Porozmawiamy o najlepszych wskazówkach dotyczących eCommerce, dzięki którym Twój sklep eCommerce będzie odnosić większe sukcesy.
To są najlepsze wskazówki i triki, którymi dzielimy się z naszymi czytelnikami od lat.
Przekonasz się, że wiele z tych pomysłów pomogło nam rozwinąć nasz biznes do poziomu, w jakim jest dzisiaj!
Mamy nadzieję, że ten wpis na blogu dostarczy Ci nowych informacji na temat tego, jak możesz ulepszyć swój sklep internetowy.
Wiemy, że czasami trudno jest wymyślić nowe pomysły, co dalej, ale sądzimy, że zmieni się to z myślą o tych pomocnych wskazówkach!
Czym jest handel elektroniczny?
Handel elektroniczny to czynność sprzedaży produktów i usług klientom przez Internet.
Najpopularniejszą formą eCommerce jest sklep internetowy, który zapewnia kupującym różne opcje zakupu towarów i usług.
Istnieją jednak inne formy handlu elektronicznego, takie jak marketing afiliacyjny, w którym pomagasz sprzedawać rzeczy innych osób lub drop shipping, gdzie sprzedajesz produkty po cenach hurtowych, nigdy nie będąc ich technicznym właścicielem.
Dlaczego warto założyć sklep internetowy?
Istnieje wiele korzyści z posiadania sklepu eCommerce.
Obejmują one możliwość kontrolowania sposobu, w jaki chcesz, aby proces kupowania i zakupów przebiegał, wzrost sprzedaży dzięki wykorzystaniu możliwości marketingowych poza sklepem stacjonarnym oraz zwiększenie świadomości marki dzięki recenzjom online.
Ponadto, jeśli sprzedajesz produkty online, będziesz mógł również zarabiać na produkcie lub usłudze, o którym być może nawet nie pomyślałeś, gdy po raz pierwszy zakładałeś firmę.
Ile kosztuje uruchomienie sklepu eCommerce?
Koszt uruchomienia sklepu internetowego różni się w zależności od modelu biznesowego, w który chcesz zainwestować.
Możesz założyć firmę drop shipping, która nic Cię nie kosztuje, aby zacząć.
Jeśli jednak chcesz uruchomić swój sklep eCommerce i sprzedawać produkty lub usługi po wartości rynkowej, będziesz potrzebować początkowej inwestycji w wysokości około 5000 USD i więcej.
Ta początkowa inwestycja pomoże sfinansować koszty budowy witryny, inwentaryzacji i opłacania marketingu.
25 wskazówek dotyczących e-commerce, które pomogą Ci rozwinąć firmę
Teraz, gdy już wiesz, czym jest eCommerce i ile kosztuje uruchomienie sklepu internetowego, przyjrzyjmy się kilku wskazówkom dotyczącym eCommerce, które pomogą Ci rozwinąć Twój biznes.
1. Korzystaj z bezpiecznego systemu kas.
Sklepy internetowe, które korzystają ze standardowego lub podstawowego systemu kasowego, nie będą wyglądać tak profesjonalnie w oczach klientów, jak gdyby korzystały z szyfrowanych certyfikatów SSL.
Możesz użyć narzędzi, takich jak PayPal i Stripe, aby zwiększyć bezpieczeństwo swojego systemu płatności.
Większość witryn eCommerce będzie miała narzędzie, które umożliwia użytkownikom podawanie szczegółów płatności w bezpiecznym środowisku, ale zawsze powinieneś wyglądać profesjonalnie.
2. Pomyśl o recenzjach i ocenach klientów.
Klienci polegają na opiniach innych osób, aby pomóc im w podjęciu decyzji o zakupie, więc dlaczego nie dać swoim klientom szansy na wyrażenie swojej opinii?
Możesz utworzyć w swojej witrynie obszar, w którym ludzie będą mogli dodawać komentarze, lub wybrać jedną z wielu dostępnych platform internetowych, które umożliwiają użytkownikom zamieszczanie recenzji.
Zwróć uwagę na negatywne i pozytywne recenzje i zastanów się, czy mogłeś zrobić jako właściciel firmy, który spowodowałby te komentarze.
W ten sposób możesz poprawić rozliczanie usług lub produktów, aby w przyszłości lepiej odpowiadały potrzebom klientów.
