20 najlepszych strategii marketingowych w e-commerce i wskazówek, jak zwiększyć swój wzrost

Nie ma wątpliwości, że jedyną rzeczą, która jest modą w świecie biznesu, jest to, że każda firma zajmuje miejsce w Internecie, aby promować swoją markę.

To powiedziawszy, każdy sklep internetowy potrzebuje jakiejś formy strategii marketingowej eCommerce, aby pozostać w hotspocie online, ponieważ Internet stał się ostrym terenem dla konkurencji.

Bez strategii marketingowych eCommerce marketer nie jest w stanie przyciągnąć kupujących do swojego sklepu internetowego.

Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez dopracowane, przetestowane i zaufane strategie marketingowe eCommerce, które przyciągają wszystkich odnoszących sukcesy marketerów w Twojej branży.

Skuteczne strategie marketingowe w e-commerce, które teraz mają znaczenie dla reklamodawców

#1. Dołącz do nich, jeśli nie możesz ich pokonać

Niewiele firm może konkurować lub pozostać na równi z liderami branży, takimi jak Amazon pod względem sprzedaży. Możesz w końcu sprzedać Amazon, ale jeśli będziesz blisko ich strategii marketingowych eCommerce i zaczniesz je wykorzystywać.

Amazon, podobnie jak wiele innych odnoszących sukcesy marek, ma niezwykłą pozycję na rynku handlu detalicznego online i potrzeba czegoś więcej niż tylko uruchomienie firmy w Internecie, aby je przewyższyć. W twoim interesie jest, aby pewne rzeczy przepływały przez Amazon, Rakuten, eBay i inne rynki, dopóki nie nastąpią niezwykłe zmiany.

Partnerstwo, przynajmniej częściowo, z jedną z tych potęg e-commerce w zakresie projektowania stron internetowych i wszelkimi dodatkowymi platformami, które możesz znaleźć, aby zmaksymalizować swój zasięg rynkowy. Gdy tylko zbudujesz swoją markę na jednej z tych witryn, odwiedzający będą w naturalny sposób odwiedzać Twoją witrynę.

#2. Utrzymuj szeroką i odpowiednią sieć

Pomóż użytkownikom zapamiętać Cię, sprawdzając lub meldując się, niezależnie od tego, czy są to klienci, partnerzy czy ktokolwiek inny.

Świat marketingu eCommerce kręci się wokół połączeń i networkingu, więc gdy Twoja firma jest w tyle lub potrzebujesz wsparcia, powinieneś mieć mnóstwo ciepłych ciał, do których możesz się zwrócić o pomoc.

Nie oszczędzaj na marketingu; informuj swoich konsumentów o uzupełnionych artykułach i sezonowych promocjach.

#3. Stwórz swoją markę

Branding ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o to, by ludzie zauważyli, zidentyfikowali i często odwiedzali Twój sklep. Twoje działania marketingowe w mediach społecznościowych, proces zakupu, obsługa klienta, innymi słowy, wszystko powinno oferować klientom doświadczenie marki.

Ostatecznym celem każdej firmy zajmującej się handlem detalicznym jest stanie się dobrze znanym, a drogą do tej ścieżki jest najpierw zdefiniowanie swojej tożsamości i wartości przed połączeniem ich w natychmiast rozpoznawalną markę dla klientów.

#4. Wykorzystaj filmy wideo z możliwością zakupu

Wykorzystaj filmy z możliwością zakupu, aby zaprezentować produkty marki i umożliwić użytkownikom kupowanie produktów prezentowanych w filmach z siłą nabywczą w czasie rzeczywistym.

#5. Zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych pod kątem mCommerce

Kupujący mogą szybko i bezproblemowo robić zakupy podczas oglądania filmów, korzystając z takich narzędzi, jak pasek boczny, który ułatwia zapytania, recenzje, zakupy i inne informacje w czasie rzeczywistym.

Pionowe wideo nie jest już modą, ale masowo akceptowanym formatem konsumowania treści online. Rocznie ilość oglądanego wideo wzrasta o oszałamiające 100%, a urządzenia mobilne odpowiadają za 75% całego zużycia wideo.

Ponadto 92% mobilnych widzów treści wideo dzieli się tym, co widzą, dzięki czemu filmy portretowe są bezkonkurencyjnym narzędziem komunikacji w zestawie narzędzi strategii marketingowych eCommerce.

Transakcje handlowe przeprowadzane elektronicznie za pomocą telefonu komórkowego należą do kategorii mCommerce (Mobile Commerce) i jeśli Twoja marka, marketing i wyświetlanie produktów są przyjazne dla urządzeń mobilnych, jesteś na dobrej drodze do czerpania ogromnego ruchu.

