5 strategii marketingowych, które pomogą Ci rozwinąć firmę podczas recesji

PKB USA wzrósł o 2,6% w III kwartale 2022 r., w przeciwieństwie do prognozy wzrostu na poziomie 2,3%. Pomimo tego dość obiecującego wzrostu, nie można wykluczyć recesji, jeśli weźmiemy pod uwagę inne utrzymujące się problemy, takie jak podwyżki stóp procentowych, rosnąca inflacja i utrzymujące się bezrobocie w kraju.

Oczekiwanie na spowolnienie gospodarcze zaskoczyło przedsiębiorstwa, które przygotowują się, by stawić czoła jego ciężarowi.

Zaskakująca pozostaje jednak ogólna tendencja firm do obcinania budżetów marketingowych, gdy pogorszenie koniunktury gospodarczej skutkuje dla nich niższą sprzedażą i stratami w dochodach.

Cięcie budżetu marketingowego i rozsądna restrukturyzacja budżetu marketingowego w celu dostosowania do zmieniającej się niepewności gospodarczej to dwa różne podejścia – z różnymi wynikami. Jeśli zdecydujesz się na to drugie rozwiązanie, zapewni to długoterminową stabilność Twojej firmy.

Dlaczego więc firmy decydują się na kompromis w kwestii marketingu? Jak zamiast tego powinni opracować strategię? Omówimy to wszystko i więcej w następnej sekcji.

Podczas recesji inne wydatki mają pierwszeństwo, spychając inwestycje marketingowe na drugi plan. Wypłacanie wynagrodzeń pracownikom, prowadzenie działalności, wdrażanie nowych technologii i utrzymywanie ważnych kontraktów są uważane za ważniejsze dla przetrwania firmy.

Firmy obawiają się również, że promocje i reklamy w tym czasie mogą nie podobać się klientom, którzy teraz są bardziej skłonni do kontrolowania swoich wydatków i zwracają uwagę na to, jak marki pozycjonują się podczas zawirowań gospodarczych.

Wręcz przeciwnie, badania McGraw-Hill wykazały, że organizacje B2B, które utrzymały lub zwiększyły budżet marketingowy podczas recesji w latach 1981-1982, odnotowały znacznie wyższą sprzedaż w trakcie i przez następne trzy lata po recesji.

Jak więc marketerzy mogą ustalać priorytety i wdrażać strategie, które pomogą firmom rozwijać się podczas recesji i po jej zakończeniu? Oto 5 strategii, z których musisz skorzystać:

5 sposobów na promowanie swojej firmy podczas recesji

marketingu klienta

Czy wiesz, że nawet 5% wzrost retencji klientów może zwiększyć przychody firmy o 25-95%? To mówi nam, że marketing konsumencki – marketing skierowany do obecnych klientów – jest najlepszym rozwiązaniem podczas trwającej recesji, kiedy koncentruje się na osiąganiu więcej poprzez ograniczanie wydatków.

Starbucks osiągnął sukces w marketingu konsumenckim podczas recesji w 2008 roku. Największa na świecie sieć kawiarni umieściła klientów w centrum swojej strategii walki z recesją, umożliwiając klientom dzielenie się swoimi oczekiwaniami w celu poprawy doświadczenia „Starbucks”. W rzeczywistości marka uruchomiła program nagród Gold Card, aby rozpieszczać swoich „superużytkowników” gratisami i innymi korzyściami w sklepie w szczytowym momencie kryzysu recesji w 2008 roku.

To właśnie ten strategiczny marketing konsumencki ugruntował lojalność klientów i pomógł Starbucks nie tylko przetrwać recesję, ale także wyjść z niej silniejszy niż kiedykolwiek. Oto kilka wskazówek, jak skutecznie kierować marketingiem konsumenckim w obliczu zbliżającej się recesji:

1. Wysyłaj spersonalizowane wiadomości e-mail, aby utrzymywać osobiste relacje z obecnymi klientami, udostępniając im odpowiednie informacje i oferty.
2. Zapewnij dodatkową wartość poprzez ulepszoną obsługę klienta, bezpłatne dodatki do istniejących funkcji lub zaoferuj szczegółowe analizy problemów klientów i podkreśl, w jaki sposób Twój produkt lub usługa może je rozwiązać i tak dalej.
3. Oferuj rabaty lub zachęcaj użytkowników, aby zachęcali ich do polecania Twoich marek innym (zachęć decydentów do realizacji tych celów).

Obecni klienci są prawdziwym motorem przyszłego wzrostu przychodów, ponieważ mają wpływ na decyzje zakupowe potencjalnych klientów. Jeśli chcesz zbudować odporność biznesową podczas recesji, nie masz nic przeciwko dołożeniu wszelkich starań, aby ich zadowolić i utrzymać zdrowy wskaźnik retencji.

Zawartość

Zmiany zachowań, wyborów i preferencji zakupowych klientów wymagają nowego sposobu wyjaśniania przekazu marketingowego. Mówiąc to, nie mamy na myśli zmiany twojej wizji i misji; chodzi o znalezienie innego i bardziej odpowiedniego sposobu mówienia rzeczy. A jak możesz to zrobić? Tworząc wpływowe treści, które rezonują z odbiorcami.

