5 niesamowitych kampanii w mediach społecznościowych w Czarny piątek w Cyberponiedziałek, które możesz ukraść

Opublikowany: 2017-09-18

Często może się wydawać, że porady mediów społecznościowych w Czarny piątek w Cyberponiedziałek są, no cóż, trochę niejasne. Zacznij hashtag, tweetuj o swojej największej sprzedaży — niezupełnie przełomowej.

Dlatego zamierzam przedstawić pięć pomysłów na kampanie w mediach społecznościowych BFCM, które możesz ukraść i wdrożyć, aby wygenerować prawdziwe pieniądze w tym okresie świątecznym.

Bezpłatna lista lektur: taktyki marketingu w mediach społecznościowych

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak media społecznościowe mogą pomóc zwiększyć sprzedaż? Pobierz naszą bezpłatną, wyselekcjonowaną listę ważnych artykułów.

A chłopcze, czy można zarobić pieniądze.

W 2016 roku odkryliśmy, że Czarny Piątek wygenerował 3,6 razy więcej zamówień niż przeciętny dzień listopada. Cyberponiedziałek nie był daleko w tyle, generując 3,1 raza więcej zamówień niż przeciętny dzień listopada.

Według Adobe, Cyber Poniedziałek 2016 był największym dniem sprzedaży online w historii, z 3,39 miliarda dolarów wydanych online w ciągu jednego dnia, co stanowi wzrost o 10,2% rok do roku.

Oto, w jaki sposób możesz zdobyć kawałek tego ciasta w tym roku za pomocą mediów społecznościowych.

Prawidłowe poznanie podstaw

Zanim zagłębimy się w kampanie, które możesz ukraść, omówmy podstawy kampanii w mediach społecznościowych BFCM. Jest kilka rzeczy, o których należy pamiętać, gdy poruszasz się po pracowitym sezonie i próbujesz przebić się przez świąteczny hałas:

Upewnij się, że masz (i promujesz) niezawodną i niedrogą wysyłkę. O tej porze roku bardziej niż kiedykolwiek liczy się terminowość. Na pytanie, co skłoniłoby ich do częstszych zakupów online, 90% uczestników ankiety odpowiedziało, że bezpłatna dostawa jest główną zachętą. Prawie połowa stwierdziła, że wysyłka tego samego dnia zwiększyłaby prawdopodobieństwo zakupów online, ale tylko 9% stwierdziło, że korzystało z wysyłki tego samego dnia w ciągu ostatniego roku. Wśród osób często kupujących online 50% stwierdziło, że skorzystało z wysyłki w ciągu jednego dnia, a 85% stwierdziło, że skorzystało z wysyłki w ciągu dwóch dni.

Przygotuj się na mobilnych kupujących. Coraz więcej osób korzysta z urządzeń mobilnych podczas zakupów online, ale współczynniki konwersji mobilnych nadal pozostają w tyle. Adobe odkrył, że średni współczynnik konwersji na smartfonach wyniósł tylko 1,9%, mniej niż połowę współczynnika konwersji na komputerach (4,3%). Jednak smartfony odpowiadały za 45% ruchu BFCM. To ogromna szansa. Upewnij się, że Twoja witryna wygląda i działa zgodnie z oczekiwaniami na urządzeniach mobilnych (nie tylko na posiadanym urządzeniu mobilnym) dwukrotnie, trzykrotnie, czterokrotnie.

Wybierz odpowiednie dla siebie sieci społecznościowe. Bardzo łatwo jest dać się ponieść emocjom i podzielić swój czas między zbyt wiele sieci społecznościowych. Skoncentruj się na 1-2 sieciach społecznościowych, z których (a) wygenerowałeś największe przychody i (b) wspierałeś najbardziej zaangażowane społeczności. Nie musisz być wszędzie.

