5 sposobów na sukces nowego menedżera ds. marketingu cyfrowego

Korzyść z zatrudnienia kierownika ds. marketingu może potencjalnie zostać zrekompensowana szkoleniem wymaganym na danym stanowisku. Twój menedżer nie tylko poznaje tajniki swojego nowego pracodawcy, ale także niuanse celów marketingu cyfrowego. Aby upewnić się, że menedżer ds. marketingu jest dokładnie przygotowany do wykonywania pożądanych obowiązków, oto lista kontrolna podstawowych tematów, które pomogą Twojemu nowemu menedżerowi odnieść sukces w swojej roli. *A jeśli szukasz nowego stanowiska w marketingu cyfrowym, sprawdź Job Board PPC Hero.

Pomóż im nauczyć się biznesu

Najłatwiejszym pierwszym krokiem jest zapoznanie się z biznesem. Obejmuje to nadrzędne cele na teraźniejszość i na nadchodzące lata – czy to wzrost, wydajność, czy połączenie obu.

Dodatkowe pytania obejmują historię firmy – udane przedsięwzięcia, spostrzeżenia z przeszłych pomyłek oraz szybkość, z jaką osiągnięto zmiany. W sferze marketingu cyfrowego często bawimy się wieloma platformami lub różnymi strategiami. Menedżer ds. marketingu musi być informowany nie tylko o wcześniejszych próbach, ale także o terminach, celach lub założeniach i wynikach z każdej platformy.

Każdy menedżer ds. marketingu powinien również znać kierowanie na odbiorców: w tym płeć, wiek, dochody, zainteresowania lub zawód. Obecność geograficzna jest koniecznością, ponieważ wskazuje, gdzie znajdują się Twoje priorytetowe cele. Jeśli towary lub usługi są dostępne tylko w określonej lokalizacji, informacja ta ma kluczowe znaczenie dla osób rozpoczynających stanowisko kierownika ds. marketingu. Dodatkowym szczegółem dotyczącym odbiorców jest występowanie sezonowości w Twojej firmie. Niezależnie od tego, czy wahania wynikają z potrzeb użytkowników, czy z powodu dostępności produktów lub usług firmy, niedopasowanie oczekiwań sezonowych może mieć duży wpływ na efektywność wykorzystania budżetu w całym roku obrotowym.

Wiele firm prowadzi niezależne badania rynku, ale dane są również dostępne za pośrednictwem znacznie bardziej przystępnych zasobów. Każdy menedżer ds. marketingu powinien być zaznajomiony z takimi narzędziami jak Google Analytics, bezpłatna platforma śledząca wielokanałowe trendy użytkowników.

Podobnie jak w przypadku kierowania na odbiorców, menedżerowie ds. marketingu muszą znać wartość i priorytet produktu. Gdy inicjatywy marketingowe są tworzone i wdrażane, ważne jest, aby brać pod uwagę rentowność. Jeśli dana usługa, produkt, kurs lub potencjalna sprzedaż wiąże się z wyższymi przychodami, menedżer ds. marketingu musi być w stanie odpowiednio określić priorytety tych funkcji.

Zrozum KPI

Przed uruchomieniem jakiejkolwiek strategii lub planów dla firmy, menedżer ds. marketingu musi zrozumieć kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) firmy, a konkretnie działu marketingu cyfrowego.

Większość naszych klientów koncentruje swoje główne wysiłki na wykorzystaniu budżetu fiskalnego lub celu całkowitego dochodu, co służy zwiększeniu świadomości lub ogólnej rentowności. Zidentyfikowanie dodatkowego zestawu wskaźników KPI pozwala zespołowi marketingowemu na zwiększenie wydajności w ramach tych oczekiwań. Cele ROAS lub kosztu konwersji są często powiązane z celami konta, aby zapewnić wzrost przychodów przy jednoczesnym zwiększeniu zysków.

Chociaż dział może mieć wcześniej ustalone cele, ważne jest również, aby zachęcić kierownika ds. marketingu do dostosowania tych oczekiwań, a nawet zaproponowania zupełnie nowych wskaźników KPI. Często spotykamy zespoły, które cenią rozwój i ekspozycję, ale nie uwzględniają długoterminowego wyniku tych wysiłków. Z drugiej strony, niektóre firmy zwracają uwagę na docelowy ROAS, ale nie biorą pod uwagę, że może to ograniczyć przychody generowane na koncie.

Poza tymi wskaźnikami jest możliwość oceny, kiedy i gdzie KPI mogą się różnić. Niektóre platformy mają na celu budowanie świadomości marki i lojalności oraz mogą mieć dłuższy cykl atrybucji. Ustalenie kosztu na cel może zniweczyć skuteczność tej inicjatywy. Z drugiej strony niektóre platformy specjalizują się w marketingu bezpośredniej odpowiedzi, często retargetingu, dla którego skuteczność jest właściwym celem do postawienia. Przegląd kluczowych wskaźników wydajności programu pozwala zespołowi na ponowne dostosowanie oczekiwań dotyczących tego, co może zapewnić każda inicjatywa i sposobu jej oceny.