Ponieważ 70% klientów chce dowiedzieć się o marce poprzez treści, a nie reklamy, treści mogą być medium, za pomocą którego można dotrzeć do docelowych klientów bez wydawania dużych pieniędzy na płatne reklamy.

Dotarcie ze swoim przekazem do docelowych odbiorców musi odbywać się w sposób przemyślany w okresie pogorszenia koniunktury. Upewnij się, że treści, które tworzysz lub modernizujesz, odzwierciedlają najnowsze trendy rynkowe i rezonują z klientami, aby pomóc im dowiedzieć się, w jaki sposób Twoja marka pomaga im zachować elastyczność w czasach kryzysu.

Potrzebujesz inspiracji? Salesforce, jedna z największych firm zajmujących się oprogramowaniem w chmurze, zbudowała swoje centrum zasobów „Leading Through Change”, obejmujące blogi, seminaria internetowe, filmy i e-booki, aby pomóc firmom w walce z kryzysem gospodarczym wywołanym pandemią w latach 2020–2021. HubSpot również poszedł tą samą drogą, uruchamiając Adapt 2020, aby pomóc firmom dostosować się do zmieniającego się środowiska poprzez treści edukacyjne.

Jak podnieść poziom swojej gry w czasie recesji? Poniżej znajduje się kilka wskazówek, których możesz przestrzegać, aby uzyskać doskonałe wyniki.

1. Twórz treści na każdym etapie ścieżki klienta, aby zaangażować odbiorców i zachęcić ich do zostania Twoimi klientami.
2. Używaj pozytywnego języka i utrzymuj empatyczny ton w swoich treściach, biorąc pod uwagę wrażliwe nastroje klientów podczas kryzysu.
3. Zmień przeznaczenie swoich starych, najlepiej działających treści, aby zwiększyć ruch w witrynie i podwoić szanse na wygenerowanie większej liczby potencjalnych klientów.

Ponieważ marketing treści kosztuje mniej i generuje więcej potencjalnych klientów niż tradycyjny marketing, stanowi silną inwestycję marketingową w kontekście recesji. Nawet jeśli nie widzisz rezultatów od razu, możesz mieć pewność, że Twoja strategia dotycząca treści ostatecznie przyniesie więcej konwersji. Do tego czasu twórz treści, aby edukować odbiorców i prezentować ich najciekawsze wspomnienia.

Optymalizacja konwersji

Ponieważ recesja ogarnia gospodarkę, a firmy walczą o utrzymanie się na powierzchni, nigdy nie można bezpiecznie wkładać wszystkich jajek do jednego koszyka. Na przykład płatne reklamy mogą pomóc w uzyskaniu dużej przyczepności do Twojej witryny, ale nie chciałbyś trzymać w niej wszystkich swoich jaj, ponieważ wyrzucanie pieniędzy na problemy z „małym ruchem” może być dla Ciebie trudne w sytuacji, w której brakuje gotówki .

Powyższe metody marketingu organicznego mogą generować znaczny ruch w witrynie, ale jak przekonwertować ten ruch na leady? W tym miejscu z pomocą przychodzi optymalizacja współczynnika konwersji (CRO). Dzięki CRO firmy maksymalnie wykorzystują istniejący ruch bez pompowania większej ilości pieniędzy w wyświetlanie reklam w celu zwiększenia popularności witryny.

Załóżmy, że uważasz, że dodanie płatności dla gości zapobiegnie rezygnacji i zachęci do zakupów w Twojej witrynie. Porównujesz więc ze sobą dwa doświadczenia (kontrolę bez płatności gościa i odmianę z kasą gościa), aby sprawdzić, która z nich jest skuteczniejsza w generowaniu większej liczby konwersji przychodów. Oczywiście skorzystasz z doświadczenia, które wykazuje większe prawdopodobieństwo konwersji. To nie do pomyślenia. Dzięki testom A/B, które pomagają marketerom poprawić kluczowe wskaźniki wpływające na ważne decyzje biznesowe w krytycznych czasach.

Pamiętaj, chociaż testowanie A/B jest jedną z technik CRO, CRO to ogólny proces pomagania firmom w zapewnianiu użytkownikom doskonałych doświadczeń. W czasach, gdy współczynniki konwersji spadają, a nawyki zakupowe użytkowników się zmieniają, CRO może rzeczywiście wzmocnić pozycję firm, umożliwiając im identyfikację możliwości optymalizacji i poprawę konwersji.

Jeśli zastanawiasz się, od czego zacząć, możesz wypróbować holistyczne narzędzie, takie jak VWO, które ułatwia generowanie hipotez, segmentację użytkowników, widok 360 stopni danych klientów i oczywiście różne rodzaje testów (nie tylko A/B), aby poprawiać doświadczenia użytkowników i przyczyniać się do zwrotu z inwestycji w biznes. Skorzystaj z bezpłatnej wersji próbnej all-inclusive z VWO, aby rozpocząć swoją przygodę z CRO we właściwy sposób.

