5 powodów, dla których warto uwzględnić lokalizację w mediach społecznościowych

Jest mały problem ze sposobem, w jaki ludzie myślą o lokalizacji treści cyfrowych.

Najwyraźniej, jeśli firma ma stronę internetową w różnych językach lub tworzy wielojęzyczne posty w mediach społecznościowych, uważa się ją za świetny przykład lokalizacji treści.

Niezupełnie, jeśli mnie pytasz.

Chociaż fakt, że ktoś przetłumaczył treść, jest z pewnością krokiem we właściwym kierunku, tak naprawdę nie możemy nazwać tego „lokalizacją”. Chociaż tłumaczenie jest główną częścią lokalizacji, to wciąż nie wystarcza, aby nagradzać kogoś o statusie prawdziwie międzynarodowej firmy.

Inni idą jeszcze dalej, lekceważąc znaczenie lokalizowania treści, które umieszczają w mediach społecznościowych. Jest to krytyczny błąd dla międzynarodowych firm, ponieważ w dzisiejszych czasach wszyscy go używają. Na przykład Tajwan ma 90-procentowy wskaźnik penetracji Facebooka; to sprawia, że ​​brak lokalizacji jest bardzo złym pomysłem dla międzynarodowych firm działających w kraju.

W tym artykule przedstawimy 5 doskonałych powodów, dla których zlokalizowane posty w mediach społecznościowych powinny stać się nieodzowną częścią strategii content marketingu:

1. Zlokalizowane treści w mediach społecznościowych sprawiają, że firma wygląda na bardziej zorientowaną na klienta
2. Zlokalizowane treści w mediach społecznościowych kierują większy ruch na Twoją witrynę
3. Zlokalizowane treści w mediach społecznościowych zwiększają zaangażowanie
4. Zlokalizowane treści w mediach społecznościowych budują zaufanie
5. Zlokalizowane treści w mediach społecznościowych zwiększają sprzedaż.

Powód 1: Zlokalizowana treść sprawia, że ​​firma wygląda na bardziej zorientowaną na klienta

W dzisiejszych czasach koncentracja na kliencie jest dla firm najważniejsza. Stawiając się w sytuacjach doświadczanych przez odbiorców docelowych, znacznie bardziej prawdopodobne jest, że zrozumiesz rzeczy z ich perspektywy. To z kolei sprawi, że lepiej je zrozumiesz, więc prawdopodobnie będziesz w stanie łatwiej nawiązać z nimi relacje.

Jaką rolę odgrywają tutaj zlokalizowane posty w mediach społecznościowych?

Wszelkie zlokalizowane treści, czy to post w mediach społecznościowych, czy artykuł na blogu, poprawiają wrażenia klientów. Oferowanie treści w preferowanej przez klientów formie ułatwia im kontakt z Tobą, pomagając w ten sposób budować zaufanie i wiarygodność.

Dlatego doświadczenie klienta stało się ogromnym wyróżnikiem dla nowoczesnych firm. W rzeczywistości badania potwierdziły, że firmy uważają ten czynnik za „najbardziej ekscytującą okazję biznesową”.

Jak widać, doświadczenie klienta wyprzedziło nawet tak ważne czynniki, jak marketing wideo i media społecznościowe. Ponieważ 86 procent klientów jest gotowych zapłacić więcej za doskonałą obsługę klienta, zlokalizowanie treści z pewnością byłoby dla Ciebie krokiem we właściwym kierunku.

Nie tylko sprawia, że ​​Twoja marka wygląda na bardziej zorientowaną na klienta i profesjonalną, ale także mówi, że chcesz zainwestować w coś, co sprawi, że Twoi docelowi odbiorcy poczują się bardziej wyjątkowi.

Powód 2: zlokalizowana treść kieruje większy ruch do Twojej witryny

Ten jest dość prosty: klient byłby znacznie bardziej skłonny kliknąć zlokalizowany post w mediach społecznościowych i przejść do Twojej witryny. Jeśli zobaczą, że treść jest dostosowana do ich wyjątkowych okoliczności, preferencji i doświadczeń, ich pewność kliknięcia będzie większa.

Na przykład możesz zacząć od umieszczenia adresu URL lokalnej witryny w swoim profilu w mediach społecznościowych, tak jak poniżej Starbucks Mexico.

Ponadto, jeśli utworzysz post o wyprzedaży w sklepie w określonej lokalizacji, zmaksymalizujesz trafność tej treści dla docelowych odbiorców zamieszkałych w tym obszarze.

Polska filia znanej duńskiej sieci handlowej Jysk często udostępnia wpisy w mediach społecznościowych ze zniżkami. Aby je zdobyć, musisz oczywiście wejść na ich regionalną stronę internetową, jak pokazano na zrzucie ekranu poniżej.

Jak widać, post zawiera wiele ofert i zawiera krótki link do strony. Udostępniając podobne posty, firma przyciąga więcej osób do lokalnego sklepu internetowego. Nawet osoba zainteresowana przeglądaniem produktów byłaby zmuszona wejść na stronę, ponieważ Jysk daje dodatkowe 10 procent rabatu oprócz zniżek świątecznych.

