25 sprawdzonych kroków do osiągnięcia magii email marketingu
Opublikowany: 2016-03-31Jeśli zrezygnowałeś z e-mail marketingu z oferty promocyjnej swojej firmy, tracisz metodę, która, jak wykazano, generuje takie same przychody, jak wszystkie inne rodzaje reklamy cyfrowej razem wzięte. Ile przychodów generuje poczta e-mail? Badania z zeszłego roku wykazały, że takie kampanie generują średni zwrot z inwestycji w wysokości 38 USD za każdy wydany dolar. Co więcej, Econsultancy stwierdziło, że e-mail marketing jest oceniany jako skuteczny przez więcej firm i agencji niż jakikolwiek inny kanał.
Jeśli nie skupiałeś się na email marketingu, nie martw się, ten post jest dla Ciebie. Oto 25 sprawdzonych kroków, które możesz zacząć podejmować już dziś, aby w mgnieniu oka zacząć zbierać magiczne nagrody.
1. Zbuduj swoją listę
Zacznij od zebrania adresów e-mail od obecnych i potencjalnych klientów. Tworzenie listy może wydawać się trudne i czasochłonne, ale warto poświęcić trochę czasu, aby ograniczyć ją do tych, którzy zdecydują się zaangażować. Listy zakupów to zły pomysł, ponieważ wysyłanie anonimowych kontaktów e-mailem może wydawać się inwazyjne i często skutkuje skargami, odesłanymi adresami i rezygnacją z subskrypcji. Zdobądź zaufanie, nie udostępniając informacji o subskrybentach innym firmom i tworząc e-maile z przydatnymi lub ekskluzywnymi informacjami i cennymi ofertami, a nie tylko ofertami sprzedaży. Możliwości powiększania listy są ograniczone tylko twoją wyobraźnią. Niektóre z najlepszych pomysłów można znaleźć tutaj i tutaj.
2. Podziel swoją listę na segmenty
Posegmentuj swoich odbiorców, aby tworzyć ukierunkowane wiadomości dla różnych grup, co prowadzi do lepszych wskaźników otwarć, niższych wskaźników rezygnacji i rezygnacji z subskrypcji oraz lepszej dostarczalności. Sprawdź nasz kompletny przewodnik po segmentacji list. Podział na segmenty umożliwia oddzielenie listy według regionu geograficznego, wzorców zachowań klientów (kupujący kontra niekupujący, otwierający a nie otwierający), wieku, numeru kierunkowego i innych, dzięki czemu można tworzyć treści i oferty, które z największym prawdopodobieństwem będą generować odpowiedzi.
3. Zaplanuj swoje treści
Zdecyduj, jaki zakres treści będziesz oferować. Możliwa tematyka obejmuje:
- Poradniki
- Zalecenia
- Raporty o trendach w branży lub badania
- Objaśnienia funkcji firmy
- Komentarze do bieżących wydarzeń
- Często zadawane pytania
- Profile Twoich klientów lub pracowników
- Ankiety
- Konkursy
- Zapowiedzi nadchodzących wydarzeń
- Opisy/zdjęcia nowych produktów
- Inspirujące cytaty
- Blogi
- Artykuły z wiadomościami lub humor
Nośnikiem może być kopia, zdjęcia, infografiki lub filmy. Jeśli nie chcesz samodzielnie generować treści, pozyskuj je z mediów społecznościowych, partnerów biznesowych, źródeł internetowych lub agencji treści.
Ogólnie rzecz biorąc, eksperci radzą, aby używać lubianego głosu; stosując ostry projekt; odróżnianie się od konkurencji; zawierające zgryźliwe wiersze tematyczne i oferujące zniżki. Częsty błąd? Patrząc na własne preferencje, aby określić, czego chcieliby Twoi odbiorcy. Być może najważniejsze jest to, by dążyć do połączenia 80 procent treści informacyjnych i 20 procent promocyjnych. Komunikaty, które nie są zorientowane na sprzedaż, mogą wydawać się sprzeczne z intuicją, ale działają na rzecz budowania świadomości marki i relacji z klientami, torując drogę przyszłym zakupom. Wyświadcz odbiorcom przysługę, pomagając im rozwiązać problem, dostarczając inspiracji, wskazując kierunek do celu lub szybko poszerzając wiedzę.
4. Przeanalizuj swoją konkurencję
Sprawdź, co robią konkurenci. Zapisz się na inne kampanie e-mailowe i biuletyny, aby porównać swoje wysiłki z działaniami konkurencji i liderów branży. Można nadać własnemu pomysłowi i technikom własne podejście, ale zawsze dąż do oryginalnych treści, które czytelnicy trudno znaleźć gdzie indziej.
