5 najważniejszych rzeczy, które powinieneś wiedzieć o Salesforce Commerce Cloud

Pojawienie się cyfryzacji sprawiło, że właściciele firm zdali sobie sprawę, w jaki sposób mogą udostępnić swoją firmę na całym świecie za pomocą chmury handlowej, wydajnej inteligentnej technologii nowej generacji dla każdej firmy, która chce rozwijać się w handlu elektronicznym. Commerce Cloud to niezwykle korzystna platforma handlu elektronicznego, która łączy korzenie Twojej firmy z jej klientami w kanale cyfrowym.

Jeśli chcesz zaoferować swoim klientom zaawansowaną technologicznie platformę, mogą oni kupować Twoje korzystne usługi bez względu na to, gdzie się znajdują. Rozwój w dziedzinie e-commerce może stać się łatwy i przyjemny, jeśli wykorzystasz łatwy w użyciu interfejs Salesforce Commerce Cloud, umożliwiający współpracę i rozpoznawanie klientów. Dowiedzmy się, czym jest SFCC. Oto 5 najważniejszych rzeczy, które musisz wiedzieć o Salesforce Commerce Cloud:

• Co to jest Salesforce Commerce Cloud?
• Udział w rynku chmury Salesforce Commerce
• Jego najważniejsze funkcje!
• Model licencjonowania Salesforce Commerce Cloud Pricing
• Czy SFCC jest odpowiednie dla Twojej firmy?

Co to jest Salesforce Commerce Cloud?

SFCC to oparte na chmurze rozwiązanie SaaS eCommerce, które jest wysoce skalowalne i zapewnia najwyższe korzyści branży detalicznej. Jako rozwiązanie SaaS platforma wykorzystuje najlepsze praktyki w biznesie, wygodnie zarządzając wszystkimi operacjami cyfrowymi. Commerce Cloud stało się wiodącym rozwiązaniem handlowym B2B i B2C, które umożliwia organizacjom osiągnięcie inteligentnej i ujednoliconej komunikacji oraz tworzenie łączności we wszystkich kanałach cyfrowych.

Gdy zaczynasz od usług wdrożeniowych Salesforce, ujednolicasz sposób, w jaki firmy współpracują z klientami na dowolnym urządzeniu lub kanale. Chmura zawiera wiele funkcji, takich jak usługi, marketing i sprzedaż. Wszystkie te funkcje łączą się, aby zapewnić klientom bezproblemowe zakupy.

Ponadto możesz szybko skalować swoją firmę za pomocą marketingu i inteligentnych pulpitów nawigacyjnych. Commerce Cloud posiada również funkcjonalności operacyjne, które usprawniają operacje w wielu kanałach i łączą proces zaplecza z realizacją zamówień. Ponadto inteligentne funkcje mają oferować precyzyjny wgląd w dane, który pomaga podejmować szybkie decyzje oraz wchodzić w interakcje i angażować klientów.

Udział w rynku chmury Salesforce Commerce

Mimo że Commerce Cloud ma dość stabilny wzrost, kilka platform uważa, że ​​wkrótce będzie miał ogromny wskaźnik wzrostu. Dzięki wysokiej jakości możliwościom i spójności technologicznej ponad 14 827 organizacji aktywnie korzysta z usług platformy Commerce Cloud firmy Salesforce. To sprawia, że ​​udział Salesforce Commerce Cloud w rynku eCommerce wynosi 0,60%.

W kilku statystykach wspomniano, że Salesforce Commerce Cloud jest preferowaną platformą w branży e-commerce. Co zaskakujące, platforma jest wykorzystywana przez duże firmy na całym świecie, co oznacza, że ​​większość dużych firm ufa Salesforce Commerce Cloud w swoich firmach. Obecnie największy rynek Salesforce Commerce Cloud znajduje się w Stanach Zjednoczonych i rozprasza swoje korzenie w kilku innych krajach.

Najważniejszą wiadomością dla organizacji jest przede wszystkim fakt, że od momentu powstania Salesforce Commerce Cloud nie straciła ani jednego klienta. Jeśli wierzyć statystykom, interfejs będzie miał znacznie większy potencjał niż obecnie.

Jakie są najważniejsze funkcje Salesforce Commerce Cloud?

