4 problemy z marketingiem cyfrowym, z którymi borykają się dziś małe i średnie firmy

Aby odnieść sukces jako mała lub średnia firma (SMB), pracownicy muszą pracować mądrzej. Napięte budżety i kiepskie zespoły wymagają innowacji na każdym poziomie — od założyciela i dyrektora ds. marketingu, dyrektora marketingu e-commerce do wiceprezesa ds. marketingu, dyrektora ds. mediów społecznościowych po stratega płatnego wyszukiwania. Możliwość wniesienia kreatywności i zwinności do stołu to jeden z wielu powodów, dla których pracownicy uważają, że miejsca pracy w małych i średnich firmach są satysfakcjonujące. Pracownicy mogą pomóc w zdefiniowaniu wizji firmy. Potrafią wyobrazić sobie sposoby urzeczywistnienia tej wizji. I często w przypadku małych i średnich firm oferta produktowa jest zgodna z wartościami i systemami przekonań pracowników.

Ale spójrzmy prawdzie w oczy. Praca decydenta marketingu cyfrowego w MŚP może być trudna — od długich godzin pracy po przesuwanie priorytetów budżetowych. Niektórzy mogą powiedzieć, że marketing cyfrowy dla małych i średnich firm jest tak samo trudny, jak tworzenie produktu firmy, dzięki ciągle zmieniającym się platformom, zasobom, wymaganiom treści i ograniczeniom czasowym. Dotarcie do właściwych odbiorców może być trudne.

Wyzywający świat marketingu cyfrowego

Kierownik ds. marketingu cyfrowego, któremu powierzono nową kampanię, staje przed pytaniami, jak tworzyć, kierować i realizować reklamy cyfrowe: Kiedy rozpoczynasz kampanię cyfrową? Na jakiej platformie reklamujesz się? Jak docierasz do grupy docelowej? Co w ogóle publikujesz?

Marketingowcy cyfrowi rozumieją, że reklama internetowa jest kluczem do wzmocnienia ich marki, ale często nie wiedzą, od czego zacząć; Reklama w małych i średnich firmach zaczyna przypominać kulkę i łańcuszek. Gwałtowne zmiany w branży reklamowej również przyczyniają się do przytłoczenia marketerów. Zachowania konsumentów i żądania prywatności zmuszają marki do dostosowywania sposobu, w jaki docierają do potrzeb ludzi i jak najlepiej służą im. Chociaż przestrzeń marketingu cyfrowego może wydawać się przytłaczająca, teraz jest kluczowy czas dla marketerów, aby nawiązać głębsze relacje z ludźmi.

„ Musisz nieustannie tworzyć i ulepszać rzeczy, które działają, zachowując terminowość. To się nigdy nie kończy. Musimy ciągle ulepszać naszą grafikę, aby upewnić się, że przykuwają uwagę. To nie jest tak, jak kiedyś, kiedy można było zamieścić ogłoszenie w gazecie, a ta sama reklama miała się ukazywać przez sześć tygodni i już z tym skończyłeś. Musisz stale tworzyć treści, aby pozostać na szczycie. “

Aby przyspieszyć rozwój małych i średnich firm, firma Microsoft opracowała program badań ilościowych i jakościowych, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób małe i średnie firmy zarządzają obecnie swoim marketingiem cyfrowym, a także zidentyfikować problemy, z którymi borykają się liderzy marketingu cyfrowego. Decydenci reklamowi z firm zatrudniających mniej niż 200 pracowników wzięli udział w 15-minutowej ankiecie, aby zrozumieć ich potrzeby i najważniejsze bolączki w branży reklamy cyfrowej. Microsoft przeprowadził później wywiady jakościowe, aby głębiej zagłębić się w potrzeby małych i średnich firm. Większość respondentów zauważyła, że ​​ma niewiele zasobów wewnętrznych do wspierania swoich wysiłków i często korzysta z pomocy agencji lub freelancerów (zazwyczaj w zakresie produkcji treści lub zarządzania i optymalizacji kampanii cyfrowych).