5. Zaplanuj kampanie e-mailowe
Opracuj roczny plan marketingu e-mailowego, który wyświetla wiele wiadomości, wiążąc Twoje treści ze świętami, wydarzeniami specjalnymi, wydarzeniami popkulturowymi i bieżącymi wydarzeniami, jeśli ma to zastosowanie. Pracuj wstecz od preferowanych dat uruchomienia, aby ustalić terminy pisania lub pozyskiwania. Wysyłaj od trzech do pięciu e-maili miesięcznie.
6. Projektuj z myślą o urządzeniach mobilnych
Upewnij się, że Twoje e-maile są przyjazne dla urządzeń mobilnych pod względem projektu i treści, ponieważ dwie trzecie takich wiadomości jest teraz czytanych na urządzeniach mobilnych. Oznacza to ograniczenie kopiowania do 750 słów lub mniej.
7. Opracuj powitalny program e-mailowy
Utwórz serię e-maili follow-up do nowych subskrybentów, przedstawiających im Twoją firmę, produkty i stronę internetową. Unikaj trudnej sprzedaży; zacznij od ciepłego powitania za subskrypcję, a następnie przypomnij o korzyściach, podziękowaniu, przydatnych informacjach o Twoich produktach lub usługach oraz linkach do Twojej witryny i serwisów społecznościowych.
8. Wdróż autorespondery
Korzystaj z autoresponderów, które automatycznie uruchamiają powitalne wiadomości e-mail, ponownie wysyłają wiadomości, które nigdy nie były otwierane, i wysyłaj biuletyny w regularnych odstępach czasu. Taka praktyka może zwiększyć twój współczynnik otwarć o 30 do 40 procent. Inne zastosowania mogą obejmować podziękowania za zakupy; przypomnienia; ankiety; konkursy; lub prośby o komentarze, recenzje lub zgłoszenia treści. Autorespondery są bardzo ważne, jeśli jesteś zbyt zajęty, aby regularnie monitorować swoje konto e-mail.
9. Spersonalizuj swoje e-maile
Wprowadź jak najwięcej personalizacji, wykorzystując analizy i ankiety klientów na swoją korzyść, rozpoznając urodziny i rocznice, odwołując się do poprzednich zakupów i wzorców zakupowych oraz w inny sposób sprawiając, że czytelnicy czują się docenieni. Eksperci przewidują, że w końcu będziemy mieli możliwość wysyłania wysoce zoptymalizowanych wiadomości e-mail 1:1 w ramach jednej transmisji.
10. Śledź wydajność
Śledź współczynniki otwarć i kliknięć, przychody i konwersje, rezygnacje z subskrypcji i odrzucenia, a także korzystaj z narzędzi analitycznych witryny do mierzenia zachowań po kliknięciu. Zwróć uwagę, że dostępne są usługi naprawiające złe dane — nieprawidłowe lub problematyczne adresy, które zwiększają zwroty.
11. Przetestuj i zoptymalizuj swoje kampanie
Nieustannie testuj swoją kampanię i wykorzystuj wyniki do dalszego ulepszania strategii. Rozważ harmonogram testowania jednej zmiennej kampanii każdego miesiąca, takiej jak długość i treść kopii, godzina i dzień tygodnia, częstotliwość, wezwanie do działania, projekt i inne elementy.
12. Zbierz opinie klientów
Słuchaj uważnie opinii klientów na temat treści, formatu i częstotliwości i szybko reaguj. Aby uniknąć bycia postrzeganym jako spamer, bądź uprzejmy i szybki w kontaktach z tymi, którzy proszą o anulowanie subskrypcji.
13. Monitoruj trendy w branży
E-mail marketing ewoluuje tak szybko, że właściciele firm muszą być proaktywni, aby być na bieżąco z ważnymi funkcjami i najlepszymi praktykami. VerticalResponse pomaga Ci pozostać na szczycie swojej gry e-mail marketingowej dzięki darmowemu i łatwemu w użyciu narzędziu do e-mail marketingu.
Kiedy już zaczniesz swoją kampanię, zastanów się nad elementami, które mogą jeszcze bardziej ulepszyć Twoje odpowiedzi. Oto kilka pomysłów:
14. Użyj treści wizualnych
Gify i filmy mogą być potężnymi dodatkami, ponieważ obrazy są przetwarzane przez ludzki mózg w około jedną dziesiątą sekundy.