Kilka korzyści Salesforce Commerce Cloud w zasadzie podsumowuje każde cyfrowe narzędzie do mikrozarządzania operacjami biznesowymi. Ponad każdą funkcjonalnością, kilka korzyści stało się głównym powodem, dla którego większość firm wysokiego szczebla preferuje tę opartą na chmurze platformę e-commerce. Oto najważniejsze funkcje chmury handlowej Salesforce:

1. Oferuje doświadczenia wielokanałowe

Commerce Cloud zapewnia wielokanałową obsługę klienta, która jest ukierunkowana na potrzeby i punkty styku poszczególnych osób. Platforma płynnie łączy wiele kanałów, co pozwala klientom podejmować działania od miejsca, w którym je przerwali, nawet jeśli znajdują się na innej platformie. Analizuje zachowania klientów w zakresie zakupów cyfrowych na wielu platformach i pomaga kierować do nich bardziej spersonalizowane segmenty marketingowe, udostępniając zebrane dane wielokanałowe.

2. Personalizacja danych za pomocą technologii sztucznej inteligencji

Według danych badawczych podanych przez Salesforce, aż 71% klientów oczekuje, że firmy zrozumieją ich potrzeby i oczekiwania oraz zaoferują bardziej spersonalizowane podejście podczas dostarczania im usług. Commerce Cloud ma świetne możliwości wykonywania tego samego za pomocą technologii sztucznej inteligencji. W firmach możesz mieć duży zestaw rozproszonych informacji, które są trudne do wykorzystania. Jednak dzięki technologii sztucznej inteligencji działającej w czasie rzeczywistym Commerce Cloud zamienia te dane w cenne spostrzeżenia, które można dalej wykorzystać do zwiększenia rentowności firmy. Pomaga to organizacjom stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenie dla każdego klienta i gwałtownie zwiększa ich zyski.

3. Zarządzanie wieloma lokalizacjami

Chcesz mieć różne platformy dla różnych regionów, ale brzmi to jak dużo pracy? Zarządzanie wieloma lokalizacjami to kolejna zaawansowana funkcja SFCC, dzięki której niemożliwe staje się możliwe. Pozwala tworzyć wiele witryn i nie tylko zarządzać nimi wszystkimi w jednym oknie! Aby osiągnąć jak największe możliwości SFCC, musisz zatrudnić programistę Salesforce, który ułatwi Ci proces tworzenia wielu witryn.

4. Zarządzanie zamówieniami

Zarządzanie zamówieniami to jedna z funkcji SFCC, która oferuje dokładne i bezproblemowe zamawianie. To rozwiązanie pomaga firmom zautomatyzować cały proces zarządzania zamówieniami, ułatwiając realizację zamówień, przechwytywanie płatności i zarządzanie przepływami pracy w łańcuchu dostaw. Ujednolica również obsługę zamówień wraz z innymi przydatnymi, elastycznymi możliwościami.

5. Architektura referencyjna sklepu

Korzystając z tego frameworka, możesz użyć wbudowanych zaprojektowanych makiet, aby rozwinąć swój sklep eCommerce! Ponadto ma nieograniczoną liczbę solidnych funkcji, bardzo wartościowe integracje i kreatywne technologie cyfrowe, które mogą rozwijać, personalizować i utrzymywać Twoją witrynę internetową.

6. Niekończąca się alejka w chmurze handlowej

Ta funkcja sprawia, że ​​zakupy są precyzyjne i prostsze dla Twoich pracowników i klientów, ponieważ możesz łatwo łączyć swoje kanały zakupowe z Salesforce Commerce Cloud. Dzięki temu klienci mogą dodawać do swojej listy życzeń pozycje, które chcą kupić, a Ty możesz również zapewnić swojemu zespołowi dostęp do bazy danych klientów, aby dostosować doświadczenia zakupowe klientów.

7. Narzędzia marketingowe i merchandisingowe

Dzięki zaawansowanym możliwościom marketingowym i merchandisingowym Commerce Cloud możesz łatwo prezentować swoje produkty i ich oferty osobom, które naprawdę ich szukają. Pomoże Ci to zmaksymalizować współczynnik konwersji i znacznie poprawi ogólną wydajność firmy. To kompleksowe rozwiązanie obejmuje zarządzanie płatnymi reklamami, mediami społecznościowymi, e-mailowymi kampaniami marketingowymi itp.

Jaki jest model licencjonowania cen w chmurze Salesforce Commerce?

