Jak znaleźć grupę docelową: 7 strategii

Znajomość docelowych danych demograficznych Twojej marki może pomóc w tworzeniu lepszych profili odbiorców i docieraniu do potencjalnych klientów na platformach i w miejscach, które najczęściej odwiedzają.

Ta grupa ludzi, zwana grupą docelową, jest często centralnym punktem kampanii marketingowych. Zrozumienie znaczenia odbiorców docelowych może obniżyć koszty, zainspirować do podejmowania pewnych decyzji i generować wyniki. Oznacza to, że Twoja marka musi wiedzieć nie tylko, do kogo kierować reklamy, ale także przede wszystkim, jak znaleźć docelowych odbiorców.

Co to jest grupa docelowa?

Grupa docelowa opisuje grupę konsumentów lub ludzi, na których chcesz wpłynąć swoim marketingiem. Grupa docelowa jest podobna (i powiązana) z rynkiem docelowym, ale nie są to identyczne pojęcia. Rynek docelowy to cała grupa konsumentów, którą firma chce kupić od swojego produktu lub usługi. Grupa docelowa to mniejsza podgrupa rynku docelowego, która często ma wspólne cechy, wartości lub inne cechy demograficzne.

Jak to wygląda w praktyce? Na przykład rynkiem docelowym mogą być „specjaliści ds. marketingu cyfrowego w wieku 25–35 lat”. Przykładem zawężonej grupy docelowej mogą być „marketerzy cyfrowi w wieku 25-35 lat mieszkający w San Francisco”.

Jak kierować reklamy do odbiorców

Pierwszym krokiem w dotarciu do odbiorców jest określenie pożądanych cech klientów. Firma może podzielić grupę docelową na podstawie różnych czynników, ale niektóre z nich są bardziej powszechne niż inne. Najpopularniejsze typy segmentacji odbiorców docelowych pochodzą zwykle z następujących miejsc:

• Zamiar zakupu, na przykład szukanie określonych produktów

• Wspólne zainteresowania, w tym hobby

• Subkultury, w tym rodzaje treści/rozrywki, z których korzystają

Inne formy segmentacji obejmują wiek, płeć i lokalizację.

Sposób kierowania reklam do odbiorców może się różnić w zależności od ich informacji i celu kampanii. Na przykład niektórzy odbiorcy docelowi mogą lepiej reagować na kampanie e-mailowe lub reklamy w mediach społecznościowych. Inni odbiorcy mogą preferować wydarzenie osobiste.

7 strategii znajdowania docelowych odbiorców

W jaki sposób marki mogą przede wszystkim znaleźć swoją grupę docelową? Istnieje wiele sposobów na zagłębienie się w dane demograficzne obecnych użytkowników i odbiorców docelowych. W rzeczywistości możesz już mieć zainstalowane narzędzia, aby rozpocząć eksplorację tych danych w celu uzyskania cennych spostrzeżeń.

Oto siedem narzędzi, których możesz użyć, aby dowiedzieć się więcej o obecnych użytkownikach, klientach i odbiorcach, których chcesz przyciągnąć.

1. Analityka mediów społecznościowych

Jeśli masz już obserwujących w mediach społecznościowych, narzędzie Meta Business Manager oferuje narzędzia do przeglądania spostrzeżeń na temat odbiorców na Facebooku i — jeśli są połączone — na Instagramie.

Jeśli wolisz przeglądać te dane osobno, nadal masz tę opcję.

Na Facebooku możesz przejść do strony swojej firmy i w menu rozwijanym „Więcej” kliknąć „Statystyki”. Następnie kliknij „Ludzie” po lewej stronie, aby wyświetlić podstawowe informacje demograficzne, takie jak grupa wiekowa, płeć i lokalizacja, dotyczące fanów, obserwujących, osób, do których docierasz, oraz osób, które z Tobą współpracują.

Na Instagramie przejdź do strony swojego profilu i kliknij trzy paski w prawym górnym rogu ekranu. Następnie kliknij „Statystyki”. Jeśli przejdziesz do zakładki „Odbiorcy”, możesz zobaczyć lokalizację, przedział wiekowy i informacje o płci swoich obserwujących.

Dzięki tym danym demograficznym dowiesz się, jakiego rodzaju widzów przyciągasz swoimi treściami — a wyniki mogą Cię zaskoczyć. Na przykład niektóre marki mogą myśleć, że ich głównymi odbiorcami są pokolenie wyżu demograficznego, ale okazuje się, że to głównie osoby z pokolenia X śledzą ich stronę na Facebooku lub kanał na Instagramie.

