5 najlepszych strategii do wykorzystania w marketingu społecznościowym

Istnieje wiele opinii o najlepszych strategiach marketingowych w mediach społecznościowych, których należy użyć, aby osiągnąć cele firmy. Głównym celem każdego marketera lub przedsiębiorcy jest efektywne wykorzystanie marketingu społecznego w celu wzmocnienia strategii marki i sformułowania taktyk stosowanych do osiągnięcia celu marki.

Rzeczywistość jest taka, że ​​najlepsze strategie do wykorzystania w marketingu społecznościowym i firmy, które je stosują, stały się bardziej wyrafinowane. Konkurencja wciąż rośnie, ponieważ coraz więcej nowych marek zaczyna rozumieć, jak korzystać z tych mediów społecznościowych i jak najlepiej wykorzystać narzędzia potrzebne do budowania większej liczby odbiorców.

Bez zbędnych ceregieli przedstawimy Ci 5 najlepszych strategii, których możesz użyć w marketingu w mediach społecznościowych, aby poprawić swoje umiejętności zaangażowania i interakcji w celu wykorzystania fundamentów Twojej marki.

#1 Stwórz swój plan gry i trzymaj się go: jedna z najlepszych strategii do wykorzystania w marketingu społecznościowym

Kiedy mówimy o posiadaniu zaawansowanej strategii marketingu społecznościowego, oznacza to wymyślenie techniki, która wykorzystuje więcej niż zwykłą obecność w mediach społecznościowych. Wykonuje wiele zadań polegających na prezentowaniu odbiorcom potężnego komunikatu marketingowego, jednocześnie zachęcając ich do przeglądania witryny biznesowej Twojej marki. Nie możesz jednak zająć się zaawansowaną strategią, dopóki nie zrozumiesz, jak ważne jest doświadczenie zaangażowania klientów i podstaw marketingu internetowego.

Jeśli nie masz przygotowanej strategii, nie możesz oczekiwać, że Twoje treści utrzymają się na powierzchni przez długi czas. Zaczyna się od najprostszych rzeczy, takich jak ustalenie limitu liczby wysyłanych tweetów dziennie lub liczby postów, które publikujesz na swojej stronie na Facebooku tygodniowo. Są to rzeczy, które wydają się łatwe do trafienia, ale posiadanie liczby lub celu, do którego chcesz trafić, oznacza również posiadanie celu marketingowego.

Inną rzeczą, która powinna być częścią Twojej strategii, jest rozważenie sprawdzenia konkurencji, tego, co publikują, i zbadanie ilości treści, które publikują na każdym ze swoich kanałów. Najlepiej jest być aktywnym w swojej strategii, tylko uważaj, aby nie być nadmiernie aktywnym.

Powinieneś także uwzględnić w swojej strategii sposób na zebranie wszystkich treści w zorganizowany, łatwy do odczytania kalendarz. Skonfiguruj go co tydzień i udostępniaj go współpracownikom w zespole ds. treści, aby mogli przekazać opinię, zanim zaczniesz publikować posty w mediach społecznościowych. Zawsze najlepiej jest planować z wyprzedzeniem i po prostu kontynuować dodawanie, gdy jest to konieczne. Ponieważ jest to jedna z najlepszych strategii do wykorzystania w marketingu społecznościowym, oznacza to również, że powinieneś poświęcić czas na przyjrzenie się różnym rodzajom platform zarządzania i automatyzacji mediów społecznościowych. Pomoże Ci to zaplanować posty i zarządzać monitorowaniem różnych kanałów i analiz.

#2 Strategia korzystania z multimediów

Twoi odbiorcy nadają teraz zupełnie nowe znaczenie terminowi „Obraz wart jest tysiąca słów”. Większość konsumentów poświęca teraz czas na szukanie produktów, którymi są zainteresowani, przeszukując internet w poszukiwaniu zdjęć i filmów. Dzieje się tak, ponieważ chcą uzyskać więcej informacji na temat tego, w co mogą zainwestować lub kupić. Technicznie, nawet w przypadku małych marek, nie jest to trudne do naśladowania.

Inną strategią marketingową w mediach społecznościowych, którą należy wziąć pod uwagę, jest rozpoczęcie robienia większej liczby zdjęć i filmów swoich produktów i wydarzeń specjalnych, aby pomóc Twojej marce podkreślić jej najlepsze cechy. Pomaga to zarówno przekonać konsumentów do kupowania od Ciebie, jak i innych firm do współpracy z Tobą. Jest to również świetny sposób na uzyskanie dobrej atmosfery w dziale HR.

Jeśli Twoja marka zwykle musi wyjaśniać, co robić, a czego nie lub jak jej produkty, najlepiej przygotować wiele filmów. Kiedy możesz pokazać swoim odbiorcom instrukcje krok po kroku, zapewnia to im większy wpływ na produkt niż jakiekolwiek pisemne treści, które zdecydujesz się opublikować. Dobrą rzeczą jest to, że nie musisz inwestować setek, aby stworzyć dobry film. Zdobądź dla firmy własną kamerę osobistą i korzystaj z łatwych, niezbyt technicznych filmów do wykorzystania w celach marketingowych.

Jeśli jeszcze tego nie zauważyłeś, wykorzystanie przez Ciebie multimediów pomoże Ci określić przepływ sprzedaży biznesowej i konsumenckiej oraz sprawi, że Twoja firma będzie wydawała się bardziej atrakcyjna dla ludzi. Dlatego wykorzystanie filmów i zdjęć jest tak powszechnie doceniane, że nie tylko jest częścią listy najlepszych strategii do wykorzystania w marketingu społecznościowym, ale pokazuje konsumentom, że Twoja marka jest: zabawna, przyjazna pracownikom, a przede wszystkim zorientowana na klienta .

