muszę używać rzeczy z półki. Nawet chromowanie tej rzeczy było naprawdę fajną sztuczką, ale to nic innego niż produkcja… jeśli ktoś, kto zrobił klawiaturę firmy Logitech lub gdziekolwiek, powiedziałby: „Och, widzę to. Możemy po prostu to zrobić. To jest nic." Powodem, dla którego tego nie robią, jest to, że… konsumenci nie kupią miliona takich rzeczy. Jest za drogi, a używane przez niego części są za drogie. Ze względu na fakt, że jest to bardzo drogie i naprawdę trudne do wykonania i jest to praca fizyczna, którą wykonuję.

To była dla nas ochrona, ale nigdy tak naprawdę nie myślałem o tym jako o czymś, co… ale jednocześnie nie zdawałem sobie sprawy, jak bardzo będzie odporny i jak popularny, zwłaszcza w krajach azjatyckich, w Chinach, oraz w Japonii. Kochają to. Mamy tam naprawdę świetnych lojalnych fanów, ale teraz mamy do czynienia z przypadkiem, w którym widziałem ludzi, którzy mówią: „Ok, naprawdę, dlaczego qwerkywriter jest fajny, są fajne czapki”. Ludzie zaczęli używać nasadek na klawisze do pisania i przełączników mechanicznych. Zaczęli to kopiować. Potem, niektóre z nich, które widziałem, na bardzo wczesnych etapach, jakoś jedna z naszych fabryk wyciekła z moich narzędzi. Widziałem, kiedy zobaczyłem zdjęcia tych nasadek, które ci ludzie sprzedawali i robili to, to były dokładnie nasze nasadki na klucze.

Chłopaki, próbujemy sobie z tym poradzić i myślę, że to była tajwańska firma. Właściwie byliśmy w stanie to podkręcić i przynajmniej je opóźnić. To, co zrobiliśmy, to niektóre z mediów społecznościowych, a właściwie nasi zwolennicy z Tajwanu, wściekli się na nich. Nic nie zrobiłem. Właśnie napisałem, mówiąc: „Chłopaki, to jest jasne… kupiliście qwerkywriter, zdjęliście nasadki klawiszy, położyliście go na klawiaturze i próbujecie go sprzedać”. Mam dużo luzu i dużo dobrej woli. To, co robią, to zrobienie własnej formy i zmiana kilku projektów, a potem myślę, że zaczęło wychodzić tylko same klawisze.

Sprzedają go dość tanio, ale jeśli zsumujesz koszty, nie jest dużo tańszy niż… równie dobrze mogą po prostu kupić moją klawiaturę. W każdym razie to była ciekawa rzecz. To zdecydowanie trzymało mnie trochę w nocy, tylko dlatego, że pytam: „O rany, to się dzieje, ale co zamierzasz zrobić?” Teraz jednak mamy firmę, która po prostu to kopiuje. Wygląda dokładnie tak, jak moja klawiatura. Jesteśmy z nimi w sporze. To naprawdę trudna sprawa, ponieważ jest droga. Nadal rozważamy zalety i wady tego, co możemy zrobić. Posiadamy patenty projektowe. Mamy prawa autorskie, ale czułem, że powinienem to mieć… Mam je w USA, ale to trudne pytanie, bo czy powinienem je mieć w każdym kraju?

Nawet jeśli masz tutaj amerykański patent i prawa autorskie, to nie daje ci międzynarodowej ochrony, więc zrobiłem chińską i międzynarodową ochronę projektu kopii, co jest naprawdę trudne, ponieważ nie mówię po chińsku i muszę zatrudnić chińskich prawników . Teraz mamy naprawdę dobry zespół, który chroni nasze interesy. Kurcze, to jest po prostu coś, co… ostatecznie jest problemem luksusu.

Felix: Tak, myślę, że to, do czego zmierzasz, to to, że naprawdę nie ma lepszej obrony przed naśladowcami niż posiadanie super silnej marki i lojalnych klientów, których musisz wywołać w tych firmach. Jeśli musiałeś to zintensyfikować, jaki jest pierwszy krok? Zidentyfikowałeś osobę, która wprost kopiuje Twój produkt. Jaki jest pierwszy krok w kierunku, jak sądzę, środka prawnego?

