Chociaż w e-mail marketingu trudno jest ponieść porażkę, sukces może być nieuchwytny. Zmieniające się zachowania i oczekiwania konsumentów, nowe technologie, lepsza integracja między kanałami, zmieniające się przepisy antyspamowe i dotyczące prywatności, ewoluujące możliwości dostawców skrzynek odbiorczych — wszystko to może sprawić, że posunięcie naprzód będzie ogromnym wyzwaniem.

Mniej niż 10% marketerów twierdzi, że ich programy do obsługi poczty e-mail są bardzo udane, według serii State of Email Research Series firmy Litmus. Większość twierdzi, że ich programy pocztowe są przeciętne lub nawet nieskuteczne.

Może być trudno wiedzieć, jak podnieść poziom programu pocztowego. Jakie zmiany powinieneś wprowadzić? Jakie technologie powinieneś wykorzystać? Jak możesz ulepszyć swoją organizację?

Możemy pomóc. Na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród ponad 3500 marketerów na całym świecie zidentyfikowaliśmy 20 operacyjnych, strategicznych i technologicznych różnic między udanymi i mniej skutecznymi programami marketingu e-mailowego.

Oto 20 rzeczy, które skuteczne programy marketingu e-mailowego robią częściej niż inne:

– TRANSKRYPCJA UDOSTĘPNIANIA SLAJDU –

Aby lepiej zrozumieć praktyki i trendy w e-mail marketingu, firma Litmus przeprowadziła ankietę wśród marketerów na całym świecie na temat ich programów pocztowych. Poprosiliśmy o wszystko, od struktury organizacyjnej i planowania po projektowanie i dostarczalność.

W ankiecie wzięło udział ponad 3500 marketerów. Reprezentowali duże i małe firmy z różnych branż na całym świecie. Ich programy pocztowe również odniosły różne stopnie sukcesu.

W tej prezentacji identyfikujemy niektóre z największych różnic operacyjnych, strategicznych i technologicznych między marketerami, którzy określili swoje programy e-mail marketingu jako udane, a tymi, którzy określili swoje programy jako przeciętne lub nieskuteczne.

Te spostrzeżenia opierają się na ustaleniach z serii raportów badawczych o stanie poczty e-mail firmy Litmus, które obejmują:

• 2017 Stan e-maili kreatywnych
• Stan dostarczania wiadomości e-mail w 2017 r.
• 2017 Stan przepływów pracy poczty e-mail

1. Wstępnie wyślij listy kontrolne

E-maile zawierają wiele indywidualnych elementów, które mogą się nie udać, w tym renderowanie, funkcjonalność, linki, śledzenie analityczne i obrazy. Korzystanie z obszernej listy kontrolnej przed wysłaniem zapewnia, że ​​nie przegapisz niczego krytycznego.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego są o 132% bardziej skłonne niż mniej skuteczne programy do korzystania z obszernej listy kontrolnej przed wysłaniem w ramach procesu kontroli jakości (28,1% w porównaniu z 12,1%).

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z The Ultimate Email Checklist: 24 rzeczy do sprawdzenia przed wysłaniem lub uzyskaj przewodnik sprawdzający wszystkie krytyczne elementy wiadomości e-mail za pomocą Litmus Checklist.

2. Wiadomości e-mail

Jaki jest cel Twojego e-maila? Do kogo jest wysyłany? Kiedy zostanie wysłany? Jak będzie mierzony sukces? Krótki e-mail zawiera odpowiedzi na te i inne pytania, aby upewnić się, że wszyscy w zespole są wyrównani i skoncentrowani.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego są o 123% bardziej skłonne niż mniej udane programy do tworzenia briefu e-mailowego dla każdej tworzonej wiadomości e-mail (24,5% w porównaniu z 11,0%).

Aby uzyskać więcej informacji, dowiedz się, jak zdefiniować cel następnej kampanii e-mail marketingowej — i koniecznie pobierz bezpłatny podręcznik planowania kampanii e-mail.

3. Automatyczne wiadomości e-mail

Wyzwalane wiadomości e-mail są bardzo trafne, ponieważ są wysyłane w czasie, gdy odbiorcy są najbardziej otwarci na wiadomość, która również jest spersonalizowana. To sprawia, że ​​ich ROI jest wielokrotnie wyższy niż w przypadku masowych wiadomości e-mail.

