Marketing w wyszukiwarkach B2B: 5 kluczowych sposobów, w jakie generatywna sztuczna inteligencja zmienia przyszłość SEO z Google Bard na Microsoft Prometheus Bing

W jaki sposób technologia chatbotów ChatGPT ze sztuczną inteligencją (AI) zmienia optymalizację wyszukiwarek (SEO) i jak główne zmiany wprowadzane przez Google, Microsoft i inne firmy zmienią krajobraz marketingu biznesowego w przyszłości?

W ciągu 39 lat pracy w komunikacji online widziałem ogromne zmiany w technologii wyszukiwarek oraz w sposobie, w jaki firmy optymalizują swoje stale rosnące kolekcje treści cyfrowych, i uważam wpływ sztucznej inteligencji na branżę wyszukiwania za jedną z największych jak dotąd zmian.

ChatGPT — skrót od generative pre-trained transformer — został wdrożony jako prototyp w listopadzie 2022 r. przez organizację badawczą OpenAI AI i przybiera formę interfejsu strony internetowej, w którym użytkownicy wpisują pytania i otrzymują pisemne odpowiedzi.

Został częściowo wspierany finansowo przez firmę Microsoft, która w styczniu 2023 r. przystąpiła do partnerstwa w formie wielomiliardowej inwestycji na przestrzeni wielu lat, o czym pisaliśmy w naszych cotygodniowych wiadomościach Elevate B2B Marketing.

Google ogłosił niedawno Bard, swoją nową eksperymentalną konwersacyjną usługę sztucznej inteligencji opartą na projekcie Language Model for Dialogue Applications (LaMDA), wraz z planami wykorzystania jej do ulepszenia wyszukiwarki Google, a dziś Microsoft ogłosił również własną inicjatywę wykorzystania sztucznej inteligencji w nowych iteracje swojej wyszukiwarki Bing.

Sposób, w jaki świat angażuje się w informacje, zmienia się, a technologia generatywnej sztucznej inteligencji, którą rozwijają Google i Microsoft, stanowi brakujące wcześniej ogniwo między korzeniami tradycyjnych wyszukiwarek a uniwersalnym indeksowaniem i prezentacją informacji na wyższym poziomie.

Przyjrzyjmy się pięciu kluczowym sposobom, w jaki generatywna sztuczna inteligencja zmienia przyszłość wyszukiwania biznesowego i SEO — od nowego Bard Google po najnowsze wysiłki Bing firmy Microsoft oparte na sztucznej inteligencji i rzućmy okiem na to, gdzie Apple, Meta i inne wiodące firmy technologiczne kierując się na przecięciu wyszukiwania i sztucznej inteligencji.

1 — Przyszłość wyszukiwania Bard i generatywnej sztucznej inteligencji firmy Google

Wraz z uruchomieniem usługi Bard AI firma Google zasygnalizowała przyszłość wyszukiwania, w której zamierza złagodzić korzyści płynące ze sztucznej inteligencji, rozumiejąc obszary, w których technologia może stanowić wyzwanie.

„Wkrótce w wyszukiwarce pojawią się funkcje oparte na sztucznej inteligencji, które przetwarzają złożone informacje i różne perspektywy w łatwe do przyswojenia formaty, dzięki czemu można szybko zrozumieć całościowy obraz i dowiedzieć się więcej z sieci” — Sundar Pichai, dyrektor generalny w Google wyjaśnił niedawno, gdy gigant wyszukiwania ogłosił plany rozszerzenia wykorzystania sztucznej inteligencji w wyszukiwaniu w „An Important Next Step on Our AI Journey”.

Kiedy po raz pierwszy usłyszałem nazwę, którą Google wybrał dla swojej technologii chatbota AI, moje serce trochę zamarło, ponieważ w jakiś sposób poczułem się trochę jak cyfrowy policzek dla Szekspira, chociaż podejrzewam, że zespoły w Google zdecydowały się użyć Barda z pełnymi szacunku intencjami.

Google podkreślił siłę Barda w dostosowywaniu wyników wyszukiwania do zamierzonych odbiorców oraz ogólne korzyści, jakie sztuczna inteligencja przyniesie linii produktów firmy.

„Bard stara się połączyć rozległość światowej wiedzy z mocą, inteligencją i kreatywnością naszych dużych modeli językowych” — zauważył Pichai.

„Opiera się na informacjach z sieci, aby zapewnić świeże, wysokiej jakości odpowiedzi. Bard może być ujściem dla kreatywności i platformą startową dla ciekawości, pomagając wyjaśnić nowe odkrycia dokonane przez Kosmiczny Teleskop Jamesa Webba NASA 9-latkowi lub dowiedzieć się więcej o najlepszych napastnikach w piłce nożnej w tej chwili, a następnie uzyskać ćwiczenia rozwijać swoje umiejętności” – dodał Pichai.