Brian: Tak, myślę, że to, co polecam, to to, że kiedy to zrobisz, będzie cię to kosztować. Będzie cię to kosztować pięć, 10, 15 000 dolarów, a uzyskanie… patentów użytkowych będzie bardzo drogie. To prawdopodobnie nie jest forum, na którym można by omówić różnicę między patentami na projekt a patentami użytkowymi, ale chodzi o to, aby uzyskać jakiś rodzaj patentu. Polecam patenty projektowe, jeśli to możliwe, ale aby to zrobić w stanach, na swoim terytorium, a następnie spróbuj uzyskać patent w Chinach. Chiny faktycznie, na szczęście, mają naprawdę dobre możliwości ochrony patentów i wzorów. Robią tam naprawdę dobrą robotę. Po prostu musisz to wykorzystać. Tego nie zrobiliśmy. Pomyśleliśmy: „To też jest drogie” i szczerze mówiąc, jeśli nie masz funduszy, co zamierzasz zrobić? Musisz rzucić kostką.

Zaangażowaliśmy ich trochę za późno, dlatego teraz widzę, jak wychodzą kopie kotów. Znowu powinienem był to zrobić najpierw w tym sensie, że jeśli zamierzasz wprowadzić produkt, zrób jeden w Korei, zrób jeden w Chinach… przepraszam, zrób jeden w Chinach, a drugi w stanach, r gdzie twoje terytorium, tylko po to, aby chronić ten rynek handlowy i robić te rzeczy w pierwszej kolejności. Po drugie, celem postępowania prawnego jest to, że tak naprawdę nie wygrasz. Jest to bardzo trudne i bardzo kosztowne. To, co polecam, to po prostu staraj się je spowolnić i po prostu kontynuuj tworzenie lepszego produktu i lepszej obsługi klienta, jak wspomniałeś. Zbuduj swoją lojalną markę, skup się na tym, a będziesz iść do przodu.

Felix: To ma sens. Jedna rzecz, o której wspomniałeś podczas wywiadu wstępnego, dotyczyła budowania zaufania. Wspomniałeś, że jedną z kluczowych rad, które możesz udzielić, jest to, że musisz budować zaufanie w swoich relacjach biznesowych, a nie budować strachu, ponieważ firmy napędzane strachem prowadzą do zmarnowanych szans i pozbawionych życia innowacji. Czy możesz powiedzieć więcej na ten temat? Czy to jest oparte na doświadczeniach, które masz? Co to dla ciebie oznacza?

Brian: To znaczy, to jest filar mojego biznesu i całego procesu twórczego, czego się nauczyłem. Jeśli pomyślisz o sposobie wykonania klawiatury, zbudowano ją na zaufaniu, a nie na strachu. Został zbudowany na zaufaniu, ponieważ 469 osób uważało, że to, co muszę zrobić, jest naprawdę fajne i obdarzyli mnie zaufaniem w najbardziej namacalnej formie. Został zbudowany na zaufaniu. Zawsze, z mojego doświadczenia, chcę się do tego wykorzystać i upewnić się, że jest to filozofia, którą mam przez całe to doświadczenie. Ma to związek z niektórymi z tego. Niektóre z nich mogą być naiwne, ale myślę, że dobrze nam służyło, zwłaszcza w przypadku bardzo małej firmy, takiej jak my, która potrzebuje ludzi.

Powodem, dla którego zaufanie jest ważne, jest to, że zaufanie wypełnia wiele luk, o których nie pomyślałeś. Jeśli kierujesz się strachem, będzie wiele luk. Mam na myśli to, że teraz zbudowano go na zaufaniu, teraz spróbujmy znaleźć… Muszę zbudować zespół. Muszę znaleźć naszych pracowników przemysłowych, nasz zespół produkcyjny, naszych pracowników łańcucha dostaw. Nie buduję prawdziwego… Nie mam zasobów, więc wiele z tych ludzi to weekendowcy, osoby pracujące na część etatu, kontrahenci, nie są pracownikami pełnoetatowymi, ponieważ nas na to nie stać, ale starając się stale projektuj z nimi poczucie zaufania i budowania relacji, dziękuję za pracę nad tym i okazywanie im szacunku, dając im dużą dźwignię.

