Dane dotyczące Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku 2017! To prosty ogień! Mrugająca twarz.

Kolejny szalony sezon Black Friday/Cyber ​​Monday nadszedł i minął, a do nadawców, którzy odpowiednio przygotowali i zrealizowali swoją strategię e-mail marketingową, trafiają łupy rekordowych przychodów (i prawdopodobnie siwych włosów lub dwóch w tym procesie).

Podobnie jak w przypadku każdego fundamentalnego wydarzenia marketingowego, ważne jest, aby dowiedzieć się jak najwięcej z posiadanych danych, aby móc się uczyć i przygotować do następnego sezonu świątecznego. Więc co widzieliśmy po naszej stronie w SendGrid? Co potwierdziło nasze podejrzenia? I co równie ważne, co podważyło nasze założenia i teorie? Zagłębmy się w dane e-mail wysyłane przez SendGrid w ten Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek.

Ile słów powinien zawierać twój temat?

Jaka jest pierwsza rzecz, którą widzi klient, gdy wysyłasz mu kampanię e-mailową? Zakładając, że masz dobrą dostarczalność, która jest oczywiście bliska i droga memu sercu, będzie to temat.

Aby się wyróżnić, widziałem wielu nadawców, którzy zaczęli pisać coraz dłuższe wiersze tematu. W rzeczywistości średnia długość wiersza tematu wynosi do 8,1 słowa w ciągu 7,4 z 2016 roku.

Na przykład: „ Hej Seth, sprawdź najnowsze t-shirty Broncos, takie jak te, które oglądałeś w zeszłym miesiącu, a także są mniej niż były ”. (Przy okazji, Broncos są okropni w tym roku… więc jestem zachwycony…)

Tutaj w SendGrid odkryliśmy, że najpopularniejszymi tematami tematów w języku angielskim były 7 słów, co doprowadziłoby mnie do czegoś w stylu „ Seth, najnowsze koszulki Broncos teraz za mniej ”.

Krótsze wiersze tematyczne w rzeczywistości zapewniały lepsze zaangażowanie odbiorców.

Wiersze tematyczne z zaledwie 4 słowami skorelowane z najwyższym zaangażowaniem – ze spadkiem unikalnych współczynników otwarć wraz ze wzrostem liczby słów do 7.

Na wynos jest to, że krócej, tym lepiej. Jasne, spersonalizuj, jeśli możesz, ale przejdź do sedna.

Odbiorcy są równie zaawansowani w szybkim czytaniu e-maili, podczas gdy nadawcy decydują, które wiadomości przeczytać, gdy wysadzą swoją skrzynkę odbiorczą. Więc siedem słów?! Nikt nie ma na to czasu!

Aby uzyskać więcej porad na temat tworzenia idealnego wiersza tematu przez cały rok, zapoznaj się z tematem w e-mail marketingu, co należy robić, a czego nie .

Wzmianka o Czarnym Piątku w tematach

Wiemy, że przestrzeń jest na wagę złota, więc jeśli chcesz, aby odbiorcy wiedzieli, że to poważna wyprzedaż, porozrzucaj „Czarny piątek” i „Cyber ​​poniedziałek”, prawda? „Oferta Cyberponiedziałku zaczyna się TERAZ!” Zło.

Odkryliśmy, że wzmianka o Czarnym Piątku lub Cyberponiedziałku w tym temacie była spójna z niższym zaangażowaniem.

Około 18% tematów wymienia jeden lub drugi, chociaż jest to wzrost w porównaniu z 11% w zeszłym roku. Kiedy użyto tych fraz, wskaźnik unikalnych otwarć wynosił ponad 5 punktów poniżej tematów, w których nie było wyraźnej wzmianki o nich. Więc użyj tego jako wymówki, aby być kreatywnym!

Testuj elementy wiersza tematu, które najlepiej angażują użytkowników przez cały rok i UŻYWAJ ich w tym czasie!

Używanie zwrotów rabatowych w tematach

W gruncie rzeczy, z czego znany jest Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek? Duże zniżki. Oferty. Procentowy wyścig zbrojeń. Jednak w być może najbardziej interesującym z odkrytych przez nas danych okazało się, że kampanie, w których nie wspomniano o obniżce procentowej, przewyższały te, które to zrobiły , z niemałym marginesem – aż do 6% różnicy.