Te informacje mogą pomóc w dostosowaniu komunikatów tak, aby odpowiadały Twojemu idealnemu profilowi ​​klienta (lub ICP) i zwiększeniu skuteczności marketingu. Połączenie tej wiedzy z innymi narzędziami, takimi jak Connected Social Ads, może wykładniczo zwiększyć zwrot z inwestycji.

2. Analityka serwisu

Analityka Twojej witryny może również dostarczyć cennych informacji o Twoich obecnych odbiorcach, których możesz użyć, aby dowiedzieć się więcej o docelowej grupie demograficznej Twojej marki.

Na przykład Google Analytics ma całą kartę odbiorców, która zawiera podstawowe informacje, takie jak lokalizacja geograficzna i język użytkowników. W sekcji „Dane demograficzne” możesz zobaczyć przedział wiekowy i płeć użytkowników.

Ale jest coraz lepiej. Zakładka „Zainteresowania” dostarcza danych o tym, czym interesują się Twoi goście:

• Kategorie podobieństwa, takie jak kupujący/konsumenci wartościowi i technologia/technofile

• Segmenty na rynku, takie jak dom i ogród/wystrój domu oraz odzież i akcesoria/odzież damska

• Inne kategorie, takie jak jedzenie i picie/gotowanie i przepisy

Możesz zagłębić się w te kategorie, aby lepiej zrozumieć swoich idealnych klientów: na przykład, co lubią, co kupują i gdzie robią zakupy. Informacje te mogą również pomóc w informowaniu o nowych produktach lub ofertach usług oraz o tym, gdzie je sprzedawać.

Podobnie jak w przypadku informacji demograficznych, zainteresowania użytkowników mogą być zaskoczeniem i stwarzać okazję do udoskonalenia działań marketingowych. Na przykład, jeśli sprzedajesz sprzęt kempingowy, możesz dowiedzieć się, że 30 procent odwiedzających to technofile.

Wiedząc, że ci goście prawdopodobnie kupią najnowsze gadżety, możesz wyświetlać reklamy kuchenek kempingowych, które również ładują urządzenia lub wzmacniacze sygnału telefonu komórkowego poprzez reklamy retargetujące.

3. Własna platforma CRM

Przechowywanie informacji o klientach na platformie zarządzania relacjami z klientami (CRM) stanowi doskonały punkt wyjścia do analizy ich danych.

Marki oferujące produkty bezpośrednio do konsumentów często mają przewagę nad konkurencją, ponieważ są właścicielami wszystkich danych swoich klientów i nie muszą polegać na pośredniku, takim jak sprzedawca. Nawet jeśli nie korzystasz z platformy CRM, możesz wykorzystać dane klientów przechowywane na platformie e-commerce. Listy życzeń klientów, porzucone koszyki, dane programów lojalnościowych i wynik promotora netto (NPS) pomagają identyfikować zachowania i satysfakcję klientów. Możesz połączyć te informacje z danymi z plików cookie lub danymi marketingowymi innych firm, aby dowiedzieć się, w jakich dzielnicach mieszkają, jak znajdują Twoją markę i jak wchodzą w interakcję z Twoją witryną.

Na przykład, jako sprzedawca artykułów gospodarstwa domowego, możesz dowiedzieć się, że wielu z Twoich najbardziej wartościowych klientów mieszka w dzielnicach podmiejskich, gdzie średni roczny dochód wynosi 70 000 USD. Na podstawie tych informacji możesz kierować reklamy do odbiorców w podobnych lokalizacjach.

Możesz też dowiedzieć się, że Twoi klienci mają tendencję do umieszczania na swoich listach życzeń przedmiotów o mniejszej wartości, takich jak otwieracze do słoików lub wyciskarki do czosnku, gdy kupują droższe rzeczy, takie jak wolnowary lub automaty do pieczenia chleba. Tego rodzaju dane mogą Ci pomóc w tworzeniu promocji , na przykład oferta „kup mikser stojący, a otrzymasz 25% zniżki na szpatułki”.

Dzięki narzędziu marketingowemu, które integruje się z Twoją platformą CRM lub e-commerce, takim jak Shopify, możesz łatwo przekształcić informacje o klientach w ukierunkowane kampanie marketingowe.

4. Ankiety

Innym sposobem na uzyskanie większej ilości informacji demograficznych na platformie CRM jest przeprowadzenie ankiet wśród najbardziej wartościowych klientów.

Firmy kosmetyczne są fantastyczne w tego rodzaju gromadzeniu danych. Pytają o kolor włosów, kolor oczu i rodzaj skóry, aby na przykład polecić określone odcienie i produkty kosmetyczne. Ankiety, które zbierają informacje specyficzne dla Twojej marki, mogą zapewnić jeszcze lepszy wgląd w docelową grupę demograficzną, co może pomóc w polecaniu produktów i generowaniu większej sprzedaży.