#6. Rynek dla ludzi na każdym etapie ścieżki

Działa to dobrze, jeśli rozumiesz nawyki swojej grupy docelowej. Twój lejek marketingowy oferuje większą wartość Twojej strategii marketingowej, gdy znasz swoich klientów, możesz podejmować świadome decyzje, aby poprawić wrażenia klientów podczas ich przechodzenia przez lejek.

Trzymanie za ręce potencjalnych nabywców na każdym etapie lejka motywuje ich i utrzymuje w ryzach, aż dotrą do punktu konwersji na Twoim lejku.

Pamiętaj, że każdy lejek marketingowy jest wyjątkowy i powinien być zaprojektowany na podstawie tego, jak kupują klienci, a nie tego, jak chcesz sprzedawać.

Połączenie danych ilościowych i jakościowych pomoże Ci zrozumieć, jak prawdziwy konsument robi zakupy i zachowuje się w Twojej witrynie, dzięki czemu możesz zoptymalizować lejek marketingowy pod kątem podróży klienta i poprawić konwersje.

Lejek marketingowy składa się z szeregu etapów, które prowadzą potencjalnych klientów przez ścieżkę klienta. To narzędzie pomaga zespołom marketingowym w opracowywaniu strategii i mierzeniu wysiłków mających na celu przyciągnięcie, zaangażowanie i konwersję potencjalnych klientów za pomocą treści i innych materiałów marketingowych, takich jak strony docelowe i reklamy.

Lejek podzielony jest na następujący etap:

#1. Świadomość

#2. Odsetki

#3. Pragnienie

#4. Akcja

Ale możesz uprościć ścieżkę klienta do modelu trzystopniowego:

#1. Początek lejka (TOFU)__ świadomość

#2. Środek lejka (MOFU)__rozważenie

#3. Dół lejka (BOFU)__ konwersja

7. Zachęć klientów do powrotu

Jeśli chodzi o marketing, stosunkowo łatwo jest pozyskać nowych klientów, ale nakłonienie ich do powrotu jest wyzwaniem, które wymaga przemyślanego wysiłku.

Każda firma potrzebuje sporej dawki nowych i powracających klientów do swojego sklepu, powracający klienci dają marketerom największy zwrot z inwestycji.

Nie tylko wydają więcej pieniędzy w Twoim sklepie, ale mogą być bardziej skłonni polecić Twoją markę innym.

#8. Wykorzystaj marketing influencer

Influencer marketing zapłacił zaległości i zdobył swoją pozycję jako kluczowa platforma marketingowa dla marek eCommerce dzięki imponującemu ROI, strategicznemu ukierunkowaniu odbiorców online i wysokim wskaźnikom zaangażowania influencerów.

Marki mogą osiągnąć swoje cele dzięki influencer marketingowi, wykorzystując wiarygodność influencerów poprzez sponsorowane rekomendacje.

Rzeczywiście, jest to jedna z najbardziej udanych innowacji marketingowych dla marek eCommerce, dużych lub małych. Wiele marek eCommerce wprowadziło swoje marki z dużą skutecznością, współpracując z influencerami, podobnie jak te znane nazwy: Glossier, Audible i Naked Juice.

#9. Pokaż modne produkty i treści

Twoja witryna to okno wyświetlania Twojej firmy. Aby utrzymać zaangażowanie klientów, musisz być na bieżąco, pokazując, co jest potrzebą na godzinę.

Wyświetlanie przestarzałych produktów i treści na wyświetlaczu nie tylko zwiększy współczynnik odrzuceń, ale także wpłynie na wizerunek marki w dłuższej perspektywie.

#10. Wyświetlaj spersonalizowane treści

Kupujący z roku na rok coraz częściej grają, aby kontrolować swoje wybory, a nie zawsze łatwo jest przyciągnąć ich uwagę.

To ważny powód, dla którego internet zmierza w kierunku poprawy poziomów spersonalizowanych treści.

Kiedy witryna przeprowadza testy, powtarza się na stronach i pokazuje różne doświadczenia charakterystycznym odwiedzającym, istnieje większa szansa na zaangażowanie użytkownika.

Pasywna strona główna, która jest aktualizowana raz w roku, to już przeszłość.

Aby zapoznać się z doskonałym przykładem personalizacji w działaniu, zobacz, jak Optimizely wykorzystuje spersonalizowaną zawartość, aby oferować unikalne środowisko oparte na wiedzy, że użytkownik jest klientem firmy Microsoft.

