5 powodów, dla których Twoje kampanie e-mailowe zawodzą (i jak naprawić każdą z nich)

Ten post został napisany przez Rossa Jenkinsa z DigitalME.

Wiele osób jest sfrustrowanych swoimi kampaniami e-mailowymi, ponieważ wydają się nieskuteczne.

Po napisaniu dobrze sformatowanego e-maila i naciśnięciu przycisku Wyślij, uderza uczucie zatapiania — i zastanawiają się, dlaczego ich e-maile mają niski współczynnik otwarć i nieistniejące kliknięcia.

A co gorsza, nie widzą zwrotu z inwestycji.

Wszyscy tam byli.

Jeśli 81% firm twierdzi, że e-mail napędza pozyskiwanie klientów, to dlaczego wiele firm uważa, że ​​ich kampanie e-mailowe są całkowitą porażką?

Być może przeczytałeś również o tym, jak wydawanie 1 USD na marketing e-mailowy daje 42 USD ROI. Ale dlaczego nie odnosisz takiego samego sukcesu?

Prawda jest taka, że ​​wiele kampanii e-mailowych kończy się niepowodzeniem, ponieważ nie są one wystarczająco jasne, aby doprowadzić firmę do celu. Jeśli Twoje e-maile kończą się niepowodzeniem, musisz wykonać twardy reset. A twardy reset niekoniecznie oznacza wprowadzanie ogromnych zmian.

Jeśli jest coś, czego nauczyłem się po przepracowaniu ponad 10 lat w branży e-mail marketingu, to to, że nawet najmniejsze zmiany mogą mieć duże znaczenie dla kliknięć i sprzedaży.

5 powodów, dla których Twoje kampanie e-mailowe są nieskuteczne

Twoje kampanie e-mailowe kończą się niepowodzeniem, ponieważ popełniasz te błędy:

1. Używasz nudnych i spamerskich tematów.
2. Brakuje Ci przycisków wezwania do działania, które się zaczepiają.
3. Nie segmentujesz swojej poczty e-mail.
4. Wysyłasz e-maile na złe adresy e-mail.
5. Nie komunikujesz się dobrze ze swoimi klientami

1. Używasz nudnych, spamerskich tematów

Według Content Marketing Institute marketerzy w dużej mierze polegają na poczcie e-mail w celu zabezpieczenia i pielęgnowania potencjalnych klientów.

Ale nie każda firma jest w tym dobra.

Każdy wysyła e-maile do przyjaciół, rodzin i współpracowników – czy wysyłanie e-maili do potencjalnych klientów nie powinno być równie proste?

Wysyłanie przyjaznych e-maili jest łatwe, ale wysyłanie e-maili mających na celu rozwój firmy to inna historia.

Kiedy nie masz jasnej strategii, łatwo jest użyć prostych, waniliowych tematów, które nie wzbudzają ciekawości. A kiedy nie będziesz ostrożny, możesz użyć spamerskich linii wyzwalających, które po prostu wyrzucą twoją wiadomość e-mail do folderu śmieci.

Wszyscy wiemy, co to oznacza: e-maile, które trafiają prosto do kosza, powodują szkody w Twojej firmie, jeszcze zanim potencjalni klienci zdążą je otworzyć.

2. Brakuje Ci wezwania do działania, które by się zahaczały

Scenariusz : trzy dni po wysłaniu tej *idealnej* wiadomości e-mail sprawdzasz swoje dane i widzisz, że 80% Twoich potencjalnych klientów otworzyło wiadomość e-mail.

Jednak współczynnik klikalności (CTR) jest niepokojący… w rzeczywistości jest przygnębiający.

Jeśli jesteś nowy w marketingu e-mailowym, współczynnik klikalności to liczba odbiorców, którzy kliknęli coś w Twojej wiadomości e-mail.

Niski CTR oznacza tylko jedno: w Twoim e-mailu nie ma nic, co mówiłoby potencjalnym klientom, co muszą zrobić.

Trzeba pamiętać, że w marketingu nie można po prostu zakładać, że ludzie wiedzą, co powinni robić. Gdy w Twoim e-mailu brakuje wyraźnego wezwania do działania, szkodzisz własnej firmie.

Pamiętaj : każdy wysłany e-mail to złoty bilet. Twoje e-maile powinny zawsze skłaniać odbiorcę do podjęcia pożądanego działania – do dołączenia do webinaru, zakupu w Twoim sklepie, wpisania podcastu, cokolwiek to może być.

