5 przedświątecznych testów e-mail, które powinieneś przeprowadzić teraz

Gdy lato się kończy, w głowach marketerów pojawia się jedno słowo: Święta. Duże wyprzedaże każdego roku rozpoczynają się wcześniej, więc nigdy nie jest za wcześnie, aby zacząć opracowywać strategię, która zapewni Twojej marce największy udział w torcie przychodów. Ale zanim twoje plany zostaną w pełni upieczone, poświęć trochę czasu na zebranie danych, które uzasadniają twoje decyzje, dzięki testom przedświątecznym.

W miarę jak ruch cyfrowy rośnie w trakcie Cybertygodnia i później, osiąganie przyrostowego wzrostu w podstawowych KPI może prowadzić do ogromnego wzrostu przychodów. Testowanie teraz zoptymalizowanego programu to najlepszy sposób na wyrzucenie go z wody w tym okresie świątecznym.

Poniżej znajduje się pięć naszych najlepszych zaleceń dotyczących testowania, które pozwolą Twojej marce przygotować się na sanie przez cały dzień, każdego dnia.

1. Typ promocji

W marketingu e-mailowym nie ma żadnych zwrotów ani zmian, więc opracowanie oferty na Cyber ​​Week może być trochę trudne. Chociaż analiza konkurencji pomoże Ci ocenić, jak Twoje oferty wypadają w porównaniu z podobnymi markami, niekoniecznie powie Ci, jakie rodzaje promocji przemawiają do Twoich odbiorców. Zapoznaj się z najlepszymi motywatorami dla swojej bazy danych, testując różne oferty, aby zobaczyć, które z nich dają najwięcej korzyści, i zastosuj te wnioski w świątecznej strategii promocyjnej. Wskazówka dla profesjonalistów: nadal będziesz chciał zarezerwować najbardziej strome zniżki lub najgorętsze oferty na Czarny Piątek lub Cyber ​​Poniedziałek, więc w fazie testowania podejmij bardziej konserwatywne podejście.

Promocje do przetestowania

• Dolar Off: wypróbuj z progiem minimalnych wydatków i bez niego, aby zobaczyć, jak zmieniają się współczynniki konwersji i średnia wartość zamówienia (AOV).
• Odsetek procentowy: Przetestuj rabaty w dolarach, aby zobaczyć, które podejście jest bardziej skuteczne.
• Oferty wysyłki: Przetestuj bezpłatną standardową wysyłkę lub bezpłatne/ryczałtowe aktualizacje dotyczące szybszych metod wysyłki.
• Oferty wielopoziomowe: Przetestuj podejście „kup więcej, oszczędzaj więcej”, aby zachęcić do większego rozmiaru koszyka.
• Prezent z zakupem (GWP): Przetestuj sam darmowy prezent lub w połączeniu ze zniżką, wypróbuj prezenty o różnej wartości, aby zobaczyć, jaki rodzaj wzbudza największe zainteresowanie wśród odbiorców.

2. Traktowanie VIP

Nie musisz mieć wyrafinowanego programu nagród VIP, aby budować i czerpać korzyści z lojalności wobec marki podczas wakacji. Utwórz prostą segmentację w swoim ESP, aby zidentyfikować kohorty istniejących i potencjalnych VIP-ów na podstawie liczby zakupów, częstotliwości zakupów lub ostatnich/całkowitych wydatków, w zależności od właściwych wskaźników lojalności dla Twojej marki. Po utworzeniu tych odbiorców przetestuj najbardziej optymalne możliwości, aby zapewnić im specjalne traktowanie, aby poinformować o swoim podejściu do wakacji.

Zabiegi do przetestowania

• Wiadomości VIP: Przetestuj ulepszenia istniejącej kreacji, które przemawiają do odbiorców VIP, w tym objaśnienia w temacie, banerach lub treści.
• Nazwa od VIP: Wypróbuj niestandardową Nazwę Od dla swoich e-maili, która oznacza status VIP, aby określić wzrost liczby otwartych stawek lub zamiaru zakupu.
• Wczesny dostęp do sprzedaży/wdrożeń: ustal, czy Twoi odbiorcy VIP lepiej konwertują, gdy uzyskują dostęp do promocji lub nowych produktów wcześniej niż reszta bazy danych.
• Dodatkowe rabaty lub GWP: spróbuj dodać tylko dla VIP-ów środek słodzący, aby określić, czy wzrost liczby konwersji przewyższa wpływ na Twoje marże.

3. Wyskakujące okienka przechwytywania wiadomości e-mail

Ruch w witrynie naturalnie wzrasta w okresie świątecznym, więc wybranie metod przechwytywania wiadomości e-mail pozwoli Ci znacznie powiększyć listę do ponownego kierowania później, podczas pracowitego sezonu zakupowego i nie tylko. Wykorzystaj w pełni ten wzrost liczby odwiedzających, optymalizując wyskakujące okienka przechwytywania wiadomości e-mail, aby były uruchamiane we właściwym czasie i oferuj odpowiednią zachętę do rejestracji.