Cztery uniwersalne problemy z marketingiem cyfrowym

Ankietowani założyciele i pracownicy małych i średnich przedsiębiorstw mieli różne punkty widzenia w marketingu i doświadczali wyzwań, które były charakterystyczne dla ich ról. Niektórzy respondenci byli myślicielami szeroko pojętymi, którzy starali się nadążyć za ciągle zmieniającym się krajobrazem cyfrowym, podczas gdy inni cenili elastyczność, optymalizację i wyniki, ale mieli trudności z uzasadnieniem wydanych pieniędzy na marketing. Wielu skoncentrowało się na zewnątrz, chętnych do odkrywania nowych sposobów, aby stać się i pozostać aktualnym na wschodzących platformach społecznościowych, takich jak TikTok, podczas gdy inni liderzy spędzali dużo czasu w sesjach marketingowych burz mózgów, opracowując strategię ze swoim zespołem.

Chociaż wyniki były tak różnorodne (i interesujące), jak ankietowane firmy, cztery wyraźne wyzwania dla małych i średnich firm pojawiły się jako wspólne frustracje: tworzenie treści, ograniczenia czasowe i zasoby, fragmentacja platformy oraz ocena ROI/ROAS. Czytaj dalej, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wspólnych problemów marketerów SMB.

Tworzenie treści

Wspólną frustracją respondentów z małych i średnich firm była ilość i rodzaj treści dostarczanych w ramach kampanii – oraz fakt, że tworzenie treści wymaga czasu i wysiłku. Wiele osób i cykli recenzji są niezbędne, aby opracować strategię, wyobrazić sobie, opracować, napisać, zaprojektować, zaktualizować i zoptymalizować udaną kampanię marketingu cyfrowego. To stałe zapotrzebowanie na treści testuje przepustowość małych i średnich firm, aby w pełni zrealizować zaplanowaną wizję marketingową.

„ Wymyślanie odpowiednich treści i umiejętność ich łączenia… to w dzisiejszych czasach wszystko napędza. Posiadanie odpowiedniej treści i aktualnej treści. Dla mnie jest to kwestia zasobów, nie mam zasobów do generowania treści w odpowiednim czasie. Utrzymanie świeżości. “

Ograniczenia czasu i zasobów

Lista zadań dla marketerów reklamy cyfrowej jest obszerna — od określania budżetu marketingowego po opracowywanie i dystrybucję treści, zarządzanie kampaniami cyfrowymi, po analizę i optymalizację działań marketingowych… i wszystko pomiędzy. Marketerzy mają dużo do zrobienia, ale niewiele czasu i zasobów na wykonanie pracy. Badanie pokazuje, że z konieczności marketerzy cyfrowi z małych i średnich firm są zmuszeni albo stać się marketingowymi „Jackami i Jillami wszystkich branż”, albo muszą szukać freelancerów lub agencji, aby wykonać zadania. Wynik? Mieszanie różnych zasobów daje różne wyniki.

„ Spędzasz dużo czasu, aby sprawdzić jakość treści, ponieważ gdy już tam trafią, już tam są… Tworzenie i monitorowanie treści zajmuje najwięcej czasu, ponieważ to tylko jeden z elementów tego, co tutaj robię, i jestem jedyną osobą, która teraz to robi… to po prostu wymaga czasu. “

Fragmentacja platformy

Stres związany z fragmentacją platformy to kolejna wspólna przeszkoda dla małych i średnich firm, ponieważ marketerzy mają do czynienia z dużymi ilościami informacji do nauki, zarządzania i analizowania. Dzieje się tak, ponieważ marketerzy cyfrowi korzystają z wielu platform kampanii i raportowania z unikalnymi algorytmami i formatami reklam. Ponadto te platformy i narzędzia nieustannie ewoluują. Liderzy reklamy cyfrowej są przytłoczeni nie tylko wieloma platformami CMS, dostępnymi narzędziami do raportowania i analizami, ale także aktualizacjami funkcji w każdym narzędziu. Marketerzy, zmuszeni do nadążania za platformami i aktualizacjami, odczuwają presję zatrudniania większej liczby osób, aby zdywersyfikować obciążenie edukacyjne.