15. Zachowaj głos marki
Wypracuj spójny głos, eksperymentując, aby określić, który styl pisania i tematy najbardziej przemawiają do twoich czytelników. Przykładem określonego głosu jest ton nieformalnych i nieco lekceważących blogów publikowanych na Groove HQ. „(Pisarz) zwraca się do odbiorcy jak ludzie” – pisze Jimmy Dala na Marketingland.com. „Brzmi to prosto, ale tak wiele osób traci ludzki kontakt, gdy wysyłają masowe wiadomości e-mail o wyprzedażach z okazji Dnia Prezydenta”.
16. Używaj humoru, gdy jest to właściwe
Opracuj zabawne i zabawne ankiety związane z Twoją branżą, a następnie zapisz jedne z najlepszych odpowiedzi online. Cottonelle zorganizowała kiedyś zabawną ankietę e-mailową, w której pytano konsumentów, czy zwijają papier toaletowy, czy podwijają ją, włączając wyniki do demonstracji wideo, mapy Stanów Zjednoczonych, mediów społecznościowych i strony internetowej.
17. towarzysko
Upewnij się, że widżety są zainstalowane w Twoich wiadomościach e-mail, umożliwiając czytelnikom natychmiastowe udostępnianie Twoich treści w ich serwisach społecznościowych.
18. Czas testowania kampanii
Dostosuj harmonogram kampanii e-mailowych. Niektórzy podają, że najwyższe wskaźniki otwarć (prowadzące do najwyższych konwersji) są osiągane wieczorami po godzinie kolacji. Inni twierdzą, że osoby pracujące częściej otwierają wiadomość e-mail wysłaną tuż przed godziną lunchu. Eksperymentuj, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej dla Ciebie i Twoich odbiorców.
19. Użyj formularzy rejestracji e-mail
Aby napędzać ciągły i trwały wzrost listy, nie musisz się martwić, jeśli masz formularz zapisu e-mail na swojej stronie internetowej, blogu i innych stronach cyfrowych, takich jak witryny mediów społecznościowych. Zapoznaj się z tymi trzema złotymi zasadami dotyczącymi formularzy rejestracyjnych.
20. Dawaj zachęty
Oferuj nagrody w ramach konkursu w mediach społecznościowych wymagających podania adresów e-mail uczestników. Sprawdź Social Sweepstakes, aby zaangażować fanów na Facebooku i powiększyć swoją listę e-mailową.
21. Wykorzystaj kanały społecznościowe
Poproś odbiorców społecznościowych, aby pozostawali w kontakcie za pośrednictwem poczty e-mail. Jeśli Twitter jest Twoim głównym kanałem, użyj konta Twitter Ads, aby zebrać więcej adresów e-mail za pomocą kart do generowania leadów wysyłanych do użytkowników Twittera.
22. Włącz inspirację
Dokładniej sprawdzaj wiadomości e-mail konkurentów za pomocą bezpłatnego narzędzia Scope; tworzy wersję internetową, kod źródłowy HTML i widok tego, jak wygląda na urządzeniach mobilnych, komputerach stacjonarnych i zwykłym tekście.
23. Unikaj filtra spamu
Zapobiegaj wyrzuceniu do kosza na spam, przeprowadzając e-maile przez test spamu e-mail. Szereg innych taktyk może również pomóc w ominięciu filtra spamu, który podobno wychwytuje około 21 procent wszystkich wiadomości e-mail. Niektóre mają do czynienia z kodowaniem, treścią i formatowaniem, ale musisz także ograniczyć powtarzanie pozornie łagodnych słów, takich jak „gwarantowane” i „bezpłatne”.
24. Przetestuj swoje tematy
Użyj SubjectLine.com, aby uzyskać ocenę rentowności w wierszach tematu wiadomości e-mail. Pierwsze zapytanie jest bezpłatne. Oto 50 świetnych tematów dotyczących handlu detalicznego, które zawierają więcej inspiracji.
25. Użyj wyraźnych wezwań do działania
Jednym z najważniejszych elementów kampanii e-mailowej jest wezwanie do działania (CTA). Subskrybenci zazwyczaj czytają pierwszy wiersz, zauważają obrazy i spoglądają na Twoje wezwanie do działania. Wyeliminuj wszelkie nieporozumienia, czyniąc CTA oczywistym i przekonującym. Niektóre są lepsze od innych i oto dlaczego.
Twórz, wysyłaj i śledź e-maile, które świetnie wyglądają na dowolnym urządzeniu
ROZPOCZNIJ DARMOWY OKRES PRÓBNYUwaga redaktora: post został pierwotnie opublikowany w marcu 2016 r. w wersji Deluxe.