Ogłoszenie Google wzbudziło zainteresowanie profesjonalistów z branży wyszukiwania, od dziennikarzy po marketerów B2B.

„Jestem bardzo podekscytowany widząc, jak to ewoluuje w Google, Bing i innych”, zauważył niedawno długoletni dziennikarz branży wyszukiwania, Barry Schwartz, patrząc na pierwsze wiadomości o wprowadzeniu Bard Google, w „Google Search Launches Bard, It's ChatGPT” Okrągłego Stołu ds. Funkcja, dla zaufanych testerów (zainteresowanych SEO).”

„Integracja modeli językowych, takich jak ChatGPT i Bard, do odkrywania treści online i podróży klientów będzie miała głęboki wpływ na światowy krajobraz e-commerce i marketingu B2B” — zauważył ostatnio Anoop Madhusudanan, globalny wiceprezes ds. marketingu cyfrowego i inżynierii w West Pharma.

2 — wielomiliardowe zmiany OpenAI i Prometheus firmy Microsoft w Bing

Zaledwie dzień po ogłoszeniu Bard przez Google, dyrektor naczelny Microsoft Satya Nadella, wiceprezes korporacyjny i dyrektor ds.

Oba będą wyposażone w potężniejszy model językowy niż obecnie używany przez ChatGPT, zbudowany specjalnie z myślą o wyszukiwaniu, przy użyciu nowego modelu wielojęzycznego Prometheus , Mehdi zauważył również w oficjalnym ogłoszeniu nowych produktów Microsoftu.

Nowy, oparty na sztucznej inteligencji, Bing firmy Microsoft został wprowadzony w ograniczonej wersji zapoznawczej dla użytkowników komputerów stacjonarnych, a wkrótce spodziewana jest obsługa mobilna. Nowe funkcje Bing obejmują możliwość pełnej interakcji głosowej, a nowa przeglądarka Edge zawiera pasek boczny chatbota.

Jeśli wydaje się, że ChatGPT stał się niemal wszechobecny w cyklach wiadomości z początku 2023 r., to nie bez powodu, ponieważ usługa chatbota stała się ostatnio najszybciej rozwijającym się programem w historii , według szacunków UBS niedawno odnotowanych przez Krystal Hu z Reuters w „ChatGPT ustanawia rekord najszybciej rosnącej bazy użytkowników – uwaga analityka”, z około 57 milionami unikalnych użytkowników, które zarejestrowano w samym grudniu 2022 r., a obecnie przekracza 100 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie .

W tych ramach Microsoft starał się zacieśnić współpracę z OpenAI, a teraz rozszerzyć sposób wykorzystania tej technologii w wyszukiwarce Bing i przeglądarce Edge.

„Microsoft również wnosi wiele wrażliwości w tych kwestiach jako partner” — zauważył Bill Gates, współzałożyciel firmy Microsoft w wywiadzie dla Alexa Konrada z magazynu „Forbes”. „Najgorętszy temat 2023 roku”. „I spójrz, sztuczna inteligencja będzie przedmiotem debaty. To będzie najgorętszy temat 2023 roku i to jest właściwe” – dodał Gates.

Nadella również podzielał podobnie szerokie spojrzenie na to, jak sztuczna inteligencja wpłynie na wiele produktów Microsoftu.

„AI zasadniczo zmieni każdą kategorię oprogramowania, zaczynając od największej kategorii ze wszystkich – wyszukiwania” – wyjaśnił Nadella.

„Dzisiaj uruchamiamy Bing i Edge obsługiwane przez pilota AI i czat, aby pomóc ludziom uzyskać więcej z wyszukiwania i sieci” – dodał w ogłoszeniu Microsoftu.

Dave Hedengren, partner ds. nauki o danych, Core Search i AI w firmie Microsoft, wyraził entuzjazm dla ogłoszenia Bing. „Nigdy nie pracowałem tak długo i ciężko nad wprowadzeniem produktu na rynek, ale mogę szczerze powiedzieć, że byłem podekscytowany każdą minutą” — zauważył Hedengren, dodając „Głęboko wierzę, że to kolejny skok w nauce i rozwiązywaniu problemów”.

Szczegóły dotyczące tego, jak nowy Bing wpłynie na miejsca docelowe reklam, nie zostały jeszcze poznane, a Nicole Farley przedstawiła wstępne ujęcia dla Search Engine Land w artykule „Czy nowy Bing stworzy więcej możliwości dla reklamodawców? Być może”, podczas gdy zarówno New York Times z artykułem „Microsoft organizuje przyjęcie dla sztucznej inteligencji”, jak i Wall Street Journal z artykułem „Microsoft dodaje technologię ChatGPT AI do wyszukiwarki Bing” zbadały szerszy zakres najnowszego wcielenia Bing firmy Microsoft .

