5 strategii, aby odkryć, czego chcą Twoi obserwatorzy

Odkrywanie, czego chcą Twoi obserwatorzy, to dobry sposób na zarządzanie kontami w mediach społecznościowych, blogiem i witryną internetową. Komunikacja jest podstawowym czynnikiem w twoich zaangażowaniach online, a wzajemne zrozumienie zapewnia tobie i twoim obserwatorom to, czego chcą.

Przeczytaj 5 strategii, które sugerujemy, aby zrozumieć potrzeby swoich obserwujących:

# 1 Zapytaj ich, czego chcą

Zadawanie pytań jest najprostszym, ale jednym z najskuteczniejszych sposobów poznania tego, czego chcą Twoi obserwatorzy. Jak mówi werset: „Proście, a otrzymacie”. Ty i Twoi obserwatorzy powinniście mieć jasną linię komunikacji, aby zrozumieć, czego od siebie potrzebujesz. W ten sposób oboje znajdziecie się w sytuacji, w której wszyscy wygrywają.

Częścią odkrywania tego, czego chcą Twoi obserwatorzy, jest zadawanie właściwych pytań. Skoncentruj się na zebraniu dokładnych informacji, które naprawdę chcesz poznać. Powinieneś również znać swój cel zadawania tego pytania. Twoja intencja również powinna być jasna, w tym sposób, w jaki chcesz, aby Twoi obserwatorzy reagowali.

Ważną częścią pytania o to, czego chcą Twoi obserwatorzy, jest kadrowanie. Spraw, aby Twoje słowa były proste i łatwe do zrozumienia. Podaj to w sposób bezstronny, aby uzyskać jak największy kąt. Unikaj używania żargonu w celu uzyskania odpowiedzi nawet od przypadkowych użytkowników, którzy dopiero co napotkali Twoją witrynę lub konto po raz pierwszy.

Powinieneś być elastyczny w formułowaniu pytań, aby wiedzieć, czego chcą Twoi obserwatorzy. Możesz po prostu zapytać, co Twoi obserwatorzy myślą o Twoim poście. Możesz również poprosić ich, aby napisali również swój post. Możesz również powiedzieć, że planujesz wkrótce podjąć się czegoś nowego i ekscytującego, i poprosić ich o sugestie, które mają po uruchomieniu.

Możesz także uzyskać bardziej osobisty poziom zapytania, aby dowiedzieć się, czego chcą Twoi obserwatorzy. Wykorzystaj swoją listę kontaktów e-mail, ponieważ nawiązałeś już z nimi osobiste połączenie. Być może znają Cię już od jakiegoś czasu, nawet gdy jeszcze zaczynałeś swoją markę. Będą w stanie udzielić ci bardziej szczerych i uczciwych odpowiedzi w porównaniu z tymi, których niedawno poznałeś.

#2 Śledź wpływowych przedstawicieli branży

Inną strategią, aby wiedzieć, czego chcą Twoi obserwatorzy, jest śledzenie głównych wpływowych osób w Twojej niszy lub branży. Biorąc pod uwagę, że zostali uznani za to, kim są, mają duże doświadczenie i zdobyli bogatą wiedzę w swojej dziedzinie. Są już od jakiegoś czasu i są w stanie poznać różne trendy, które pojawiły się w ciągu miesięcy i lat ich aktywności.

Stosowanie tej strategii wiąże się z identyfikacją właściwych osób do naśladowania. Influencerzy branżowi zwykle mają dużą liczbę obserwujących na swoich kontach w mediach społecznościowych, blogach i stronach internetowych. Mogą również publikować prace, takie jak książki lub czasopisma. Mogli również zostać gościnnymi blogerami lub współtwórcami innych powiązanych blogów lub witryn internetowych.

Istnieją również inne sposoby identyfikowania wpływowych osób, które pomogą Ci poznać potrzeby Twoich obserwatorów. Mogli stać się ambasadorami marki w Twojej branży. Dotyczy to różnych mediów społecznościowych i platform internetowych. To również krzyżuje inne formy promocji poprzez druk i telewizję. Mogli również prowadzić rozmowy i dyskusje oraz gościć w programach internetowych i telewizyjnych.

Jak wykorzystać tę strategię, aby wiedzieć, czego chcą Twoi obserwatorzy? Przyjrzyj się, w jaki sposób optymalizują swój profil, aby ustalić swoją tożsamość. Zobacz, jak się przedstawiają i jak prezentują swoje osiągnięcia i osiągnięcia. Zapoznaj się z ich treścią, w tym z kątów, z których prezentują swoje tematy i długości swoich postów.

Ci influencerzy dotarli tam, gdzie są, ponieważ dobrze nawiązali kontakt ze swoimi obserwatorami i tego powinieneś się od nich nauczyć, aby wiedzieć, czego chcą Twoi obserwatorzy. Rób notatki, w jaki sposób nawiązali kontakt ze swoimi obserwatorami. Sprawdź, jak reagują na otrzymane komentarze, zarówno te pozytywne, jak i negatywne. Sposób, w jaki rozpoznają i okazują wdzięczność swoim obserwatorom, jest również czymś, na co powinieneś się przyjrzeć.

#3 Zapewnij wysokiej jakości obsługę klienta

Zapewnij wysokiej jakości obsługę klienta, aby odkryć, czego chcą Twoi obserwatorzy. Obejmuje to szybkie i pełne szacunku reagowanie na interakcje dokonywane przez Twoich obserwujących. Twoi obserwatorzy poświęcili czas, aby odwiedzić i polubić Twoją stronę, skomentować Twój post, zadać Ci pytanie, przekazać opinię, a nawet zasugerować. Bez względu na to, co zrobili, powinieneś poświęcić czas na ich rozpoznanie i udzielić odpowiednich odpowiedzi.

