Jak odzyskać subskrybentów: 5 wskazówek dotyczących tworzenia skutecznych wiadomości e-mail zachęcających do ponownego zaangażowania

Pomyśl o własnej skrzynce odbiorczej e-mail. Ile e-maili otrzymałeś w ciągu ostatniego dnia? Nawet ostatnia godzina? Ile faktycznie oglądałeś i cieszyłeś się, a ile po prostu usunąłeś bez otwierania lub anulowania subskrypcji?

Twoi subskrybenci są codziennie zasypywani tysiącami wiadomości marketingowych, więc łatwo jest zagubić się w hałasie. Jeśli przez jakiś czas nie zajmowali się Twoimi e-mailami, może to dlatego, że gubią się w tym hałasie — a może po prostu nie są już zainteresowani kontaktem z Tobą, ale jeszcze nie wypisali się z subskrypcji.

Właśnie w tym miejscu pojawia się wiadomość e-mail o ponownym zaangażowaniu. Wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu mogą służyć kilku różnym celom: informowaniu subskrybentów o tym, co tracą na Twoich treściach, dawaniu subskrybentom opcji rezygnacji lub oficjalnej rezygnacji z subskrypcji, lub po prostu zobaczyć, dlaczego nie angażują się w Twoje e-maile. Dowiesz się więcej o tym, czego chcą od Ciebie subskrybenci i dlaczego nie angażują się w interakcję – a jeśli po drodze stracisz kilku subskrybentów, nie ma problemu .

Oto 5 wskazówek dotyczących tworzenia wiadomości e-mail zachęcających do ponownego zaangażowania, które przyciągną do siebie subskrybentów.

1. Tu nie chodzi o ciebie, chodzi o nich. Nie daj swoim subskrybentom poczucia winy.

Oczywiście ostatecznym celem e-maili o ponownym zaangażowaniu jest ponowne zainteresowanie subskrybentów Twoimi e-mailami. Ale ważne jest, aby pomyśleć o tym, co Twoi subskrybenci chcą uzyskać ze swojej relacji z Tobą. Czy to aktualizacje produktu? Oferty tylko e-mailem? Niesamowita, wyselekcjonowana lista artykułów do przeczytania? Użyj swojego e-maila zachęcającego do ponownego zaangażowania, aby przypomnieć subskrybentom o korzyści, jaką czerpią z Twoich e-maili.

Android Authority robi to dokładnie z wiadomością e-mail dotyczącą ponownego zaangażowania. Zachęcają Cię do kontaktu z wiadomością e-mail z tematem „Jesteś tam? ”, aby sprawdzić, czy nadal jesteś zainteresowany kontaktem z nimi. Przypominają, co otrzymasz w ramach subskrypcji — wiadomości, recenzje, prezenty i oferty dotyczące Androida — i pozwalają zaktualizować preferencje dotyczące poczty e-mail lub całkowicie wypisać się z listy, jeśli po prostu nie jesteś zainteresowany.

Granica między promowaniem korzyści płynących z bycia subskrybentem a wywoływaniem u ludzi poczucia winy może być cienka. Weźmy ten przykład z Framebridge:

Choć może być skuteczny, flirtuje z ciemnymi wzorami . Jedną rzeczą jest stwierdzenie, że przegapisz subskrybenta, jeśli odejdzie, ale stwierdzenie, że tylko dlatego, że nie wchodzi w interakcję z Twoimi e-mailami, oznacza, że ​​nie jest zainteresowany produktem, który masz do zaoferowania, jest zbyt daleko. Istnieją inne sposoby, aby spróbować ponownie zaangażować subskrybentów i zachować odrobinę kreatywności marki bez wywoływania poczucia winy za odejście lub obawy, że coś tracą.

2. Daj swoim subskrybentom kilka opcji. Nie powinna to być umowa typu „wszystko albo nic”.

Być może Twoi subskrybenci przestali się angażować, ponieważ byli zainteresowani tylko niektórymi z Twoich sezonowych promocji lub wysyłasz im za dużo e-maili. Możliwe, że nie zrezygnowali z subskrypcji, ponieważ nadal chcą otrzymywać od Ciebie wiadomości, ale nie aż tak dużo .

