3 proste kroki do idealnego formatu studium przypadku

Jeśli jesteś właścicielem firmy, wiesz, że studia przypadków są istotną częścią przyciągania klientów. Studia przypadków nie tylko umożliwiają prezentację projektów, ale także dają Twojej firmie szansę zastanowienia się nad tym, co zostało zrobione dobrze (lub ewentualnie nie tak) i zadecydowania, co możesz poprawić w przyszłych projektach. Ale czym jest studium przypadku?

W biznesie studium przypadku to sposób na przeprowadzenie analizy marketingowej. Studium przypadku pomaga zidentyfikować problemy i rozwiązania na określonych rynkach. Po zapoznaniu się z problemami i rozwiązaniami dotyczącymi studium przypadku firma może rozwiązywać powiązane sprawy wewnętrzne lub zewnętrzne, a nawet promować swoje ustalenia.

Pomysł na ten blog zrodził się, gdy sam miałem misję stworzenia efektownego formatu studium przypadku dla klienta marketingu przychodzącego. Mimo że dostępnych jest wiele szablonów studiów przypadku, nadal wyzwaniem było znalezienie takiego, który wyróżniałby się spośród innych – lub przynajmniej zapewniał strukturę zapewniającą lepszą jakość informacji.

W końcu doszedłem do punktu, w którym zacząłem się zastanawiać, jak trudno byłoby sobie wyobrazić własny format studium przypadku. Tak więc, po odrobinie kontemplacji i wnikliwych rozważań, zdałem sobie sprawę, że właściwe studium przypadku składa się z trzech prostych rzeczy:

1. Wiele badań i planowania;
2. Twój strategiczny plan wykonania; oraz
3. Jak prezentujesz te informacje.

Rozbijmy każdy z tych trzech kroków.

Krok 1 - Badania i planowanie

Celem fazy badań i planowania idealnego formatu studium przypadku jest upewnienie się, że jesteś przygotowany i zadajesz właściwe pytania do rozwiązania hipotezy studium przypadku. Gwarantuje również, że przepływ pracy, który będziesz śledzić podczas prowadzenia studium przypadku, jest zoptymalizowany i zorganizowany.

Po ugruntowaniu mocnych podstaw badań, musisz skonkretyzować swoje odkrycia, organizując je na papierze. Możesz również użyć narzędzi, które pomogą Ci w studium przypadku, w tym: szablonów kampanii, planów projektów marketingowych, schematów blokowych i pytań do wywiadu.

Od Ciebie zależy, ile z nich należy wyprodukować i jak są one potrzebne w Twoim konkretnym studium przypadku. W idealnym przypadku zastosowanie tych narzędzi pomoże poprowadzić Twój zespół i Twojego klienta lub klientów do sukcesu. Z mojego doświadczenia im lepsza dokumentacja, tym lepszy będzie efekt końcowy.

Pozwól, że omówię każde z zaproponowanych przeze mnie narzędzi, czym one są i jak pomogą Ci rozpocząć planowanie studium przypadku.

Co to jest szablon kampanii?

Szablon kampanii zawiera uporządkowany plan krok po kroku, aby ustalić cele dla studium przypadku, zidentyfikować docelową osobę nabywcy, upewnić się, że przekaz jest jasny i ponownie ocenić, które kanały marketingowe są najlepsze dla danego studium przypadku. Szablon kampanii jest tworzony na podstawie odpowiedzi na pytania, które rozwiązują każdy z tych mierników, więc upewnij się, że zadajesz sobie właściwe pytania, aby mieć najlepsze narzędzie do swojego studium przypadku.

Co to jest plan projektu?

W zależności od tego, jak szczegółowy chcesz uzyskać w swoim planie projektu, może on fizycznie wyszczególnić, dlaczego, co, kto i kiedy studium przypadku, które zasadniczo nadają twojemu studium przypadku sens lub życie. Podobnie jak szablon kampanii, plany projektów są podstawą do rozpoczęcia studium przypadku, zapewniając sformatowany układ w postaci dokumentu cyfrowego lub niecyfrowego.

Co to jest schemat blokowy?

