Nowy początek 2017 roku: 8 kroków do urozmaicenia kampanii e-mailowej

Czy Twoje kampanie e-mail marketingowe znajdują się w sytuacji patowej? Być może spadają współczynniki otwarć lub klikalności, w treściach brakuje pizzy lub tematy są bardziej banalne niż mądre.

Nie jesteś sam, jeśli Twoja kampania wymaga od czasu do czasu odświeżenia. Nie tylko Twoje motywy i techniki marketingowe będą ewoluować wraz ze zmianami w Twojej firmie i branży, ale także ciągłe robienie rzeczy w ten sam sposób, w jaki usypia czytelników.

Naukowcy wysuwają teorię, że ludzki mózg uwalnia dopaminę, gdy jest w stanie rozpoznać wzorce w otrzymywanych informacjach. Ale kiedy te wzorce stają się zbyt znajome, dopamina zostaje zmniejszona, co prowadzi nas do poszukiwania danych, które są mniej znane.

„Nasze mózgi rzeczywiście potrzebują stymulacji, a szczególnie potrzebują nowości” – wyjaśnia Adam Sinicki na Healthguidance.org. „To pozwala naszym mózgom zachować plastyczność i elastyczność, zachęca do neurogenezy (narodzin nowych komórek mózgowych), a bez tego atrofia będzie się zwiększać”.

Takie wzorce wyjaśniają, dlaczego tak ważna jest regularna ocena jakości kampanii. E-mail marketing jest zbyt cenną okazją do marnowania na przeciętną strategię; pozostaje jedną z najłatwiejszych, najskuteczniejszych dostępnych form marketingu i stale oferuje doskonały zwrot z inwestycji w porównaniu z innymi mediami. W porównaniu na przykład z marketingiem na Facebooku i Twitterze jest prawie 40 razy bardziej przydatny w pozyskiwaniu klientów.

Aby na nowo przyjrzeć się różnym elementom kampanii, zastanów się, jak możesz poprawić następujące elementy:

1. Lepiej zorientowane tematy. Tych kilka linijek może być zaskakująco potężny i istnieje ogromna szkoła myślenia poświęcona tym, które techniki najbardziej przemawiają do klientów. W rzeczywistości ostatnie badania pokazują, że 47 procent odbiorców wiadomości e-mail szybko decyduje, czy otworzyć, czy zignorować wiadomości e-mail na podstawie samego tematu. W związku z tym tworzone tytuły powinny być kreatywne, jasne, pilne i zoptymalizowane w taki sposób, aby klienci byli zachęcani do ich natychmiastowego otwarcia. Pamiętaj, aby zoptymalizować swój temat pod kątem mobilnego świata, ponieważ 68% e-maili jest teraz otwieranych przez smartfony. Linie przekraczające 50 znaków zostaną ucięte na telefonie komórkowym, więc upewnij się, że najważniejsze informacje znajdują się na początku. Aby uzyskać inspirację do nowych tematów, przewiń własną skrzynkę odbiorczą i zanotuj, które strategie mogą zmotywować Cię do kliknięcia — a które mogą zostać włączone do Twojej własnej kampanii. Poniżej wymieniono również kilka pomysłów na sprytne linie.
2. Inny szablon. Jeśli podpisujesz umowę z dostawcą usług poczty e-mail, takim jak VerticalResponse, masz natychmiastowy dostęp do szerokiej gamy szablonów do wyboru, co pozwala na niemal bezproblemową zmianę schematów kolorów i innych elementów projektu. Zamiast spędzać godziny na debatach, które czcionki i kombinacje kolorów są najbardziej imponujące, wystarczy wybrać jedną z wielu kombinacji opracowanych przez naszych doświadczonych i utalentowanych projektantów. Czasami wystarczy zmiana scenerii, aby na nowo przykuć uwagę czytelnika.
3. Alternatywny układ. Jeśli zmiana szablonów wydaje się zbyt drastyczna, spróbuj dostosować układ. Szablony VerticalResponse można dostosowywać, co pozwala na subtelne zmiany w układzie zamiast na całkowitą przebudowę projektu.
4. Lepsze wykorzystanie testów A/B. Innym sposobem na odświeżenie kampanii jest dostosowanie preferencji odbiorców za pomocą tych szybkich i łatwych testów, które porównują jedną potencjalną wersję z drugą. Konsumenci i kultura nieustannie się zmieniają, a e-mail marketing to nauka niedokładna; dlatego wskazane jest ciągłe ocenianie, czy Twoi odbiorcy najbardziej reagują na humor czy poważny ton, pytanie czy stwierdzenie, symbole czy prosty tekst, twarda sprzedaż czy delikatna i tak dalej.
5. Lepsze wykorzystanie ankiet. Kwestionariusze dla klientów to kolejny sposób oceny zmian, które Twoi odbiorcy mogą chcieć zobaczyć w Twojej kampanii. Pytania mogą dotyczyć treści, które chcą otrzymywać, które z Twoich produktów i usług są najbardziej interesujące i/lub jak często chcą otrzymywać e-maile. Darmowe usługi, takie jak VerticalResponse, mogą sprawić, że ankiety dla majsterkowiczów będą szybkie i łatwe. Niech twoje pytania będą krótkie i wskazówka dla odbiorców na temat wyników i tego, co planujesz z nimi zrobić.
6. Lepsza przyjazność dla urządzeń mobilnych. Rosnące wykorzystanie smartfonów wskazuje na znaczenie podwójnego sprawdzania wszystkich elementów kampanii e-mailowej, aby upewnić się, że jest zoptymalizowana pod kątem responsywnego projektowania, co pozwala na szybkie pobieranie obrazów i wyraźne wyświetlanie każdej części treści bez względu na rozmiar ekranu. W idealnym świecie Twoje e-maile będą wzbudzać zainteresowanie klientów, gdy są w drodze, zachęcając ich do natychmiastowego zakupu lub gdy tylko dotrą do laptopa lub komputera stacjonarnego. Czcionka szeryfowa jest zalecana do nagłówków, a czcionka bezszeryfowa do każdego innego tekstu. Nagłówki powinny mieć 22 pt, a dodatkowa czcionka w e-mailu powinna mieć 12 pt lub więcej.
7. Lepszy pomiar. Być może Twoja kampania e-mailowa wydaje się mieć problemy, ale nie oceniasz jej skuteczności w kategoriach ilościowych. Teraz może być dobry moment, aby zintensyfikować pomiary dzięki najnowszym narzędziom stworzonym w tym celu. Powinieneś przynajmniej dobrze znać współczynniki konwersji, współczynniki odrzuceń, współczynniki otwarć i współczynniki rezygnacji z subskrypcji w porównaniu ze standardami branżowymi, aby móc wskazać najbardziej i najmniej skuteczne części kampanii.
8. Lepiej przemyślana treść. Gdy Twoja kampania nie otrzymuje już pożądanej odpowiedzi, jednym z głównych winowajców mogą być Twoje treści. Tworzenie treści, które są trafne, jasne, krótkie i wysoce ukierunkowane na kluczowych odbiorców, może być sztuką samą w sobie, częściowo dlatego, że w procesie tworzenia jest tak wiele do rozważenia. Kilka kluczowych pytań, które należy sobie zadać w tym procesie:

