4 proste sposoby na wprowadzenie zróżnicowanego myślenia do Twojej firmy

Przede wszystkim nie chcę w tym artykule umniejszać prawdziwego znaczenia różnorodności i znaczenia różnorodności. Ten artykuł zdefiniuje różnorodność w szerokim znaczeniu, mówiąc bardziej w kierunku wiedzy branżowej i nie ma na celu oderwania od innych znaczeń różnorodności.

Adiunkt socjologii, Adia Harvey Wingfield, wyjaśniła w artykule z The Atlantic w 2015 roku, że „Ponieważ różnorodność jest definiowana tak szeroko, używanie programów różnorodności jako sposobu na zaradzenie trwającym historycznym nierównościom może łatwo zostać przeoczone i odrzucone”. Nie jest to coś, z czym chcę, aby ten artykuł miał związek, więc proszę zauważyć, że czytając to, temat nie dotyczy różnorodności jako całości w tym artykule, ale raczej tego, jak wprowadzić do stołu trochę zróżnicowanego myślenia dla Twojej firmy odnieść sukces.

Powiedziawszy to – zacznijmy od tego, co spowodowało tę dyskusję na temat zróżnicowanego myślenia w Hanapin Marketing. Od czasu do czasu Hanapin organizuje grupowe sesje szkoleniowe, aby pomóc nam wszystkim stać się lepszymi jako pracownicy. W październiku odbyła się sesja szkoleniowa zatytułowana Kurator kultury różnorodności i integracji, którą poprowadził Jeremy York z InvigorateHR. W tym szkoleniu znaczenie zróżnicowanego myślenia nad myśleniem grupowym zostało ujawnione w liczbach. Firmy, które są bardzo zróżnicowane i zróżnicowane, uważają, że statystycznie zarabiają więcej niż inne firmy. Koniec historii: Różnorodne myślenie > myślenie grupowe.

Jak więc zapewnić, że jesteśmy firmą o zróżnicowanym myśleniu, a nie myśleniu grupowym? Po pierwsze, co te rzeczy oznaczają? Trudno znaleźć definicję zróżnicowanego myślenia, ale w zasadzie jest to dokładne przeciwieństwo grupowego myślenia, które polega na:

Brak indywidualnej kreatywności lub poczucia osobistej odpowiedzialności, co jest czasem charakterystyczne dla interakcji grupowych (Dictionary.com).

Tak więc ostatecznym celem jest uniknięcie dawania ludziom możliwości po prostu uzgodnienia tematów, ale raczej umożliwienie każdej osobie wniesienia wkładu, a zatem uzyskanie bardziej zróżnicowanej odpowiedzi na każdy problem. Więc jakie są cztery rzeczy, które możesz zrobić w swojej firmie, aby tak się stało?

1) Zatrudnij osoby z różnymi doświadczeniami

Wszystko zaczyna się od procesu rekrutacji. Dzięki ludziom z Hanapin Marketing, takim jak Molly Scheller, Hanapin zajmuje się tą częścią. Kluczowym pytaniem, jakie należy zadać przy zatrudnianiu doświadczonych osób, nie zawsze jest „Czy ta osoba będzie pasować do naszego zespołu?” , ale w większości przypadków jest to „Co ta osoba zrobi inaczej, co pomoże naszemu zespołowi się rozwijać?” Jeśli istnieje wiele odpowiedzi na drugie pytanie, to zatrudnienie byłoby świetne, aby zapewnić zespołowi różne perspektywy, i tutaj zatrudnianie osób z różnymi doświadczeniami niż obecny zespół może pomóc w kierowaniu zróżnicowanym myśleniem, ponieważ nowi pracownicy przychodzą z różnymi perspektywami podzielić się z obecnym zespołem.

2) Korzystaj z zewnętrznych źródeł w początkowych procesach szkoleniowych

Podobnie jak w przypadku zatrudniania osób z różnymi doświadczeniami, musisz zapewnić swoim pracownikom inne doświadczenia poza liniami firmy. Upewnij się, że nowi pracownicy mają możliwość:

• Przeczytaj artykuły innych firm
• Weź udział w konferencjach
• Uzyskaj informacje od trenerów zewnętrznych

Im więcej stażyści uczą się na wczesnym etapie ze źródeł zewnętrznych, tym więcej mogą rozwijać nowe pomysły bez uprzedzeń, które obecni pracownicy firmy mogą mieć w pewnych obszarach tematycznych. Bardzo ważne jest posiadanie programu szkoleniowego, który pozwala na odpowiednią ilość zróżnicowanego myślenia i wskazówek, aby zapewnić płynny proces szkoleniowy, który nie jest nastawiony na sposób, w jaki rzeczy są obecnie wykonywane w firmie.