Przechwytuj taktyki do przetestowania

• Czas wyzwalania: Przetestuj szybkie wyzwalanie w porównaniu z po 20-30 sekundach w witrynie lub po przejrzeniu przez użytkownika określonej liczby stron (lub przewinięciu określonej liczby na urządzeniu mobilnym).
• Typ kreacji: wypróbuj standardowy lightbox zamiast nakładki pełnoekranowej w porównaniu z grywalną metodą przechwytywania typu spin-to-win.
• Motywacja: Przetestuj zarówno rodzaj, jak i głębokość rabatu, aby znaleźć najlepsze miejsce; pamiętaj, że zbyt duża zniżka przyniesie leady o niskich intencjach, szukające kradzieży lub gratisów, więc postępuj ostrożnie.
• Zapobieganie opuszczaniu: spróbuj wywołać wyskakujące okienko, gdy użytkownik zamierza opuścić witrynę, aby zapobiec opuszczeniu witryny przez klientów bez zapewniania możliwości utrzymywania kontaktu.

4. Wyzwolone wiadomości

Podobnie jak w przypadku przechwytywania wiadomości e-mail, wyzwalacze będą widzieć więcej akcji wraz ze wzrostem liczby w okresie świątecznym, w szczególności serią powitalną, wiadomościami o porzuconych koszykach i przeglądaniu oraz wiadomościami e-mail po zakupie. Poświęć trochę czasu na przetestowanie swoich automatyzacji, ponieważ nawet niewielki wzrost podstawowego wskaźnika KPI może mieć duży wpływ na przychody.

Elementy wyzwalające do przetestowania

• Czas: Przetestuj czas między zachowaniem użytkownika a wdrożeniem pierwszej wiadomości, a także czas między kolejnymi działaniami.
• Liczba dotknięć: jeśli pod koniec istniejącej serii nie zauważysz znacznego spadku zaangażowania, rozważ dodanie dodatkowego dotknięcia, aby zwiększyć przychody. Jest to szczególnie ważne, jeśli wyzwalacze nie są obecnie zbudowane jako seria”.
• Zamówienie: Przejrzyj wskaźniki KPI, aby określić, która wiadomość w serii jest najskuteczniejsza w konwersji subskrybentów i przesuń ją w górę, aby wcześniej uzyskać przychody.
• Zachęty: jeśli oferujesz zachęty w wyzwalaczach, przetestuj różne promocje (zobacz pomysły dotyczące testowania typu promocji powyżej) lub poziom rabatu, aby uzyskać odpowiednią równowagę między konwersjami a marżą.
• Wiersze tematu: może to brzmieć jak test A/B 101, ale zmiany w wierszu tematu mogą mieć duży wpływ nie tylko na otwarcia, ale także na zamiar zakupu. Przetestuj personalizację, uwzględnienie zachęt, emotikonów, oświadczeń o pilnych potrzebach i komunikatów o ryzyku wyprzedaży, aby podnieść skuteczność automatycznych kampanii.

5. Sterowniki AOV

W szczycie sezonu rabatowego podniesienie AOV z e-maili może być trudne. Ale to sezon zarówno prezentów, jak i prezentów z samego siebie (jeden dla nich, jeden dla mnie!), więc istnieje wiele okazji do zwiększenia liczby produktów, które każdy kupujący zamawia. Uważnie obserwuj związek między współczynnikiem konwersji a AOV, upewniając się, że nie tracisz objętości na rzecz podnoszenia rozmiaru koszyka.

Sterowniki AOV do przetestowania

• Liczba produktów: Przetestuj, ile produktów znajduje się w danej wiadomości; czasami mniej znaczy więcej, jeśli chodzi o zwiększanie liczby kliknięć.
• Rekomendacje dynamiczne: dodawaj polecane produkty na podstawie wcześniejszych zachowań klienta i testuj różne reguły wyświetlania (ostatnio przeglądane, często kupowane razem, sprzedaż krzyżowa itp.).
• Próg zachęt: oferuj ceny promocyjne lub bezpłatną wysyłkę dopiero po osiągnięciu określonego progu zakupu lub po dodaniu wielu produktów do koszyka.

Końcowe przemyślenia

Przede wszystkim ważne jest, aby w miarę możliwości wykonywać prawdziwe podziały A/B; wprowadzenie więcej niż jednej zmiennej utrudnia ustalenie źródła wzrostu, zaciemniając, jak przydatne będą Twoje spostrzeżenia. Ponieważ możliwości testowania są praktycznie nieskończone, nie myśl, że musisz robić to wszystko. Sprawdź swój istniejący program, aby zidentyfikować kampanie o niskiej skuteczności, które mogą wymagać nieco uwagi, lub zdecyduj się na przeprowadzenie testów w obszarach, w których Twoim zdaniem decyzje są podejmowane przez instynkt, a nie poparte danymi.

Mamy jeszcze kilka miesięcy, zanim bożonarodzeniowa muzyka stanie się nieunikniona, co oznacza, że ​​jest mnóstwo czasu na wykonanie kilku kluczowych testów A/B, które pomogą poprawić skuteczność istniejących kampanii i opracować świąteczną strategię e-mailową.

Miłego testowania!