3. Nie segmentujesz swojego e-maila

Segmentacja wiadomości e-mail to pierwszy krok do dostarczania spersonalizowanych wiadomości, które są ukierunkowane na konkretne potrzeby i zainteresowania Twoich potencjalnych klientów.
Segmentacja e-maili nie tylko pielęgnuje i utrzymuje leady, ale także poprawia współczynniki otwarć i CTR.
Raport Axle Data (dawniej Yes Lifecycle Marketing) z 2017 r. wykazał, że e-maile ze spersonalizowanymi tematami generują o 50% wyższy wskaźnik otwarć.
Oczywiście, jeśli nie segmentujesz poczty e-mail, tracisz wiele możliwości.

4. Wysyłasz e-maile na złe adresy e-mail.

Twoja lista e-mailowa wpływa na dostarczalność. Jeśli wysyłasz e-maile do osób, które nie są zaangażowane w Twój e-mail, prawdopodobnie spodziewasz się niskich wskaźników otwarć.

Niskie stawki otwarć są wyraźnym sygnałem dla dostawców usług internetowych, że odbiorcy wiadomości e-mail nie są zaangażowani w Twoją pocztę e-mail. A jeśli będzie się to utrzymywać przez długi czas, może to uszkodzić Twoje kampanie e-mailowe.

A najgorszy scenariusz: Twój dostawca usług internetowych może blokować przyszłe wiadomości e-mail, powodując dalszy brak zaangażowania w pocztę e-mail.

5. Źle komunikujesz się ze swoimi klientami

Możliwość wysyłania e-maili do subskrybentów to przywilej — podobnie jak prawo jazdy, ale co innego. Masz pomysł.

To coś, na co dali ci pozwolenie.

A jeśli się nad tym zastanowić, e-mail jest w rzeczywistości najbardziej osobistym sposobem reklamy.

Marketing e-mailowy daje szansę na budowanie relacji z nowymi i dotychczasowymi klientami. Pozwala ci pielęgnować ten związek i zatrzymać ludzi, których masz.

Ale podobnie jak w przypadku prawa jazdy, przywilej wysyłania e-maili do subskrybentów może zostać Ci odebrany, gdy nie będziesz się z nimi dobrze komunikować.

To – a także obraźliwe treści, brak powitalnych wiadomości e-mail, błędy gramatyczne, błędy ortograficzne i brudzenie czyjegoś nazwiska – mogą sprawić, że Ty i Twoja firma pójdziecie w dół.

Jak naprawić te 5 błędów e-mail

1. Używaj zabójczych tematów.

Pisanie e-maili może być trudne: musisz zrobić to dobrze… nie za długie, nie za krótkie, nie za sprzedażowe i nie za nudne.

Co najważniejsze, ta jedna linia, którą widzą Twoi subskrybenci po otrzymaniu Twojego e-maila, jest tym, co tworzy lub przerywa Twoją kampanię.

Twój wiersz tematu powinien zachęcić subskrybentów do otwarcia wiadomości e-mail.

Bądź jednak ostrożny przy doborze słów. Słowa wyzwalające mogą doprowadzić Twój e-mail do pułapki SPAM.

Oto kilka słów spamu, których należy unikać w tematach:

• Obietnice : 100% więcej, 100% za darmo, bezpłatny dostęp, spodziewaj się zarobić
• Zachowanie spamerskie: drogi przyjacielu, nie śmieci, nie spam
• Zbędna pilność : zadzwoń teraz, zdobądź to teraz, na co czekasz?

Sprawdź ten wiersz tematu ze zdjęć depozytowych:

Rozsądny e-mail marketer wykorzystuje element pilności, aby wywołać strach przed utratą. To, co podoba nam się w tym temacie, to to, że został wysłany we właściwym czasie, nie brzmiąc zbyt nachalnie i sprzedająco. Użycie emotikonów również wspierało przekaz. ????????

Oto kolejny z serwisu Canva:

To interesujące, wzbudzające ciekawość i intrygujące — wiem, bo kliknąłem e-mail. Używając takiego wiersza tematu, upewnij się, że treść ma coś wspólnego z wierszem tematu.

Potrzebujesz pomocy w opracowaniu atrakcyjnego tematu? Wypróbuj Generator wiersza tematu wiadomości e-mail ActiveCampaign – to nic nie kosztuje!

2. Użyj błyskotliwego wezwania do działania

Twoje wezwanie do działania wraz z treścią skłoni Twoich klientów do podjęcia pożądanego działania, zwiększając w ten sposób konwersję.