Zacznij przygotowywać się i wykonywać wcześnie. Nie oczekuj, że wpadniesz w ostatniej chwili z zabójczą kampanią w mediach społecznościowych. Włóż pracę z wyprzedzeniem, aby zaplanować kampanie. Jaki jest Twój cel? Jaki jest twój wskaźnik sukcesu? Jak zamierzasz dotrzeć do właściwych odbiorców? Wszyscy wiemy, że BFCM stało się czymś więcej niż tylko weekendem; jest przedłużony do tygodni przed i po. Więc chodź przygotowany!

Twórz dedykowane strony docelowe. Jeśli promujesz sprzedaż BFCM w mediach społecznościowych, śmiało stwórz dedykowaną stronę docelową lub dwie na tę okazję. Na przykład oto strona docelowa BFCM dla Amazon. A oto dedykowana strona docelowa Home Depot. Dedykowane strony docelowe umożliwiają dokładniejsze dopasowanie komunikatu wysyłanego w mediach społecznościowych do komunikatu wysyłanego w witrynie, co pozwala na poprawę współczynnika konwersji. Możesz nawet mieć różne strony docelowe BFCM do sprzedaży w różnych kategoriach produktów.

Bądź mądry w swoim dniu. W zeszłym roku odkryliśmy, że w Czarny piątek ruch zamówień stale rósł, aż do osiągnięcia szczytu o godzinie 12:00. Podczas Cyberponiedziałku kupujący zrobili sobie wieczorną przerwę, zanim osiągnęli szczyt o 21:00

Masz to wszystko? W porządku, przejdźmy do dobrych rzeczy.

1. Rabaty i oferty

Wiem, o czym myślisz: „ Jakie oryginalne”. Czy po prostu nie żartowałem z tych ogólnych rzeczy? Tak, tak byłem. Nie martw się, przyjrzymy się bardziej oryginalnemu podejściu do starego klasyka: rozdań. Nie możesz mieć BFCM bez umów, prawda?

W 2016 r. firma Adobe poinformowała, że największe spadki cen w Cyberponiedziałek dotyczyły telewizorów (średnio 21,5% taniej), tabletów (średnio 21,3%), zabawek (średnio 16,2%) i pielęgnacji zwierząt (średnio 12%).

Możesz po prostu zacząć tweetować i udostępniać swoje najlepsze oferty. Prawdopodobnie dokonasz kilku sprzedaży w BFCM, ale jeśli staniesz się nieco bardziej kreatywny, wyniki mogą się pomnożyć.

Sprawdź, jak Amazon promuje BFCM Lightning Deals na Facebooku:

Tydzień poprzedzający Czarny Piątek promowali Lightning Deals. Tydzień po Cyberponiedziałku zrobili to samo. (Porozmawiaj o przedłużeniu szumu.)

Pamiętaj, że niektóre z nich to nie tylko zwykłe rabaty. Widzisz te wykazy czasu? Sygnalizują rozpoczęcie błyskawicznej umowy, która wygląda mniej więcej tak:

68% zniżki, 26% zniżki. Ale tylko przez ograniczony czas (kończy się za 21 minut, kończy za 36 minut) i do wyczerpania zapasów (12% twierdzi, 34% twierdzi). Głębokie rabaty, pilność i niedobór połączone dla maksymalnego szaleństwa BFCM.

W Shopify App Store dostępnych jest wiele aplikacji, takich jak Rabat produktu, które mogą pomóc w odtworzeniu tych ofert Lightning Deals.

Chubbies zrobiło coś podobnego w przypadku Cyberponiedziałku, znanego jako Poniedziałek Udowy. Postanowili oferować nowy prezent przy zakupie co godzinę przez całe 12 godzin:

Na przykład naprawdę fajne prezenty, za które ich klienci faktycznie zapłaciliby pieniądze :

Nie tylko tworzy to zachętę do zakupu, ale także zachęca do ciągłego odwiedzania Chubbies co godzinę , aby zobaczyć, jaki jest najnowszy prezent z zakupem.