Szacunkowa roczna opłata licencyjna za tę platformę wynosi 150 000 USD. Salesforce Commerce Cloud to wysoce konkurencyjna platforma, a jej usługi są całkowicie zorientowane na klienta. W związku z tym nie ma konieczności uiszczania z góry kosztów licencji.

Ponieważ korzyści Salesforce Commerce Cloud są ekskluzywne i ekstrawaganckie, nigdy nie idą na kompromis w oferowaniu wyjątkowych usług bez opóźnień. Wiele osób uważa, że ​​ceny sprzedaży w chmurze Salesforce są przesadzone. Platforma może jednak ustawić Twoją firmę na wyższy wskaźnik sukcesu i doskonałą skalowalność.

Przede wszystkim istnieje wiele wyzwań, przed którymi stoi użytkownik chmury innej niż Commerce Cloud, takich jak stabilność biznesowa, ograniczone możliwości operacyjne i inteligentne funkcje biznesowe. Ceny usługi Salesforce Commerce Cloud łącznie obejmują rozwiązania wszystkich wyżej wymienionych problemów. To oparte na chmurze rozwiązanie eCommerce to jedyna w swoim rodzaju platforma, na której możesz wybierać spośród wielu funkcji, które najlepiej służą Twojej organizacji.

Czy SFCC jest odpowiedni dla mojej firmy?

Usługa Commerce Cloud jest przeznaczona specjalnie dla sprzedawców detalicznych i marek poszukujących połączonych funkcji w jednym rozwiązaniu. Ponieważ Commerce Cloud oferuje najlepsze wszechstronne usługi na platformie, takie jak sklepy cyfrowe, zarządzanie zamówieniami, handel elektroniczny itp., stawia poprzeczkę konkurencji wyżej niż zwykle.

Jeśli więc chcesz zrozumieć, jak świetny jest SFCC, musisz wiedzieć, że jego podstawowym założeniem jest zapewnienie skalowalności i zysków dla Twojego biznesu. Wśród nieograniczonych korzyści Salesforce Commerce Cloud, oto kilka, które przyciągają firmy e-commerce na całym świecie:

1. Generuj długoterminowe relacje z klientami

Poniżej przedstawiono jedną z zalet chmury Salesforce Commerce. Kiedy włączysz lub zintegrujesz swoją platformę zamówień z Salesforce, zaoferuje Ci ona pełny wgląd w każde zachowanie, potrzebę i preferencje klienta. Dlatego zapewnia spersonalizowane i wartościowe świadczenie usług, wzmacniając dobre relacje z klientami i wzrost sprzedaży, zwiększone współczynniki konwersji, pielęgnowanie leadów itp.

2. Całodobowa Obsługa Klienta

Salesforce aktywnie oferuje całodobową obsługę klienta wszystkim swoim klientom, aby firmy powiązane z Commerce Cloud mogły zapewnić płynne działanie, eliminując wszelkie problemy techniczne.

3. Przyjazny dla urządzeń mobilnych

Salesforce Commerce Cloud improwizuje firmy, oferując bezproblemowy sklep eCommerce przyjazny dla urządzeń mobilnych. Nie tylko na komputerach i laptopach, ale dzięki SFCC kupujący mogą łatwo odwiedzać Twój sklep również na swoich telefonach komórkowych.

4. Wydajny system inteligencji predykcyjnej

SFCC sprawia, że ​​dane są lepiej zorganizowane i analizowane, dzięki czemu podejmowanie decyzji może być bardziej świadome. Salesforce zbudował sztuczną inteligencję Einsteina, która wdraża efektywność sztucznej inteligencji na biznesowym rynku eCommerce. Każdy system o tak wydajnej i zaawansowanej technologicznie wydajności zapewni Twoim klientom wspaniałe wrażenia zakupowe, a ujednolicony handel zwiększy wartość Twojej firmy.

Wniosek

Ogólnie rzecz biorąc, Salesforce to wydajne rozwiązanie, które zwiększa wartość Twojej firmy i pomaga budować skalowalną reputację na rynku dzięki zaawansowanym technologicznie funkcjom i niezliczonym korzyściom. Od wysoce konkurencyjnych możliwości marketingowych po ekspansywne wartości funkcjonalne, możesz stworzyć platformę eCommerce, którą można szybko skalować z dużą rentownością. Chcesz dowiedzieć się więcej o zaletach Salesforce Commerce Cloud? porozmawiaj z ekspertami Salesforce.