Ważne jest, aby nie tylko powiedzieć im, co mają zrobić, ale także pokazać, jak to zrobić.

Spraw, by wezwanie do działania było przekonujące, trafne kontekstowo i jasne, upewniając się, że wyróżnia się na tle reszty tekstu.

Och, i uczyń je łatwymi do znalezienia.

Spójrz na tę promocyjną wiadomość e-mail od Drop:

Przycisk „Get Yours” działa, ponieważ jest osobisty i można go powiązać. To subtelny sposób na wyrażenie pośpiechu — jak powiedzenie klientom, aby otrzymali produkt, zanim ktoś ich pobije.

Dowiedz się więcej o wezwaniach do działania na tym blogu ActiveCampaign.

3. Użyj segmentacji wiadomości e-mail, która działa.

Czy kiedykolwiek otrzymałeś e-mail, który jest przeznaczony dla Ciebie? Pamiętasz, jakie to uczucie? Dobre prawo?

Segmentacja wiadomości e-mail jest kluczem do wysyłania spersonalizowanych wiadomości e-mail.

Zamiast tworzyć jedną wiadomość e-mail i wysyłać ją do wszystkich kontaktów, podziel listę i wyślij spersonalizowaną wiadomość e-mail do każdej grupy.

Możesz posegmentować swoje e-maile według takich elementów jak:

• Dane demograficzne
• Wyniki ankiety
• Strefa geograficzna
• Zaangażowanie e-mailowe
• Wcześniejsze zakupy

Kiedy segmentujesz swój e-mail, budujesz z nimi relację. A dobra relacja z klientem oznacza wiele dobrych rzeczy, w tym utrzymanie i sprzedaż.

4. Zweryfikuj swoją listę e-mail.

Weryfikacja listy e-mailowej jest kluczem do upewnienia się, że wysyłasz e-maile na właściwe adresy.

Oszczędza też reputację nadawcy.

Narzędzie do sprawdzania poprawności adresu e-mail innej firmy (takie jak E-mail) może upewnić się, że masz prawidłowe adresy. Mogą również usuwać znane obraźliwe adresy e-mail, które często oznaczają wiadomości e-mail jako spam.

5. Dobrze komunikuj się ze swoimi klientami

Przed naciśnięciem przycisku Wyślij dokładnie sprawdź.

• Czy dobrze zrozumiałeś nazwę?
• Czy poprawiłeś literówki i błędy ortograficzne?
• Czy w Twoim e-mailu jest coś, co może potencjalnie urazić Twoich odbiorców?

Właśnie zdobyłeś nowe leady, oprócz istniejących. Nie pozostaje nic innego, jak je pielęgnować – ale musisz to zrobić dobrze.

Dobrze komunikuj się ze swoimi klientami. Pamiętaj, że dobra komunikacja pozwala lepiej łączyć się z ludźmi. Poza tym to właśnie zdobędzie Twoich klientów na całe życie.

Wniosek: Twoje kampanie e-mailowe nie są porażkami

Gdy zastosujesz odpowiednie strategie, Twoje kampanie e-mailowe mają duże szanse powodzenia.

Twoja kampania e-mailowa zakończy się niepowodzeniem, jeśli nie unikniesz tych błędów:

• Używanie nudnych i spamerskich linii.
• Brak jasnego i silnego wezwania do działania.
• Brak segmentacji e-maili.
• Wysyłasz e-maile na złe adresy e-mail.
• Słaba komunikacja z klientem.

Aby uzyskać wysokie współczynniki otwarć, rosnący CTR i dobry zwrot z inwestycji, zastosuj następujące poprawki:

• Używaj zabójczych tematów, które drażnią odbiorców.
• Użyj przekonującego wezwania do działania.
• Użyj segmentacji e-maili, aby dotrzeć do odbiorców.
• Zweryfikuj swoją listę e-mailową.
• Dobrze komunikuj się ze swoimi klientami.

Jeśli nadal borykasz się z niskimi wskaźnikami otwarć, niskimi CTR i marną sprzedażą, udaj się do DigitalME, certyfikowanego konsultanta ActiveCampaign i dowiedz się więcej o tym, jak możemy pomóc.

Ross Jenkins jest założycielem DigitalME i jest certyfikowanym konsultantem ActiveCampaign. Zajmuje pierwsze miejsce w rankingu UpWork za biegłość w marketingu cyfrowym. DigitalME oferuje ukierunkowane rozwiązania cyfrowe i jest idealne dla każdego, kto chce zwiększyć liczbę potencjalnych klientów, sprzedaż i produktywność poprzez automatyzację.