Trendy w poczcie e-mail: refleksja na temat 5 bilionów przetworzonych wiadomości e-mail

Twilio SendGrid osiągnął kamień milowy w wysyłaniu: 5 bilionów e-maili! Napiszmy to (tylko dlatego):

5 000 000 000 000 e-maili.

Ta skala jest trudna do zmierzenia. Rozumiemy. Wydaje się, że zaledwie wczoraj trafiliśmy na 3 biliony e-maili . Jeszcze bardziej szalone jest wyobrażenie sobie, że nasz pierwszy bilion e-maili dotarł do nas w 2017 roku — 8 lat po założeniu firmy przez Isaaca Saldana, Tima Jenkinsa i Jose Lopeza .

Aby uczcić nasz wielki znak 5T w 2021 r., chcemy uczcić 5 ważnych wydarzeń z tego roku. Wskoczmy od razu!

5 najlepszych wiadomości e-mail z 2021 r. (i co to oznacza dla 2022 r.)

W 2021 r. wiele się nauczyliśmy od naszych ekspertów ds. poczty e-mail i klientów, a ta wiedza przyda się w 2022 r. (i później). Oto 5 naszych najlepszych wiadomości e-mail z 2021 r. i ich przebieg w 2022 r.

1. Umieszczenie w skrzynce odbiorczej króluje

Dostarczalność wiadomości e-mail jest nadal (i zawsze może być) najwyższym priorytetem. Właśnie dlatego nadawcy zrobią wszystko, aby trzymać się z dala od folderu spamu i dostać się do skrzynki odbiorczej, a do tego używają wysyłania danych.

Masz dość wylądowania w folderze spamu? Daj 10 wskazówek, jak powstrzymać e-maile przed spamowaniem . Aktualizujemy ten utwór okresowo (za każdym razem, gdy pojawią się aktualizacje) przez prawie 5 lat i nadal jest to najlepszy utwór rok po roku. Jeśli masz dość lądowania w przerażającym folderze ze spamem i wolisz cieszyć się przytulnym komfortem skrzynki odbiorczej, ten post jest dla Ciebie.

Chcesz uzyskać więcej informacji na temat wysyłania? Nasz nowy pulpit nawigacyjny Deliverability Insights (teraz w publicznej wersji beta!) pomaga lepiej zrozumieć bogate własne dane dotyczące zaangażowania klientów w pocztę e-mail. Skorzystaj z tych informacji, aby zoptymalizować kampanie, zwiększyć liczbę skrzynek odbiorczych i zwiększyć zaangażowanie. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z artykułem Rozpocznij korzystanie ze statystyk dotyczących dostarczalności.

Shopify utrzymuje średni wskaźnik dostawy 99,5% i wskaźnik umieszczania w skrzynce odbiorczej 91,3%, świadcząc usługi dla ponad 1,7 miliona sprzedawców. Dowiedz się, jak Shopify korzysta z zespołu Expert Services firmy Twilio SendGrid, aby zbudować niezawodną infrastrukturę poczty e-mail i edukować sprzedawców, jak ulepszyć ich programy poczty e-mail.

2. Uwierzytelnianie ma kluczowe znaczenie dla ochrony marki

Uwierzytelnianie nie jest najseksowniejszą częścią budowania programu pocztowego, ale jest to aspekt niepodlegający negocjacjom, jeśli chcesz poświęcić więcej uwagi. Dzieje się tak zwłaszcza w przypadku wskaźników marki do identyfikacji wiadomości (BIMI) pojawiających się w Gmailu, co oznacza, że ​​marki nie mogą już dłużej odpychać uwierzytelniania.

BIMI wyświetla logo Twojej marki obok wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej, zwiększając zaufanie konsumentów do wiadomości i pomagając budować świadomość marki. I chociaż BIMI było gorącym tematem w ciągu ostatnich kilku lat, teraz Gmail ogłosił, że wprowadzi ogólne wsparcie dla nowego standardu branżowego. Chroń swoją markę, wyróżniając się w skrzynce odbiorczej dzięki BIMI! Oto, co musisz teraz zrobić, aby skorzystać z tego .