2. Anty-BFCM

Kiedy myślisz o Czarnym Piątku, Cyberponiedziałku, powiedz mi, że nie myślisz o nadmiernie entuzjastycznym tłumie depczącym swoich sąsiadów w wielkich sklepach o czwartej nad ranem w poszukiwaniu największego telewizora, jaki mogą zmieścić w swoim samochodzie. Wszyscy wiemy, że BFCM ewoluowało poza to, ale ten negatywny obraz wciąż przychodzi na myśl wielu ludziom.

Kilka lat temu REI, sklep z odzieżą i sprzętem outdoorowym, postanowił zbojkotować BFCM. Zawiesili wszelką działalność detaliczną, w tym sprzedaż internetową w Czarny Piątek. W najpopularniejszy dzień zakupów w roku? Niespotykane.

Zapłacili nawet ponad 12 000 pracowników za dzień wolny, aby mogli cieszyć się świeżym powietrzu.

Ta całoroczna kampania rozpoczęła się jako #OptOutdoors:

Trzymając się swojej marki, zachęcali klientów do pomijania kolejek i wychodzenia na zewnątrz, aby odkrywać wspaniałe plenery.

W 2015 roku w #OptOut wzięło udział ponad 1,4 miliona osób. Do 2016 roku REI nawiązała współpracę z ponad 275 organizacjami krajowymi i lokalnymi, w tym: Google, Subaru i Burton.

Czy należy bojkotować BFCM? Prawdopodobnie nie. Ale możesz to zmienić i pomóc zmienić sposób postrzegania Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku. W jaki sposób?

Patagonia postanowiła przekazać wszystkie 10 milionów dolarów ze sprzedaży w Czarny piątek w 2016 roku na cele charytatywne. Braintree przekazał również połowę swoich sprzedaży online w Czarny piątek na cele charytatywne. Fat Face prowadził kampanię Thanks for Giving zarówno w 2015, jak i 2016 roku, w ramach której przekazuje 10% zysków netto przez BFCM lokalnym organizacjom charytatywnym w swoich sklepach.

Masz pomysł. Jednak 100%, 50%, a nawet 10% to dużo. Rozważ wykorzystanie nawet 1% zysków na większe dobro tego BFCM.

3. Weź to na żywo

Czy znasz Facebook Live? Według Facebooka użytkownicy oglądają filmy na żywo na Facebooku 3 razy dłużej niż filmy, które nie są dostępne na żywo. Użytkownicy komentują także ponad 10 razy więcej filmów na żywo na Facebooku.

Nie da się ukryć poziomu zaangażowania i zainteresowania. Jednak wciąż jest stosunkowo niezatłoczony. Jeśli dobrze poradzisz sobie z Facebookiem Live, nie będziesz mieć dużej konkurencji.

Na to właśnie postawił MeUndies dla BFCM w zeszłym roku.

Zorganizowali wydarzenie na żywo na Facebooku, aby uczcić sprzedaż , jeśli chcesz. Najpierw stworzyli prawdziwe wydarzenie na Facebooku, aby zaprosić 314 000 obserwujących na Facebooku:

Prowadzili również kampanię reklamową, w której kierowali się do klientów, którzy otwierali od nich wiadomości e-mail w przeszłości, ale nie dokonali zakupu od ponad roku. Dj i konkurs taneczny (lub dwa) przyciągnęły tłum. W miarę jak coraz więcej osób dostroiło się, odblokowywane były coraz większe rabaty BFCM.

Kto w takim razie nie chciałby zaprosić swoich znajomych, prawda?

W końcu dostroiło go ponad 13 000 osób, licząc nieco poniżej 6 000 potyczek.

Oto fajna część. Uczestnicy dokonali konwersji w tempie 25%, 13-krotnie wyższym niż średni współczynnik konwersji, który MeUndies widzi na Facebooku. Nieźle.