Nowy, oparty na sztucznej inteligencji, Bing Microsoftu ma swoje zadanie dla siebie, a wyszukiwarka odpowiada za mniej niż dziewięć procent światowego rynku wyszukiwania w grudniu 2022 r. .

Mehdi chce zacząć to zmieniać za pomocą nowej generacji wyszukiwarki Microsoft i innych narzędzi sztucznej inteligencji, które działają jak cyfrowy drugi pilot.

„Wyszukiwane jest 10 miliardów zapytań dziennie, ale szacujemy, że połowa z nich pozostaje bez odpowiedzi”, zauważył Mehdi, dodając: „To dlatego, że ludzie używają wyszukiwarki do robienia rzeczy, do których nie była pierwotnie przeznaczona. Jest świetny do znalezienia strony internetowej, ale w przypadku bardziej złożonych pytań lub zadań zbyt często zawodzi”.

3 — Do którego koszyka sztucznej inteligencji i wyszukiwania wyląduje Apple i inni?

Apple do tej pory używał Google jako domyślnej wyszukiwarki dla swoich urządzeń i systemów operacyjnych – umowa dotycząca umieszczania w wyszukiwarce sięga ponad dekady, a według niektórych szacunków Google płaci Apple nawet 15 miliardów dolarów rocznie za utrzymanie lukratywnej umowy wyszukiwania w miejscu.

Wyszukiwanie Apple, wraz z technologią sugestii głosowych Siri, było przedmiotem ciągłych spekulacji na temat ostatecznego odejścia od Google i przejścia na własną technologię wyszukiwania, chociaż według niektórych szacunków taki ruch jest mało prawdopodobny przez kilka lat, ponieważ David Price zbadane w Macworld's „Apple podobno opracowuje własną wyszukiwarkę, która ma konkurować z Google”.

„Widzimy ogromny potencjał w tej przestrzeni, który może wpłynąć na praktycznie wszystko, co robimy” — zauważył dyrektor generalny Apple, Tim Cook, w niedawnym wezwaniu dotyczącym sztucznej inteligencji, dodając, że „wpłynie to na każdy produkt i każdą usługę, którą mamy”, jak ostatnio Samantha Delouya omówione w Business Insiders „CEO Apple, Tim Cook, mówi, że sztuczna inteligencja ostatecznie„ wpłynie na każdy nasz produkt i usługę ”.

Wraz z firmą macierzystą Apple, Facebookiem i Instagramem Meta nie ma jeszcze ścieżki chatbota AI, która zostałaby tak jasno określona jak Google czy Microsoft, jednak z pewnością ma własne ambicje i od lat pracuje nad tym, jak najlepiej wykorzystać technologii, jak badali Cade Metz i Mike Isaac w The New York Times „Meta, Long an AI Leader, Tries Not Be Out of the Boom”.

Apple, Meta i inne duże firmy technologiczne mają wiele do stracenia, jeśli nie będą w stanie szybko rozszerzyć swojej oferty sztucznej inteligencji, ponieważ ostatnie szacunki sugerują, że do 2027 r. około 90 procent cyfrowych kampanii reklamowych będzie miało wpływ na sztuczną inteligencję , jak Seb Joseph i Marty Swant omówione dla Digiday w „Google, Meta i duże agencje medialne Havas, Horizon coraz bardziej koncentrują się na reklamach opartych na sztucznej inteligencji i inwestują w nie”.

W obliczu tego, wraz z niedawnymi zapowiedziami nowego chatbota i hybrydy wyszukiwania Google Bard i Microsoftu, Bing, Apple, Meta i inne duże firmy technologiczne będą musiały stawić czoła rosnącej presji, aby zapewnić generatywne funkcje sztucznej inteligencji.

4 — Brakujące ogniwo w dostępie do informacji

Sztuczna inteligencja może okazać się brakującym ogniwem wyszukiwania, jeśli chodzi o interakcję z informacjami.

Gwałtowne wykorzystanie chatbotów AI może czasami wydawać się radykalnym odejściem od podstawowych zasad wyszukiwania, jednak patrząc na ogólny obraz tego, jak angażujemy się w informacje, ChatGPT, Bard, nowy Bing i tym podobne mogą być po prostu naturalną częścią trwającej transformacji wyszukiwania.

W sektorze B2B – z jego dłuższymi cyklami zakupowymi i większą liczbą punktów kontaktu niż w świecie B2C, lepsze doświadczenie wyszukiwania dzięki generatywnej sztucznej inteligencji może być szczególnie mile widziane, ponieważ kupujący B2B szukają informacji o generalnie bardziej złożonych produktach i usługi — właśnie rodzaj obszaru, w którym Google Bard i nowy Bing Microsoftu mogą stać się wyróżnikiem.