3. Promuj swoje produkty w mediach społecznościowych.
W ciągu ostatnich dziesięciu lat media społecznościowe stały się integralną częścią strategii marketingowych i sukcesu wielu firm.
Prawie każdy z nas ma co najmniej jeden profil na Facebooku lub Instagramie, więc upewnij się, że Twój rynek docelowy spotyka się online, a następnie promuj tam swoje produkty!
Możesz używać tych platform do tworzenia szumu wokół swoich produktów i usług, aby ludzie byli świadomi tego, co masz do zaoferowania.
Zanim jednak zaczniesz reklamować swoje produkty w mediach społecznościowych, pamiętaj, że jest to droga dwukierunkowa i ważne jest również, aby nawiązać kontakt z odbiorcami.
Dobrym pomysłem jest śledzenie liczby komentarzy, polubień i udostępnień, które otrzymują Twoje posty.
Pomoże Ci to określić, które produkty lub usługi cieszą się największą popularnością wśród Twoich klientów.
4. Korzystaj z biuletynów i tagowania produktów.
Newslettery mogą być wykorzystywane do poprawy relacji z klientami poprzez zachęcanie do zaangażowania użytkowników i lojalności wobec marki.
Możesz także użyć biuletynów, aby ogłosić promocje lub oferty, które prowadzisz, oraz oferty ograniczone czasowo.
Upewnij się, że Twoje biuletyny są proste, zwięzłe i pomocne, dołączając linki, które umożliwiają klientom kupowanie produktów bezpośrednio w Twojej witrynie.
5. Wysyłaj kolejne wiadomości do przechwyconych potencjalnych klientów na platformach społecznościowych.
Najczęściej, gdy ludzie rejestrują się na platformach społecznościowych, nie wykorzystują w pełni oferowanych funkcji.
Jeśli ludzie „obserwowali” Twoją markę i strony produktów na Facebooku lub Instagramie, możesz połączyć się z nimi również na inne sposoby.
Na przykład możesz wysyłać wiadomości do tych użytkowników, prosząc ich o pozostawienie recenzji Twoich produktów i usług.
Zapewni to innym osobom wgląd w to, co masz do zaoferowania, co może zainspirować ich również do zakupu u Ciebie!
6. Sprzedawaj doświadczenie, a nie produkt.
Możesz być zaskoczony, jak wielu właścicieli sklepów eCommerce polega na swoich produktach lub usługach, aby się sprzedawać.
Spójrzmy prawdzie w oczy, możesz mieć najlepiej wyglądającą witrynę na świecie, ale Twoi użytkownicy nie przekształcą się w klientów, jeśli nie będą mogli zobaczyć, co sprzedajesz.
Tutaj przydaje się fotografia produktowa – warto zainwestować w wysokiej jakości zdjęcia, które dokładnie przedstawiają Twoje produkty.
Da to potencjalnym klientom wgląd w to, jak wyglądają Twoje produkty, bez konieczności ich dotykania lub dotykania – jest to często określane jako sprzedaż doświadczenia, a nie produktu!
Zadbaj również o to, aby Twoje opakowanie było estetyczne i uzupełniało Twoje produkty.
7. Spraw, aby Twoja witryna była dostępna dla klientów na całym świecie
Dobrym pomysłem jest udostępnienie swojej witryny ludziom na całym świecie, ponieważ niesie to za sobą wiele korzyści:
Jeśli możesz, upewnij się, że klienci kupują od legalnej firmy, która szybko odpowiada na zapytania klientów i ma dostęp do wsparcia posprzedażowego.
Sensowne jest również oferowanie opcji wysyłki międzynarodowej, ponieważ umożliwi to Twoim klientom zakup produktów, które w innym przypadku są niedostępne w ich kraju.
8. Stwórz poczucie pilności
Korzystanie z ograniczonych czasowo ofert to świetny sposób na zachęcenie klientów do jak najszybszego zakupu u Ciebie.
Na przykład „Tylko trzy pozostały w magazynie!” lub „Tylko dzisiaj: 10% zniżki to skuteczna strategia, którą możesz zastosować na swojej stronie!
Tylko pamiętaj, aby nie wyolbrzymiać twierdzeń, ponieważ nie chcesz, aby Twoi nowi klienci poczuli, że zostali wprowadzeni w błąd.
