Przewodnik prokrastynatora po Czarnym Piątku w Cyberponiedziałku

Dla wielu sprzedawców planowanie Cyberponiedziałku w Czarny piątek rozpoczęło się kilka miesięcy temu.

Chociaż nie musisz pozwolić, aby pośpiech zmusił Cię do podjęcia złej decyzji — w końcu BFCM to dopiero początek reszty świątecznego sezonu zakupowego — nadal możesz uczestniczyć jako niezależny sprzedawca, wykorzystując odrobinę kreatywności.

Od jednego ćpuna z ostatniej chwili do drugiego, napięty termin jest świetnym motywatorem.

Oto 3-etapowy przewodnik po planowaniu i przeprowadzaniu w ostatniej chwili promocji w Czarny piątek w Cyberponiedziałek.

1. Planuj

Jesteś gotowy?

Czy Twój sklep jest w?   dobry stan   poradzić sobie ze wzrostem sprzedaży? Shopify wspiera Cię, gdy Twój sklep zaleje ruch, ale reszta należy do Ciebie.

Czy masz   Inwentarz? Czy masz infrastrukturę do obsługi wzrostu cen?   obsługa klienta   zapytania? Czy możesz wysłać wszystko na czas?

Jeśli odpowiedziałeś „tak”, ruszajmy!

Jaka jest twoja oferta?

Podczas gdy klienci oczekują stromych ofert, nie jesteś Wal-Martem. Drastyczne obniżenie cen jest po prostu niewykonalne dla większości małych firm.

Istnieją inne znaczące sposoby uczestniczenia w BFCM i nadal nagradzania klientów bez znacznego uszczerbku dla wyniku finansowego. Wygrana.

Ile będzie twój   zniżka   być? Czy będzie dotyczyć wszystkiego, czy konkretnych kolekcji lub produktów? Czy istnieją inne sposoby nagradzania klientów bez obniżania marży?

Istnieje kilka opcji, w tym:

• Unikalne kody kuponów dla określonych grup klientów
• Sprzedaż w całej witrynie z uniwersalnym kodem kuponu
• Wyprzedaż produktów lub kolekcji (kod nie jest wymagany)
• Karta podarunkowa lub podarunkowa z minimalnym zakupem
• Darmowa dostawa

Realizacja

Możesz realizować i komunikować swój plan na wiele sposobów. Jeśli Twoja oferta sama w sobie nie jest „wybijaniem drzwi”, Twoje podejście może nadal wywołać szum. Spraw, by była kreatywna i interaktywna, inspiruj pilności lub oczekiwania i rozważ ekskluzywne oferty lojalnościowe.

Oto kilka pomysłów (z prawdziwymi przykładami od innych sprzedawców), które zainspirują Twoją własną kampanię:

Przewodnik po prezentach lub motywy wręczania prezentów : Przypomnij klientom o zbliżającym się okresie świątecznym i pilnej potrzebie rozpoczęcia zakupów. Link do kolekcji o tematyce świątecznej lub prezentów. Badania pokazują, że   konsumenci są chętni na świąteczne treści już w Halloween.

Oferty czasowe: twórz emocje dzięki nowym ofertom publikowanym co godzinę lub w różnych odstępach czasu przez cały weekend.

Podgląd lub przedsprzedaż : Zezwól obserwatorom społecznościowym i subskrybentom poczty e-mail na wcześniejszy dostęp do przeglądania lub stosowania oferty.

„Włamywacz do drzwi”, wczesny dostęp lub promocje o ograniczonej ilości : Nagradzaj ranne ptaki i stwórz poczucie   pilności, wyłączności lub niedoboru.

Przedłuż swoją sprzedaż : złap prokrastynatorów lub każdego, kto przegapił szał zakupów, i przedłuż swoje oferty do weekendu lub poza nim.

Wydaj nowy lub sezonowy produkt lub kolekcję : Daj obecnym klientom powód do powrotu po nowe produkty, które również są w sprzedaży.

Prezent przy zakupie: Dodaj element napięcia, oferując „tajemniczy prezent” przy minimalnym zakupie.

zdjęcie: Ulta

Karty podarunkowe jako prezenty przy zakupie : podaruj kartę podarunkową o wartości 10 USD (ważna dopiero po 1 stycznia) klientom, którzy dokonają zakupu za ponad 100 USD, na przykład w celu przedłużenia relacji z klientem w okresie świątecznym.

