6 wskaźników e-mail marketingu, które powinieneś śledzić

Każdy marketer w erze cyfrowej rozumie znaczenie danych. Bez tego niemożliwe jest analizowanie kampanii e-mailowych, sprawdzanie postępów i ocena skuteczności działań marketingowych w angażowaniu docelowych odbiorców. Nie ma prawie żadnego zakątka świata marketingu cyfrowego, który nie zawierałby bogatych danych, a wskaźniki e-mail marketingu nie są wyjątkiem. Pomimo swojego wieku jako narzędzia komunikacji, e-mail pozostaje jednym z najlepszych sposobów łączenia się z konsumentami i dostarczania informacji, które mogą mieć wpływ zarówno na klienta, jak i na Twoją markę.

Dane sugerują, że e-mail zapewnia zwrot z inwestycji na poziomie 122%, co jest jednym z najsilniejszych ze wszystkich głównych kanałów marketingowych wykorzystywanych przez marki e-commerce.

Jeśli chcesz tworzyć skuteczne wiadomości e-mail i kampanie, ważne jest, aby dobrze uchwycić punkty danych, które najlepiej ilustrują siłę Twojej strategii e-mailowej. Istnieją dziesiątki wskaźników związanych z e-mail marketingiem. Zrozumienie najważniejszych liczb pomoże Ci uzyskać pełny obraz kampanii i dostosować strategię, aby poprawić zwrot z inwestycji, zwiększyć zaangażowanie i zwiększyć przychody.

Przyjrzyjmy się sześciu podstawowym wskaźnikom e-mail marketingu.

6 ważnych wskaźników e-mail marketingu, które należy znać

1. Współczynnik konwersji

Współczynnik konwersji jest jednym z najczęstszych wskaźników, z którymi spotkasz się jako marketer e-commerce. Dotyczy to zasadniczo każdego kanału — reklam graficznych, postów w mediach społecznościowych i poczty e-mail.

Jaki jest współczynnik konwersji?

Jest to odsetek użytkowników, którzy obejrzeli wiadomość e-mail, kliknęli łącze w wiadomości e-mail, a następnie wykonali żądaną czynność w wiadomości e-mail. Tym działaniem może być zakup w sklepie e-commerce, rejestracja na wydarzenie, przesłanie formularza lub cokolwiek innego, co klient ma zrobić, aby poprowadzić go dalej na ścieżce zakupowej.

Jak obliczyć współczynnik konwersji?

Podziel liczbę użytkowników, którzy wykonali zamierzoną akcję przez liczbę wysłanych e-maili, a następnie pomnóż przez 100. Przykład: 120 konwersji / 1000 e-maili x 100 = współczynnik konwersji 12%.

Dlaczego to ma znaczenie?

Współczynnik konwersji jest podstawową miarą tego, jak skutecznie Twoje e-maile zachęcają klientów do robienia tego, czego od nich oczekujesz. To bezpośrednia ocena wpływu Twoich kampanii e-mailowych.

2. Otwartość

Ten jest dość oczywisty, ale to nie czyni go nieważnym.

Jaki jest współczynnik otwarcia?

Współczynnik otwarć to odsetek e-maili, które użytkownicy kliknęli, aby przeczytać w swoich skrzynkach odbiorczych przed usunięciem. Jest to prosty pomiar tego, jak często Twoi odbiorcy angażują się w Twoje treści.

Jak obliczyć współczynnik otwarć?

Po prostu podziel liczbę otwartych e-maili przez liczbę wszystkich wysłanych e-maili, a następnie pomnóż przez 100. Przykład: 3500 otwartych e-maili / 20 000 wysłanych e-maili x 100 = współczynnik otwarć 17,5%.

Dlaczego to ma znaczenie?

Musisz wiedzieć, jak dobrze Twoja obecna strategia dotycząca treści wiadomości e-mail — przede wszystkim tematy, tekst nagłówka i ogólna prezentacja marki — przekonuje klientów do robienia tego, czego od nich oczekujesz (w tym przypadku do otwierania wiadomości e-mail). Nic innego, co robisz w swoich e-mailach, nie ma znaczenia, jeśli klienci nie czują się zmuszeni do ich otwierania i czytania.