9. Zidentyfikuj influencerów w swojej niszy.
Influencer marketing jest bardzo poszukiwany przez właścicieli sklepów eCommerce, ponieważ ta strategia może być bardzo skuteczna w rozpowszechnianiu informacji o ich produktach i usługach.
Możesz współpracować z tymi wpływowymi osobami, aby tworzyć wysokiej jakości treści, które promują Twoją firmę, bez konieczności inwestowania w nią ogromnych pieniędzy.
Jak więc zidentyfikować influencerów w swojej niszy?
Zrób rozeznanie w Internecie, aby dowiedzieć się, kogo docelowa publiczność obserwuje i z kim wchodzi w interakcje na platformach społecznościowych.
Ci ludzie prawdopodobnie będą głośni w swoich niszach, więc nie będziesz musiał daleko szukać!
10. Użyj czatu na żywo, aby zwiększyć sprzedaż
Posiadanie opcji czatu na żywo w Twojej witrynie umożliwia ludziom bezpośrednie i natychmiastowe zadawanie pytań, co może pomóc im w podjęciu decyzji przed zakupem u Ciebie.
Na przykład, zamiast koncentrować się na tym, co potrafią Twoje produkty, skup się na tym, jak te produkty sprawiają, że ludzie się czują.
Czat na żywo to jeden z najlepszych sposobów na udzielanie natychmiastowych odpowiedzi na zapytania klientów i opinie na temat Twoich produktów.
11. Stwórz program lojalnościowy
Program lojalnościowy lub premiowy to świetny sposób na przyciągnięcie powtarzających się klientów.
Możesz oferować prezenty, zniżki sprzedaży lub bezpłatną wysyłkę w ramach swojego programu nagród – programy lojalnościowe dla klientów są bardzo opłacalne i dają Ci kolejną możliwość komunikowania się z klientami.
12. Rozdawaj bezpłatnie cenne informacje.
Dostarczenie klientom cennych informacji to dobry sposób na budowanie relacji i pokazanie im, że dbasz o ich obawy.
Jeśli chodzi o zwiększenie sprzedaży, mądrym posunięciem jest również rozdawanie informacji za darmo – lub przynajmniej oferowanie ich po obniżonych cenach, ponieważ zachęci to klientów do dokonania zakupu.
13. Załóż bloga
Dzielenie się swoją wiedzą za darmo może pomóc Ci zbudować społeczność online i nawiązać kontakt z klientami na bardziej osobistym poziomie.
Jest to również fantastyczny sposób na przyciągnięcie ruchu do Twojej witryny i dopóki masz unikalną treść, która jest pouczająca i przydatna dla ludzi, będziesz w stanie dostrzec korzyści płynące z prowadzenia tego rodzaju kampanii.
14. Użyj technik SEO
SEO, czyli optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, może mieć duży wpływ na sukces Twojego przedsięwzięcia online.
Mówiąc prościej, SEO polega na optymalizacji witryny i upewnieniu się, że używa ona słów kluczowych i fraz, które pomogą Ci uzyskać wyższą pozycję w organicznych wynikach wyszukiwania.
Aby skorzystać z tej techniki marketingowej, musisz zatrudnić specjalistę, który pomoże Ci rozpocząć cały proces.
15. Twórz strony docelowe
Strona docelowa to konkretna strona Twojej witryny zaprojektowana dla jednej konkretnej kampanii.
Na przykład, jeśli prowadzisz kampanię reklamową, możesz utworzyć stronę docelową, aby promować to w treści treści i użyć CTA (wezwania do działania), takich jak „uzyskaj bezpłatną konsultację” lub „kup teraz”.
Jeśli są zainteresowani Twoimi produktami lub usługami, będą mogli kliknąć ze strony docelowej i otrzymać Twoją ofertę!
16. Użyj PPC
Reklama płatna za kliknięcie to świetny sposób na rozpoczęcie marketingu online, jeśli nie masz na to dużego budżetu.
Dzięki kampaniom PPC płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę – jest to więc niedrogi i wysoce ukierunkowany sposób na wypromowanie swojego imienia!
17. Gościnne posty na innych blogach
Jeśli poważnie myślisz o blogowaniu, powinieneś pomyśleć o blogowaniu gościnnym.
