3 prognozy dotyczące przyszłości zespołów pocztowych

Branża e-mailowa nieustannie się zmienia, ale w jaki sposób stale zmieniająca się branża wpłynie na wygląd zespołów e-mailowych w 2020 r. i później? Na jakie umiejętności będzie duży popyt w przyszłości i jak menedżerowie mogą skonfigurować swoje zespoły poczty e-mail, aby odnieść sukces w przyszłości?

Zapytaliśmy czołowych ekspertów branżowych, jak widzą zmiany zespołów e-mailowych w nadchodzących latach. Oto ich przewidywania.

1. Wzrośnie zapotrzebowanie na e-maile oraz talent do ich obsługi

Umiejętności twórcze i menedżerskie, które sprawiły, że poczta elektroniczna stała się niezbędnym kanałem marketingowym i przychodowym na przełomie XIX i XX wieku, nie są jedynymi, które sprawią, że poczta elektroniczna stanie się rdzeniem marketingu mix na następną dekadę.

Jedno- lub dwuosobowy zespół, który zdołałby stworzyć cotygodniowy biuletyn lub codzienną promocję, nie wystarcza już, aby poradzić sobie z rosnącą różnorodnością oraz wymaganiami technologicznymi, danymi i raportowaniem, jakie stawia odnoszący sukcesy program pocztowy XXI wieku.

W raporcie firmy Litmus o stanie przepływu pracy poczty e-mail z 2019 r. stwierdziliśmy , że mniejsze zespoły (od 1 do 3 pełnoetatowych pracowników) pracują jednocześnie z 1 do 5 e-mailami, podczas gdy zespoły składające się z 11 lub więcej e-maili mają od 21 do 25 e-maili w różnych stanach produkcji . Kanał e-mail nadal przynosi wyniki, więc marki chcą wysyłać więcej i lepszych e-maili — i są skłonne wydawać więcej. W 2019 roku 33% marek planowało zwiększenie budżetu na personel zespołu e-mailowego .

„Pocztę elektroniczną traktuje się poważniej niż w ostatnich latach. Członkowie zarządu zaczynają rozumieć, że inwestowanie w dochodowe programy pocztowe czyni je jeszcze bardziej opłacalnymi, a nie tylko rozliczanie się z zysków, jakie uzyskują z kanału .

Organizacje zdają sobie sprawę, że osoby, które zatrudniają do obsługi narzędzia do automatyzacji marketingu (specjaliści lub menedżerowie ds. marketingu e-mailowego) nie są tymi samymi osobami, których potrzebują, aby naprawdę wykorzystać technologię w celu zwiększenia zwrotu z inwestycji. Potrzebna jest osoba wyższego szczebla, pracownik etatowy lub konsultant, który na bieżąco opracowuje i nadzoruje strategię optymalizacji poczty e-mail.”

Jeanne Jennings, założycielka i główny strateg, sklep z optymalizacją poczty e-mail

W ciągu następnej dekady marketerzy e-mailowi ​​będą musieli zrobić miejsce na ławce dla większej liczby graczy . Oprócz kreatywnych geniuszy, zespoły będą potrzebować marketerów technicznych, którzy rozumieją dziwaczność kanałów e-mail i są na bieżąco z nowymi trendami technologicznymi. Równie ważni będą stratedzy z wizją wyjścia poza codzienne potrzeby biznesowe, aby wyobrazić sobie szersze wykorzystanie poczty e-mail w całej organizacji.

2. Gdy poczta e-mail jest częścią prawdziwie zintegrowanego programu, marketerzy e-mailowi ​​muszą również korzystać z innych kanałów

Nie tylko specjaliści od kanałów będą poszukiwani. Ponieważ zespoły marketingowe przyjmą prawdziwie zintegrowany sposób myślenia, a marki zaczną przyglądać się kanałowi e-mail, aby zapewnić sukces kampanii w wielu kanałach, wzrośnie również zapotrzebowanie na marketerów, którzy rozumieją zarówno sam kanał e-mail, jak i jego interakcję z innymi kanałami.