Już cienka granica między indeksowaniem światowych informacji cyfrowych a rażąco skrobaniem, remiksowaniem i publikacją bez źródła, cytatu lub pozwolenia prawnego prawdopodobnie stanie się jeszcze bardziej kontrowersyjną kwestią, gdy sztuczna inteligencja wejdzie do głównego nurtu wyszukiwania.

Czasami gromadzenie danych dla sztucznej inteligencji odbywa się pod pozorem uczenia się lub szkolenia, a gdy nie odbywa się to po uzyskaniu zezwoleń prawnych, pojawiły się sprawy, takie jak te wniesione niedawno przez Getty Images, jak zbadała Ashley Belanger w „Getty” Ars Technica pozywa Stability AI za kopiowanie 12 milionów zdjęć i imitowanie słynnego znaku wodnego”.

Technologia AI chatbot rodzi wiele kwestii prawnych związanych z prawami autorskimi, które prawdopodobnie wyprzedzą rozwój i wdrażanie — jak to często bywa w przypadku nowych technologii — jednak marki B2B mogą zyskać przewagę, będąc na bieżąco z nowinkami prawnymi dotyczącymi sztucznej inteligencji i wyszukiwania.

Niektóre z tych zagadnień i nie tylko omówiłem w „The Prompt Whisperer: Rosnący zasięg ChatGPT w marketingu B2B i rewolucja sztucznej inteligencji” i chociaż bez wątpienia pojawią się dalsze przeszkody, nie ma wątpliwości, że generatywna sztuczna inteligencja na zawsze zmieni oblicze wyszukiwania i optymalizacji .

5 — Generatywna sztuczna inteligencja i gwałtownie rosnące oczekiwania wyszukiwarek

Wszystkie szybkie zmiany, które sztuczna inteligencja wprowadza do wyszukiwania, na zawsze zmienią nasze oczekiwania, gdy korzystamy z wyszukiwarki, a wraz z tym może również pojawić się szerszy zakres możliwości SEO — i nowe wyzwania — z którymi będą musiały się zmierzyć marki B2B i optymalizatory dostosować się do.

Wyszukiwarki z Generacji Alfa — młodsi demograficzni kuzyni pokolenia Z — osiągną pełnoletność w świecie, w którym sztuczna inteligencja istniała od zawsze, a jej rola w wyszukiwaniu nie budzi zdziwienia. Ci młodzi profesjonaliści będą odpowiadać za następną falę kupujących i marketerów B2B, a także marki, które nie dostosują się do zmian, jakie technologia chatbotów AI wprowadza do wyszukiwania i SEO, stoją w obliczu niepewnej przyszłości .

Nie można jeszcze z całą pewnością stwierdzić, w jaki sposób specjaliści SEO będą musieli dostosować się do zmian branżowych spowodowanych inicjatywami generatywnej sztucznej inteligencji opracowywanymi przez Google, Microsoft i innych, jednak istnieją podstawowe najlepsze praktyki, które są prawie pewne, że przeniesie się do ery wyszukiwania AI.

W obliczu rosnącej automatyzacji ChatGPT i innych narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję, marketerzy B2B przyglądają się również naszym prawdziwie ludzkim punktom kontaktowym, aby wyróżnić się w wyjątkowym roku, jakim zapowiada się 2023 r., jak zbadaliśmy niedawno w „What Recent Data” Programy o rosnącym znaczeniu ludzkich punktów kontaktowych w marketingu B2B”.

Odnoszący sukcesy optymalizatorzy B2B to ci, którzy potrafią kompetentnie rozszerzyć dzisiejsze podstawy SEO o jutrzejsze, generatywne innowacje wyszukiwania chatbotów.

Generative AI rozszerza obiektyw możliwości SEO dla marek B2B

przez GIPHY

Google's Bard i Microsoft's Prometheus-Based Bing są gotowe wprowadzić nowe i potencjalnie lepsze doświadczenia w wyszukiwarkach, a wraz z nimi nowe wyzwania SEO i możliwości dla marketerów i marek B2B.

Mamy nadzieję, że to spojrzenie na niektóre z najnowszych sposobów, w jakie generatywna sztuczna inteligencja zmienia przyszłość wyszukiwania, pomoże Ci w Twoich własnych wysiłkach w tym roku, który ma być znakiem wodnym dla SEO.

Bardziej niż kiedykolwiek wcześniej tworzenie wielokrotnie nagradzanego marketingu B2B, który podnosi poziom talentów, daje głos talentom i humanizuje dzięki autentyczności, wymaga sporo czasu i wysiłku, dlatego coraz więcej marek decyduje się na współpracę z wiodącą agencją marketingu cyfrowego, taką jak TopRank Marketing. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc, tak jak robimy to od ponad 20 lat dla różnych firm, od LinkedIn, Dell i 3M po Adobe, Oracle, monday.com i wiele innych.