Nie jesteś kolejnym Steve'em Jobsem, który mówi ludziom o byciu tyranem, chociaż w późniejszych latach zdecydowanie zmiękł od tego, co rozumiem. Chodzi o to, że robiąc to, naprawdę się odwdzięcza, więc na przykład nasz zespół produkcyjny bardzo się bał. Kiedy skończysz wybierając ludzi, a nasze kontrakty mogą być kompletnie rozdęte, ale starałem się zaufać swojemu instynktowi. Znowu niektórzy z nich przybyli, aby mnie prześladować, a niektórzy z nich opłacili się, ale w przeważającej mierze, myślę, że kiedy ufam nawet ludziom, którzy najbardziej się boją, odkryłem, że robią dla ciebie dodatkową milę, rzeczy, które nie są widoczne, nieopisane, ale zrobią coś za Ciebie.

Dam ci przykład. Wracając do tego chromowanego pręta, to świetny przykład, w którym naprawdę zmagam się z tym i było to trudne, ale pokazałem naszemu zespołowi produkcyjnemu ogromne poczucie zaufania. Nie miałem wielu ofert i próba… była surowa, ale było naprawdę dobre poczucie relacji. Kiedy to się pojawiło, oni w zasadzie to dla mnie zrozumieli, ponieważ zasługują na to, by to wszystko przysłużyć. – Wiesz co, Bryan, widzę, że z tym walczysz. Nie martw się o koszty, dopasujemy go. Jeśli to musi być określony koszt, sprawimy, że zadziała” i tak zrobili. Jest przykład, w którym produkt mógł się zawalić, ale ponieważ zamiast narzekać na mój zespół produkcyjny i sprawdzać wszystko, co należy, nie byłem tyranem i ciągle panikowałem, że próbowałem emanować poczuciem zaufania i spokoju, ten zespół po prostu przyszedł i rozwiązał to za mnie.

Mogę wymienić wiele takich przypadków, w których świetni, jak mój zespół przemysłowy, wymyślili to dla mnie i wypełnili te luki, których nie mogłem, ponieważ była to relacja biznesowa oparta na braku zaufania, a nie strachu i wielu kontraktach.

Felix: To ma sens. Jedną z rzeczy, o których nie mogłem mówić, a które zauważyłem na Twojej stronie, było to, że sprzedajesz również odnowione produkty. Czy możesz z nami porozmawiać o tym, jak skonfigurowany jest twój, jak sądzę, odnowiony program?

Brian: O tak. Mamy szczęście, że teraz sprzedaliśmy wystarczająco dużo jednostek, w których niektóre jednostki, wiele rzeczy, na przykład z elektroniką, jeśli jest to coś, co klient zwraca do nas, i znowu, nasz współczynnik zwrotów jest bardzo Niska. Mam na myśli mniej niż jeden procent. Większość z tych rzeczy miała związek z tym, że tego nie chcieli lub był błąd. Dużo dla… tak jak teraz, robimy aktualizację oprogramowania, więc niektórzy z wcześniejszych sponsorów, którzy mieli część naszego starszego oprogramowania, w przyszłości będziemy mogli wydać oprogramowanie, które ludzie będą mogli pobrać , ale ja nadal… ten proces jest właściwie trochę chaotyczny. To, co robimy, to bierzemy to i aktualizujemy oprogramowanie, ale czasami mamy jednostki, które nie spełniają naszych standardów.

