5 sposobów, w jakie zaangażowanie na żywo w mediach społecznościowych jest dobre dla Twojej firmy

Jeśli chodzi o strategię marketingową w mediach społecznościowych, ważne jest, aby wyprzedzać trendy pod względem trendów, rozwoju i nowych funkcji. Stosunkowo nową funkcją w świecie mediów społecznościowych jest transmisja na żywo. Transmisja na żywo to wideo, które jest transmitowane do widzów w czasie rzeczywistym, umożliwiając im komentowanie, polubienie i inne angażowanie się w treść w trakcie jej trwania.

Teraz, gdy wiemy, czym jest transmisja na żywo, porozmawiajmy o zaangażowaniu. Marketingowcy w mediach społecznościowych i firmy, z którymi współpracują, uwielbiają transmisje na żywo, ponieważ są doskonałymi czynnikami wpływającymi na zaangażowanie. W rzeczywistości są prawdopodobnie najlepszymi siłami do zaangażowania w tej chwili.

Oczywiście każdy rodzaj zaangażowania jest dobry dla Twojej obecności w mediach społecznościowych. Jednak zaangażowanie napędzane transmisjami na żywo może być szczególnie ważne dla Twojej firmy, dlatego napisaliśmy ten artykuł, aby pokazać, dlaczego.

Tylko uwaga, skupimy się tutaj na Facebooku i Instagramie, ponieważ są to dwie najpopularniejsze platformy mediów społecznościowych używane na całym świecie w celach marketingowych, a także mają solidne możliwości transmisji na żywo.

1. Rozwijaj relacje z klientami

Jedną z najlepszych rzeczy związanych z zaangażowaniem na żywo w mediach społecznościowych jest to, że pozwala to inwestować w relacje z klientami. Jeśli chodzi o konta firm w mediach społecznościowych, posty często mogą wydawać się jednostronne i nadmiernie skoncentrowane na sprzedaży. Może to zrażać potencjalnych klientów. W rzeczywistości raport Gallupa wykazał, że firmy, które budują emocjonalne połączenie z klientami, przewyższają konkurencję pod względem wzrostu sprzedaży o 85%.

Zaangażowanie na żywo jest świetne, ponieważ otwiera rozmowy z odbiorcami i pozwala na bardziej autentyczną, osobistą komunikację. Niezależnie od tego, czy jesteś na żywo na Facebooku, czy na Instagramie, możesz pogłębić relacje z klientami poprzez:

• Czytanie i odpowiadanie na pytania na żywo.
• Polubienie komentarzy innych osób lub odpowiadanie na nie na żywo.
• Dostosowywanie transmisji w zależności od opinii ludzi.
• Zadawanie pytań odbiorcom.

W ten sposób klienci czują, że są zaangażowani i cenieni w Twojej firmie, a ich głosy są słyszane. Wcześniej firmy koncentrowały się na pogłębianiu relacji z klientami za pomocą lejków e-mail marketingowych, interakcji z obsługą klienta i prostych postów w mediach społecznościowych. Transmisje na żywo zapewniają jeszcze jeden (i, co najważniejsze, interaktywny) sposób, aby to zrobić.

Co najlepsze, transmisje na żywo mają znacznie lepszą widoczność niż zwykłe posty, co daje największą możliwą szansę, że Twoi odbiorcy rzeczywiście zobaczą Twoje treści, a także zaangażują się w nie. Korzystając na przykład z Instagrama, Twoja widoczność jest zwiększona, gdy przechodzisz na żywo, ponieważ otrzymujesz pierwsze miejsce w kanałach na Instagramie swoich odbiorców i automatycznie wysyłasz powiadomienia push do swoich obserwujących, informując ich o Twojej transmisji.

2. Pobudzaj więcej komunikacji i interakcji

W mediach społecznościowych nic tak nie pobudza komunikacji i interakcji jak komunikacja i interakcja. Co znamienne, posty z dużym zaangażowaniem i widocznością mają znacznie większe szanse na priorytet w kanałach niż te bez.

Co więcej, Instagram nadaje priorytet treści z kont, z którymi użytkownicy mieli wcześniej kontakt. Oznacza to, że gdy już rozpoczniesz rozmowę z użytkownikiem, jest znacznie bardziej prawdopodobne, że zobaczy on (a tym samym zaangażuje się) Twoje treści w przyszłości.

