4 pytania, na które musisz odpowiedzieć, aby przekonwertować leady do klientów

Jako marketerzy musimy zaakceptować fakt, że za każdym razem, gdy docieramy do naszych odbiorców, czy to poprzez e-mail, post w mediach społecznościowych, czy reklamę, przerywamy im. Jednak strategia marketingu przychodzącego może pomóc zminimalizować te przerwy i dostarczyć potencjalnych klientów. Jeśli potrafisz jasno wyartykułować, dlaczego im przeszkadzasz, możesz przejść od przerywania do transakcji przy mniejszym tarciu.

Więc jak to robisz? Musisz zacząć od odpowiedzi na cztery proste pytania, zanim wyślesz jakąkolwiek wiadomość marketingową do wszechświata lub rozważysz jakąkolwiek strategię lead nurturing. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, nie martw się, zapewniamy Ci ochronę. Omówimy z Tobą te cztery pytania, a także przedstawimy pięć wskazówek, jak poprawić współczynniki konwersji.

Zacznijmy.

1. Dlaczego teraz?
2. Kogo to obchodzi?
3. Dlaczego powinni się tym przejmować?
4. Jak możesz to udowodnić?
5. Zamień potencjalnych klientów w biznes dzięki tym 5 wskazówkom, które konwertują

1. Dlaczego teraz?

Dlaczego teraz? Dlaczego w tej chwili im przeszkadzasz? Może to dlatego, że masz ofertę, która niedługo wygaśnie, albo masz wyprzedaż lub promocję, która właśnie trwa. Czy to dlatego, że niedawno kupili coś w Twoim sklepie, czy też niedawno odwiedzili Twoją witrynę?

Być może zbliżają się walentynki, czwartego lipca lub urodziny twojego dyrektora generalnego. Nie musi to zmieniać życia, nie musi nawet mieć sensu, aby móc odpowiedzieć na pytanie, dlaczego teraz?

2. Kogo to obchodzi?

Kogo to obchodzi? Oznacza to bezpośrednie poinformowanie celu, że to, co masz, jest dla niego i doprowadzi go tam, gdzie musi się udać. Zastanów się, na kogo najbardziej pozytywnie lub negatywnie wpłynęłoby posiadanie lub nie posiadanie Twojego produktu lub usługi. Następnie zastanów się, w jaki sposób się identyfikują i zadzwoń do nich.

Jeśli próbujesz sprzedawać sery rzemieślnicze, dosłownie mówisz „Hej Cheese Lovers – nasze sery rzemieślnicze dojrzewały specjalnie dla Ciebie i możesz użyć tego kuponu, aby zrobić je dzisiaj”.

Jeśli jesteś firmą programistyczną i naciskasz na ebooka, jak zwiększyć wydajność korzystania z oprogramowania do zarządzania projektami. Możesz powiedzieć „hej kierownicy projektów, to jest dla ciebie”, ale możesz wykluczyć osoby z innymi stanowiskami, które również zarządzają projektami, takimi jak menedżerowie ds. Operacji lub marketingu, którzy mogą skorzystać z twojego oprogramowania. Może zamiast tego powiesz: „ten ebook sprawi, że każdy, kto zarządza projektami z wieloma członkami zespołu, będzie bardziej wydajny”.

Więc przejdź do tego, czego chce i potrzebuje twój cel, jakie są punkty bólu, a niekoniecznie jak się nazywa.

3. Dlaczego powinno im to zależeć?

Dlaczego mieliby się tym przejmować? Dlaczego jest to dla nich ważne? Jak wygląda ich życie przed Twoim produktem? Jak to wygląda po? Jeśli nie możesz tego jasno wyrazić, to straciłeś je i jedyne, co robisz, to w tym momencie mówisz o sobie. Skoncentruj się na kliencie, to on jest bohaterem historii, a nie Twój produkt.

4. Jak możesz to udowodnić?

To jest najtrudniejsze pytanie. Musisz wykonać kopię zapasową wszystkich swoich roszczeń. Musisz udowodnić, że to faktycznie dla nich zadziała! Potrzebują czegoś konkretnego. Może to referencje lub recenzje klientów. Nie masz jeszcze żadnych klientów, skorzystaj z raportów i statystyk branżowych, artykułu z nowościami. Wszystko bezstronne i konkretne, aby poprzeć Twoje roszczenia.

Podsumowując: niezależnie od tego, czy jest to e-mail, reklama na Facebooku, strona docelowa czy post w mediach społecznościowych, oceń swoją wiadomość, zadając sobie pytanie, dlaczego wysyłasz wiadomość w tym czasie, do kogo celujesz, dlaczego powinno im to zależeć i jak może udowodnić Twoje roszczenia.