W rzeczywistości, znowu, częścią doświadczenia z produktem premium jest to, że musimy upewnić się, że po wyjęciu z pudełka jest po prostu wspaniały. To dla nas naprawdę trudne, jeśli chodzi o wymyślne opakowania i tym podobne. Dołożymy wszelkich starań. My również staramy się, aby sam produkt był naprawdę czysty wizualnie i tego typu rzeczy. Kiedy dostaniemy takie produkty, może uzupełnienie klucza lub jakąś małą rysę, naprawimy to wszystko i wtedy jest to w zasadzie zupełnie nowy qwerkywriter. Po prostu mamy je na stanie, więc od czasu do czasu wydaje mi się, że zostało nam jeszcze tylko kilka. Pozwalamy ludziom skorzystać z tej ceny.

Felix: Czy uważasz, że wymienianie odnowionego produktu ma jakieś wady? Powodem, dla którego pytam, jest to, że nie sądzę, aby wiele sklepów, które widziałem, przyjęło takie podejście. Wygląda na świetną okazję, biorąc pod uwagę to, co o niej mówisz. Porozmawiaj z nami o zaletach i wadach odnowionego programu.

Brian: Tak, to będzie … prowadzimy ten program, ponieważ zaczęliśmy mieć trochę zapasów i potrzebowaliśmy … zastanawialiśmy się, co musimy zrobić, więc to jest bardzo krótka promocja. Właściwie myślę, że opublikowaliśmy to jakieś dwa tygodnie temu i prawdopodobnie w ciągu najbliższych kilku dni to się skończy. Myślę, że prawie się skończyłyśmy, więc to tylko bardzo ograniczona sprawa. Oczywiście może to przyczynić się do zranienia Twojej marki premium, takich rzeczy. To po prostu… powiedziałbym, że to bardziej anomalia. Nie planujemy tego robić przez cały czas. To tylko krótka promocja.

Felix: Super. Tak, myślę, że wspomniałeś wcześniej, że masz kilka innych kampanii crowdfundingowych. Czy coś jeszcze się pojawi, jak sądzę, że zaplanowałeś na następny rok, na co słuchacze mogą zwrócić uwagę?

Brian: Tak, jest za wcześnie, żeby mówić cokolwiek z tych rzeczy. Powiedziałbym, że to bardziej jak w następnym… poszukaj nas może kiedyś w przyszłym roku. Nie jesteśmy do końca pewni, kiedy ma się rozpocząć. Ponownie, linia produktów jest niezwykle trudna, jeśli chodzi o ustalenie, co jest właściwe, ale za każdym razem, gdy z tym walczę, po prostu wracam do korzeni, dlaczego… czym są zabawki qwerky i po prostu zawijam tę porcję w górę. Umieściłem tam słowo zabawki tylko dlatego, że chciałem mieć pewność, że nie traktuję tego, co robię zbyt poważnie. To trochę jak zabawka. To ta piękna rzecz, ale to zabawka. Tak jak Porsche naprawdę jest zabawką. Prawda? Jak Ferrari. Mają te wszystkie ostentacyjne reklamy prasowe i takie tam.

To zabawka. To jest rzecz. Nie ratujesz świata, więc szukaj takich produktów. Będzie pięknie. To będzie coś, czego nie będziecie mogli zignorować, bo to takie niezwykłe, bo po prostu tak pracuję. Będzie fajnie i cudownie.

Felix: Super. Wielkie dzięki, Bryan. Znowu qwerky zabawki. Możesz przejść do qwerkytoys.com lub qwerkywriter.com. Idzie do tej samej witryny. Ktoś jeszcze, kogo polecisz naszym słuchaczom, sprawdził, czy chcą śledzić, wraz z tym, co porabiasz?

Brian: Tak, nie, po prostu możesz śledzić nas na qwerkywriter, @qwerkywriter na twitterze lub sprawdzić nas, qwerkywriter na Facebooku. Robimy wiele fajnych promocji. Od czasu do czasu mamy prezenty. Dajemy znać ludziom, więc polub nas na Facebooku i śledź nas na Twitterze.

Felix: Super. Wielkie dzięki, Bryan.

Brian: Dziękuję bardzo.

Felix: Dziękuję za wysłuchanie mistrza Shopify, podcastu o marketingu eCommerce dla ambitnych przedsiębiorców. Aby rozpocząć sklep już dziś, wejdź na shopify.com/masters i skorzystaj z przedłużonego 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.