• Czy zrobiłem wystarczająco dużo, aby podzielić moją listę e-mailową? Im więcej danych możesz zebrać o osobach z Twojej listy, tym efektywniej możesz dostosować swoje wiadomości, aby ułatwić im dalsze etapy lejka sprzedaży. Korzystaj z dostępnych narzędzi analitycznych, aby dowiedzieć się wszystkiego, co możesz o kluczowych danych demograficznych i zachowaniach zakupowych odbiorców, a następnie wykorzystaj tę inteligencję do tworzenia wiadomości, na które z największym prawdopodobieństwem zareagują. Wiele badań cytowanych w Internecie ma na celu zrozumienie i zaspokojenie potrzeb poszczególnych odbiorców.
• Czy mam głos dla mojej marki? W zależności od wieku, poziomu dochodów, pochodzenia kulturowego, położenia geograficznego i poziomu konserwatyzmu kluczowych odbiorców, będziesz chciał pozycjonować swoją markę w określony sposób, który może być atrakcyjny. Jeśli na przykład sprzedajesz ubrania nastolatkom, słownictwo, którego używasz w e-mailach, powinno być zupełnie inne niż ton, którego używasz do sprzedaży części samochodowych. Upewnij się, że każda kampania jest zgodna z głosem, który próbujesz zdobyć.
• Czy moje wiadomości są krótkie, jasne i łatwe do zrozumienia? Odbiorcy poczty e-mail są przyzwyczajeni do szybkiego skanowania zatłoczonych skrzynek odbiorczych w poszukiwaniu czegokolwiek wartościowego. Dlatego musisz od razu przejść do sedna i starać się, aby wiadomości były krótkie i łatwe do przyswojenia, niezależnie od tego, czy przekazujesz ten punkt za pomocą ostro renderowanych obrazów, czy prostego tekstu. Jeśli treść jest z konieczności dłuższa (np. oferujesz biuletyn, białą księgę lub e-book), nie wahaj się umieścić krótkiego streszczenia na górze e-maila, umieszczaj częste podtytuły i wypunktowania, aby ułatwić do przeczytania i/lub zastąpienia większości treści linkiem, który prowadzi zainteresowanych czytelników do całego artykułu.
• Czy moim treściom brakuje różnorodności? Nie ma powodu, aby powtarzać te same trzy rodzaje komunikatów w całej kampanii i nie musisz wymyślać na nowo koła, aby samemu je wymyślić. Po pierwsze, możesz pomyśleć o włączeniu postów na blogu, filmów lub obrazów stworzonych dla innych elementów marketingu Twojej firmy, zwłaszcza jeśli otrzymały już wiele hitów, polubień lub uwagi. Nie dołączaj jednak całego artykułu do wiadomości e-mail; umieść zwiastun, który zawiera linki do reszty artykułu w Twojej witrynie lub blogu. Ta lista może dać Ci inne pomysły na urozmaicenie treści.
• Czy moje wezwanie do działania jest skuteczne? Musisz zwięźle i jasno określić, czego oczekujesz od klienta po otwarciu wiadomości e-mail: Dokonać zakupu? Pobrać przewodnik? Czytasz artykuł? Każdy e-mail powinien zawierać nie więcej niż dwie takie prośby, a na każde wezwanie do działania powinno być śmiesznie łatwo odpowiedzieć za pomocą linku lub atrakcyjnie umieszczonego przycisku. Dodawaj i dostosowuj przyciski CTA w kilka sekund za pomocą edytora poczty e-mail VerticalResponse lub sprawdź nasz kreator przycisków, aby opracować nieskazitelne i profesjonalne przyciski do następnej wiadomości e-mail.
• Czy zoptymalizowałem przyciski mediów społecznościowych? Nie marnuj okazji do nawiązania kontaktu z klientami. Każdy e-mail powinien zawierać łatwe do kliknięcia przyciski łączące widzów z Twoimi serwisami społecznościowymi, co pozwoli na cross-marketing i większą liczbę opcji docierania do odbiorców.

Nawet najlepiej przygotowane kampanie e-mailowe mogą się nie udać, jeśli nie są od czasu do czasu oceniane świeżym okiem. Nie wahaj się wprowadzać ciągłych poprawek w treści, projekcie i pomiarach przez lata, aby upewnić się, że Twoje plany będą w pełni skuteczne promować Twoją markę.

Twórz, wysyłaj i śledź e-maile, które świetnie wyglądają na dowolnym urządzeniu

VerticalResponse udostępnia narzędzia do tworzenia potężnych kampanii w kilka minut, pozostawiając więcej czasu na spędzenie z klientami.

ROZPOCZNIJ DARMOWY OKRES PRÓBNY

Uwaga redaktora: Ten post na blogu został pierwotnie opublikowany w czerwcu 2014 r. i został przerobiony oraz zaktualizowany pod kątem dokładności i trafności.