Transmisje na żywo w mediach społecznościowych zachęcają również do większej komunikacji i interakcji z odbiorcami, ponieważ dają ludziom nowy sposób łączenia się z Twoją firmą. Możesz poprosić ludzi, aby odpowiedzieli na pytania lub wyrazili opinię w komentarzach do twoich postów, ale pytanie ich w formacie wideo na żywo jest znacznie bardziej prawdopodobne, aby uzyskać odpowiedź. Dodaje do pytania ludzką twarz i głos, a nie tylko blok tekstu.

Prawda jest taka, że ​​treści wideo stają się coraz bardziej popularne (a w niektórych przypadkach nawet powoli zastępują) treści fotograficzne i tekstowe w mediach społecznościowych. Raport Oberlo z 2020 r. wykazał, że 54% konsumentów chce oglądać więcej treści wideo z zespołu lub firmy, którą wspiera, i zgłosił, że filmy wideo są ulubionym rodzajem treści użytkowników, które można oglądać w mediach społecznościowych.

Wreszcie, ludzie są po prostu bardziej zmotywowani do zaangażowania, gdy widzą inne zaangażowanie. Raport FiveThirtyEight wykazał, że 18% użytkowników mediów społecznościowych było zmotywowanych do komentowania, ponieważ chcieli dodać coś do dyskusji, a 10%, ponieważ chcieli dodać swoją osobistą perspektywę do rozmowy.

3. Zwiększ zasięg w mediach społecznościowych

Mówiąc o zasięgu, mamy na myśli liczbę unikalnych widzów posta w mediach społecznościowych. Oczywiście, gdy firmy umieszczają coś w mediach społecznościowych (czy to post, wideo, transmisję na żywo lub historię), chcą, aby jak najwięcej osób to zobaczyło i wchodziło w interakcję z tym, jak to możliwe.

To frustrujące, może być trudne do osiągnięcia. Średnio firmy zazwyczaj widzą zaangażowanie około 4% swoich obserwujących na postach na Instagramie, a jeszcze mniej na Facebooku.

Z lepszych wiadomości, świetnym sposobem na zwiększenie zasięgu w mediach społecznościowych jest próba transmisji na żywo (a tym samym zachęcanie do zaangażowania na żywo). Wykazano, że Facebook na żywo znacznie przewyższa zwykłe posty wideo na Facebooku, jeśli chodzi o zasięg organiczny, a także inne czynniki, takie jak długość oglądania, zaangażowanie i ogólna liczba wyświetleń.

Jeśli naprawdę chcesz jak najlepiej wykorzystać swoje filmy na żywo, dobrym pomysłem jest organizowanie dłuższych transmisji. Potrzeba czasu, aby ludzie zaczęli oglądać Twoje treści na żywo i angażować się w nie, dlatego zaleca się, aby trwały co najmniej dziesięć minut, a najlepiej trzydzieści i sześćdziesiąt.

Transmisje na żywo to także świetny sposób na zwiększenie zasięgu organicznego na Instagramie. Kiedy wchodzisz na żywo na Instagramie, pojawia się on na samej górze kanałów Twoich obserwujących. To sprawia, że ​​bardziej prawdopodobne jest, że zobaczą Twoje życie na Instagramie niż Twoje posty. Stwierdzono również, że jeśli regularnie odwiedzasz Instagram na żywo, Twoje treści, które nie są transmitowane na żywo, również będą bardziej eksponowane.

4. Pozyskaj więcej leadów (i ostatecznie sprzedaż)

Transmisje na żywo w mediach społecznościowych to również świetne sposoby na generowanie leadów dla Twojej firmy, a ostatecznie przekształcenie tych leadów w sprzedaż.

Możesz to zrobić na kilka różnych sposobów zarówno na Facebooku, jak i Instagramie. Przede wszystkim możesz zapisać swoją transmisję na żywo i promować ją jako reklamę dla nowych leadów. Jest to szczególnie skuteczne, jeśli zdecydujesz się poprawić swoje najbardziej udane życie. Szczególnie interesującą korzyścią z tego jest fakt, że zapisany film na żywo pokaże się z tymi samymi komentarzami i polubieniami, które zebrałeś podczas transmisji, stanowiąc formę dowodu społecznego.