WSKAZÓWKA: Teraz może być odpowiedni moment, aby   zaktualizuj wygląd swoich kart podarunkowych   z sezonowymi motywami.

Przeprowadź konkurs lub prezent : użyj integracji Shopify z   Blask   aby wygenerować oczekiwanie na promocję i zbudować swoją listę e-mailową

Ustal warunki

Jakie są warunki Twojej oferty? Jak jasno przekażesz warunki swoim klientom, aby uniknąć rozczarowania lub koszmarów związanych z obsługą klienta?

  WSKAZÓWKI :

• Tworzyć   jasne daty rozpoczęcia i zakończenia   i razy dla każdej oferty.
• Jaka jest zniżka? czy jest?   minimalna wartość zamówienia   kwalifikować się do transakcji? Ustaw warunki na   Strona rabatów.
• Czy są jakieś   produkty wykluczone ? Wyraźnie zaznacz te terminy drobnym drukiem.
• Czy oferta   wyłącznie dla niektórych klientów   czy regiony? W przypadku tego typu transakcji najlepsza jest ukierunkowana komunikacja e-mailowa.
• Jeśli jesteś   oferując bezpłatną wysyłkę , czy jakiekolwiek kraje są wyłączone? To także dobry moment na skonfigurowanie swojego   kalendarz wysyłek z datami zamówienia, aby otrzymać produkty na czas przed świętami.

Harmonogram

Utwórz kalendarz treści   dla Twojej kampanii, która uwzględnia każdy krok. Kiedy pojawią się posty społecznościowe i e-maile? Co zostanie zaplanowane automatycznie, a jakie zadania będą realizowane ręcznie. Masz zespół? Kto jest za co odpowiedzialny?

Skonfiguruj swoje kolekcje wyprzedażowe, aby   uruchomić na czas   za pomocą   Przyszłe wydawnictwa.

Pamiętaj, aby zaplanować komunikację e-mail i komunikację społecznościową w całej kampanii — zwiastuny, przypomnienia i powiadomienia „ostatniej szansy” .

2. Wykonaj

Aktywa i kopia

Twórz i planuj wszystkie swoje e-maile, posty na blogach i treści społecznościowe z góry, aby zaoszczędzić czas na zarządzanie napływem zapytań dotyczących sprzedaży i obsługi klienta w najbardziej ruchliwym sezonie zakupowym w roku.

Jakie zasoby potrzebujesz do stworzenia? Rozważać:

• Witryna: strona główna, landing page, banery, pop-upy, nagłówki kolekcji
• E-mail: szablon i banery
• Społecznościowe: posty specyficzne dla sieci

Jeśli nie jesteś projektantem (lub nie masz budżetu, aby go zatrudnić), są   mnóstwo darmowych, pięknych grafik i zdjęć , plus   narzędzia do szybkiego połączenia ich wszystkich.

Typ warstwy nad   darmowe zdjęcia stockowe z   Burst za pomocą narzędzia takiego jak   Canva i twórz grafikę od podstaw za pomocą darmowej alternatywy dla Photoshopa, takiej jak   Kordonek.

  WSKAZÓWKA : zachowaj spójność zdjęć i przekazu we wszystkich kanałach, ale zoptymalizuj tekst, aby pasował do każdej grupy odbiorców społecznościowych lub grup klientów.

Darmowe zdjęcia stockowe autorstwa Burst

Twórz grafikę społecznościową za pomocą   Kanwa

Skonfiguruj swój sklep

W celu   rabat tylko na niektóre produkty w Twoim sklepie   (bez wymaganego kodu),   ustalać ceny sprzedaży   dostosowując regularne i „porównaj ceny” tych produktów, a następnie   utwórz kolekcję Black Friday na Cyber ​​Monday z automatycznymi warunkami. Alternatywnie możesz   korzystać z aplikacji takiej jak Bold Discounts   do łatwego dodawania ofert do produktów według marki, typu lub kolekcji.

Aby uzyskać zniżkę na całą witrynę, możesz wybrać   tworzyć kody rabatowe, które klienci stosują przy kasie.

Jeśli Twoja oferta to   bezpłatna dostawa , albo   dodaj darmową stawkę wysyłki lub utwórz kod rabatowy wysyłki.

Jakie inne aplikacje możesz zintegrować ze swoim sklepem, aby wspomóc kampanię? Sprawdź 11 aplikacji Shopify, które pomogą Ci sprzedawać to, co najlepsze w Czarny piątek w Cyberponiedziałek.