W poprzednim poście na blogu rozmawialiśmy o tym, jak stworzyć lepszy przepływ pracy z automatyzacją marketingu , który wykorzystuje te same zasady, co schemat blokowy. Niektóre z tych samych zasad obejmują:

• Zaplanowanie Twojej strategii, niezależnie od tego, czy będzie to kampania marketingowa, czy studium przypadku;
• Schematy blokowe i przepływy pracy działają na podstawie wyzwolonych zdarzeń; oraz
• W HubSpot można tworzyć zarówno szablony schematów blokowych, jak i przepływy pracy.

Tworzenie schematu blokowego obejmuje znajomość podstawowego efektu, jaki przyniesie każda akcja. Jest to określony plan wyborów. Powiedzmy, że ma miejsce działanie A, potem mogą wystąpić działania B lub C, a kiedy się pojawią, nastąpi działanie D i tak dalej i tak dalej. Oczywiście od Ciebie zależy, w jaki sposób utworzysz schemat blokowy, ale jeśli wykonałeś swoje badania, kroki, które podejmuje każde działanie w ramach Twojego studium przypadku, będą bardziej określone.

Jak stworzyć świetne pytania do rozmowy kwalifikacyjnej?

Chociaż ten post na blogu mocno porównuje, jak strona główna Twojej witryny przypomina rozmowę o pracę, myślę, że punkt 4 dotyczy tego, dlaczego tworzenie świetnych pytań do rozmowy kwalifikacyjnej jest ważne.

„Upewnij się, że zapewnisz swojemu gościowi pojazd do głębszej rozmowy z tobą”.

To samo w sobie jest narzędziem do lepszego zrozumienia grupy docelowej Twojego studium przypadku. Będziesz chciał poznać jak najwięcej informacji na ich temat, aby wiedzieć, jak ich odpowiedzi na Twoje pytania wpłyną na wyniki Twojego studium przypadku.
 

Krok 2 – Realizacja strategiczna

Przejdźmy teraz do drugiego kroku, aby podążać za idealnym formatem studium przypadku. Najpierw jednak chciałbym powiedzieć, że każdy etap będzie tak samo ważny jak ostatni.

Zazwyczaj pomysły są ładne w teorii, ale teoria jest właśnie taka - abstrakcyjna i jeszcze nie konkretna. Tak więc, jeśli nie masz możliwości ich przejrzenia, pozostaną niezauważone. Aby upewnić się, że Twój plan się urzeczywistni, zacznij ankiety, rozmowy kwalifikacyjne i poprowadź warsztaty z potencjalnymi klientami, klientami i tymi, którzy naśladują docelowe persony nabywców. Aby wykonanie Twojego studium przypadku przebiegło bezbłędnie, pracuj na podstawie podstawowego planu, który zbudowałeś w Kroku 1: Badania i planowanie.

Następnie lubię przeglądać kluczowe pomysły podczas tworzenia studium przypadku, które obejmują: wyzwania, rozwiązania, kluczowe statystyki, szczerą analizę i odpowiedzi oraz godne uwagi osiągnięcia. Pozwólcie, że omówię związek i znaczenie każdego z tych pojęć w waszym studium przypadku.

Identyfikacja wyzwań

Identyfikuj wyzwania, które osłabiają postęp twojego studium przypadku; w przeciwnym razie wszelkie wysiłki, które podejmiesz, z pewnością będą na straty. Weź pod uwagę wyzwania już istniejące na rynku w swoim studium przypadku; wyzwania, które mogą się pojawić w szczególności w przypadku Twojego studium przypadku; a nawet wyzwania, które mogą wystąpić z powodu niuansów, które wprowadziłeś w studium przypadku podczas jego postępu.

Przykłady wyzwań związanych ze studiami przypadku mogą obejmować:

• Uzyskanie wyników innych niż te, które zakładałeś, i konieczność odpowiedniego przepracowania procesu studium przypadku;
• Zachęcanie odbiorców docelowych do dobrowolnego, jeśli nie entuzjastycznego udziału; oraz
• Wybór odpowiedniego przedziału czasowego, w którym prowadzone jest Twoje studium przypadku.

Identyfikacja rozwiązań

Dlaczego miałbyś identyfikować wyzwania, jeśli nie zamierzasz identyfikować rozwiązań tych wyzwań? Znalezienie rozwiązań zapewni, że studium przypadku ma do tego sens, że wyniki, na które się natkniesz, nie po prostu się nie powiodą.