3. Współczynnik klikalności (CTR)

Współczynnik klikalności można zastosować do marketingu e-mailowego, witryny internetowej lub płatnych reklam. Oto, jak ta metryka jest istotna przy stosowaniu jej w strategii marketingu e-mailowego.

Co to jest współczynnik klikalności?

Odsetek osób, które kliknęły łącze w wiadomości e-mail i odwiedziły stronę docelową.

Jak obliczyć CTR?

Możesz obliczyć swój CTR, biorąc liczbę kliknięć i dzieląc przez liczbę dostarczonych e-maili, a następnie mnożąc przez 100.

CTR w e-mailu = (liczba kliknięć / liczba dostarczonych e-maili) x 100

Przykład: (100 / 1000) x 100 = 10% CTR

Dlaczego to ma znaczenie?

CTR ma znaczenie, ponieważ jest wskaźnikiem zaangażowania odbiorców w treść Twojego e-maila. Ucząc się na podstawie tego wskaźnika, możesz:

• Lepiej umieszczaj wezwania do działania (CTA) w treści wiadomości e-mail.

• Dowiedz się, z jakim rodzajem treści najczęściej korzystają Twoi odbiorcy.

• Kieruj zaangażowany ruch do stron o wysokim priorytecie z wiadomości e-mail.

Monitorując swój CTR, możesz szybko podejmować decyzje oparte na danych, które zwiększą wyniki marketingu e-mailowego.

4. Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji / wskaźnik wzrostu listy e-mailowej

Te dwa wskaźniki e-mail marketingu są osobne, ale powiązane liczby ilustrują, jak atrakcyjne są Twoje e-maile i jak Twoi odbiorcy myślą o Twoich treściach i rytmie.

Jaki jest współczynnik rezygnacji z subskrypcji i tempo wzrostu listy e-mailowej?

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji mierzy średnią liczbę osób, które zdecydowały się wypisać z Twojej listy e-mailowej po otrzymaniu Twoich e-maili. Tempo wzrostu listy e-mailowej mierzy tempo, w jakim nowi użytkownicy zapisują się na Twoją listę e-mailową.

Jak obliczyć wskaźnik rezygnacji z subskrypcji?

Współczynnik rezygnacji z subskrypcji można obliczyć jako średnią z kilku e-maili lub całej kampanii. Po prostu podziel liczbę żądań rezygnacji z subskrypcji przez liczbę odbiorców.

Jak obliczyć tempo wzrostu listy?

W tym przypadku od całkowitej liczby nowych subskrybentów odejmiesz liczbę użytkowników, którzy zrezygnowali z subskrypcji, a następnie podzielisz przez całkowitą liczbę adresów e-mail i pomnożysz przez 100. Przykład: (1000 nowych subskrybentów – 80 próśb o anulowanie subskrypcji) / 100 000 wszystkich e-maili adresy x 100 = 9,2% wskaźnik wzrostu listy.

Dlaczego są ważne?

Ostatecznie jednym z głównych celów marketingu e-mailowego jest poszerzenie grona odbiorców i dotarcie do większej liczby potencjalnych klientów, zwiększenie przychodów i zwiększenie zaangażowania. Te wskaźniki dadzą Ci obraz ogólnego stanu Twojej listy e-mailowej.

5. Współczynnik odrzuceń

Współczynnik odrzuceń to kolejna dobra miara do oceny ogólnej siły Twojej listy e-mailowej. Może to być klucz do wykrywania problemów z e-mailami i rozwiązywania ich, tak aby więcej osób otrzymywało Twoje wiadomości.

Jaki jest współczynnik odrzuceń?

Współczynnik odrzuceń to po prostu odsetek wysłanych wiadomości e-mail, które nie trafiły do ​​skrzynek odbiorczych zamierzonego odbiorcy.