Teraz, gdy już odpowiedziałeś na te pytania, omówmy, jak zacząć przekształcać potencjalnych klientów w biznes.

GOTOWY DO konwersji większej liczby potencjalnych klientów? Uczyć się
Jak stworzyć zautomatyzowanego leada
Kampania Pielęgnacyjna w 5 prostych krokach.

Zamień potencjalnych klientów w biznes dzięki tym 5 poradom, które konwertują

Statystyki pokazują, że pielęgnowani potencjalni klienci prowadzą sprzedaż gruntów. W rzeczywistości firmy, które inwestują i wyróżniają się w pielęgnowaniu potencjalnych klientów, uzyskują o 50% więcej kwalifikowanych leadów do sprzedaży przy 33% niższych kosztach. Niestety, te statystyki są często pomijane przez firmy internetowe. Wielu przedsiębiorców poświęca swój czas i energię na generowanie pierwszych leadów.

Istnieje mnóstwo strategii marketingowych generujących leady. Świetnie pomagają znaleźć potencjalnych klientów. Ale wielu z nich zapomina o kontaktach z klientami. Choć leady są niezbędne, to jeśli nie zamieniają się w sprzedaż, są bezużyteczne.

Jeśli chcesz zacząć przekształcać więcej potencjalnych klientów w biznes, zapoznaj się z tymi pięcioma wskazówkami, jak poprawić współczynniki konwersji sprzedaży.

1. Użyj follow-upów, aby zamienić leady w biznes

Jeśli chodzi o tradycyjne strategie sprzedaży, każdy wie, że kontynuacja jest niezbędna. Agenci nieruchomości, sprzedawcy ubezpieczeń, a nawet brokerzy wiedzą, że kolejny telefon to długa droga. Czasami wyprzedaż oznacza więcej niż jeden telefon. W rzeczywistości statystyki pokazują, że średnio potrzeba około 18 połączeń, aby naprawdę połączyć się z kupującym. W zależności od branży nie zawsze jest właściwe dzwonienie do potencjalnych klientów z ich komórki. Ale biznes online nadal wymaga dalszych działań, jeśli chcesz zamienić leady w biznes.

Decydowanie o tym, jak kontynuować

Wybór odpowiedniego sposobu kontynuacji jest niezbędny, jeśli chcesz zamienić leady w biznes. Około 80% sprzedaży będzie wymagało 5 obserwacji, co oznacza, że ​​rodzaj działalności i wielkość Twoich obserwacji będą determinować sposób, w jaki będziesz kontynuować.

Jeśli masz dużą bazę danych kontaktów lub masz tylko kilku pracowników, automatyczna wiadomość e-mail może być dobrym rozwiązaniem. Nawet jeśli nie masz wielu potencjalnych klientów, wiadomość e-mail może być akceptowalna w przypadku pierwszego uzupełnienia.

Dobrym wyborem jest funkcja na Twojej stronie, która zachęca ich do dołączenia do Twojej listy mailingowej lub klubu lojalnościowego. W tym wstępnym uzupełnieniu przedstaw się. Powinieneś również zaoferować odpowiedź na wszelkie pytania, jakie może mieć odwiedzający.

Późniejsze obserwacje

Spersonalizowany e-mail to zawsze świetny wybór, szczególnie dla osób w przestrzeni B2B. Jeśli nie możesz wysłać jednego do pierwszego uzupełnienia, rozważ użycie go jako drugiego uzupełnienia. Jest to jeszcze bardziej odpowiednie, jeśli klient wydaje się być zainteresowany dokonaniem zakupu.

Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi od potencjalnego klienta i zdecydujesz się wysłać drugi follow-up, zmień swoją strategię. Zadaj prowadzącemu pytanie. Poinformuj ich o wszelkich specjalnych ofertach lub promocjach. Lub możesz zaoferować im zniżkę, jeśli odpowiedzą w określonym czasie.

Przekształcanie potencjalnych klientów w biznes polega na nakłonieniu ich do interakcji z Tobą.

2. Przypomnij swoim potencjalnym klientom większy obraz

Bez względu na rodzaj produktu lub usługi, którą oferujesz, zwykle istnieje jakaś zachęta poza samym zakupem.

Na przykład firma oferująca usługi SEO może poprawić pozycję witryny potencjalnych klientów w wyszukiwarkach. Ale w wyniku tego ulepszonego rankingu więcej odwiedzających i potencjalnych klientów będzie lądować na ich stronie internetowej. Przypominanie tropom o tej drugorzędnej korzyści to świetny sposób na sprzedaż ziemi.