Tu chodzi o zaangażowanie. Zwykle reagujesz na pozytywne interakcje i dość łatwo jest okazać im oznakę wdzięczności. Z drugiej strony reagowanie na negatywną interakcję jest trudniejsze. Powinieneś odłożyć na bok swoje emocjonalne nastawienie i być bardziej zrównoważonym w udzielaniu odpowiedzi.

Uzyskiwanie negatywnych interakcji jest okazją do zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta, aby odkryć, czego chcą Twoi obserwatorzy. Mają obawy i problemy, które musisz zrozumieć, abyś mógł je poprawnie rozwiązać. Zanotuj je i podejmij niezbędne działania, aby jak najszybciej rozwiązać problem. Z drugiej strony są ludzie, którzy chcą trollować i zastraszać, więc powinieneś wiedzieć, kiedy postawić granicę, gdy stanie się to zbyt obraźliwe lub dyskryminujące.

#4 Przeanalizuj dane swojego konta

Analiza danych Twojego konta to kolejna strategia pozwalająca odkryć, czego chcą Twoi obserwatorzy. Istnieje wiele nieprzewidywalnych czynników, które składają się na Twoją strategię marketingową. Twoja taktyka marketingowa może stać się hitem w branży i sprawić, że zarobisz dużo. Z drugiej strony może to również okazać się wielką klapą i marnowaniem cennych zasobów.

Możliwość mierzenia różnych elementów konta jest kluczem do ustalenia, czego chcą Twoi obserwatorzy. To sprawia, że ​​marketing jest nauką, a nie tylko ślepym aspektem biznesowym. Metryki dają obliczoną i precyzyjną miarę, ponieważ wyniki są oparte na naukowej metodzie gromadzenia i analizowania danych. W dzisiejszych czasach marketerzy uważają, że wygodniej jest znać i badać dane swojego konta, ponieważ narzędzia są łatwo dostępne online.

Z jakimi wskaźnikami powinieneś się zapoznać, aby pomóc Ci osiągnąć swoje cele? Jay Baer, ​​ekspert ds. marketingu w mediach społecznościowych, dzieli je na cztery kategorie. Wskaźniki zużycia podają dokładną liczbę wyświetleń Twoich postów, wyświetleń Twoich filmów lub odsłuchań Twojego podcastu. Zaangażowanie i popularność Twoich postów są mierzone za pomocą wskaźników udostępniania .

Innym sposobem, aby dowiedzieć się, czego chcą Twoi obserwatorzy, jest spojrzenie na wskaźniki generowania leadów. Innym są metryki sprzedaży , które mierzą, jak dobrze Twoja oferta marki radzi sobie na rynku. Istnieje wiele podkategorii dla każdej z nich i możesz wybrać, która jest odpowiednia dla rodzaju informacji, których potrzebujesz, aby zrozumieć swoich obserwujących.

Po uzyskaniu informacji z tej strategii, aby dowiedzieć się, czego chcą Twoi obserwatorzy, wprowadź niezbędne zmiany na swoim koncie. Jeśli są pewne tematy, w które są bardziej zaangażowani w porównaniu z innymi, wymyśl pokrewne treści w kolejnych postach. Jeśli są części Twojego bloga lub witryny, które często odwiedzają, dowiedz się, dlaczego są one popularne, i wymyśl sposoby zastosowania tej samej strategii w innych częściach bloga lub witryny.

#5 Badaj silnych konkurentów

Znajomość konkurencji może być skutecznym sposobem na odkrycie, czego chcą Twoi obserwatorzy. Jest wielu takich, którzy są w tej samej niszy i branży co Ty, którzy oferują stosunkowo ten sam rodzaj usług na podobnym rynku docelowym. Nie patrz jednak na byle jaką konkurencję, bo inaczej zmarnujesz swój czas i wysiłek. Śledź i przestudiuj tych, którzy wywierają duży wpływ lub mogli być twoją inspiracją do stworzenia własnej marki.

Istnieją kluczowe aspekty Twojej konkurencji, na które chcesz zwrócić uwagę, aby wiedzieć, czego chcą Twoi obserwatorzy. Przy odrobinie kopania możesz znaleźć błędy i wpadki, które napotkali. Zanotuj je i podejmij świadomy wysiłek, aby temu zapobiec.

Być może angażowali się na rynku, którego być może wcześniej nie rozpoznałeś, a który możesz wykorzystać. Mogą czegoś szukać lub patrzeć pod kątem w Twojej branży, aby spełnić ich specyficzne potrzeby. Możesz skorzystać z tych możliwości i zastosować je, aby sprawdzić, czy tego właśnie szukają Twoi obserwujący.

Możesz także przeprowadzić badania nad ich modelem biznesowym, aby pomóc Ci odkryć, czego chcą Twoi obserwatorzy. Chociaż istnieją podobieństwa, skup się na rozwijaniu swojej tożsamości jako marki. Możesz chcieć zastosować ich najlepsze praktyki i zastosować je na własną rękę. Jeśli zabierają się za coś nowego, bądź ostrożny, zanim podejmiesz się tego dla swojej marki.

Zawijanie tego

Oto 5 najlepszych strategii, dzięki którym odkryjesz, czego chcą Twoi obserwatorzy. Kluczem do tego wszystkiego jest głębsze zrozumienie poprzez różne kanały, do których masz łatwy dostęp. Mamy nadzieję, że nasza lista pomoże Ci utrzymać dotychczasowych obserwujących i pomoże budować ich lojalność wobec Ciebie i Twojej marki. Niech to również przyciągnie nowych obserwujących, którzy pomogą Ci w osiągnięciu celów Twojej marki.