4. Rozśmiesz ich

To brzmi jak kiepska wskazówka, wiem. Humor ma jednak poważną moc konwersji. Jeśli potrafisz rozśmieszyć ludzi, ich portfele otwierają się nieco szerzej. Czemu? Z kilku powodów, właściwie:

Humor przyciąga uwagę, zwłaszcza w mediach społecznościowych. „Żarty działają, ponieważ przeczą oczekiwaniom. Niespodziewany aspekt tych opowieści wzbudza w płacie czołowym poszukiwania rozpoznawania wzorców. Moment puenty zmienia orientację z przetwarzania informacji na reakcję emocjonalną powstającą głęboko w jądrze półleżącym” — czytamy w liście Instytutu Neuronauki Harvarda Mahoney. Zasadniczo humor jest nieoczekiwany w przypadku marek i reklam, co sprawia, że jest popularny.
Humor sprawia, że zapominamy, że jesteśmy sprzedawani. Niedawne badanie przeprowadzone na Uniwersytecie Radboud w Nijmegen wykazało, że humor rozprasza mózg, obniżając jego odporność na wpływy. Widzimy tak wiele reklam dziennie, że nieświadomie mamy się na baczności, odfiltrowując wszystkie możliwe reklamy. Humor obniża tę straż i rozprasza racjonalny mózg, prowadząc do bardziej emocjonalnej reakcji.
Humor wprawia nas w dobry nastrój. Prawda? Ale to coś więcej. Profesor marketingu i statystyki w Saint Vincent College odkrył, że humor poprawia nastrój i że ludzie mogą wtedy skojarzyć swój dobry nastrój z danym produktem. To stworzone szczęście, dobry nastrój kojarzy się z Twoim produktem lub marką.

Czy to zaproszenie do przekształcenia udostępniania memów w strategię mediów społecznościowych BFCM? Nie, ale gustowne dodanie humoru do tweetów i postów na Facebooku może zdziałać cuda w kwestii perswazji.

Moja przyjaciółka Lianna Patch prowadzi Punchline i zbudowała swoją karierę copywritera konwersji na przystojnym, zabawnym pisaniu. Oto jej trzy zasady nawracania z humorem:

Przeprowadź badania i poznaj swoich odbiorców. To, że starasz się być przystojny i zabawny, nie oznacza, że nie musisz przeprowadzać badań konwersji.
Bądź szczery i intuicyjny. Jeśli będziesz musiał wymusić humor, ludzie to zauważą i najprawdopodobniej odbije się to odwrotnym skutkiem. Ludzie lubią ludzi.
Spraw, aby Twoje treści wyglądały dobrze. Nie zapomnij o designie!

Trzymaj się z dala od początku ścieżki, ogólnie zabawnej kopii mediów społecznościowych BFCM. Oto jak Amazon to zrobił, na przykład:

Te komentarze 1.1K? Wyglądają mniej więcej tak:

Amazon przeprowadził badania, aby znaleźć pasjonującą grupę w swojej społeczności i sprzedawać im za pomocą humoru. Ta grupa wzmocniła żart, udostępniając zdjęcia własnych kotów w swoich łóżkach dla kotów Amazon.

Bonus? Wszyscy wiedzą, że koty „siedzą, jeśli pasują”, więc nie musisz posiadać „zestawu startowego szalonej kotki”, o którym mówi Kathy, aby uzyskać dowcip.

Każdy może być zabawny, nie ma czegoś takiego jak nudna marka. Nawet Denny's wie, jak dostać się do humorystycznej gry BFCM w mediach społecznościowych:

5. Połóż pieniądze tam, gdzie są twoje usta

Najlepszym sposobem na dotarcie do ściśle ukierunkowanej grupy osób za pośrednictwem mediów społecznościowych w Czarny Piątek w Cyberponiedziałek jest reklama. Mogą to być reklamy na Twitterze, na Instagramie, na Facebooku… to zależy od Twojego sklepu i odbiorców.

