5 łatwych sposobów na podniesienie kwalifikacji zespołu marketingowego w odległym świecie
Opublikowany: 2023-03-30Zmienił się sposób pracy firm i pracowników. Od czasu pandemii ludzie chcą mieć możliwość wyboru sposobu pracy, czy to zdalnie, czy stosując podejście hybrydowe.
Jednak ten nowy sposób pracy może być wyzwaniem dla firm i ich działów L&D. Bez bezpośredniego podejścia do szkoleń podnoszenie kwalifikacji zespołów marketingowych i sprzedażowych może być trudne, ponieważ cyfrowy świat wciąż ewoluuje.
W tym artykule przyjrzymy się, co firmy takie jak Twoja mogą zrobić, aby wyszkolić swoich zdalnych pracowników i dlaczego jest to ważne. Ponadto przyglądamy się wspaniałym przykładom tego, jak firmy podnoszą kwalifikacje pracowników zdalnych i widzimy, dlaczego odnoszą sukcesy.
Dlaczego ważne jest, aby podnosić kwalifikacje?
Wszyscy wiemy, że świat online porusza się szybko, ale dzięki nowym technologiom, takim jak ChatGPT oraz rozwojowi sztucznej inteligencji i narzędzi do automatyzacji marketingu, marketerzy muszą zrozumieć przestrzeń marketingową, aby wykorzystać nowe możliwości.
Według badania „State of Remote Working 2022” firmy wprowadziły zmiany, aby dostosować się do pracowników zdalnych, ale niektóre dostosowały się bardzo powoli, jeśli w ogóle. Jeśli chodzi o świadczenia, podczas gdy wynagrodzenie i ubezpieczenie nadal są priorytetami, rozwój zawodowy (59 proc. jako bardzo ważny) i dobra technologia (66 proc. jako bardzo ważny) zajmują wysokie miejsce na liście wielu pracowników.
Podnoszenie kwalifikacji nie tylko oznacza, że Twoi pracownicy posiadają umiejętności, których potrzebujesz, ale także wykaże Twoje zaangażowanie w rozwój kariery oraz chęć wspierania i wzmacniania zespołu marketingowego.
Na przykład możesz mieć świetnego sprzedawcę treści, ale czy wie, jak zintegrować SEO z pisaniem? A może Twój e-mail marketer wie, jak zautomatyzować kampanie i przepływy pracy?
Jakie są zalety pracy zdalnej?
Istnieje wiele korzyści z posiadania zdalnej siły roboczej, jako opcji wraz z innymi sposobami pracy lub stania się firmą zdalną.
- Elastyczność — praca zdalna zapewnia elastyczność. Pozwala ludziom wybrać dni i godziny w sposób, który pasuje do ich życia, z naciskiem na wynik, np. ukończenie projektu lub przesłanie fragmentu treści - zamiast godzin spędzonych przy biurku.
- Różnorodność — kiedy możesz zatrudniać ludzi z dowolnego miejsca na świecie, oznacza to, że wprowadzasz różne kultury i punkty widzenia. Pomaga to stworzyć siłę roboczą, która widzi rzeczy na różne sposoby i wykorzystuje swoje doświadczenie życiowe i zawodowe, aby osiągnąć inny wynik.
- Talent — Kiedy zatrudniasz zdalnie, nie jesteś związany lokalizacją. Oznacza to, że podczas rekrutacji możesz szeroko rozsiewać sieć, aby znaleźć talenty, których inaczej nigdy byś nie znalazł.
- Produktywność — brak dojazdów do pracy i rozpraszania uwagi w biurze ułatwia wykonywanie zadań, ponieważ masz dużo czasu na koncentrację. Oznacza to, że ludzie mogą kontrolować, kiedy występują zakłócenia i pracować wokół nich, zamiast przeszkadzać im w spotkaniach biurowych lub czatach.
- Społeczność — Chociaż praca zdalna może być postrzegana jako izolowana lub samotna, nie musi tak być. Łatwo jest organizować spotkania lub regularne spotkania zespołu, które nie koncentrują się na pracy, ale obejmują zabawne rzeczy, takie jak wieczór pizzy lub przełamywanie lodów, aby zbudować społeczność.
Teraz, gdy znasz znaczenie i korzyści płynące z nauki zdalnej, przyjrzyjmy się 5 sposobom skutecznego podnoszenia kwalifikacji pracowników zdalnych.
1) Oferuj szkolenia online
Najbardziej oczywistą taktyką do zastosowania w przypadku szkoleń zdalnych jest oferowanie szkoleń i nauki online. Jednak wiele firm nadal jej nie oferuje lub ma przestarzałe systemy i treści szkoleniowe, które nie nadążają za trendami i rozwojem.
Aby zapewnić marketerom potrzebne umiejętności i dostęp do nich w dowolnym czasie i z dowolnego miejsca, niezbędny jest solidny system szkoleń online. Oznacza to nie tylko niezawodną i łatwą w obsłudze platformę edukacyjną i interfejs, ale także zawartość, która jest regularnie aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian na rynku.