Skuteczne programy e-mail marketingu mają o 109% większe prawdopodobieństwo , że co najmniej połowę swoich przychodów z e-mail marketingu będą generować z automatycznych i transakcyjnych wiadomości e-mail (17,1% w porównaniu do 8,2%) niż mniej skuteczne.

Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj 5 sposobów na zwiększenie skuteczności wyzwalanych wiadomości e-mail w okresie świątecznym.

4. Testowe wiadomości e-mail transakcyjne A/B

E-maile transakcyjne mają zwykle znacznie wyższy współczynnik otwarć niż inne wiadomości e-mail. Daje to doskonałą okazję do promowania powiązanych produktów i artykułów sezonowych, zgodnie z lokalnymi przepisami. Testy A/B są kluczem do określenia, co działa najlepiej.

Skuteczne programy e-mail marketingu są o 95% bardziej prawdopodobne niż mniej udane programy, które testują A/B swoje e-maile transakcyjne przynajmniej raz w roku (33% w porównaniu do 17%).

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj 4 sposoby na zoptymalizowanie transakcyjnych wiadomości e-mail.

Pokonaj te wyzwania związane z marketingiem e-mailowym W tym 11-stronicowym podsumowaniu dyrektorzy otrzymują porady dotyczące przezwyciężenia 8 głównych wyzwań związanych z marketingiem e-mailowym; a zespoły e-mailowe otrzymują zasoby instruktażowe, aby podjąć działania. Pobierz streszczenie →

5. Szyfrowanie wiadomości e-mail

Oportunistyczny protokół TLS i inne formy bezpiecznego szyfrowania transportu chronią zawartość wiadomości e-mail podczas przesyłania. Nie wpływa to jeszcze na dostarczalność, ale staje się czynnikiem zaufania dzięki flagowym e-mailom Gmaila, które nie są zaszyfrowane.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego mają o 91% większe szanse na zaszyfrowanie wiadomości e-mail niż mniej skuteczne programy (24,6% w porównaniu z 12,9%).

Dowiedz się więcej, czytając o największych trendach w email marketingu w 2017 roku.

6. Zautomatyzowane wiadomości e-mail testu A/B

Wyzwalane wiadomości e-mail nie są programami typu „ustaw i zapomnij”. Są to programy „przeglądu i doskonalenia”. Ponieważ są to żywe kampanie, korzystają z aktualizacji i optymalizacji, w tym testów A/B.

Skuteczne programy e-mail marketingu są o 70% bardziej skłonne niż mniej skuteczne programy do testowania A/B swoich automatycznych wiadomości e-mail przynajmniej raz w roku (43% w porównaniu z 26%).

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Nic w marketingu e-mailowym to „ustaw i zapomnij”.

7. Treść dynamiczna

Dzięki uczeniu maszynowemu, lepszej integracji danych i innym ulepszeniom dostawców usług poczty e-mail personalizacja stała się znacznie łatwiejsza. Włączenie treści dynamicznych, które są skierowane do konkretnych subskrybentów, znacznie zwiększa ROI.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego są o 68% bardziej skłonne niż mniej skuteczne programy do wykorzystywania dynamicznych treści zawsze lub często w swoich e-mailach (50% vs. 30%).

Aby dowiedzieć się więcej o przyszłości personalizacji, pobierz Email Marketing w 2020 roku.

8. Kampanie Win-Back

Chcesz, aby Twoi subskrybenci regularnie dokonywali konwersji. Wywołanie kampanii typu win-back w oparciu o brak zakupów w określonym przedziale czasowym to sprytny sposób na zapewnienie, że Twoi klienci pozostaną zaangażowani w Twoją markę.

Skuteczne programy e-mail marketingu są o 60% bardziej prawdopodobne niż mniej udane programy do wysyłania kampanii typu win-back (50,5% w porównaniu do 31,5%).

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź 3 wiadomości e-mail do wysłania teraz, aby poprawić wyniki kampanii świątecznej.

