4 sposoby, aby upewnić się, że technologia poczty e-mail jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych

Podobnie jak w przypadku przeglądania stron internetowych i wyszukiwania, nawyki konsumenckie związane z pocztą e-mail w przeważającej mierze zmierzają w kierunku urządzeń mobilnych .

W 2016 r. Gmail zgłaszał ponad miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, z czego 75% korzystało z urządzeń mobilnych.

Raport Litmus State of Email 2017 wykazał, że wśród dostawców poczty e-mail 54% e-maili jest otwieranych na urządzeniu mobilnym – a także, że 43% konsumentów oznaczyło e-maile promocyjne od marki jako spam, ponieważ nie działały dobrze na smartfonie.

Ta ostatnia statystyka jest szczególnym problemem dla marek, które chcą dotrzeć do konsumentów tam, gdzie spędzają coraz więcej czasu. Jeśli chcesz mieć pewność, że Twój e-mail marketing jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych, technologia, która go napędza – od dostawcy usług poczty e-mail po narzędzia do raportowania – musi być również zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych.

Jak więc upewnić się, że Twoja technologia poczty e-mail jest zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych? Oto cztery rzeczy, o których należy pamiętać.

Czy możesz użyć szablonu responsywnego lub dostosowanego do urządzeń mobilnych?

Istnieją trzy główne typy projektowania wiadomości e-mail: zorientowane na komputer, responsywne i dostosowane do urządzeń mobilnych (znane również jako projektowanie skalowalne). Jeśli chcesz, aby Twoje e-maile były zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, skorzystanie z jednej z dwóch ostatnich jest niezbędnym pierwszym krokiem. Według raportu State of Email Design z 2016 r. 8% e-mail marketerów nadal korzysta z projektów zorientowanych na komputery stacjonarne – nie bądź jednym z nich!

Responsywny szablon wiadomości e-mail to taki, który dostosuje się do dowolnego ekranu używanego przez konsumenta do czytania wiadomości e-mail, niezależnie od tego, czy jest to komputer stacjonarny, tablet, smartfon, czy coś pomiędzy. Jeśli jesteś marką B2B, istnieje duża szansa, że ​​wielu Twoich konsumentów będzie czytać Twoje e-maile na komputerze, więc responsywny szablon obejmie wszystkie Twoje podstawy.

Jeśli jednak prowadzisz działalność B2C lub jesteś w inny sposób przygotowany do obstawiania wszystkich zakładów na urządzeniach mobilnych, możesz od razu zdecydować się na szablon obsługujący urządzenia mobilne, który jest zoptymalizowany pod kątem mniejszych ekranów.

Wiele różnych narzędzi poczty e-mail ma wbudowane responsywne szablony, więc jeśli korzystasz z gotowego szablonu od dostawcy usług poczty e-mail, upewnij się, że jest responsywny lub obsługuje urządzenia mobilne. Jeśli nie, wiele firm oferuje bezpłatne lub premium responsywne szablony, z których możesz skorzystać – Mashable ma dobrą listę.

Jeśli Twoje narzędzie do obsługi poczty e-mail ma edytor CSS i nie masz nic przeciwko nabyciu praktycznej wiedzy, możesz również utworzyć własny responsywny szablon za pomocą CSS i HTML.

Czy Twoje raporty obejmują klienta i urządzenie?

Szczerze mówiąc, ustalenie tego powinno być Twoim pierwszym krokiem – nie ma sensu optymalizować pod kątem urządzeń mobilnych, jeśli nie możesz stwierdzić, czy któryś z Twoich testów lub zmian przyniósł skutek.

Istnieje również nieco frustrujący fakt, że wiele technicznych sztuczek, których można użyć do optymalizacji pod kątem urządzeń mobilnych (takich jak zapytania o media), nie jest obsługiwanych przez wszystkie klienty poczty e-mail; a różne typy urządzeń mogą wyświetlać wiadomości e-mail w bardzo różny sposób.

Ale zanim zaczniesz gorączkowo biegać, próbując zoptymalizować swoje wiadomości e-mail do wyświetlania na małym ekranie telefonu Nokia N70, może pomóc wiedzieć, czy którykolwiek z Twoich klientów faktycznie z niego korzysta.