Jeśli regularnie przeprowadzasz ankiety wśród swoich klientów lub zachęcasz ich do aktualizowania informacji, możesz również wyprzedzić wszelkie trendy rynkowe. Na przykład Twoi klienci mogą zacząć wskazywać, że ich preferencje dotyczące wystroju pokoju zmieniają się z kolorów ziemi na odważne odcienie klejnotów. Posiadanie tego rodzaju danych ankietowych pozwala odpowiednio zmienić priorytety promowanych produktów.

5. Narzędzia przypominające platformę reklamową

Jeśli korzystasz z platformy reklamowej, poszukaj narzędzia, które zapewni sposób na znalezienie klientów za pomocą „podobnej” funkcji. Te narzędzia analizują Twoich obecnych klientów, aby dotrzeć do osób, które są podobne, ale nie znają jeszcze Twojej marki/produktów. Niektóre oferują kierowanie na podstawie zainteresowań, które pozwala wykorzystać zebrane informacje o obecnych odbiorcach do znajdowania nowych użytkowników, którzy prawdopodobnie staną się klientami.

Podobne narzędzie do targetowania eliminuje większość zgadywania podczas znajdowania nowych klientów. Zamiast wymyślać dane demograficzne dla idealnej grupy odbiorców, narzędzie może wykorzystać istniejące dane do wyświetlania reklam użytkownikom, którzy najbardziej przypominają Twoich obecnych klientów. Na przykład podobne narzędzie AdRoll zawiera również technologię podobną do działania, która sprawdza, jak użytkownicy zachowują się w Internecie, w tym jakie produkty oglądają, aby pomóc Ci ukierunkować i dostosować do nich przekaz.

Twoje spostrzeżenia dotyczące klientów i informacje demograficzne mogą pomóc Ci lepiej obsługiwać klientów i oferować im to, czego chcą, zwiększając Twoje przychody. Zacznij korzystać z informacji, które już posiadasz, aby dowiedzieć się więcej o docelowej grupie demograficznej. Pomoże Ci to udoskonalić przekaz i działania marketingowe, aby dotrzeć do odbiorców i zmienić odwiedzających w klientów. Jeśli nie używasz jednego z tych narzędzi, być może nadszedł czas, aby przyjrzeć się temu ponownie.

6. Słuchanie społeczne

Słuchanie społecznościowe jest cennym narzędziem, które pomoże Ci dowiedzieć się więcej o rynku docelowym. Różni się od śledzenia w mediach społecznościowych, ponieważ informuje, dlaczego Twoi odbiorcy mówią określone rzeczy o Twojej marce lub powiązanych firmach w mediach społecznościowych.

Dzięki słuchaniu w mediach społecznościowych możesz dowiedzieć się więcej o popularnych tematach, które śledzą Twoi klienci, markach, z którymi najczęściej wchodzą w interakcję i dlaczego, oraz o tym, gdzie spędzają czas, angażując się. Dzięki tym informacjom możesz dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach i uporządkować komunikaty kampanii marketingowych, aby lepiej ich docierać i angażować.

Narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych umożliwiają monitorowanie wielu platform społecznościowych z jednego pulpitu nawigacyjnego, w którym można sprawdzać wzmianki o marce, wyszukiwania słów kluczowych, tagi i wiadomości prywatne.

7. Twoja konkurencja

Wreszcie, badania rynku są cenne, aby dowiedzieć się więcej o docelowych odbiorcach. Zidentyfikuj konkurentów z branży, którzy mają tę samą grupę docelową co ty, i poświęć czas na badanie ich strategii. Zacznij od ich stron w mediach społecznościowych i oceń ich techniki i metody. Jaki jest ton i przekaz marki? Jakie rodzaje reklam serwują swoim odbiorcom? A co najważniejsze, czy to, co robią, działa?

Załóżmy, że Twoi idealni odbiorcy wchodzą w interakcję z konkretną marką. W takim przypadku możesz dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach — ich danych demograficznych, zainteresowaniach i zachowaniach — badając, w jaki sposób i dlaczego angażują się w działania konkurencji. Z drugiej strony, jeśli twoi konkurenci nie odnoszą sukcesu, zbadaj, dlaczego tak się dzieje, i dostosuj marketing, aby osiągnąć odwrotny skutek.

