5 niepokojących oznak zepsutego procesu e-mail

Od pierwszego pomysłu na kampanię do wysłania wiadomości e-mail za drzwiami trzeba wykonać wiele kroków, narzędzi i interesariuszy. Ale jaki jest sekret trzymania ruchomych elementów razem w celu ukształtowania dobrze naoliwionej maszyny do e-mail marketingu? Tworzy kuloodporny proces!

Łatwo nie docenić potęgi procesu. Jasne, „optymalizacja procesu” nie brzmi aż tak ekscytująco. Ale co tydzień rozmawiamy z dziesiątkami marek o tym, jak prowadzą kampanie i pracują jako zespół, a jeśli jest jedna rzecz, której nauczyliśmy się z tych wszystkich rozmów, to jest to: jeśli chcesz skalować swój program pocztowy, prawidłowe przeprowadzenie procesu ma kluczowe znaczenie.

Wodoodporny proces e-mailowy sprawia, że ​​projekty przebiegają szybko, pomagają utrzymać interesariuszy na bieżąco i zapewniają wysoką jakość wyników. Z drugiej strony, uszkodzony proces może być szkodliwy dla Twojego programu — i Twojego zespołu.

Skąd wiesz, czy Twój przepływ pracy wymaga poprawy? Oto kilka wymownych znaków, które pokazują, że Twój proces e-mailowy potrzebuje trochę miłości.

1. Odkrywasz błędy w swoich e-mailach — po wysłaniu.

Błędy się zdarzają. Poczta e-mail jest tak złożona, czas realizacji tak krótki, a częstotliwość tak wysoka, że ​​nie da się całkowicie uniknąć błędów. W końcu wszyscy jesteśmy ludźmi. Jeśli jednak zdarzają się często, oznacza to, że proces poczty e-mail Cię zawodzi.

Spójność i jakość mają duży wpływ na utrzymanie reputacji Twojej marki i budowanie zaufania wśród subskrybentów. Dobrze zaprojektowany proces e-mailowy zawiera mechanizmy kontrolne i równoważące, aby wyłapać błędy przed wysłaniem, i obejmuje etap kontroli jakości, który zapewnia, że ​​każdy e-mail, który trafi do skrzynki odbiorczej subskrybenta, spełnia standardy jakości Twojej marki. W większości przypadków duża liczba błędów oznacza, że ​​proces kontroli jakości marki jest wadliwy lub w ogóle nie istnieje. To nie tylko otwiera miejsce na błędy, ale może zniszczyć relacje, które zbudowałeś z subskrybentami.

Łap problemy przed wysłaniem z Litmus Litmus Checklist daje Ci możliwość bezpośredniego sprawdzenia najważniejszych elementów, które wpływają na wydajność poczty e-mail. Wyświetlaj podgląd poczty e-mail w popularnych aplikacjach i urządzeniach, sprawdzaj, czy łącza, obrazy i śledzenie działają, a za każdym razem twórz niesamowite wrażenia z poczty e-mail. Dowiedz się więcej →

2. Twój proces zatwierdzania spowalnia Twój zespół.

Marketing e-mailowy to sport zespołowy, a uzyskanie informacji zwrotnych i podpisów od wszystkich interesariuszy ma kluczowe znaczenie dla spełnienia wszystkich potrzeb i celów. Ale zbyt często ten proces jest bolesny i pochłania znaczną ilość czasu. Nasze badania pokazują, że marketerzy spędzają średnio 3,9 godziny na sprawdzaniu wiadomości e-mail i zbieraniu zatwierdzeń. To więcej czasu niż zespoły poświęcają na copywriting e-maili, rozwój lub jakikolwiek inny element produkcji e-maili.

Większość zespołów ma po prostu wiele osób zaangażowanych w proces. 61% marketerów potrzebuje zgody trzech lub więcej osób przed wysłaniem, 15% potrzebuje podpisu od więcej niż pięciu recenzentów. W otoczeniu agencji żonglowanie opiniami od zespołów wewnętrznych i klientów dodaje dodatkową warstwę złożoności.

Jednak nie tylko liczba zaangażowanych osób sprawia, że ​​zbieranie recenzji i zatwierdzeń jest trudne. To także kwestia tego, jak to robisz. Jeśli proces sprawdzania i zatwierdzania obejmuje śledzenie zmian, postępów i podpisów za pomocą natłoku e-maili, wiadomości grupowych, papierowych makiet i wiadomości głosowych — na ogół bez wglądu w to, co inni zasugerowali, zmienili lub skomentowali — prawdopodobnie marnowanie zbyt wiele czasu na tym etapie procesu.