Uwierzytelnianie poczty e-mail daje dostawcom skrzynek pocztowych (takim jak Gmail lub Outlook) pewność, że wiadomości e-mail od nadawców są wiarygodne, a nie wiadomości wysłane od złych podmiotów. Na szczęście uwierzytelnianie programu pocztowego jest stosunkowo szybkie i łatwe — wystarczy wykonać te 5 kroków .

Klaviyo pomaga firmom i przedsiębiorcom budować ujednolicone stosy marketingowe, aby lepiej łączyć się z klientami, a poczta e-mail to tylko jedna część równania. Współpraca z Twilio SendGrid pomaga im skoncentrować się na tworzeniu innowacyjnych rozwiązań bez konieczności martwienia się o dostarczanie wiadomości e-mail — innymi słowy, firmy mogą nadal wysyłać świetne kampanie e-mailowe, nie martwiąc się o wszystko , co dzieje się pod maską.

3. Rosnące obawy dotyczące prywatności odbiorców utrudniają śledzenie wiadomości e-mail

Ochrona prywatności poczty firmy Apple (MPP) została uruchomiona 20 września 2021 r. w ramach większej inicjatywy mającej na celu ochronę danych użytkowników. Jednak sprawia to, że nadawcy wiadomości e-mail są nieco utrudnieni. Ułatwiliśmy to dzięki Apple Open Indicator , ale możesz spodziewać się, że inni dostawcy skrzynek pocztowych wprowadzą zmiany w celu ochrony danych użytkowników w 2022 r. i później.

Dowiedz się, jak MPP wpływa na Ciebie i co możesz z tym zrobić, z naszego aktualnego artykułu: Ochrona prywatności Apple Mail w 2022 r.: Przewodnik dla nadawców Gmaila .

4. E-mail (nadal) nie umarł. Przepraszam, Zuck

Poczta e-mail wciąż żyje i działa, pomimo wcześniejszych przewidywań, że wymiera. Jest to również nadal najpopularniejszy kanał komunikacji na świecie, zaraz po SMS-ach. A patrząc na nasze dane dotyczące wysyłania e-maili (5 bilionów i wciąż rośnie!), jasne jest, że e-maile nigdzie w najbliższym czasie nie wyjdą. Zapoznaj się z naszym Global Messaging Engagement Report , aby dowiedzieć się, jak konsumenci z całego świata korzystają z poczty e-mail i SMS-ów.

Spotify rozumie znaczenie poczty e-mail, dlatego każdego miesiąca wysyła około 2 miliardy wiadomości e-mail. Dowiedz się, jak zarządza tą skalą , zachowując najwyższą dostarczalność i wiodące w branży doświadczenia klientów (Spotify Wrapped, ktoś?).

5. Personalizacja nie jest czymś, co trzeba mieć — to coś, co trzeba mieć

Personalizacja jest niezbędna do poprawy doświadczeń i zaangażowania klientów. Szablony dynamiczne pomagają nadawcom personalizować wiadomości e-mail na dużą skalę na podstawie lokalizacji, języka, obrazów i nie tylko. Ponadto klienci korzystają z platform danych klientów, takich jak Segment, do zbierania i wykorzystywania danych w celu efektywniejszego wysyłania hiperspersonalizowanych kampanii e-mailowych.

Vacasa jest liderem, jeśli chodzi o personalizację dzięki kampaniom e-mail opartym na danych. Łącząc moc Twilio SendGrid i Segment, Vacasa stworzyła inteligentny program pocztowy, który umożliwia bardziej spersonalizowaną komunikację z klientami w czasie rzeczywistym.

5 bilionów i liczenie…

Nasz nowy kamień milowy w wysokości 5 bilionów nie jest celem podróży — to tylko odskocznia na drodze. I nie moglibyśmy tego zrobić bez naszych klientów. To Ty korzystasz z poczty e-mail, aby pomagać klientom, zapewniać opiekę, resetować hasła, wysyłać potwierdzenia zamówień i ulepszać skrzynkę odbiorczą.

Niezależnie od tego, czy jesteś długoletnim klientem, zupełnie nowym użytkownikiem, czy potencjalnym nabywcą, Twilio SendGrid pomoże Ci wyprzedzić trendy dotyczące poczty e-mail i stworzyć światowej klasy program poczty e-mail. Dowiedz się, w jaki sposób nasza niezawodna wiedza i infrastruktura w zakresie dostarczalności sprawiają, że jesteśmy numerem 1 do wysyłania wiadomości e-mail.