Jak obliczyć współczynnik odrzuceń?

Podziel liczbę odesłanych e-maili przez całkowitą liczbę wysłanych e-maili, a następnie pomnóż przez 100. Przykład: 200 odrzuceń / 5000 wysłanych e-maili x 100 = współczynnik odrzuceń 4%.

Dlaczego to ma znaczenie?

Mówiąc najprościej, nie możesz przekonać klientów do klikania wezwań do działania w e-mailach, przeglądania Twojej witryny i robienia zakupów, jeśli nie otrzymują od Ciebie e-maili. Może się to zdarzyć z różnych powodów, od pełnych skrzynek odbiorczych, filtrów spamu, fałszywych adresów e-mail po literówki w adresach e-mail. Usunięcie tych adresów z listy subskrybentów pomoże Ci opracować czystszą strategię poczty e-mail i zwiększy dokładność innych danych.

6. Ogólny zwrot z inwestycji

Jednym z najważniejszych wskaźników marketingu e-mailowego jest ogólny zwrot z inwestycji (ROI) strategii e-mailowej. To, wraz ze współczynnikiem konwersji i tempem wzrostu listy, powinno być podstawowym wskaźnikiem, o którym należy pamiętać podczas opracowywania e-maili i kampanii.

Co to jest ogólny zwrot z inwestycji?

ROI w e-mail marketingu mierzy zwrot, który uzyskujesz bezpośrednio z inwestycji w e-mail marketing. To równanie wymaga znajomości przychodów z działań e-mailowych i kosztów związanych z prowadzeniem tych kampanii e-mailowych. Zrozumienie tej liczby pomoże Ci określić, czy uzyskujesz wystarczający zwrot z inwestycji w e-mail marketing, aby uzasadnić swoje wydatki.

Jak obliczyć całkowity zwrot z inwestycji?

(zysk netto / koszt inwestycji) x 100

Aby uzyskać zysk netto, weź całkowity przychód uzyskany z marketingu e-mailowego i odejmij sumę wydaną na te działania marketingowe (całkowity przychód – koszty marketingu e-mailowego = zysk netto). Aby uzyskać zwrot z inwestycji, podziel zysk netto przez koszty swojej inwestycji (zysk netto / koszty inwestycji) i pomnóż tę kwotę przez 100.

Przykład:

1. Przychód przypisany e-mailem 3000 USD – inwestycja e-mailem 500 USD = 2500 USD zysku netto

2. Zysk netto 2500 USD / inwestycja w e-mail 500 USD = 5

3. 5 x 100 = 500% zwrotu z inwestycji

Innymi słowy, inwestycja o wartości 500 USD w marketing e-mailowy przyniosła 500% zwrotu z tej inwestycji, co daje zysk netto w wysokości 2500 USD.

Dlaczego to ma znaczenie?

Marketing zawsze sprowadza się do zwrotu z inwestycji, ponieważ pomaga określić sukces lub porażkę działań marketingowych i ustalić priorytety wydatków. Firmy potrzebują dokładnego pomiaru, jaki zwrot osiągają z każdego kanału marketingowego i całej strategii marketingowej. Niski zwrot z inwestycji może oznaczać, że musisz zmienić taktykę e-mailową lub przesunąć wydatki na bardziej satysfakcjonujące i opłacalne kanały marketingowe.

Zacznij otrzymywać wyniki

Istnieją dziesiątki wskaźników marketingu e-mailowego, które sprzedawcy e-commerce muszą zrozumieć, ale solidne zrozumienie tych sześciu pomoże Ci rozpocząć kształtowanie strategii e-mailowej, która pasuje do Twoich odbiorców.

Platforma marketingowa, taka jak AdRoll, pomoże Ci śledzić te i wiele innych wskaźników, umożliwiając śledzenie kampanii, mierzenie wyników i wprowadzanie ulepszeń w locie, aby zoptymalizować inwestycję.

Dowiedz się więcej o najlepszych praktykach marketingu e-mailowego w naszych zasobach i przewodnikach poniżej.