5 wskazówek, jak poprawić swoje doświadczenie w sprzedaży zdalnej

Ten post został napisany przez Johna Thomasa z Callingly.

Praca zdalna to kusząca opcja dla wielu osób. Zapier informuje, że 74% pracowników wolałoby zrezygnować z osobistej pracy na rzecz roli zdalnej. W rezultacie firmy muszą dostosować się i oferować zdalne stanowiska, aby przyciągnąć najatrakcyjniejszych pracowników.

Dla niektórych osób przejście jest stosunkowo łatwe. Jednak osoby pracujące w sprzedaży są z natury ekstrawertyczne. Rozwijają się dzięki interakcjom twarzą w twarz i polegają na osobistych kontaktach w celu konwersji potencjalnych klientów. Jeśli to brzmi podobnie, kilka wskazówek, które pomogą płynnie przejść do pracy zdalnej, może się przydać.

Oto 5 wskazówek, które pomogą Ci w sprzedaży zdalnej.

1. Ustaw procedury
2. Szukaj zmian w branży
3. Korzystaj z nowych i kreatywnych narzędzi komunikacji
4. Zautomatyzuj proces sprzedaży
5. Odpowiedz natychmiast

1. Ustaw procedury

W biurze istnieją konstrukty społeczne, takie jak przerwy na lunch, które pomagają ustalić rutynę. Kiedy pracujesz w domu, takie zachowania nie są łatwe do zaobserwowania i trudno jest wyrobić sobie stałe nawyki. Na przykład wielu pracowników zdalnych pracuje do późnych godzin nocnych, ponieważ nie mają jasnych oczekiwań co do tego, kiedy zakończyć pracę.

Ważne jest, aby mieć czas dla siebie i być swoim własnym szefem. Zacznij od sporządzenia kalendarza i zobowiąż się do bycia produktywnym w godzinach pracy i przestań pracować, gdy nadejdzie określony czas. Zdobycie znajomego w zespole może być również świetnym sposobem na bycie odpowiedzialnym.

2. Szukaj zmian w branży

Teraz, gdy ustaliłeś już rutynę i wiesz, kiedy być produktywnym, przyjrzyjmy się, na czym możesz się skoncentrować.

Trendy ciągle się zmieniają, więc jeśli branża, której zwykle sprzedajesz, koncentruje się w określonym regionie, nadszedł czas, aby zmienić swoje podejście i skupić się na tym. Na przykład, jeśli mieszkasz w Los Angeles i zauważasz możliwości w firmach farmaceutycznych skoncentrowanych na wschodnim wybrzeżu Stanów Zjednoczonych, rozważ przesunięcie harmonogramu pracy o 3 godziny, aby uwzględnić różnice w strefach czasowych.

Zdalni sprzedawcy są w doskonałej sytuacji, aby dostosować swój harmonogram, aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, gdy są najbardziej aktywni.

3. Korzystaj z nowych i kreatywnych narzędzi komunikacji

Istnieją 2 rodzaje narzędzi wspomagających proces sprzedaży zdalnej:

• Narzędzia fizyczne
• Oprogramowanie

Sprzedawcy zdalni często nie doceniają znaczenia tworzenia atrakcyjnego środowiska. W rzeczywistości to znacznie więcej niż tylko strój i tło dla rozmowy wideo. Jeśli prowadzisz sprzedaż zdalną, czerp inspirację z Twitcha i innych streamerów wideo. W końcu są na wideo przez cały dzień, rozmawiając z tysiącami ludzi.

Twoje fizyczne narzędzia będą krążyć wokół środowiska rozmów wideo, które musisz skonfigurować.

Przede wszystkim ważna jest dobra konfiguracja aparatu. Często kamera internetowa w firmowym laptopie generuje zaszumiony obraz wideo o niskiej rozdzielczości. Spróbuj spojrzeć na zewnętrzne załączniki kamery do laptopa.

Weź również pod uwagę oświetlenie w środowisku rozmów wideo. Nie polegaj tylko na świetle z pokoju, ponieważ prawdopodobnie nie będzie ono wystarczająco jasne, aby poprawić jakość aparatu. Jeśli oglądałeś profesjonalnych streamerów, prawie każdy będzie miał lampę pierścieniową LED lub konfigurację oświetlenia studyjnego.