Wersja wykorzystująca personalizację treści jest bardziej zachęcająca, bardziej pouczająca i bardziej skłonna do motywowania kogoś do rozpoczęcia korzystania z usługi.

# 11. Bądź bardzo jasny i o tym, co sprzedajesz

Co by było, gdybyś chciał kupić pakiet oprogramowania, ale znalazł ten, który preferujesz, zawierał dziesięć kroków do zainstalowania i obszerne instrukcje w podręczniku dotyczące nauki i obsługi programu?

Należy zdać sobie sprawę, że mózg pragnie prostoty treści.

Prostota równa się klarowności. Uważamy, że rozeznanie, co sprzedajesz, nie powinno wymagać wiele wysiłku. Proste zawsze pokonają skomplikowane każdego dnia.

Wyobraź sobie, że oglądasz wystawę 30 różnych domowych dżemów na targu. Na co się zdecydujesz? A może po prostu pójdziesz dalej?

A gdyby były tylko 3 smaki, czy przestałbyś i zdecydowałbyś się na zakup jednego lub dwóch? Zbyt wiele porównań przeciąża nasze mózgi, a kupujący tego nie lubią.

Teraz pomyśl o rozwiązaniu, które może mieć dwa kroki zamiast dwunastu kroków. Pamiętaj, że w naszym spragnionym czasie życiu im mniej czasu musimy poświęcić, tym lepiej.

W świecie sprzedaży prostota sprzedaje.

#12. Użyj treści A+ do opisu produktu

Przekonujące opisy produktów to jedno z najważniejszych narzędzi, które należy znaleźć w zestawie narzędzi strategii marketingowych eCommerce.

Dzięki zawartości A+ możesz dodać wartość do strony szczegółów produktu i stworzyć określone zachęty do zakupu.

Opis produktu jest internetowym odpowiednikiem promocji. Trzeba być jednocześnie bardzo kreatywnym i precyzyjnym. Korzystając z treści A+, możesz zoptymalizować opis produktu.

#13. Używaj wysokiej jakości i atrakcyjnych obrazów

Mając sklep eCommerce, pierwszą rzeczą, o którą musisz zadbać, jest to, jak prezentujesz się w oczach klienta. Użytkowników przyciąga wysokiej jakości grafika i silna, zaufana marka.

Jeśli użytkownikom podobają się zdjęcia produktów, a opisy mają dla nich charakter informacyjny i są spersonalizowane, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostaną przekonwertowani na klientów.

Ponieważ Twój klient nie ma luksusu oglądania produktów w czasie rzeczywistym, Twój wizerunek jest jedyną rzeczą, która wykona zadanie, niech wykona pracę prawidłowo. Musisz zaoferować co najmniej kilka obrazów w wysokiej rozdzielczości pod różnymi kątami.

# 14. Pracuj nad optymalizacją pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) to jedna z najważniejszych strategii marketingowych eCommerce dla każdej firmy działającej online w celu osiągnięcia sukcesu.

Od międzynarodowych korporacji, przez małe firmy po startupy, dobra strategia SEO zwiększy widoczność w Internecie. Oznacza to, że więcej użytkowników szuka Twoich usług i odwiedza Twoje strony docelowe.

Dokładna wartość SEO ROI może być trudna do oszacowania. Eksperci ds. marketingu są jednak zgodni, że każda pozycja, którą zdobywasz w rankingach SEO, to wzrost potencjalnych dochodów.

Aby zoptymalizować swój sklep eCommerce, musisz zwiększyć swoją obecność w wyszukiwarkach. Oznacza to wykorzystanie słów kluczowych o dużej objętości w tytule strony i opisie meta. Jest to inwestycja długoterminowa, która przyniesie Ci korzyści na dłuższą metę.

#15. Spraw, aby Twoja witryna była przyjazna dla urządzeń mobilnych

Kupujący, zwłaszcza millenialsi i Gen Zers, preferują wygodę oraz wspaniałe oferty i rabaty związane bardziej z transakcjami online niż odwiedzaniem sklepu stacjonarnego.

To właśnie te grupy motywują sprzedawców eCommerce do strategicznego projektowania witryn. Nie wystarczy mieć dobrą witrynę eCommerce: Twoja witryna musi być również zoptymalizowana pod kątem zakupów mobilnych.

#16. Dostosuj się do czasów

Czy kiedykolwiek natknąłeś się na strony internetowe, które wyglądają na przestarzałe, stare i po prostu nudne? Czy istnieje możliwość, że Twoja strona internetowa zaczyna wyglądać jak ta, która Cię znudziła?