Warto również zaznaczyć, że jeśli chcesz wykorzystać rozmach, który nabrałeś podczas transmisji na żywo i pokierować leadami w kierunku lejka e-mail marketingu, pamiętaj o umieszczeniu magnesu leadowego na swoim poście lub w komentarzach.

Transmisje na żywo są również przydatne do generowania potencjalnych klientów i sprzedaży, ponieważ możesz bawić się różnymi rodzajami treści, które przyciągną uwagę widzów. Oto kilka pomysłów, które możesz wypróbować:

• Ogłoś specjalną wyprzedaż, promocję lub kod rabatowy w swojej transmisji na żywo (najlepiej zrobić to na końcu filmu na żywo, aby zmotywować widzów do obejrzenia go przez cały czas).
• Promuj swój film na żywo za pomocą chwytliwego tematu lub tytułu.
• Zaprezentuj swoje produkty lub usługi z innej perspektywy, na przykład za pomocą filmu instruktażowego lub materiału zza kulis.
• Współpracuj z inną marką lub wpływową postacią w swoim filmie na żywo.
• Dopasuj wideo na żywo do święta, konkretnej pory roku lub ważnego wydarzenia na świecie.

5. Wzbogać swoją tożsamość marki i głos

Wreszcie transmisje na żywo w mediach społecznościowych pomagają wzmocnić tożsamość marki i głos. Robią to, ponieważ zapewniają Twojej firmie jeszcze jeden sposób na zaprezentowanie się odbiorcom, a ten sposób jest znacznie bardziej bezpośredni i osobisty.

Wiele firm jest onieśmielonych, przechodząc na żywo w mediach społecznościowych, ponieważ wydaje się to wrażliwe i trudne do zaplanowania, ale właśnie to sprawia, że ​​jest tak wspaniały. Nadaje Twojej marce ludzką twarz (lub twarze) i zapewnia odbiorcom uczciwe, nieedytowane wrażenie tożsamości jako firmy. Widzowie mają wrażenie, że faktycznie poznają Twoją markę i są słyszani, a nie tylko patrzą na puste logo.

Sposób, w jaki wyrażasz siebie, ton, którego używasz, wybrane tło, zadawane pytania, udzielane odpowiedzi, polecane treści i postawa, którą prezentujesz w transmisji na żywo, wzmocnią tożsamość Twojej marki, gdy będziesz żyć w mediach społecznościowych.

Przede wszystkim nie bój się przedstawiać niefiltrowanej, nieedytowanej reprezentacji swojej marki w transmisjach na żywo w mediach społecznościowych. To jest dokładnie ten rodzaj uczciwych odbiorców marketingowych, który uwielbiają oglądać w 2021 roku.

Zaangażowanie na żywo to przyszłość marketingu w mediach społecznościowych

Bez wątpienia transmisje na żywo to przyszłość marketingu w mediach społecznościowych. Najpierw były posty, potem filmy, a teraz transmisje na żywo. Liczby są aktualne i pokazują, że widzowie w mediach społecznościowych uwielbiają angażować się w filmy na żywo. Co znamienne, TechJury odkryło, że 82% respondentów ankiety stwierdziło, że wolą oglądać transmisje na żywo marki niż ich posty w mediach społecznościowych.

Jak widzieliście w tym artykule, zaangażowanie na żywo w mediach społecznościowych może przynieść mnóstwo korzyści Twojej firmie. Pomaga rozwijać relacje z klientami, pobudzać komunikację i interakcje, zwiększać zasięg organiczny, zabezpieczać więcej potencjalnych klientów oraz pogłębiać tożsamość i głos marki.

Transmisje na żywo nie znikną, a dzięki tym wszystkim korzyściom nie masz nic do stracenia. Spróbuj swoich sił w materiałach wideo na żywo, a Twoja firma na pewno odniesie z tego korzyści.

biografia autora

Sydney Triggs jest pisarzem, redaktorem, tłumaczem i pedagogiem z Vancouver w Kanadzie, obecnie osiadłym w Barcelonie w Hiszpanii. Od 6 lat pracuje w świecie contentu, a jej największą pasją jest praca ze słowem we wszystkich możliwych umiejętnościach.

Napisała setki artykułów na temat marketingu, podróży i wypoczynku, mody, zrównoważonego rozwoju, technologii, finansów i inwestycji, pracy zdalnej i zasobów ludzkich, a także więcej osobistych fikcji i myśli.