Zainstaluj   aplikacja do czatu na żywo   aby pomóc złagodzić załamanie obsługi klienta i reagować na problemy z obsługą w czasie rzeczywistym.

Bezpłatna lista lektur: jak oznaczyć swoją firmę

Świetna marka może pomóc Twoim produktom wyróżnić się z tłumu. Weź udział w szybkim kursie brandingu małych firm dzięki naszej bezpłatnej, wyselekcjonowanej liście artykułów o dużym znaczeniu.

Pobierz bezpłatną listę lektur

Pobierz naszą listę lektur brandingowych dostarczoną bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej.

Prawie gotowe: wpisz poniżej swój adres e-mail, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.

Adres e-mail Pobierz uaktualnienia

Będziemy również wysyłać Ci aktualizacje dotyczące nowych przewodników edukacyjnych i historii sukcesu z biuletynu Shopify. Nienawidzimy SPAMU i obiecujemy chronić Twój adres e-mail.

Dziękuję za zasubskrybowanie. Wkrótce zaczniesz otrzymywać bezpłatne wskazówki i zasoby. W międzyczasie zacznij budować swój sklep dzięki bezpłatnej 14-dniowej wersji próbnej Shopify.

Zaczynaj

Skonfiguruj swoją kampanię e-mail marketingową

E-mail marketing ma najwyższy współczynnik konwersji podczas weekendu BFCM. Jako mała firma konkurująca o sprzedaż w Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek, poczta e-mail jest potężnym narzędziem.

Wyróżnienie się w hałasie BFCM może być drogie. Dlaczego zamiast tego nie skoncentrować się na powtarzaniu działalności od zniewolonej publiczności: klientów i subskrybentów? Wykorzystaj BFCM jako okazję do nagradzania obecnych klientów, utrzymywania relacji i zwiększania lojalności.

  WSKAZÓWKI :

• Zainstaluj platformę do e-mail marketingu i   Rabaty hurtowe   do   wysłać   unikalne kody dla każdego klienta
• Podziel listę na segmenty, aby wysyłać ekskluzywne prezenty stałym/lojalnym klientom lub ponownie angażować klientów, którzy utracili ważność
• Zaplanuj e-maile według strefy czasowej do   docieraj do klientów w optymalnym czasie
• Uprość proces projektowania   za pomocą gotowych szablonów lub przeciągnij i upuść
• Zainspiruj się innymi   skuteczne kampanie e-mail marketingowe

Wiersze tematyczne w przeciętny dzień mają kluczowe znaczenie dla marketingu e-mailowego. Tym bardziej, że ilość wiadomości e-mail osiąga swój świąteczny szczyt. Poświęć chwilę, aby przypomnieć sobie swoją skrzynkę odbiorczą z zeszłego roku.

  WSKAZÓWKI :

• Użyj słów kluczowych, takich jak „Czarny piątek” i „Cyberponiedziałek”, aby przyciągnąć klientów szukających ofert w swoich skrzynkach odbiorczych, ale pamiętaj, że te hasła są przesycone, więc musisz być kreatywny, aby się wyróżnić
• Użyj segmentacji, aby wiersze tematu były bardziej osobiste/odpowiednie do każdego szczegółu   Grupa klientów
• Spersonalizuj wiersze tematu za pomocą nazw klientów, lokalizacji itp.
• Podziel, przetestuj wiersze tematu w całej kampanii i dostosuj w miarę postępów

Promuj to w mediach społecznościowych

Rozważ zarówno treści organiczne (oferty lojalnościowe dla obecnych fanów), jak i płatne treści. Pamiętaj, że płatna przestrzeń jest konkurencyjna w Czarny piątek w Cyberponiedziałek , więc pamiętaj, aby mądrze kierować swoje kampanie, aby uzyskać jak największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

  WSKAZÓWKI :

• Poproś klientów o   udostępniać lub oznaczać znajomych.
• Podobnie jak w przypadku działań e-mail, zaplanuj posty w całej kampanii.
• Pamiętaj: klienci wykorzystują media społecznościowe jako kanał obsługi klienta. Bądź na bieżąco ze swoimi wzmiankami i wiadomościami DM przez cały weekend.
• Projekt   chwytliwa, ale markowa grafika   które nie obniżają ceny Twojego profilu — szczególnie ważne dla marek lifestylowych.