Usprawnij proces sprawdzania wiadomości e-mail dzięki Litmus Proof Dzięki Proof jako scentralizowanemu narzędziu do zbierania opinii możesz usprawnić współpracę, uzyskać lepszą widoczność i skrócić cykle recenzji. Dowiedz się więcej →

3. Dużo wykonujesz ręczne kopiowanie i wklejanie.

Przyziemne, powtarzalne zadania spowalniają Twój zespół i stwarzają miejsce na błędy. Jeśli więc Ty i Twój zespół wykonujecie dużo ręcznej pracy nad powtarzalnymi zadaniami, to znak, że Twój proces poczty elektronicznej wymaga usprawnienia. Marki, które prawidłowo obsługują pocztę e-mail, znajdują sposoby na zastąpienie pracy ręcznej wszędzie tam, gdzie to możliwe, co zwiększa produktywność, pozostawia mniej miejsca na błędy oraz oszczędza czas i pieniądze.

Twój zespół koduje każdy e-mail od zera lub kod wstawiany ręcznie? Wykonujesz dużo pracy polegającej na kopiowaniu i wklejaniu, aby uzyskać kod z edytora kodu do dostawcy usług poczty e-mail do narzędzi testowych? Oznacza to, że jest miejsce na ulepszenia.

Litmus bezproblemowo integruje się z narzędziami, których używasz najczęściej Litmus bezproblemowo współpracuje z dostawcą usług poczty e-mail i narzędziami do współpracy, na których opiera się Twój zespół, dzięki czemu możesz zrobić więcej i szybciej. Dowiedz się więcej →

4. Nie wiesz, jak Twoje e-maile wyświetlają się na urządzeniach Twoich subskrybentów.

Renderowanie wiadomości e-mail jest złożone i zmienia się bez ostrzeżenia. W przeciwieństwie do tworzenia stron internetowych, gdzie renderowanie ma wpływ kilka przeglądarek, mocno pofragmentowany krajobraz wiadomości e-mail powoduje, że każda wiadomość e-mail ma ponad 15 000 różnych potencjalnych renderowań . Wyzwaniem jest zarządzanie i kontrolowanie tej zmienności poprzez umiejętne kodowanie i projektowanie. Nie możesz tego zrobić, jeśli nie testujesz renderowania i funkcjonalności każdej tworzonej wiadomości e-mail.

Zapewnienie zgodności między klientami i urządzeniami jest jednym z kluczowych wyzwań dla marketerów zajmujących się e-mailami — a Twój proces poczty e-mail musi być skonfigurowany, aby pomóc Twojemu zespołowi w sprostaniu temu wyzwaniu. Jeśli nie wiesz, jak wygląda twoja poczta e-mail na różnych platformach lub jeśli masz ograniczony wgląd w kilka skrzynek odbiorczych, które testujesz ręcznie, narażasz swoją markę na ryzyko dostarczenia subskrybentom gorszej jakości części Twoi subskrybenci. Wiadomości e-mail, które nie są dobrze renderowane i wyglądają na uszkodzone, nie będą działać — a cały czas spędzony przez zespół na copywritingu, projektowaniu i opracowywaniu pójdzie na marne.

Zobacz, co widzą Twoi subskrybenci Zobacz zrzuty ekranu swoich wiadomości e-mail w ponad 90 aplikacjach i urządzeniach, aby zapewnić zgodność we wszystkich środowiskach dzięki podglądowi wiadomości e-mail Litmus. Dowiedz się więcej →

5. Nie ma czasu i środków na kreatywność, eksperymenty i innowacje.

Zespoły e-mailowe Lean mogą wiele zrobić, jeśli proces jest prawidłowy. Jeśli tak nie jest, nawet dobrze obsadzone zespoły mogą szybko utknąć, próbując wydobyć następnego e-maila, w tempie, aby dotrzymać następnego terminu. Drużyna, która nieustannie walczy o utrzymanie głowy nad wodą, na dłuższą metę nie będzie zadowolona. Dodatkowo chroni Twój zespół przed jednym z najbardziej ekscytujących aspektów e-mail marketingu: eksperymentowaniem.

Właściwy proces oznacza zapewnienie zespołowi oddechu na mieszanie codziennych zadań z projektami, które łamią rutynę. Może to być zestaw testów A/B, eksperymenty z nowymi technikami kodowania lub projektowania albo szansa na zaprojektowanie jednorazowej wiadomości e-mail, która różni się od standardowego szablonu. Każdy eksperyment — udany lub nie — daje zespołowi możliwość uczenia się i podejmowania wyzwań.

Mój proces e-mail jest uszkodzony. Co teraz?

Skinęłaś głową na którykolwiek z powyższych znaków ostrzegawczych? Dobrą wiadomością jest to, że rozpoznanie, że proces poczty e-mail nie jest doskonały, jest pierwszym kluczowym krokiem do jego ulepszenia. A my jesteśmy tutaj, aby pomóc. Skontaktuj się z ekspertem Litmus i dowiedz się, w jaki sposób Litmus może pomóc Ci usprawnić przepływ pracy e-mail, dzięki czemu możesz szybciej otrzymywać lepsze e-maile.

Porozmawiaj z ekspertem →