„Ponieważ zespoły e-mailowe udowadniają swoją wartość jako skutecznych marketingowców w organizacji, pomaga to pokazać zespołowi jako liderów myśli i strategów dla grup spoza marketingu”.

Lauren Kremer, Lakmus

Pre, Post, Perform Istnieją trzy kluczowe filary sukcesu marketingu e-mailowego — i dopiero po opanowaniu wszystkich trzech można zbudować najnowocześniejszy program e-mailowy, który może pozytywnie wpłynąć na cały marketing mix. Dowiedz się więcej →

W ciągu następnej dekady posiadanie praktycznej wiedzy z innych dyscyplin stanie się ważniejsze niż kiedykolwiek dla osób, które chcą objąć kierownicze role w e-mail marketingu. Przygotuj siebie i swój zespół na przyszły sukces, dowiadując się więcej o kanałach, które wkrótce będą ściślej powiązane z pocztą e-mail — media społecznościowe, płatne media, marketing treści, żeby wymienić tylko kilka — aby przygotować się na dekadę prawdziwie połączonych programów marketingowych.

3. Nigdy nie jesteś naprawdę sam: społeczność e-mail marketingu będzie się rozwijać

Najwcześniejsi sprzedawcy e-maili musieli nauczyć się sztuki i praktyki e-mail. W 2010 roku ta praktyczna potrzeba była bodźcem do tworzenia dynamicznych grup, takich jak Litmus' Community , Email Experience Council , czy #emailgeeks Slack community . Te i inne grupy e-mailowe mają wspólną misję promowania najlepszych standardów i praktyk dotyczących poczty e-mail, często sprowadzając konkurentów do tego samego stołu, aby wypracować rozwiązania dla wszystkiego, od kodowania zaplecza po strategię i zarządzanie pakietem C-Suite.

„Utrzymywanie zaangażowania nie tylko w nowe procesy związane z używanymi przez nas technologiami, ale także aktywność w większej społeczności e-mailowej będzie dużą częścią dalszego skutecznego marketingu e-mailowego.

Poczta e-mail nie została dostrojona tylko przez jedną osobę. E-mail marketing jako skuteczna komunikacja nie był prowadzony przez jedną osobę. Nawet jeśli jesteś jedyną osobą odpowiedzialną za pocztę elektroniczną w swojej firmie, istnieje świat ludzi, którzy zawsze chętnie dzielą się spostrzeżeniami i wskazówkami, które pomogą rzucić światło na ten naprawdę wpływowy kanał marketingowy”.

Lauren Kremer, Lakmus

W ciągu następnej dekady społeczność e-mailowa będzie się umacniać, ponieważ przyjmuje coraz więcej członków. Jeśli jest jedna rzecz, której jesteśmy pewni, to to, że #emailgeeks niesamowicie się wspierają i mają wiedzę na temat tego, co robią. Podobnie jak będzie rosło zapotrzebowanie na e-mailowe talenty, wzrośnie też zapotrzebowanie na pomoc innych. Gdy marketerzy e-mailowi ​​zostaną poproszeni o zdobycie dodatkowych umiejętności — AMP, interaktywność, sztuczna inteligencja — lista jest długa — będą oni opierać się na sobie nawzajem i ekspertach tematycznych, aby poszerzyć swoją wiedzę. Lista zasobów społeczności mamy dzisiaj jest silny, a my zobaczymy więcej dodatków, które pomogą poczuć społeczności połączony w przyszłości.

Co przyniesie przyszłość w zakresie strategii, projektowania, zespołów i nie tylko poczty e-mail?

Zapytaliśmy czołowych ekspertów z branży o to, jak zmienią się niektóre z najważniejszych elementów e-mail marketingu w następnej dekadzie. W tym ebooku znajdziesz ich zbiorowe prognozy dotyczące tego, co przyniesie kolejne 10 lat w zakresie projektowania e-maili, strategii, zespołów i nie tylko.

Zdobądź swoją kopię →