Media społecznościowe to nie jedyne miejsce, w którym można dowiedzieć się więcej o rynku docelowym za pośrednictwem konkurencji branżowej. Posuń badania rynku o krok dalej i zapoznaj się ze studiami przypadków, analizami psychologicznymi przeprowadzonymi przez marketerów z Twojej niszy oraz przykładami odnoszących sukcesy firm, takich jak Twoja. Te informacje mogą dać Ci szerokie zrozumienie spostrzeżeń dotyczących odbiorców, które możesz następnie wykorzystać, zagłębiając się w szczegółowe dane o klientach.

Korzyści z dobrze zdefiniowanej grupy docelowej

Poświęcenie czasu z wyprzedzeniem na określenie docelowych odbiorców kampanii marketingowej jest opłacalną inwestycją, która może przynieść duże korzyści. Zanim rozpoczniesz kampanię, rozważ następujące korzyści płynące z ustalenia grupy docelowej:

1. Zmaksymalizuj swój czas i zasoby

Kierowanie reklam do określonej grupy odbiorców pomaga firmom zmaksymalizować czas i zasoby, koncentrując działania marketingowe na osobach, które najprawdopodobniej będą zainteresowane ich produktami lub usługami. Oszczędza to pieniądze i zwiększa wpływ ich reklamy i zasięgu.

Ponadto zrozumienie zachowań, preferencji i bolączek grupy docelowej umożliwia firmom projektowanie produktów i usług, które skuteczniej spełniają potrzeby grupy docelowej, maksymalizując w ten sposób zwrot z inwestycji.

2. Docieraj do właściwych odbiorców

Marketing cyfrowy ma znaczną przewagę nad tradycyjnymi modelami, a jednym z nich jest dotarcie do właściwych odbiorców. Kierując reklamy do odpowiednich odbiorców, Twoje treści lub kampanie docierają do osób, które najbardziej potrzebują ich obejrzenia. Porównaj to z podejściem billboardowym, które kosztuje więcej, aby dotrzeć do klientów bez uwzględniania danych demograficznych lub intencji kupującego.

3. Pewne podejmowanie decyzji

Mając określoną grupę docelową, będziesz w stanie dokonywać pewnych wyborów dotyczących rodzajów kampanii i komunikatów potrzebnych do odniesienia sukcesu. Segmentacja odbiorców docelowych opiera się na danych, które prawdopodobnie już masz.

Jak AdRoll może pomóc Ci znaleźć odpowiednich odbiorców i segmentację

Znajomość grupy docelowej jest niezbędna. Wielu właścicieli firm z ograniczonym doświadczeniem marketingowym może mieć z tym problem. AdRoll może wykorzystywać Twoje dane, aby lepiej zrozumieć odbiorców docelowych i jak ich segmentować. Jeśli masz trudności z maksymalizacją budżetu marketingowego, dowiedz się więcej o naszych narzędziach i sposobach docierania do odpowiednich osób ze swoim produktem lub usługą.

Często zadawane pytania dotyczące odbiorców docelowych

Jak dotrzeć do grupy docelowej?

Istnieją różne sposoby dotarcia do docelowych odbiorców, w zależności od tego, kim są i jakie kanały oglądają. Skuteczne kampanie marketingowe często korzystają z wielu kanałów, aby ich przekaz dotarł do właściwych osób.

Kanały te mogą obejmować metody cyfrowe, takie jak e-mail, media społecznościowe lub optymalizacja wyszukiwarek (SEO), lub tradycyjne taktyki offline, takie jak reklama drukowana lub poczta bezpośrednia. Ponadto angażowanie się w ukierunkowane działania informacyjne lub sponsorowanie odpowiednich wydarzeń lub konferencji może być pomocne w dotarciu do docelowych odbiorców.

Jakie są różne kategorie odbiorców docelowych?

Grupę docelową można ogólnie podzielić na dwie kategorie — demograficzną i psychograficzną. Kategorie demograficzne odbiorców docelowych obejmują wiek, płeć, lokalizację, status rodzinny, zawód i poziom dochodów.

Psychograficzne kategorie odbiorców docelowych koncentrują się bardziej na cechach behawioralnych, takich jak zainteresowania, postawy i wybory związane ze stylem życia. Określenie, która z tych cech najlepiej definiuje Twoich idealnych klientów, jest kluczem do opracowania skutecznej strategii marketingowej.

Jak identyfikujesz odbiorców docelowych?

Korzystaj z dostępnych danych i narzędzi, w tym CRM, informacji z mediów społecznościowych, danych analitycznych witryn internetowych, ankiet i programów do słuchania w mediach społecznościowych, aby uzyskać wgląd w osobowości klientów. Te źródła informacji mogą ujawnić krytyczne szczegóły dotyczące Twojej bazy klientów, których wcześniej nie brałeś pod uwagę.