#3: Wszystko zależy od obsługi klienta, którą zapewniasz

Twoi odbiorcy są wszystkim, jeśli coś opublikują lub skomentują Twój tweet lub stronę na Facebooku i nigdy nie otrzymają od Ciebie żadnej opinii, stracisz ich zaufanie. Może to spowodować, że potencjalni konsumenci zwrócą się do konkurencji po odpowiedzi, ponieważ nie byłeś w stanie zapewnić niezbędnej komunikacji. Jeśli jednak odpowiesz na czas z przemyślaną odpowiedzią, Twoi odbiorcy będą zadowoleni z Twojej marki. To naturalna ludzka praktyka, aby dać czas na odpowiedzi na zapytania i budowanie autorytetu.

Wszelkie negatywne opinie należy i należy rozpatrywać w sposób uporządkowany i jak najszybciej. Trzeba tylko pamiętać o cierpliwości i szacunku. W tym miejscu możesz przydzielić respondenta do tego rodzaju informacji zwrotnych i monitorować kanał, na którym się znajduje. Będzie to okazja dla Ciebie jako marketera do wykorzystania kanałów społecznościowych do promowania tego, jak dobrze traktujesz swoich klientów.

Możesz również poświęcić trochę czasu na utworzenie zorganizowanych tabel i bibliotek rozwiązywania problemów w przypadku typowych skarg, które mogą się pojawić. Podejmij inicjatywę, aby upewnić się, że problemy są rozwiązywane prawidłowo i na czas. Niektóre opinie mogą wymagać większej uwagi lub omówienia informacji poufnych. Ważne jest, aby przygotować się na wsparcie e-mailowe i infolinię na wypadek, gdyby tak się stało.

Jeśli próbujesz uspokoić nieszczęśliwego konsumenta, jedną z najlepszych strategii w marketingu społecznościowym jest bycie kreatywnym. Możesz używać prezentów i miłej osobowości, aby bawić tych klientów, a nawet zmienić ich w promotorów marki. Pamiętaj tylko, aby nigdy nie ignorować żadnych opinii na swoich kanałach społecznościowych, każdy ma kluczowe znaczenie dla marketingu Twojej marki.

#4 Rozpocznij z ciekawymi konkursami i rabatami

Tworzenie społeczności i sieci wokół Twojej marki to tylko część marketingu społecznościowego. Musisz wiedzieć, jak wykorzystać tę sieć do zwiększania sprzedaży, promowania działań marketingowych i pozyskiwania zasobów. Tak właśnie działają media społecznościowe i pomagają uzyskać ruch Twojej marki. Jedną z najlepszych strategii do wykorzystania w marketingu społecznościowym, która pomoże wzbudzić zainteresowanie konsumentów, jest przeprowadzenie burzy mózgów na temat tworzenia konkursu lub oferowania specjalnych rabatów. Nie tylko buduje szum, ale także sprawia, że ​​niektóre treści, które publikujesz wraz z nim, stają się wirusowe. Wielkie konkursy powinny uwzględniać praktykę dzielenia się jako konieczność, aby konsument mógł wygrać.

Zniżki to także świetny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami. Jeśli dasz tym lojalnym konsumentom specjalne lub ekskluzywne kupony, nagrodzisz ich. Daje im to poczucie ważności i przypomina im, że Twoja marka jest świetna do angażowania się i kupowania.

#5 Wpadki są normalne, ucz się od nich

Jako ludzie, błędy są normalne i niezaprzeczalnie nieuniknione, bez względu na to, jak bardzo staramy się ich unikać. Jest to szczególnie powszechne, jeśli chodzi o media społecznościowe. Ostatnią z naszych najlepszych strategii do wykorzystania w marketingu społecznościowym byłoby przyjęcie ich, zamiast zawracania sobie głowy nimi lub, co gorsza, ignorowania.

Nie chodzi nam o to, że jeśli przegapisz przecinek w tweecie, musisz ogłosić małą usterkę całemu światu lub, co gorsza, iść i ją usunąć. Zamiast pozwolić mu się przesuwać, najprawdopodobniej Twoi odbiorcy już zaczęli go śledzić i z większym prawdopodobieństwem zauważą, że coś jest nie tak, jeśli będziesz musiał ponownie opublikować go po wstawieniu tego przecinka. Jeśli zdarzy ci się popełnić jeden z tych błędów na większą skalę, takich jak błędy produktu lub wielokrotne obciążenia kredytowe, postaraj się odpowiedzieć konsumentom przepraszająco i pokornie.

Możesz także wysyłać treści na swoich kanałach, przepraszając i naprawiając wszelkie drobne błędy, które ludzie mogą tam wspomnieć. Zamiast kopać rów, czasami najlepiej po prostu zaakceptować fakt, że popełniłeś błąd i wrócić z niego. Jest więcej niż prawdopodobne, że stworzyłeś niesamowite treści i przez większość czasu zapewniałeś doskonałą obsługę klienta, a to zasługuje na szacunek.

Zawijanie tego

Proces wdrażania tych strategii zależy od Ciebie jako marketera. Musisz zainwestować w zasoby i poświęcić swój czas na uczynienie tego opłacalnym dla Twojej marki. W większości przypadków wewnętrzne ograniczenia są powodem, dla którego firmy tracą taktykę i strategię, więc wkroczenie w grę i skupienie uwagi na tym, jak działa z tymi strategiami marketingu społecznościowego, przyniesie ci wiele dobrego.