Następnie upewnij się, że dźwięk i głos są krystalicznie czyste. Mikrofon w firmowym laptopie po prostu przejdzie test słuchu, ale jeśli chcesz zwiększyć skuteczność prezentacji, rozważ mikrofon zewnętrzny, który możesz podłączyć do laptopa.

To tylko niektóre z podstaw narzędzi fizycznych. Czas zastanowić się nad oprogramowaniem, które może znacznie zwiększyć sprzedaż.

Zoom to powszechnie znane narzędzie do rozmów wideo, które działa świetnie dla prawie każdego. Czy wiesz jednak, że Google ma również darmowe narzędzie do rozmów wideo? Google Meet działa w przeglądarce na komputerze lub w aplikacji Gmail, o ile zalogują się na swoje konto Google, więc Twoi potencjalni klienci są nadal łatwo osiągalni, nawet jeśli nie mają konta Zoom.

Spróbuj użyć narzędzi do przesyłania wiadomości wideo, takich jak Bonjoro lub Loom, aby zwiększyć zaangażowanie zamiast wiadomości tekstowych. Narzędzia te umożliwiają nagrywanie wiadomości wideo hostowanej w chmurze i wysyłanie wideo do potencjalnych klientów za pośrednictwem poczty e-mail, wiadomości na LinkedIn lub innego medium, które najbardziej Ci odpowiada.

Oprogramowanie, którego zdecydujesz się użyć, ma na celu uczynienie wirtualnej sprzedaży tak osobistej, jak to możliwe, aby odtworzyć interakcję twarzą w twarz. Jeśli wiadomość e-mail zawiera tylko sto słów, a obraz mówi tysiąc słów, z pewnością film zrobi o wiele więcej.

4. Zautomatyzuj proces sprzedaży

W ciągu ostatnich kilku lat pojawiło się wiele nowych narzędzi ułatwiających życie sprzedawcy. Ci, którzy rozumieją, jak zintegrować te narzędzia ze swoim lejkiem sprzedażowym w celu zautomatyzowania niektórych procesów, mają przewagę nad innymi.

Jak zacząć? Możesz już korzystać z CRM, ale istnieją inne narzędzia, których możesz użyć do zautomatyzowania i uporządkowania procesu sprzedaży, takie jak Airtable, Trello, Slack i Arkusze Google.

Wiele z tych aplikacji umożliwia przekazywanie danych między nimi, aby zapewnić jeszcze łatwiejsze działanie.

Załóżmy, że potencjalny klient umawia się na spotkanie za pośrednictwem Calendly, łatwego w użyciu oprogramowania do planowania, które eliminuje potrzebę przesyłania wiadomości e-mail w tę i z powrotem.

Kiedy tak się dzieje, Zapier – narzędzie, które łączy aplikacje i umożliwia przekazywanie danych między sobą – automatycznie uruchamia platformy oprogramowania (takie jak ActiveCampaign), aby dodać kontakt do przepływu pracy automatyzacji marketingu. Wszystko to odbywa się automatycznie, bez ręcznej interwencji.

Sprawdź, jakie dane obecnie przesyłasz między aplikacjami i użyj Zapier do połączenia aplikacji ze sobą – i wyeliminuj wiele ręcznej pracy.

5. Odpowiedz natychmiast

Czy wiesz, że tylko 4,7% firm łączy się z potencjalnymi klientami w ciągu 5 minut lub mniej?

Według badania przeprowadzonego przez Harvard Business Review, jeśli Twój zespół sprzedaży czeka dłużej niż 5 minut na kontakt z potencjalnym potencjalnym klientem online, jego szanse na połączenie się z nim spadły dziesięciokrotnie.

Źródło

Im dłuższy czas odpowiedzi, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że uda Ci się zamknąć – więc szybko reaguj na potencjalnych klientów! Jeśli nie zaangażujesz się natychmiast, aby pomóc rozwiązać problem klienta, zrobi to konkurencja.

Dzięki narzędziu do zarządzania odpowiedziami na potencjalnych klientów (takim jak Callingly) możesz zadzwonić do potencjalnego klienta w ciągu kilku sekund, śledzić połączenia i mieć pewność, że Twój CRM jest zawsze aktualny.

Niezależnie od tego, czy jesteś weteranem zdalnego życia, czy dopiero zaczynasz, skorzystaj z tych wskazówek, aby zwiększyć współczynniki konwersji!