Potencjalni nabywcy lub klienci chcą wiedzieć, jaki zwrot z inwestycji uzyskują. Zdecydowanie chętniej kupią Twoją ofertę inwestycyjną niż sam produkt. W rzeczywistości 70% kupujących samodzielnie identyfikuje i definiuje swoje potrzeby przed nawiązaniem kontaktu z przedstawicielem handlowym. Przypomnij im o potencjalnym ROI na swojej stronie internetowej i we wszelkich wiadomościach uzupełniających. Te przypomnienia pomogą Ci zamienić potencjalnych klientów w sprzedaż.

3. Nie kieruj leadami do wyszukiwania informacji

Jeśli potencjalni klienci nie zamieniają się w sprzedaż, może to być spowodowane tym, że mają zbyt wiele pytań bez odpowiedzi.

Potencjalni klienci, którzy nie rozumieją, co oferuje Twoja firma, szybko się rozejdą. Upewnij się, że nigdy nie będą mieli problemów ze zrozumieniem dokładnie tego, co oferujesz.

Rozważ swoją witrynę

Na początek Twoja witryna powinna zawierać informacje i być łatwa w nawigacji. Użyj menu, aby oddzielić informacje i ułatwić klientom znalezienie tego, czego szukają.

Zastanów się, jakich informacji klienci będą szukać, gdy trafią do Twojej witryny. Jeśli oferujesz wiele usług, umieść je w łatwym do znalezienia miejscu. Jeśli masz jakieś promocje i oferty, upewnij się, że znajdują się one na Twojej stronie docelowej.

Świetnym pomysłem jest również strona FAQ. Dołącz wszelkie typowe pytania lub wątpliwości, które mogą mieć potencjalni klienci i klienci. Będzie to przydatne dla klientów, gdy będą próbować dowiedzieć się, o co chodzi w Twojej firmie. Według HubSpot 76% konsumentów twierdzi, że projekt strony internetowej jest dla nich najważniejszym czynnikiem:

4. Stwórz jasną wiadomość

Jednym z najłatwiejszych sposobów na przekształcenie potencjalnych klientów w biznes jest uproszczenie przekazu. Twój slogan, motto lub prezentacja jest zwykle pierwszą rzeczą, o której ludzie myślą, gdy myślą o Twojej firmie. Jeśli ta wiadomość nie jest jasna i chwytliwa, nie utkwi w niczyim umyśle.

Po uproszczeniu przekazu nadszedł czas, aby upewnić się, że potencjalni klienci go zobaczą. Umieszczenie go z przodu i na środku strony głównej to dobry sposób, aby to zrobić. W ten sposób, gdy odwiedzający po raz pierwszy trafią do Twojej witryny, będzie to pierwsza rzecz, jaką zobaczą.

5. Zachęcaj klientów do polecania Cię innym

Leady generowane przez polecenia znacznie częściej generują sprzedaż niż nieproszone leady. Badania sugerują, że 42% konsumentów online uważa rekomendacje od znajomych i rodziny za najbardziej wpływowe.

Zamiast mieć nadzieję, że Twoi klienci Cię polecą, rozważ taktykę, która ich do tego zachęci.

Poproś o polecenia w spersonalizowanej wiadomości

Gdy klient dokona zakupu i otrzyma go, wyślij e-mail uzupełniający. To szansa, aby upewnić się, że byli zadowoleni. To także dobra okazja, aby poprosić ich, aby polecili Cię swoim znajomym.

Według Shopify, e-mail ma najwyższy współczynnik konwersji dla poleconych na poziomie 4,29%:

E-mail przypomni im o doskonałej obsłudze klienta. Prawdopodobnie chętnie podzielą się swoim doświadczeniem z innymi. W rzeczywistości 91% klientów zgłosiło, że byliby skłonni dać polecenia, ale tylko 11% przedstawicieli handlowych o nie prosi.

Zaoferuj zniżkę lub kredyt

Jednym ze sposobów zachęcenia klientów do polecania Cię innym jest zachęcenie ich do tego.

Oferowanie rabatu na przyszłe zakupy za każde polecenie, które prowadzi do sprzedaży, to świetna strategia. Możesz również zaoferować kredyt, dzięki któremu klienci mogą kupić więcej Twoich produktów lub usług. Każda opcja zapewni, że klienci zechcą dokonać drugiego zakupu.

Przekształcanie leadów w biznes dla Twojej firmy online polega na opracowaniu nowoczesnej strategii biznesowej. Dzięki tym pięciu taktykom będziesz na dobrej drodze do rozwoju swojego biznesu!

Gotowy do przekształcenia większej liczby potencjalnych klientów w klientów? Pobierz naszą kampanię Jak stworzyć kampanię e-commerce Lead Nurturing, aby dowiedzieć się, jak stworzyć wyrafinowaną kampanię lead nurturing w 5 prostych krokach.