Tutaj do akcji wkraczają narzędzia do raportowania lub wbudowane funkcje raportowania oferowane przez dostawcę usług poczty e-mail. Wiele dostawców usług internetowych i narzędzi do raportowania przedstawia podział skuteczności kampanii według klienta i urządzenia, dzięki czemu można dokładnie zobaczyć, czego używają Twoi klienci. uzyskać dostęp do swoich e-maili i jaki jest Twój wskaźnik odpowiedzi na każdy z nich.

W ten sposób, gdy testujesz ulepszenia zorientowane na urządzenia mobilne, takie jak wdrożenie responsywnego szablonu, skrócenie tematu lub poprawienie tekstu przed nagłówkiem, możesz sprawdzić, czy poprawiło to Twoje współczynniki otwarć i klikalności na urządzeniach mobilnych.

Jest to również dobry sposób, aby dowiedzieć się, jaki procent odbiorców korzysta z różnych urządzeń, jeśli jeszcze tego nie wiesz – dane mogą Cię zaskoczyć.

Czy możesz wyświetlać podgląd na różnych urządzeniach?

Gdy już dowiesz się, z jakich urządzeń i klientów korzystają Twoi odbiorcy – i zdecydujesz, dla których zamierzasz zoptymalizować – musisz upewnić się, że masz podgląd, jak będą na nich wyglądać Twoje e-maile.

Wielu dostawców usług poczty e-mail ma wbudowaną tę funkcję (zwykle nazywaną „Podglądem skrzynki odbiorczej” lub „Testowaniem skrzynki odbiorczej”) – chociaż w niektórych przypadkach jest to funkcja premium, której włączenie kosztuje dodatkowo – i pokaże Ci, jak Twoje wiadomości e-mail wyglądają w różnych urządzeń, klientów i przeglądarek.

Jeśli Twój ESP nie ma tej funkcji, możesz użyć oddzielnego narzędzia do podglądu wiadomości e-mail, takiego jak Inbox Inspector, Litmus lub Inbox on Acid. TestSubject firmy Zurb to kolejne przydatne narzędzie, które pozwala przetestować, jak tematy wiadomości e-mail, nazwa nadawcy i tekst przed nagłówkiem pojawiają się na popularnych urządzeniach mobilnych i klientach poczty e-mail.

Czy masz pod ręką odpowiednie wsparcie?

Chociaż dobra technologia poczty e-mail może zrobić wiele, jeśli chodzi o optymalizację poczty e-mail na urządzenia mobilne, jeśli poważnie myślisz o strategii e-mail zorientowanej na urządzenia mobilne, możesz nie być w stanie uniknąć praktycznego korzystania z poczty e-mail kod.

Mnóstwo sztuczek, które sprawią, że Twoje e-maile będą dobrze działać na urządzeniach mobilnych, takich jak zastępowanie obrazami – które będą wyświetlać inną wersję obrazu użytkownikom smartfonów niż użytkownikom komputerów stacjonarnych – lub używanie stopniowego ujawniania, które ukryje treść za przyciskiem lub linkiem, pomocne skrócenie treści dla mniejszych ekranów – wymaga bezpośredniej edycji kodu HTML lub CSS wiadomości e-mail.

Jeśli nie jesteś pewnym siebie programistą, może to wydawać się onieśmielające, więc upewnij się, że masz pod ręką wsparcie. Idealnie byłoby, gdyby Twój dostawca usług poczty e-mail i tak miał dobre wsparcie, ale postaraj się dowiedzieć, jak dobrze może obsłużyć każdą przygodę z kodowaniem, którą możesz chcieć rozpocząć.

Zrób kilka badań nad rodzajami funkcji, które chciałbyś wypróbować i zaimplementować, a w trakcie tego możesz dowiedzieć się, czy Twój ESP ma już jakąkolwiek funkcjonalność, która może je obsługiwać.

A jeśli nie… być może czas poszukać nowego dostawcy poczty e-mail.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zapoznaj się z innymi świetnymi treściami z naszej serii „Przyszłość e-mail marketingu”:

• Jak Lonely Planet wykorzystała pocztę e-mail do uruchomienia nowej strony głównej
• Jak sztuczna inteligencja zmienia email marketing
• Jak multimedia mogą ożywić Twoje e-maile
• Jak marka odzieżowa Thread dostarcza na dużą skalę hiperspersonalizowane e-maile
• Czy marki nadal potrzebują oprogramowania do masowej obsługi poczty e-mail?