Głównym powodem, dla którego takie posty są często klikane, jest to, że zapewniają one pozytywne wrażenia klientów . Istnieją również dowody na poparcie tego: jedno badanie wykazało, że 73 procent kupujących uważa, że ​​doświadczenie klienta jest ważne przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Tak więc, zwiększając trafność treści, poprawiasz również doświadczenia ludzi z nią, więc wielu z nich będzie mogło przejść do Twojej witryny i sprawdzić więcej rzeczy.

Jeszcze jedno: pamiętaj, że spójność jest kluczem do ciągłego zwiększania ruchu w witrynie, więc rozważ użycie oprogramowania do automatyzacji mediów społecznościowych, aby upewnić się, że Twoje posty zostaną opublikowane na czas.

Powód 3: zlokalizowane treści zwiększają zaangażowanie

W tym momencie to jest oczywiste: jeśli ludzie uznają treść za odpowiednią i łatwą do zrozumienia, są szanse, że w jakiś sposób się nią zaangażują, na przykład:

• kliknij link w poście i przejdź do swojej witryny
• udostępniać treści w mediach społecznościowych swoim znajomym
• konwertuj, czyli rozpocznij bezpłatny okres próbny lub zapisz się do newslettera.

Pozwolę sobie przytoczyć badanie, które pokazało, jak skuteczna może być lokalizacja dla zaangażowania.

W tym artykule dyrektor generalny sieci dystrybucji reklam mówi, że porównali skuteczność reklam w języku angielskim i trzech innych językach, a mianowicie niemieckim, francuskim i hiszpańskim. Sieć wyświetlała reklamy w lokalnym języku i angielskim przez pewien czas i znalazła całkiem interesujące wyniki.

Zlokalizowane reklamy działały znacznie lepiej w porównaniu do ich angielskich odpowiedników, co sugeruje, że lokalizacja wrażenia klienta jest tego warta. Innymi słowy, ludzie niechętnie kupują produkt lub usługę, której nie rozumieją (lub rozumieją częściowo).

Nie zapomnij pamiętać o różnicach czasowych podczas publikowania na międzynarodowych kontach w mediach społecznościowych. Jeśli nie możesz być online na Facebooku z powodu różnic czasowych, ale musisz publikować posty, skorzystaj z narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych, aby dotrzeć do lokalnych klientów, gdy są najbardziej zaangażowani.

Powód 4: zlokalizowana treść buduje zaufanie

Trochę już poruszyliśmy ten obszar, ale zasługuje on na osobną sekcję. Kiedy Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych zobaczą, że starasz się zapewnić, aby Twoje treści były łatwe do zrozumienia, na pewno to docenią. Co więcej, zrozumieją, że starasz się komunikować w sposób, który preferują.

Według Jessiki Curry, eksperta ds. lokalizacji z usługi tłumaczeniowej TheWordPoint, budowanie zaufania wymaga również komunikacji w sposób odpowiedni kulturowo. „Łatwo jest popełnić błąd, ponieważ coś niewinnego w jednym kraju może zostać uznane za obraźliwe w innym, dlatego zatrudnij lokalnego specjalistę do pomocy, jeśli możesz”.

Ludzie często kupują od firm, które lubią i którym ufają, więc zlokalizuj swoje treści, aby wzmocnić zaufanie i sprawić, by poczuli, że rozumiesz ich potrzeby.

Powód 5: Zlokalizowane treści zwiększają sprzedaż

Lokalizacja treści w mediach społecznościowych może pomóc w poprawie sprzedaży na wiele sposobów. Przede wszystkim sprawia, że ​​Twoje oferty są bardziej trafne i interesujące dla klientów; jak pokazało opisane powyżej badanie reklam, to naprawdę działa.

Możesz także dostosować się do lokalnych cen i możliwości zakupowych, aby zoptymalizować oferty dla rynków lokalnych. Nie ma sensu używać walut międzynarodowych w krajach, w których akceptują tylko te lokalne; ponadto należy wziąć pod uwagę siłę nabywczą lokalnego klienta.

Na przykład to, co może wydawać się dobrą ofertą w jednym kraju, może być zbyt drogie w innym (mogą również występować różnice między regionami). Oznacza to również, że Twoja firma powinna wziąć pod uwagę procent kodów kuponów, ofert specjalnych i rabatów.

Dolna linia

Potrzebujesz znacznie więcej niż przetłumaczonych postów w mediach społecznościowych, aby powiedzieć, że Twoja strategia jest naprawdę zlokalizowana. Jak widać, należy wziąć pod uwagę takie kwestie, jak siła nabywcza, stosowność kulturowa, wrażenia klientów, zlokalizowane oferty i inne. Jest to z pewnością wyzwanie, ale wykorzystanie lokalizacji w celu zwiększenia trafności i jakości treści ma sens.

Mamy nadzieję, że te pięć powodów było wystarczająco przekonujące, aby wypróbować lokalizację treści w mediach społecznościowych. To prowadzi nas do pierwszego zdania – istnieje błędne przekonanie o lokalizacji, więc jeśli zrobisz to dobrze, są szanse, że wyprzedzisz konkurencję.

O autorze

Erica Sunajo ukończyła studia kreatywnego pisania w South Texas College i pracuje jako niezależna pisarka i korektorka w BestWritersOnline. Pisze o content marketingu, sztucznej inteligencji, chatbotach i innych tematach dla małych i średnich firm. Erica chce pewnego dnia założyć popularny blog i pomóc innym początkującym pisarzom w dzieleniu się swoją wiedzą.