Ponadto dobry system zarządzania nauką pomoże Ci śledzić postępy uczniów i pomoże im utrzymać motywację do nauki i ukończenia modułów lub kursów. Może również sprawdzać wiedzę użytkowników przed i po szkoleniu, aby upewnić się, że rozumieją treść.
Niezależnie od tego, czy chodzi o ulepszenie wewnętrznego systemu nauczania, czy współpracę z dostawcą (takim jak DMI) w celu oferowania kursów i treści, jest to obszar, który należy potraktować priorytetowo nie tylko dla pracowników zdalnych, ale dla całego personelu.
Od czasu pandemii 59 procent pracowników miało mniej okazji do nauki w miejscu pracy, a ponad dwie trzecie woli uczyć się w krótkich momentach w ciągu dnia — badania Salesforce
2) Prowadź seminaria internetowe
Wydarzenia online, takie jak seminaria internetowe, to świetny sposób na interaktywne i wizualne dostarczanie informacji.
Możesz zorganizować seminarium szkoleniowe na określony temat lub obszar lub zaprosić eksperta i na koniec przeprowadzić sesję pytań i odpowiedzi w celu interakcji (po uzupełnieniu notatek do pobrania lub prezentacji).
To także świetny sposób, aby poinformować pracowników o nowych produktach lub nowej usłudze, która pojawi się na rynku. Nie tylko informuje, ale zapewnia pracownikom kontakt z tym, co dzieje się w firmie, nawet jeśli nie ma ich w biurze.
Istnieje wiele narzędzi do organizowania seminariów internetowych, takich jak Zoom, GoTo, Zoho i Webex (dobre do tłumaczeń w czasie rzeczywistym, jeśli Twój zespół jest globalny). Przeprowadź badania i zobacz, co jest dobre dla Twojej firmy.
3) Wykorzystaj technologię
W przypadku pracy zdalnej ważne jest, aby mieć odpowiednie narzędzia do zwiększania zaangażowania.
Oznacza to, że musisz mieć w firmie technologię, która pomaga łączyć się z pracownikami zdalnymi i zapewniać, że wykonują codzienne zadania, a także są tak samo poinformowani jak inni pracownicy.
Używanie technologii do łączenia pracowników jest ważne dla liderów zespołów lub kierownictwa i umożliwia współpracownikom współpracę i efektywną pracę nad projektami ograniczonymi czasowo.
Istnieje wiele narzędzi ułatwiających komunikację, zarządzanie projektami, współpracę i spotkania. Przeczytaj artykuł „Jak zarządzać zdalnym zespołem (oraz narzędzia, które Ci w tym pomogą)”, aby dowiedzieć się więcej.
4) Używaj notatek i dokumentów
Ponieważ pracownicy pracują w różnych lokalizacjach i o różnych porach, ważne jest, aby śledzić spotkania i dyskusje.
E-mail może być świetnym sposobem dokumentowania wyników spotkania i kolejnych kroków. Oprogramowanie do zarządzania projektami, takie jak Monday czy Asana, przechowuje projekty w jednym miejscu i umożliwia przesyłanie dokumentów, dzięki czemu wszyscy zaangażowani mają dostęp do zasobów.
Narzędzia do współpracy są tutaj niezbędne, ponieważ Miro jest sposobem na śledzenie wszelkich zmian lub komentowanie dla współpracowników.
Dla menedżerów lub liderów ważne jest, aby wszyscy byli na bieżąco i upewnili się, że ludzie znają swoje obowiązki. Bycie na bieżąco z informacjami i zmianami jest kluczowym elementem w kontaktach z pracownikami zdalnymi.
5) Bądź osobisty
To, że ktoś pracuje zdalnie, nie oznacza, że nie chce być częścią zespołu lub mieć więzi z firmą.
Ważne jest, aby pielęgnować więzi w zespole i oferować ludziom przestrzeń do interakcji na poziomie osobistym. Można to zrobić poprzez regularne spotkania kontrolne (częstotliwość zależy od potrzeb Twojej firmy i zespołu) lub organizowanie regularnych wirtualnych spotkań, takich jak piątkowa popołudniowa pizza dla członków zespołu. Istnieją również wirtualne ćwiczenia integrujące zespół, takie jak organizowanie konkursu fotograficznego lub kółko edukacyjne, w którym ludzie dzielą się wiedzą.
Możesz także co miesiąc organizować wydarzenia w biurze, które zachęcają pracowników zdalnych do przychodzenia do biura. Pomaga to budować więzi i podnosi morale w całej firmie oraz pomaga ludziom komunikować się o obszarach poza zadaniami lub projektami w pracy.
