3 metody szkolenia zespołów PPC

Do frajerów, czy nie do frajerów

Całe życie byłem frajerem. Od podstawówki po liceum uczęszczałam na zajęcia zaawansowane. Miałem wolny okres w liceum i zdecydowałem się wypełnić go samodzielnym studium. Grałem na skrzypcach w orkiestrze. Czytam książki dla zabawy. Zawsze podnosiłem rękę w klasie. Nigdy tak naprawdę nie miałem problemu z etykietą „nerd”. Więc kiedy zostałem PPC Nerd dzięki uprzejmości Hanapina, byłem naprawdę zachwycony. Znalazłem swoich ludzi!

Ale ostatnio określenie „kujon” jest drażniące i mam już za sobą (przepraszam zespół marketingowy! Proszę nie każ mi oddawać mojej koszulki PPC Nerd!). Chociaż my, frajerzy, niedawno przyjęliśmy ten termin, a nawet go celebrujemy, nadal nie wydaje się to właściwe. Chęć uczenia się i bycia najlepszym w swojej pracy nie czyni z Ciebie nerda, ale czyni z Ciebie zaangażowanego człowieka.

Jako jeden z wiodących trenerów w dziale usług Hanapin, jestem bardzo dumny z tego, że nasz zespół jest zaangażowany. I powiem ci, to nie jest łatwe. Chociaż wszyscy dumnie nosimy nasze koszulki PPC Nerd, poświęcenie czasu na bycie niesamowitymi menedżerami kont, aby zagłębić się i nauczyć, jak być lepszym w naszej pracy, nie jest czymś, co zawsze robimy z własnej woli. W tym poście na blogu omówię 3 sposoby szkolenia zespołów PPC i upewnienie się, że „nerdowie” robią coś więcej niż tylko twierdzą, że są jednym, ale naprawdę chodzą na spacer i rozmawiają.

Zbuduj solidne fundamenty

Jeśli dołączysz do naszego zespołu bez wcześniejszego doświadczenia w PPC, nie dajemy Ci klienta i nie popychamy Cię na głęboką wodę. Jakie to katastrofalne dla wszystkich zaangażowanych. Zamiast tego rozwijamy wiedzę i pewność siebie dzięki intensywnemu programowi szkoleniowemu: 11-tygodniowe szkolenie w klasie oraz 1 rok praktycznego szkolenia dzięki dedykowanej obsłudze konta. Podejście Hanapin do naszego 11-tygodniowego programu jest bardziej szczegółowo opisane w blogu Using A Reverse Classroom Approach to Training. Obejmuje to, jak trenujemy. Chcę porozmawiać o tym, co i dlaczego.

Co: zakryj wszystko najlepiej, jak potrafisz

Google, Bing i platformy społecznościowe są objęte uczciwym szkoleniem dla nowych pracowników. A jeśli myślisz: „cóż, ludzie mogą się po prostu uczyć – wszystkie te platformy mają filmy i artykuły instruktażowe”, moja odpowiedź brzmi: „tak, absolutnie i powinieneś je przeczytać i obejrzeć”. Ale jeśli zdałeś którykolwiek z egzaminów certyfikacyjnych, być może zauważyłeś, że platformy mają tendencję do faworyzowania własnych metod i produktów. Jeśli poznasz tylko niesamowite narzędzia i opcje dostępne do automatyzacji lub użyjesz domyślnych ustawień kampanii opartych na swoich celach, w zasadzie uczysz się, jak je ustawić i zapomnieć. Każdy godny uwagi doradca klienta wie, że aby odnieść sukces, potrzebujesz czegoś więcej.

Dowiedz się, jak ręcznie zmieniać stawki i wyświetlać wyniki. Przeprowadź analizę miejsc docelowych i skuteczności zamiast ustawiać wszystkie stawki na „górę strony”. Zbuduj raport od podstaw w programie Excel. Przeprowadzaj badania odbiorców i słów kluczowych poza platformami. Nie akceptuj ustawień domyślnych kampanii jako prawa: zrozum, co tak naprawdę oznacza każde ustawienie.