9. Kampanie ponownego zaangażowania

Dostawcy skrzynek odbiorczych karzą Twoją dostarczalność, jeśli zbyt wielu subskrybentów nie otwiera Twoich e-maili. Kampanie ponownego zaangażowania, wywołane brakiem otwarć, to świetny sposób na utrzymanie zaangażowania subskrybentów.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego są o 53% bardziej prawdopodobne niż mniej skuteczne programy do wysyłania kampanii ponownego zaangażowania (55,5% w porównaniu z 36,2%).

Więcej informacji można znaleźć w artykule 3 kroki do skutecznego ponownego zaangażowania subskrybentów.

10. Animowane pliki GIF i animacja CSS

Wizualny ruch jest potężny. Animowane pliki GIF i animacje CSS to najbardziej niezawodne sposoby na wprowadzenie ruchu do wiadomości e-mail i przyciągnięcie uwagi subskrybentów.

Skuteczne programy e-mail marketingu są o 52% bardziej skłonne niż mniej udane programy do wykorzystywania animacji przynajmniej czasami w swoich projektach e-maili (53% w porównaniu do 35%).

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Przewodnik po animowanych plikach GIF w e-mailu.

11. DMARC

Współpraca z Sender Policy Framework (SPF) i DomainKeys Identified Mail (DKIM) oraz Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC) chroni wiadomości e-mail przed fałszowaniem i zwiększa dostarczalność.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego mają o 50% większe prawdopodobieństwo korzystania z DMARC niż mniej skuteczne programy (54,5% w porównaniu z 36,3%).

Dowiedz się, czym jest DMARC i jak pomaga chronić Twoją markę przed oszustwami e-mailowymi.

12. Stylizowany tekst ALT

Dodanie tekstu ALT do obrazów to sprawdzony sposób na zapewnienie, że wiadomość e-mail przekazuje swoją wiadomość, gdy obrazy są blokowane. Przenieś to na wyższy poziom, używając CSS do zmiany czcionki, koloru, rozmiaru, stylu i wagi tekstu ALT.

Skuteczne programy pocztowe są o 50% bardziej skłonne niż mniej skuteczne programy do używania zawsze lub często stylizowanego tekstu ALT (26,6% w porównaniu z 17,7%).

Dowiedz się więcej z naszego Kompletnego przewodnika po stylizowanym tekście ALT w wiadomości e-mail.

13. Kalendarze treści e-mail

Wcześniejsze planowanie wiadomości e-mail jest niezbędne do skutecznego radzenia sobie z sezonowymi wzrostami liczby wysyłanych wiadomości e-mail, tworzenia złożonych jednorazowych wiadomości e-mail oraz aktualizowania i utrzymywania istniejących automatycznych kampanii e-mailowych. Kalendarz sprawia, że ​​tak się dzieje.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego są o 47% bardziej prawdopodobne niż mniej skuteczne programy do utrzymania kalendarza treści e-mail przez cały rok (63,4% w porównaniu do 43,2%).

Aby uzyskać więcej informacji na temat planowania poczty e-mail, pobierz 2017 State of Email Workflows.

14. Weryfikacja adresu e-mail

Błędy pisarskie, złe transkrypcje i boty to tylko niektóre z powodów, dla których nieprawidłowe adresy e-mail zostały dodane do Twojej listy. Weryfikacja adresu e-mail sprawdza nowe adresy i oznacza złe, zanim spowodują one problemy.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego mają o 45% większe prawdopodobieństwo korzystania z usługi weryfikacji adresu e-mail niż mniej skuteczne programy (34,7% w porównaniu z 23,9%).

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź Higiena listy e-mail: Jak zbudować czystą listę e-mail.

15. Wyskakujące formularze rejestracyjne

Irytujący? Wielu powie tak. Istnieje jednak wiele dowodów na to, że te formularze rejestracyjne e-mailem, które można wysyłać bezpośrednio, działają. Ustaw reguły częstotliwości i testuj A/B różne pola formularzy i wiadomości, aby zminimalizować irytację.

Skuteczne programy e-mail marketingu są o 42% bardziej prawdopodobne niż mniej udane programy, które używają lightboxa, wyskakującego okienka z zamiarem wyjścia lub podobnego formularza w swojej witrynie lub aplikacji (38,0% w porównaniu z 26,7%).