Czy to dlatego, że wysyłanie wiadomości „procentowych” zaczyna wydawać się spamerom dla odbiorców? Ciężko powiedzieć. Może odbiorcy coraz częściej oczekują, że nadawcy znają ich preferencje i czym się interesują. Może w tym czasie dostają tyle takich wiadomości, że się ze sobą zlewają?

Dodatkowo odsetek nadawców, którzy w temacie wpisują „procentowy rabat” prawie się podwoił od 2016 roku, do 15% z 8% w 2016 roku. A 20% było najczęściej udzielanym rabatem dla list odbiorców. Więc jeśli jesteś zmuszony do wypowiedzenia procentowej zniżki, może niech będzie to „nieparzysta” kwota, która będzie się wyróżniać?

Co ciekawe, oferowanie agresywnych zniżek może nie być zbyt przekonujące dla odbiorcy do otwarcia wiadomości e-mail od Ciebie.

Inne interesujące spostrzeżenia z naszych danych obejmują:

• Linie tematyczne z „wkrótce” miały 19% unikalnych współczynników otwarć, podczas gdy „teraz” miały 15%
• „Jutro” odnotował 18% unikalny współczynnik otwarć i
• Tematy, w których użyto słowa „dzisiaj”, miały 15%

Uważamy, że te niuanse frazowe mogą wskazywać, jak zatłoczone są skrzynki odbiorcze i ile czasu odbiorcy uważają, że mają na skorzystanie z promocji. Ma to sens, jeśli pomyślisz o wszystkich wyprzedażach godzinowych, które mają miejsce w tym czasie (patrzę na ciebie, Amazon Prime…).

Bardzo możliwe, że użytkownicy myślą, że jeśli nie zobaczą tych wiadomości wystarczająco szybko po ich wysłaniu, to w ogóle przekażą im ich przeglądanie. Gdy wiadomość jest nieco mniej pilna, odbiorcy myślą, że nadal mogą skorzystać z treści. Tak więc, chyba że naprawdę masz wyjątkowo czasową promocję, zrezygnuj z pilności.

Emoji w tematach

Serce, ogień, mrugająca twarz, gwiazda. Tylko niewielka mniejszość nadawców faktycznie nadal ich używa (około 3,6%), a kiedy już to robią, następuje dość znaczny spadek odpowiadających im unikalnych otwarć — do około 2% w porównaniu do, wiesz, słów.

Teraz nie chcę być postrzegany jako kaznodzieja lub, co gorsza, apodyktyczny. Jeśli więc przetestowałeś emotikony z odbiorcami i okazało się, że reagują pozytywnie, zwariuj. Jestem jednak zdania, że ​​jeśli przedstawiasz klientom swoją wiadomość, powinieneś wykorzystać tę okazję, aby przekazać wartość oglądanej przez nich kampanii, a nie, że uważasz, że sprzedaż jest „ogień”.

Odłóż !!!!!

Na koniec ważna jest interpunkcja wiersza tematu (patrz: „Zjedzmy babciu”. v „Zjedzmy babcię”). A jaki znak interpunkcyjny byłby lepszy niż wykrzyknik, aby przekazać ekscytującą i pilną wiadomość o sprzedaży? Właściwie nie używam wszystkich. Ale w 2017 roku marketerzy coraz częściej z nich korzystali.

W miesiącach poprzedzających Czarny Piątek w tym roku nadawcy byli o około 50% bardziej skłonni do używania wykrzyknika niż w zeszłym roku!

Zauważyła ironia, ale to ogromny wzrost. We wrześniu tego roku około 21% tematów zawierało wykrzyknik, a w tygodniu, w którym był czarny piątek, liczba ta wzrosła do 31%.

Wynik? Wiadomości e-mail, które je zawierały, wykazały ponad 2% różnicę między unikalnym współczynnikiem otwarć a wierszami tematów bez nich (14,0% w porównaniu z 16,2%).

Na wynos

Więc co to wszystko znaczy? Krótko mówiąc, poznaj swoich klientów. Marketerzy muszą wiedzieć, co, jak, kiedy i jak często wysyłać do swoich klientów. Jedynym wypróbowanym i prawdziwym sposobem na osiągnięcie tego jest przetestowanie i powtórzenie swojej strategii w oparciu o wyniki.

Chcesz porozmawiać o swoich danych e-mail? My też! A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o strategiach testowania, zapoznaj się z odpowiedziami na Twoje najważniejsze pytania A/B . Wesołych świąt i szczęśliwego wysyłania!