“ Algorytmy zmieniają się cały czas. Aby wszystko zrozumieć, musisz specjalizować się w marketingu cyfrowym. Mój dział marketingu zajmuje się również shopper marketingiem i trade marketingiem. Ilość specjalizacji, jaką możemy uzyskać w pewnym stopniu, jest ograniczona. “

Ocena ROI/ROAS

Ocena zwrotu z inwestycji (ROI) i zwrotu z nakładów na reklamę (ROAS) w kampanii zawsze była wyzwaniem, ale respondenci zauważają, że śledzenie konwersji i pomiar rzeczywistego ROI/ROAS kampanii są jeszcze trudniejsze po niedawnych zmianach prywatności. Kolejnym wspólnym wyzwaniem jest postrzegany brak znormalizowanej spójności lub przejrzystości metryk na różnych platformach. Podczas opracowywania raportów dla kadry kierowniczej respondenci mają za zadanie zebranie wielu raportów z różnych platform w celu nakreślenia jasnego obrazu namacalnego zwrotu z inwestycji w kampanię.

„ Myślę, że konwersje są naprawdę frustrujące. Niektóre z nich to rzeczy związane z aktualizacją iOS, które miały miejsce ostatnio… nie są dokładne, ponieważ nie dają konwersji z Facebooka. Chcę mieć w pełni dokładny zwrot z inwestycji w kampanie cyfrowe i nie wydaje mi się, żebym go otrzymywał. “

Rozwiązania reklamy cyfrowej dla małych i średnich firm

W dzisiejszej przestrzeni cyfrowej firmy potrzebują inteligentniejszych rozwiązań, aby rozwijać swoją działalność w Internecie i znajdować nowych klientów. Małe i średnie firmy są ograniczone czasowo i wiedzą, że każde kliknięcie ma znaczenie. Właśnie dlatego Microsoft Advertising oferuje nowo przeprojektowaną funkcję Smart Campaigns, aby ułatwić reklamę online i pomóc małym i średnim firmom dotrzeć do większej liczby klientów za pośrednictwem wiodących platform reklamowych i mediów społecznościowych.

Kampanie inteligentne umożliwiają liderom marketingu cyfrowego łatwe docieranie do wartościowych klientów w internecie, którzy mają większą siłę nabywczą, wydają więcej w internecie i są bardziej skłonni do interakcji z reklamami. Rozpoczęcie jest łatwe. Marketerzy konfigurują reklamy w ciągu kilku minut, obserwując w czasie rzeczywistym, gdy platforma intuicyjnie ulepsza reklamę, mierzy jej wydajność i pokazuje zrozumiałe wyniki na różnych platformach.

Nową funkcją w kampaniach inteligentnych jest wieloplatformowość. Dzięki wieloplatformowości małe i średnie firmy mogą zwiększyć swój zasięg i zmaksymalizować inwestycje, korzystając z jednego narzędzia reklamowego, aby kierować reklamy do wielu kanałów, takich jak Google Ads, Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn i Microsoft Advertising. Zamiast tworzyć reklamy na podzielonych platformach w celu uruchomienia i monitorowania kampanii, małe i średnie firmy mogą zaoszczędzić czas, wyświetlając reklamy na wielu platformach w ciągu kilku minut.

Inteligentne kampanie z wieloma platformami to nowy ekosystem marketingu cyfrowego zaprojektowany w celu wyeliminowania problemów związanych z marketingiem cyfrowym w małych i średnich firmach oraz łączenia marketerów z ludźmi we właściwych momentach w pracy i życiu.

„ Słysząc, że wszystko może być w jednym miejscu i że można tym wszystkim zarządzać na różnych platformach, jest to ekscytujące i innowacyjne… Byłbym bardzo zainteresowany. Możliwość zalogowania się, zrobienia wszystkiego i zobaczenia wszystkiego w jednym miejscu zaoszczędziłaby mi czasu. To by było wspaniałe. ”