Identyfikowanie kluczowych statystyk

Kluczowe statystyki to dane, które zdobędziesz podczas wykonywania studium przypadku. Sposób identyfikacji danych, które można uznać za istotne i kluczowe dla studium przypadku, zależy od relacji, jaką te dane mają z samym studium przypadku. Czy dane są istotne? Czy odpowiada na konkretne pytania lub pytania postawione w Twoim studium przypadku? Czy obala lub potwierdza odpowiedź, której szukałeś podczas tworzenia studium przypadku? Ostatecznie kluczowe statystyki są świetne do wyświetlenia jako część wyników studium przypadku dla tych, z którymi Twoja firma chce się zaangażować.

Uznanie zarówno szczerej analizy, jak i odpowiedzi

Mówiłem o tym trochę w sekcji identyfikującej rozwiązania, jednak pozwólcie, że położę na to nieco większy nacisk. Nieprzyznanie się do szczerej analizy i odpowiedzi może być jak wtedy, gdy masz zamiar zrobić coś naprawdę głupiego, a wszyscy ci mówią, żebyś tego nie robił, ale i tak to robisz.

Unikaj tego.

Zamiast tego uwzględnij szczerą analizę w swojej metodologii studium przypadku, na przykład przyglądając się wydajności wiadomości e-mail wysyłanej do docelowych odbiorców. Dzięki zasięgowi e-maili masz możliwość wyboru formatowania tekstu lub html . Możesz przeprowadzić testy A/B, aby zobaczyć, który format działa lepiej, a następnie, po szczerym przeanalizowaniu wyników, możesz po prostu użyć lepszego formatu w przyszłych wiadomościach e-mail.

Biorąc pod uwagę godne uwagi osiągnięcia

Nie bój się świętować, gdy uzyskasz fantastyczne wyniki. Nie chodzi o to, że afiszujesz się ekspertyzą, którą pokazuje twoje studium przypadku, ale raczej zapewniasz odbiorcom, którzy zobaczą Twoje wyniki, solidniejszą podstawę do tego, dlaczego Twoja firma jest złotym standardem na swoim rynku.

Nawet przed opublikowaniem Twoich wyników, ważne osiągnięcia mogą stanowić punkt zwrotny dla Twojego studium przypadku – w zależności od tego, co znajdziesz. Może nawet podążaj ścieżką, która ujawnia się, aby odkryć inne godne uwagi osiągnięcia.

Krok 3 – Prezentacja informacji

Ostatnim krokiem do stworzenia idealnego formatu studium przypadku jest przedstawienie informacji w jasny i zwięzły sposób.

Studia przypadków to jedno z najlepszych dostępnych narzędzi typu business-to-business (B2B). Są one powiązane, namacalne i (miejmy nadzieję) dobrze zorganizowane. Przedstawiają one, jak to jest pracować z firmą taką jak Twoja. Jeśli jednak zatrzymasz się tylko na identyfikowaniu i rozwiązywaniu studium przypadku, nadal tracisz. Skorzystaj z tego, czego się nauczyłeś i sprzedaj to!

Zaprojektuj, wydrukuj, oprawij, zdigitalizuj, rozpowszechnij lub owiń swoje studia przypadków, a będą one nadal służyć Ci za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych. Miejsce, w którym rozpowszechniasz te informacje, zależy w dużej mierze od grupy docelowej lub osoby (niektóre z moich ulubionych kanałów to: Pinterest, Slideshare, YouTube, Reddit, LinkedIn).

Na koniec – kiedy będziesz tworzyć studia przypadków, pamiętaj, że najlepszą ścieżką nie jest rozmowa wyłącznie o Twojej firmie i wspaniałych rzeczach, które zrobiła. Zamiast tego postaw się na miejscu klienta i spróbuj wyobrazić sobie, jakie było jego doświadczenie i jak najlepiej przekształcić je w historię, która jest zarówno intrygująca, jak i sensowna. Chcesz zacząć tworzyć własne studia przypadków? Następnie wejdź do umysłu swojej persony kupującego dzięki darmowemu skoroszytowi: Jak stworzyć wizerunek kupującego dla swojej firmy.