Powód: musisz nauczyć się chodzić, zanim będziesz mógł się czołgać

Jako student drugiego roku liceum dostałem kopię Elementów stylu Strunk and White'a. Przeczytałem ją od przodu do tyłu, zrobiłem notatki na marginesach metalowymi długopisami żelowymi i wydrapałem wiele stron. Pani Whitaker była bardzo krytyczna wobec każdej prozy, która odbiegała od granic prawidłowej gramatyki. Zapytana dlaczego, odpowiedziała: „Musisz nauczyć się i zrozumieć zasady, zanim będziesz mógł je złamać”.

Poświęć trochę czasu na poznanie wpływu każdej ruchomej dźwigni. Automatyzacja i sztuczna inteligencja mogą zajść tylko tak daleko. Będziesz miał dużo silniejszy zespół, jeśli zmusisz ich do nauczenia się zasad i pokazania swojej pracy. A jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zbudować swój zespół PPC, zarezerwuj bilet HeroConf London, aby złapać sesję Molly Nagy na temat zatrudniania najlepszych zespołów PPC.

Odłóż dedykowany czas

Nadążanie za branżą to ciężka praca. Jeśli Twój zespół jest podobny do naszego, lubimy stawiać nos na grzbiecie i tak bardzo kochamy naszą pracę, że po prostu zapominamy patrzeć w górę i dookoła. Regularnie śledzimy #ppcchat oraz branżowe blogi i biuletyny. Moim zdaniem czytanie to coś innego niż nauka. Dlatego raz w miesiącu nasz zespół wycofuje się z codziennej pracy i poświęca cały dzień na naukę.

Chodzi o to, aby zaangażować się w to, co nowe w branży i co ostatecznie wzmocni partnerstwa z klientami. Sprowadzamy dostawców, aby szkolili się na najnowszych wersjach beta, liderów branży, aby rozmawiać o filozofii itp. Ale najczęściej robimy coś całkowicie radykalnego: uczymy się. Uczmy się nawzajem

Zamierzam wyciągnąć trochę wiedzy z nieprawdopodobnego źródła: Cliff Calvin of Cheers. Cliff postuluje: „Stado bawołów może poruszać się tylko tak szybko, jak najwolniejszy bizon. A kiedy stado jest upolowane, to najwolniejsi i najsłabsi z tyłu są zabijani jako pierwsi. Ta naturalna selekcja jest dobra dla całego stada, ponieważ ogólna szybkość i zdrowie całej grupy poprawiają się dzięki regularnemu zabijaniu najsłabszych członków”.

Ok, więc Cliff używa tej analogii, by mówić o konsumpcji piwa. Nie mam pojęcia, czy ma jakieś pozory naukowego faktu, ale nadal go lubię. Całość „jesteśmy tak silni, jak nasze najsłabsze ogniwo”. I chociaż nie zamierzam posuwać się tak daleko, aby wskazać, że jakakolwiek osoba w naszym zespole jest słabym ogniwem i dlatego powinna zostać „zabita”, wszyscy mamy słabości i martwe pola. Każdy. Pojedynczy. Jeden. Z. Nas. Pracując razem i ucząc się nawzajem, wypełnimy te luki i martwe pola i staniemy się lepsi i silniejsi jako zespół.

Więc spotykamy się i pracujemy w zespołach, aby poprawić się dla grupy. Tworzymy studia przypadków, przygotowujemy prezentacje, prowadzimy nawet ożywione debaty. Robimy to z miłości do nauki i zabawy w zespole. Nerd czy nie, nikt nie powiedział, że nauka musi być nudna i jeden rozmiar pasuje do wszystkich.

Szkolenie nigdy się nie kończy

Jako menedżerowie PPC nie zawsze możemy szukać kolejnego poziomu naszej kariery, nie myśląc o tym, jak się tam dostaniemy. Musimy budować solidne fundamenty, być na tyle odważnym, by co jakiś czas cofnąć się od naszej pracy i być na tyle pokornym, by przyznać, że nie wiemy wszystkiego. Nasza branża jest pełna ekspertów. To zarówno onieśmielające, jak i inspirujące. Ale nie wystarczy czytać blogi, wypróbowywać nową automatyzację i korzystać z najnowszych platform testowych. Musimy być zaangażowani w to, co robimy.

Więc jeśli utożsamiasz się z terminem „nerd”, zaakceptuj go. Lub jeśli jesteś podobny do mnie, odsuń go na bok i zagłębij się nieco głębiej. Tak czy inaczej, utrzymuj miłość do nauki PPC w swoich zespołach.