Od czasu do czasu aktualizowanie zawartości witryny jest ważną częścią prowadzenia każdej firmy działającej w Internecie. Gdy będziesz aktualizować zawartość swojej witryny, odwiedzający poczują, że Twoja witryna jest bardziej godna zaufania i mogą być bardziej skłonni do dokonania zakupu.

#17. Prowadź kampanie PPC

Jako firma eCommerce chcesz realizować reklamę eCommerce online, ponieważ jest ona poparta danymi, oferuje zdrowy zwrot z inwestycji i jest łatwo skalowalna.

Reklama typu pay-per-click (PPC) to kluczowy model reklamy cyfrowej zarówno dla dużych, jak i małych firm. Reklamy PPC zazwyczaj są kierowane do przestrzeni reklamowej online w wyszukiwarkach, witrynach internetowych lub platformach mediów społecznościowych.

Reklamy te sprawdzają się dobrze w przypadku marek eCommerce, ponieważ są skierowane do użytkowników gotowych do zakupu i mogą prowadzić do lepszej sprzedaży niż marketing organiczny. Dwa najpopularniejsze kanały do ​​wyświetlania reklam PPC to Google i Facebook.

#18. Wykorzystaj Instagram

Z ponad 500 milionami aktywnych użytkowników dziennie, Instagram jest jedną z najszybciej rozwijających się platform społecznościowych, łączącą kupujących, wpływowych i marki.

Jeśli strategicznie korzystasz z atrakcyjnych zdjęć i hashtagów i publikujesz je we właściwym czasie, jesteś na dobrej drodze do zbudowania dużej liczby obserwowanych na Instagramie użytkowników zainteresowanych Twoimi produktami. Podstawą opanowania organicznej obecności na Instagramie jest zaangażowanie w obserwujących.

Możesz spróbować zajrzeć za kulisy, aby zaprezentować proces produkcji swojego produktu. Zapisz to narzędzie jako jedną ze swoich strategii marketingowych eCommerce. Dodanie produktów do relacji, postów i rolek na Instagramie daje obserwującym bezpośrednią drogę do Twojego sklepu, co jest kluczem do poprawy sprzedaży online.

# 19. Zmniejsz liczbę porzuconych koszyków lub koszyków

Porzucanie koszyka lub koszyka to częste zjawisko wśród sprzedawców internetowych, spowodowane frustracją.

Chociaż jest nieuniknione, że w pewnym momencie nie wszyscy klienci dokończą zakup, platformy eCommerce mogą zrobić wiele, aby ograniczyć porzucanie koszyków.

Gorzka prawda jest taka, że ​​tracisz pieniądze za każdym razem, gdy potencjalny klient porzuca Twój koszyk bez zakupu. Jedną z prostych, ale skutecznych strategii marketingowych eCommerce, która ma zmniejszyć efekt i częstotliwość porzucania koszyka, jest kampania odzyskiwania wiadomości e-mail, która może skłonić użytkowników do ponownej wizyty i sfinalizowania pierwotnego zakupu.

#20. Wysyłaj kampanie SMS-owe

E-commerce rozwija się dość szybko, zwłaszcza handel mobilny (mCommerce). I chociaż e-mail marketing od dawna jest jednym z najczęściej wybieranych przez marketerów do wysyłania wiadomości, marketing SMS-owy szybko nadrabia zaległości i zyskuje na znaczeniu.

Czemu? Ponieważ może lepiej przenikać przez hałas niż prawie jakakolwiek inna platforma.

Wyobraź sobie, że komunikaty marketingowe Twojej marki były widoczne niemal natychmiast, bez konieczności połączenia online. Właśnie w tym pomaga marketing SMS.

Wniosek

Jeff Bezos stworzył platformę eCommerce Amazon i dziś jest jednym z najbogatszych ludzi na świecie. Być może słyszałeś też o tym sklepie internetowym z kopalnią złota?

Jeff dotarł tak daleko z pustymi rękami, jechał na skrzydłach strategii marketingowych eCommerce i zobaczył, jak daleko zaszedł.

Co rekomendowaliśmy w trakcie tego przewodnika, powiedzieliśmy Ci, że jeśli nie możesz ich pokonać, powinieneś być na tyle mądry, aby do nich dołączyć.

Przepaść dzieląca Ciebie i Jeffa Bezosa to przestrzeń, w której można wykorzystać strategie marketingowe eCommerce jako platformę startową, która zabierze Cię do wysokiego stołu, na którym obecnie siedzi Amazon.