Zastanów się także nad oceną kondycji swojego zespołu, ale za pomocą Monitora stanu w celu zidentyfikowania mocnych i słabych stron, które możesz uwzględnić w programie szkoleniowym lub rozwojowym
Udane przykłady firm i pracy zdalnej
Transmisje na żywo
Wirtualne call center Liveops rekrutuje na żądanie wirtualnych agentów do sprzedaży i obsługi klienta. Jako pracownik Liveops jesteś zewnętrznym konsultantem, a nie pracownikiem, i możesz pracować w wybrane przez siebie godziny i dni.
W pracy jesteś dopasowywany do firm na podstawie twoich umiejętności i wiedzy. Może to być albo twoja główna praca, albo odległe zajęcie, aby zarobić dodatkowe pieniądze.
W celu szkolenia agenci Liveops muszą ukończyć kurs certyfikacyjny przeznaczony dla klienta, z którym zostałeś dopasowany. Certyfikacja to połączenie kursów e-learningowych we własnym tempie i sesji wirtualnych klas na żywo, zaprojektowanych w celu przeprowadzenia Cię przez narzędzia i praktyki, których będziesz używać na co dzień.
Firma oferuje również wsparcie, takie jak Liveops Nation, gdzie możesz nawiązywać kontakty z innymi agentami lub właścicielami firm oraz uzyskać czat i wsparcie techniczne w czasie rzeczywistym.
GitHub
GitHub to platforma deweloperska do tworzenia, skalowania i dostarczania bezpiecznego oprogramowania. W ramach działań mających na celu zatrudnienie w pełni zdalnej siły roboczej, firma niedawno zwolniła 10 procent swojej siły roboczej.
Chociaż wiąże się to z oszczędnościami finansowymi, firma jest zaangażowana w pracę zdalną. Według Coby'ego Chapple'a, Product Designera w GitHub, „Domyślna praca zdalna zawsze miała sens dla GitHub, ponieważ oznaczała, że mogliśmy zapewnić, że nasz produkt działa dla zespołów niezależnie od tego, gdzie znajdują się ludzie”.
O tym, jak to działa na zespoły i produktywność w biznesie, Chapple powiedział dalej : „Godziny pracy ludzi lub używane przez nich narzędzia nie są tak ważne — liczą się wyniki. Czy ta osoba wykonuje ważną pracę? Czy ta osoba efektywnie współpracuje ze swoim zespołem? Czy ta osoba aktywnie wspiera długoterminowe cele GitHub? To są rzeczy, za pomocą których mierzymy, jak ktoś sobie radzi”.
Jako dodatek GitHub oferuje roczny dodatek na rozwój zawodowy i stypendium w wysokości 2000 USD na udział w konferencjach, warsztatach, zwrot kosztów czesnego i inne źródła nauki dotyczące rozwoju zawodowego.
Tango
Uruchomione w czasie pandemii Tango to aplikacja, która automatycznie generuje poradniki. Dzięki zespołowi zdalnych ludzi w ponad 30 amerykańskich stanach firma oferuje zdalne środowisko pracy.
Kiedy nowa osoba zostaje zatrudniona zgodnie z wywiadem Quartz, jest proszona o wypełnienie i udostępnienie swojej osobistej instrukcji obsługi, aby pomóc kolegom zrozumieć, jak z nimi pracować. Pytania obejmują: „Jak lubisz otrzymywać informacje zwrotne?” lub „Co jest w tobie powszechnie źle rozumiane?” umożliwiając ludziom uzyskanie wglądu w osobę, aby pomóc zespołowi pracować bardziej zespołowo.
Firma posiada również zdalny podręcznik, który jest manifestem dotyczącym kluczowych obszarów, takich jak onboarding, odpowiedzialność, uznanie i dostosowanie.
SOK ROŚLINNY
Jako lider w branży oprogramowania i technologii, SAP zawsze chce wyprzedzać konkurencję, jeśli chodzi o umiejętności i szkolenia.
W ramach cyfrowej transformacji firma chciała zwiększyć możliwości swoich marketerów – in-house i remote. Firma SAP współpracowała z firmą DMI, aby ocenić umiejętności swoich pracowników, odkryć luki w wiedzy i określić, jakie szkolenia są potrzebne dla każdego pracownika.
Po porównaniu tych wyników zapewniono zdalne nauczanie, które odbywało się we własnym tempie z terminem 24 tygodni na certyfikację. Taktyka stymulująca uczenie się obejmowała sponsoring wykonawczy, seminaria internetowe, godziny wsparcia, e-maile, biuletyny i wewnętrznych mistrzów.
Rezultatem programu szkoleniowego był 52-procentowy wzrost wyniku zespołu i pozytywna zmiana apetytu na programy edukacyjne.
Przygotuj swoją firmę i pracowników na przyszłość
Nadążanie za cyfrowymi technologiami i rozwojem może być wyzwaniem dla Twojej firmy. DMI może pomóc Ci ocenić umiejętności w Twojej organizacji za pomocą korporacyjnego programu szkoleniowego z marketingu cyfrowego przeznaczonego dla każdego pracownika – zdalnego i nie tylko. Skontaktuj się z nami już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy Ci pomóc!