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj 5 najbardziej problematycznych źródeł pozyskiwania subskrybentów: czy można je wymienić?

16. Testowe e-maile marketingowe A/B

Jeśli nie testujesz A/B swojej transmisji i segmentowanych wiadomości e-mail, nie słuchasz w pełni swoich subskrybentów. Poświęcasz również zwrot z inwestycji. ESP ostatnio znacznie ułatwiły testowanie A/B, więc nie ma wymówki, by nie testować więcej.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego są o 32% bardziej skłonne niż mniej skuteczne programy do testowania A/B co najmniej jednej czwartej ich emisji i segmentowanych wiadomości e-mail (71% w porównaniu do 54%).

Aby uzyskać więcej informacji, dowiedz się, jak używać testów A/B do wysyłania lepszych kampanii e-mailowych.

17. Proces zatwierdzania wiadomości e-mail

Odpowiednio rygorystyczny proces zatwierdzania oznacza, że ​​jest wystarczająco dokładny, aby wyłapać błędy, ale wystarczająco luźny, aby nie spowolnić działania. Im więcej e-maili wyślesz, tym ważniejsze staje się to.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego są o 32% bardziej prawdopodobne niż mniej udane programy, które mają odpowiednio rygorystyczny proces zatwierdzania, niż proces uciążliwy lub zbyt luźny (68,6% w porównaniu do 52,1%).

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem 4 oznaki, że proces zatwierdzania wiadomości e-mail zmniejsza wydajność.

18. Testowanie filtra spamu

Co by było, gdybyś mógł zidentyfikować potencjalne problemy z dostarczalnością przed wysłaniem wiadomości e-mail? Testowanie filtrów spamu pozwala to zrobić, przechwytując uwierzytelnianie, zawartość i inne problemy przed wysłaniem.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego są o 24% bardziej skłonne niż mniej skuteczne programy do przeprowadzania testów filtra spamu w celu zidentyfikowania problemów przed wysłaniem wiadomości e-mail (61,0% w porównaniu do 49,3%).

Dowiedz się, jak trafić do skrzynki odbiorczej — a nie do folderu ze spamem — za pomocą testu lakmusowego spamu.

19. Usuwanie nieaktywnych

Niekończące się wysyłanie wiadomości e-mail do subskrybentów, którzy nie otwierają Twoich wiadomości e-mail, obniża Twoje wskaźniki zaangażowania i zwiększa szansę trafienia w przetworzoną pułapkę spamową, co negatywnie wpływa na dostarczalność. Rozwiązaniem jest usuwanie nieaktywnych.

Skuteczne programy e-mail marketingu mają o 24% większe prawdopodobieństwo usunięcia chronicznie nieaktywnych subskrybentów ze swoich aktywnych list o 24% niż mniej skuteczne (59,0% w porównaniu z 47,6%).

Aby uzyskać więcej informacji, dowiedz się, jak zarządzać 3 rodzajami nieaktywnych subskrybentów poczty e-mail.

20. Dodatkowe analizy

Posiadanie większej ilości danych o tym, jak zachowują się Twoi subskrybenci, pomoże Ci lepiej kierować do nich spersonalizowane treści. Lepsze dane wpływają również na ogólne podejście do projektowania wiadomości e-mail i strategię marketingu e-mailowego.

Skuteczne programy marketingu e-mailowego są o 23% bardziej skłonne niż mniej skuteczne programy do korzystania z dodatkowych analiz w celu uzupełnienia tego, co zapewnia ich ESP (68,0% w porównaniu z 55,5%).

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z 5 sposobami wykorzystania danych z analizy poczty e-mail do usprawnienia segmentacji.

Plus…

Skuteczne programy marketingu e-mailowego są bardziej prawdopodobne niż mniej skuteczne programy do wykorzystania…

• Podgląd e-maili lakmusowych
• Lakmus budowniczy
• Testowanie spamu lakmusowego

Odnieś większy sukces Dołącz do ponad 250 000 marek, które ufają platformie kreatywnej e-mail Litmus, aby pomóc im wysyłać lepsze wiadomości e-mail. Rozpocznij bezpłatny okres próbny Litmusa →