Blogowanie gości polega na pisaniu treści dla innych stron internetowych w celu promowania Twojej firmy i rozpowszechniania Twojego imienia.
Linki zwrotne o wysokim autorytecie pomogą Ci również zwiększyć pozycję w Google i częściej pojawiać się w wynikach wyszukiwania.
18. Twórz skuteczne kampanie marketingowe
Tworzenie skutecznych kampanii marketingowych polega na planowaniu i poznawaniu tajników swojej firmy.
Musisz wziąć pod uwagę takie rzeczy, jak budżet, grupa docelowa i ilość czasu, jaką chcesz poświęcić na ten proces.
Upewnij się, że Twoje kampanie są spójne i powiązane z ogólną marką Twojej witryny; w przeciwnym razie nie zobaczysz żadnych wyników swoich wysiłków.
19. Popraw szybkość swojej witryny
Upewnienie się, że Twoja witryna jest tak szybka i przyjazna dla użytkownika, jak to tylko możliwe, oznacza, że ludzie będą mogli szybko, łatwo i bez frustracji dotrzeć tam, gdzie chcą.
Można to zrobić na kilka różnych sposobów – od korzystania z wydajnego hosta internetowego i upewniania się, że nie ma zbyt wielu wtyczek lub reklam spowalniających witrynę, po optymalizację obrazów i instalowanie szybko ładujących się wtyczek.
20. Bądź pasjonatem swojego biznesu.
Ludzie z pasją są szczęśliwi, pogodni i chętni do pomocy innym, zawsze atrakcyjnymi i zachęcającymi potencjalnych klientów.
Nie bój się stanąć przed klientem; niech zobaczą twoją twarz i poznają twoje imię!
21. Użyj wideo do promocji swojej firmy
Jeśli nie masz czasu na napisanie posta na blogu lub stworzenie nowego promocyjnego filmu wideo dla swojej witryny, możesz zmienić przeznaczenie niektórych już utworzonych filmów.
Na przykład, jeśli tworzysz film wyjaśniający dla swojej witryny, aby zainteresować ludzi Twoimi produktami, możesz dodać je do kanału YouTube!
22. Zoptymalizuj swoją witrynę, aby uzyskać lepsze współczynniki konwersji
Jeśli chcesz, aby Twój biznes online odniósł jak największy sukces i przyniósł zyski, musisz skupić się na poprawie współczynników konwersji swojej witryny.
Oznacza to zapewnienie klientom łatwej nawigacji, sprawdzania różnych produktów lub usług, które oferujesz i podejmowania decyzji.
23. Uważaj na marketing afiliacyjny
Kiedy zaczynasz biznes online, marketing afiliacyjny może być atrakcyjnym pomysłem – ale chodzi o dzielenie się odbiorcami!
Zanim zarejestrujesz się w jakimkolwiek programie partnerskim lub udzielisz komuś innemu pozwolenia na promowanie Twoich produktów i usług w Twoim imieniu – zastanów się dokładnie, z kim będziesz współpracować!
24. Uważaj na konkurencję
Kiedy zaczynasz swoją działalność online, łatwo zapomnieć, że inni ludzie mogą oferować te same produkty lub usługi, co Ty.
Uważaj – i upewnij się, że masz jasną strategię radzenia sobie z konkurencją!
25. Nie przestawaj promować swojego biznesu
Uruchomienie strony internetowej lub rozpoczęcie kampanii PPC nie oznacza, że proces promocji dobiegł końca!
Badania pokazują, że dalsza promocja firmy jest niezbędna, aby osiągnąć sukces, w tym utrzymywanie stałego strumienia wysokiej jakości treści.
Jeśli potrafisz to wszystko zrobić, Twoja witryna prawdopodobnie odniesie sukces i wygeneruje przychody, których oczekujesz dla swojej firmy!
Ostatnie myśli
Mamy nadzieję, że podobał Ci się nasz artykuł o eCommerce i nie możemy się doczekać, aby przeczytać więcej!
Aby w pełni wykorzystać możliwości swojego sklepu internetowego, zalecamy skorzystanie z tych 25 wskazówek.
Daj nam znać, które z nich działały dla Ciebie w komentarzach poniżej!