Dodatkowa lektura:

• Przewodnik dla początkujących po marketingu na Instagramie
• Reklamy na Facebooku: Przewodnik dla początkujących po Facebook Pixel
  5 potężnych narzędzi do rozwoju firmy na Pintereście

Wdrożyć

Nawet jeśli zautomatyzowałeś wszystko, od cen wyprzedaży na żywo po posty społecznościowe i e-maile, upewnij się, że jesteś pod ręką, aby sprawdzić, czy wszystko jest wdrażane płynnie i na czas.

Wsparcie Shopify 24/7   jest gotowy, aby pomóc Ci przetrwać pracowity weekend.

  WSKAZÓWKA : Prześlij swoją ofertę do   witryny z agregatorami umów   tak jak   SlickDeals   lub   DetalMeNot.

3. Zastanów się

Przed realizacją kampanii upewnij się, że rozumiesz, w jaki sposób będziesz śledzić jej sukces. Wyniki pomogą w przyszłych działaniach marketingowych.

Test podziału   wiersze tematu wiadomości e-mail, śledź sukces kodów rabatowych, zrozum   Shopify Analytics i   używać UTM do śledzenia źródeł odesłań   do Twojej kolekcji sprzedaży lub strony docelowej.

Po wygaśnięciu umowy spójrz na wyniki. Czy było warto? Co zadziałało? Co nie zrobiło?

Dodatkowa lektura:

• Google Analytics dla e-commerce: przewodnik dla początkujących
• 32 kluczowe wskaźniki wydajności dla e-commerce

  WSKAZÓWKA : Przygotuj strategię działań następczych, aby   utrzymać zaangażowanie obecnych i nowych klientów   poza BFCM.

Kampanie przeciw Czarnemu Piątkowi

Wielu sprzedawców decyduje się nie uczestniczyć w Czarnym Piątku lub Cyberponiedziałku w tradycyjny sposób lub w ogóle. Kiedy   odwiedziliśmy kupców w całej Ameryce Północnej, odkryliśmy, że małe firmy podchodzą do weekendu znacznie inaczej niż ich masywne odpowiedniki sieciowe.

Oto kilka sposobów (nie)uczestnictwa:

Sobota dla małych firm

W najbliższą sobotę skupiamy się na wspieraniu małych firm – prawie przeciwieństwo krętych składów poza Best Buy. Apeluj do konsumentów, którzy chcą wspierać małe i lokalne firmy podczas świątecznych zakupów. Opowiedz historię swojej marki w swoich kampaniach.

Dając wtorek

Podczas gdy wszyscy cierpią z powodu wyrzutów sumienia kupujących, nadszedł czas, aby przyciągnąć klientów do swojego sklepu z obietnicą odzyskania odrobiny dobrej karmy. Zazwyczaj we wtorek obdarowywania „oferty” są w rzeczywistości w formie darowizn na cele charytatywne lub kampanie 1 za 1.

Partnerstwa charytatywne

Poza wtorkiem obdarowywania przedłuż dobre uczynki przez cały weekend, współpracując z organizacją charytatywną zgodną z Twoim biznesem lub wartościami. Podczas minionego weekendu BFCM,   Sklep z towarami stwierdził, że ich klienci przyjęli podejście polegające na darowiźnie nad transakcjami i „nikt nie został z pustymi rękami”.

Rezygnacja

Prawdopodobnie najbardziej znanym przykładem odepchnięcia Black Friday w Cyber ​​Monday są coroczne wyczyny kaskaderskie Cards Against Humanity — w 2015 r.   sprzedawali „nic” po 5 dolarów za sztukę.

Rei, sprzedawca sprzętu outdoorowego, zyskał ogromną uwagę prasy dzięki #OptOutside   kampania, w której   zamknąć swoje sklepy   i zachęcać swoich pracowników i klientów, aby spędzali dzień, błądząc, nie wydając. Chociaż sieć może nie generować ani centa tego dnia,   hashtag przynosi 1,8 miliona wyników na Instagramie — cenny zasięg marki, który wciąż daje poza BFCM.

Planowanie z wyprzedzeniem

Być może w tym roku spóźniłeś się na mecz, ale wciąż jest czas, aby zmienić sposób, w jaki zwlekasz. Wykorzystaj swoje wnioski z działań w 2019 r., aby rozpocząć planowanie na przyszły rok.

Nie pozwól, by znów się podkradł! Kolejny rok minie szybko dla zapracowanego przedsiębiorcy.