Przykładem w PPC byłoby, gdyby Twoja firma została nauczona dokładnego sposobu na testowanie reklam, ale podczas szkolenia zewnętrznego testowanie reklam odbywało się w inny sposób. Daje to nowemu pracownikowi możliwość poznania różnych sposobów testowania reklam bez uprzedzeń co do tego, który z nich jest najlepszy, ale zamiast tego formułuje własne opinie i dzieli się nimi z zespołem. Nowozatrudnieni mogą stanowić ogromną część zróżnicowanego myślenia w firmie na wczesnym etapie szkolenia.

3) Promuj liderów, którzy zachęcają osoby z pomysłami innymi niż ich własne

To może być najważniejszy krok do napędzania zróżnicowanego myślenia w firmie. Celem nr 1 większości pracowników jest zadowolenie tych ponad nimi, które podejmują decyzje. Kiedy liderzy firmy uwielbiają słyszeć „tak” i na zewnątrz pokazują, że uwielbiają słyszeć „tak”, to wtedy pojawia się myślenie grupowe. Kiedy pracownikowi przyniesie korzyści, aby zgodzić się ze swoimi przywódcami, najczęściej zgadzają się oni z przywódcami na zewnątrz, niezależnie od tego, czy rzeczywiście się zgadzają, czy nie.

Jeśli liderzy firmy nagradzają tych, którzy kwestionują ich i ich sposób myślenia, to prowadzi to do bardziej zróżnicowanego myślenia. Oczywiście nie chcesz, aby każda drobnostka, którą wymyślisz, była kwestionowana, ale jeśli chodzi o większe decyzje, więcej rozmów o tym, dlaczego jest niezwykle pomocne w podejmowaniu lepszych decyzji. Pracownicy o różnym pochodzeniu i doświadczeniu będą mieli różne spojrzenia na sytuację i zazwyczaj istnieje więcej niż jedna „właściwa” odpowiedź na te większe pytania.

Przykładem w świecie PPC może być to, że widzę, że współczynniki konwersji są dramatycznie niższe dla użytkowników w wieku 18-24 lat. Automatycznie zakładam, że powinniśmy obniżyć stawki i/lub wstrzymać tę grupę demograficzną, aby uzyskać lepsze ogólne CPL, ale inny pracownik z inną perspektywą może zauważyć, że nasz tekst reklamy i strona docelowa po prostu nie przemawiają zbyt dobrze do tej grupy demograficznej i może pomyśleć uruchomienie testów reklam i stron docelowych dla tej konkretnej grupy demograficznej pomogłoby we właściwym kierunku. Aby uzyskać te różne perspektywy w oparciu o doświadczenia, liderzy muszą być otwarci na różne perspektywy.

4) Dopilnuj, aby przywódcy akceptowali niezręczne milczenie

Czwartym łatwym sposobem na kierowanie zróżnicowanym myśleniem jest zapewnienie liderom, aby w dyskusjach grupowych zachowali niezręczną ciszę. Wydaje się, że jest to najłatwiejszy z 4 kroków, ale czasami może być najtrudniejszy. Kiedy grupa milczy na pytanie na dłużej niż 10 sekund, ekstrawertycznemu liderowi może być trudno nie zabierać głosu i wyrażać swoją opinię. Jednak jako lider jest dość prawdopodobne, że jeśli jako pierwszy wygłosisz swoją opinię, inni się z nią zgodzą i będziesz mieć dużo wspólnego myślenia. Pozwolenie komuś innemu na wypowiedzenie się jako pierwsze zazwyczaj prowadzi do większej liczby rozmów, ponieważ osoby o różnych opiniach będą bardziej skłonne do wyrażenia swojej opinii w danej sprawie.

To są 4 sposoby na napędzanie zróżnicowanego myślenia w Twojej firmie i lepiej z nich korzystasz.

W rzeczywistości – to 4 opinie oparte na szkoleniach filozoficznych i lekturach, które opracowałem na temat tego, jak prowadzić zróżnicowane myślenie w firmie. Czy masz odmienne poglądy? Masz inne sugestie? Wykorzystajmy bardziej zróżnicowane myślenie, aby opracować więcej praktyk, które pomogłyby firmie uniknąć grupowego myślenia.

Zapraszam do tweetowania swoich odpowiedzi za pomocą #DiverseThink lub bezpośrednio do mnie @jakebrownppc, aby kontynuować dyskusję na temat zróżnicowanego myślenia.