Nie trzeba dodawać, że brak KPI może łatwo doprowadzić do upadku. Twój menedżer ds. marketingu powinien mieć jasne KPI dla własnych wyników, ale także dla Twoich partnerów. Twój menedżer ds. marketingu powinien być w stanie utrzymać agencje i dostawców w uzgodnionych standardach wydajności i opracować plan działania w przypadku ich pominięcia, a także przekroczenia. Brak narzucenia jasnych celów zewnętrznemu wsparciu powoduje więcej pracy dla twojego menedżera i często okazuje się mniej wpływowy. Zapewnienie menedżerowi ds. marketingu ustalonych celów agencji i dostawcy zapewni mu wsparcie w osiągnięciu Twoich wewnętrznych celów.

Wyjaśnij swój plan i dlaczego

Po ustaleniu podstaw, kierownik ds. marketingu powinien być przygotowany do przedstawienia planu dalszych kroków. Obejmuje to propozycję, jakie cele zostaną osiągnięte, takie jak zwiększenie ROAS poza sezonem, a także strategie związane z tym sukcesem. Na przykład skupienie się na taniej promocji produktów przy jednoczesnym zmniejszeniu kierowania na niski ROAS, wykorzystanie nowych kreacji i tekstów do zaangażowania byłych użytkowników, wykorzystanie wcześniejszych zakupów i list e-mail do promowania produktów uzupełniających.

Twój menedżer ds. marketingu powinien być w stanie nakreślić cele i strategie, a jednocześnie powinien znać taktykę, która będzie towarzyszyć każdej strategii. Harmonogram, kiedy każda taktyka zostanie wdrożona, zapewni jasne wskazówki, kiedy można oczekiwać wyników i kiedy można zakończyć testy.

Określ, czego potrzebujesz, aby przewodzić zespołowi

Odnoszący sukcesy kierownik działu musi wyposażyć swój zespół w odpowiednie zasoby. Niezależnie od tego, czy jest to budżet, który ma być wykorzystany według uznania kierownika marketingu, czy personel do realizacji potrzeb działów, zapewnienie autonomii Twojemu zespołowi ułatwi realizację wyżej wymienionych planów.

Praca między zespołami jest koniecznością w każdej firmie, szczególnie gdy masz agencję działającą za kulisami. Ale wyzwanie staje się priorytetem dla przedmiotów twojego menedżera, gdy inny zespół ma swój własny zestaw obowiązków. Najskuteczniejszym sposobem wspierania współpracy jest zapewnienie obopólnych korzyści. Na przykład prośby o kreatywność rzadko są dziełem kaprysu. Intencją jest dostarczenie tej kreacji odbiorcom, którzy następnie zostaną zmuszeni do zakupu Twoich towarów lub usług.

Ustanów rytm raportowania, zbieraj informacje i posuwaj się naprzód

Menedżer ds. marketingu jest często głównym kontaktem dla różnych kanałów reklamowych, tak jak powinny. Oznacza to, że decyzje i sprawozdania z wyników często trafiają bezpośrednio do tej osoby w celu interpretacji i wskazówek. Krytycznym błędem popełnianym przez niektórych marketerów jest brak regularnego przekazywania tych informacji odpowiednim stronom. Kiedy dołączasz do swojego menedżera ds. marketingu, upewnij się, że ustala on rytm raportowania i dzielenia się spostrzeżeniami oraz kolejnymi krokami. Pęd do przodu ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, a Twój menedżer ds. marketingu powinien być w stanie dostarczać innowacje, z którymi nikt inny nie ma dostępu. Zachęć swojego przełożonego, aby przygotował się na tę odpowiedzialność.

Wniosek

Pozycjonowanie menedżera ds. marketingu w celu osiągnięcia sukcesu ma tyle samo wspólnego z jego zrozumieniem komunikacji i celów biznesowych, co ze strategią branżową i wiedzą taktyczną. Pełne zrozumienie historycznej ścieżki firmy i wytycznych KPI mają kluczowe znaczenie dla rozwoju działań marketingu cyfrowego. Dodaj do tego potrzebę jasnej strategii wzrostu i wydajności, uzupełnionej o spostrzeżenia dotyczące wydajności i wyraźny dźwięk sukcesu, a Twój nowy pracownik marketingowy szybko wpadnie w rytm skutecznego i produktywnego zarządzania.

Masz otwartą pozycję w marketingu cyfrowym?
Opublikuj to ZA DARMO na forum pracy PPC Hero!