W takim przypadku dobrym rozwiązaniem jest zapewnienie subskrybentom opcji rezygnacji lub centrum preferencji e-mail zamiast „Anuluj subskrypcję lub Bust”. Być może Twoi subskrybenci nie są zainteresowani aktualizacjami lub ofertami Twoich produktów, ale angażują się w każdy wysłany webinar lub e-mail. Daj im możliwość subskrybowania e-maili, które ich interesują, tak jak robi to Animoto w tym przykładzie.

3. Zachowaj nienaruszoną osobowość swojej marki.

Nic tak nie mówi „zrezygnuj z subskrypcji”, jak naprawdę nudna wiadomość e-mail o ponownym zaangażowaniu. Jeśli masz wyraźną osobowość marki, prawdopodobnie jest to ważny powód, dla którego Twoi subskrybenci przede wszystkim chcieli Twoich e-maili, więc dlaczego miałbyś to porzucić w wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu?

Naprawdę dobre e-maile doskonale sprawdzają się w kontakcie z Tobą, aby upewnić się, że informacje, które mają na Twój temat, są poprawne. Być może przez cały czas angażowałeś się w ich e-maile, ale może nie — a upewnienie się, że ich personalizacja jest odpowiednia dla Ciebie, jest doskonałą wymówką, aby zaangażować subskrybentów. Wygląd tego e-maila odpowiada temu, czego oczekujesz od RGE: konwersacyjnym, ekscentrycznym i trochę dziwnym. Dokładnie powód, dla którego subskrybowałeś w pierwszej kolejności.

Zastanawiasz się, jak dodać więcej osobowości marki do wiadomości e-mail dotyczących ponownego zaangażowania? Zapoznaj się z naszym najnowszym wpisem na blogu, aby poznać 5 małych sposobów na uatrakcyjnienie e-maili .

4. Poinformuj swoich subskrybentów, czego tracą – i może osłodzić umowę.

Łatwo zapomnieć, dlaczego subskrybujesz e-maile. Być może na początku interesowałeś się produktem lub aplikacją i zainteresowanie zmalało, może zapisałeś się na jednorazową transakcję, którą już spieniężyłeś. Bez względu na przyczynę, Twoi subskrybenci mogli zapomnieć dokładnie, dlaczego zapisali się na Twoje e-maile. Najlepszym sposobem na przypomnienie im jest wiadomość e-mail z ponownym zaangażowaniem.

Udemy używa wiadomości e-mail zachęcających do ponownego zaangażowania, aby przypominać subskrybentom o tym, co naprawdę daje im ta subskrypcja — wyjątkowych ofertach, aktualizacjach kursów, a nawet osobistych rekomendacjach opartych na zainteresowaniach.

Aby jednak osłodzić umowę, Udemy dodaje zachętę — następny kurs za 10 USD — jeśli potwierdzisz subskrypcję listy mailingowej. Wysyłają też e-mail z przypomnieniem , a bliższe przyjrzenie się pokazuje, że „termin” na potwierdzenie jest nieco wydłużony. Udemy chce przekazać „dziękuję” za pozostanie subskrybentem wraz z prezentem.

5. Jeśli nie masz pewności, dlaczego nie angażują się w Twoje e-maile, zapytaj ich.

Wydaje się to oczywiste, ale czasami łatwo o tym zapomnieć: jeśli nie jesteś pewien, czego Twoi subskrybenci chcą od Twoich e-maili, zapytaj ich ! E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania to świetne miejsce. Być może wysyłasz dużo treści na jeden temat, ale Twoi odbiorcy są naprawdę zainteresowani innym. Nie będziesz tego wiedział, chyba że ich zapytasz.

Bespoke Post wykonuje świetną robotę, pytając swoich subskrybentów, co ich interesuje, za pomocą hasła „Zamień nasze pudełka w swoje pudełka”. Pozwalając każdemu subskrybentowi powiedzieć, czy interesują go takie rzeczy, jak piesze wędrówki lub sporty wodne, może on dostosować do niego bardziej odpowiednie e-maile. Ukradnij ten pomysł na swoją kampanię ponownego zaangażowania.

Czy masz inne wskazówki dotyczące tworzenia i wysyłania doskonałych wiadomości e-mail zachęcających do ponownego zaangażowania? Daj nam znać w komentarzach!