SEO

Ponad 70% klientów B2B rozpoczyna wyszukiwanie produktów w wyszukiwarkach Google. Jak to wpływa na Twoją strategię SEO podczas recesji? Odpowiedź jest dość prosta. Gdy potrzeby i zachowania klientów zmieniają się w czasie kryzysu, możesz przeprowadzić badanie słów kluczowych i śledzić trendy wyszukiwania, aby zrozumieć, jakich wyszukiwanych haseł używają klienci, aby znaleźć produkty, usługi lub odpowiedzi na swoje problemy w wyszukiwarkach. W ten sposób możesz dostosować treści do potrzeb klientów, zwiększając ich zaangażowanie i ostatecznie przekonując ich do większych wydatków na Twoją markę.

Możesz również skontrolować swoje treści i zoptymalizować niektóre z nich za pomocą słów kluczowych SEO, aby dostosować je do aktualnego scenariusza rynkowego i pozostać wiernymi odbiorcom. Te połączone wysiłki pomogą poprawić ranking online Twoich treści i przybliżą je czytelnikom, którzy chcą najtrafniejszych odpowiedzi na swoje zapytania.

Ponadto można teraz zająć się wszystkimi strategiami SEO, które wcześniej były pomijane z powodu innych priorytetów. Tak więc, gdy twoi konkurenci są zajęci zastanawianiem się, czy to zrobić, czy nie, możesz uzyskać przewagę dzięki SEO, poprawiając szybkość witryny, indeksowanie, budowanie linków, indeksację i tak dalej.

Podobnie jak w przypadku marketingu treści, SEO wymaga czasu, aby pokazać wyniki, i nie można od razu powiązać jego wskaźników z przychodami firmy. Z drugiej strony, oba te organiczne działania marketingowe kosztują mniej niż płatne reklamy, a jednocześnie pomagają budować świadomość marki w dłuższej perspektywie. Innymi słowy, upewnij się, że Twoja gra SEO nie straci teraz rozpędu, ponieważ jej wyniki przetrwają recesję, gdy gospodarka zacznie się ożywiać.

Wspólny marketing

Dziś firmy nie mogą przetrwać ani funkcjonować w silosach. Muszą dotrzeć do innych podobnie myślących ludzi, budować relacje i zdobyć autorytet w branży. Kluczem do osiągnięcia tego celu jest wspólny marketing. Rozumiemy, że prowadzenie wspólnej kampanii marketingowej to nie bułka z masłem, ponieważ znalezienie odpowiedniego partnera, ustalenie wspólnych celów, dopasowanie się do harmonogramów innych osób i tak dalej wymaga wiele wysiłku. Ale jeśli jest to zrobione dobrze, wspólne kampanie marketingowe mogą wywrzeć trwały wpływ na odbiorców.

Jeśli zastanawiasz się, czy warto spróbować wspólnego marketingu podczas recesji, spójrz, jak Netflix i Xbox osiągnęli to w 2008 roku. Na podstawie tej umowy abonenci Xbox Live Gold mogli przesyłać strumieniowo programy telewizyjne i filmy z Netflix na żądanie. Było to korzystne dla obu stron, ponieważ Netflix uzyskał dostęp do kilku milionów użytkowników Xbox, podczas gdy Microsoft uznał to za okazję do zaprezentowania swojego produktu do gier potencjalnym klientom.

Biorąc pod uwagę nieszczęścia recesji, wspólny marketing może być również opłacalny, ponieważ obie marki mogą łączyć zasoby, zamiast tylko jednej strony ponoszącej koszty marketingu. Od tworzenia współdzielonych treści, takich jak eBooki, seminaria internetowe i blogi, po współorganizowanie premier produktów w trybie offline lub online – wspólny marketing pozwala Twojej marce przyciągać wzrok, co z kolei przyczynia się do wzrostu przychodów w dłuższej perspektywie.

Zanim podpiszemy…

Dostosowanie priorytetów marketingowych to nie tylko strategia przyjazna recesji. Wiele mówi o tym, jak firmy tworzą, cenią i utrzymują relacje z klientami, gdy czas nie działa na ich korzyść. Z biznesowego punktu widzenia takie nastawienie pozwala firmom działać proaktywnie, a nie reagować na otaczające zmiany i zamieniać wyzwania w szanse na każdym kroku.

Jak można wywnioskować z powyższej dyskusji, zespoły marketingowe mogą zrobić o wiele więcej, niż im się wydaje, aby pomóc firmom przejść przez recesję. Ale zanim zagłębisz się we wszystkie strategie, zacznij od testów A/B, aby wyeliminować niepewność związaną z podejmowaniem decyzji i przećwicz marketing oparty na danych w krytycznych czasach. Dzięki holistycznemu i przyjaznemu dla użytkownika narzędziu, takiemu jak VWO, z pewnością zmaksymalizujesz zyski marketingowe i pomożesz osiągnąć cele biznesowe. Więc nie czekaj dłużej i zacznij już dziś. Powodzenia!