Aby wprowadzić Cię w nastawienie reklamowe, omówię dwie proste kampanie reklamowe retargetingu na Facebooku, dzięki którym możesz w tym roku wycisnąć więcej pieniędzy z BFCM.

Po pierwsze, znajdźmy kilka osób, które mają duże zamiary, aby promować twoje oferty i rabaty, dobrze? Oto jak:

Opublikuj angażujący film promujący Twoją zniżkę lub ofertę BFCM (pomyśl na przykład powyższe filmy Chubbies) na swojej stronie na Facebooku.
Zapłać 20-50 USD, aby promować interesujący post wideo wśród swoich obserwujących na Facebooku.
Utwórz kampanię reklamową retargetingu na Facebooku z ruchem do celu witryny. Kieruj reklamy tylko na tych, którzy obejrzeli 50-75% filmu.
Utwórz podobną grupę odbiorców, korzystając z tego 50-75% obserwowanego segmentu jako podstawy.
Sprzedawaj, sprzedawaj, sprzedawaj te rabaty BFCM.

Teraz wydłużmy żywotność tych sezonowych klientów BFCM za pomocą kampanii reklamowej na Facebooku. Ten jest naprawdę prosty:

Zainstaluj piksel Facebooka na swoich dedykowanych stronach docelowych BFCM. (Brzmi to ciężko, ale tak nie jest, obiecuję.)
Przed zakończeniem sprzedaży BFCM stwórz kampanię retargetingową opartą na pikselu Facebooka. Kieruj reklamy na tych, którzy dodali coś do koszyka, ale nie dokonali zakupu. Spróbuj, dla uproszczenia, promować swoje 2-3 najgorętsze rabaty BFCM.
Po przejściu BFCM stwórz kolejną kampanię retargetingową opartą na pikselu Facebooka. Możesz kierować reklamy na tych, którzy dokonali zakupu, i utworzyć reklamę, aby sprzedawać im popularny produkt. Możesz kierować reklamy do tych, którzy dodali coś do koszyka, ale nigdy nie dokonali zakupu. Możesz kierować reklamy na tych, którzy właśnie odwiedzili.
Możesz także tworzyć lookalike audiences na podstawie danych z pikseli Facebooka. Pomoże to jeszcze bardziej poszerzyć grono odbiorców.

Oczywiście Twoje możliwości są nieograniczone, jeśli chodzi o płatne reklamy, na Facebooku i nie tylko. Ale jeśli poświęcisz czas na wdrożenie nawet tych dwóch kampanii retargetingowych dla BFCM w tym roku, będziesz daleko przed większością konkurentów.

Aby odświeżyć swoje umiejętności reklamowe na Facebooku przed BFCM, sugeruję przeczytanie naszego przewodnika reklamowego na Facebooku.

Nie zapomnij też poznać Kita. Wyłącznie dla sprzedawców Shopify, Kit pomaga prowadzić skuteczne kampanie reklamowe retargetingu na Facebooku i Instagramie. Kit jest darmowy i pomaga w pełni wykorzystać piksel Facebooka.

Wniosek

Wyjdź poza zakładanie hashtagów lub tweetowanie o największych wyprzedażach w Czarny piątek w Cyberponiedziałek. Media społecznościowe obfitują w okazje w okresie świątecznym, jeśli tylko chcesz je… ukraść.

Pamiętaj, że nie potrzebujesz ogromnej społeczności, aby prowadzić skuteczne kampanie w mediach społecznościowych BFCM. Ale hej, większy zasięg nie zaszkodzi, więc już teraz zacznij budować szum w swoich społecznościach internetowych.

Co przegapiłem? Opowiedz mi o swojej ulubionej kampanii w mediach społecznościowych BFCM w komentarzach poniżej lub zadaj palące pytanie.