Podstawy marketingu cyfrowego: przegląd 6 ważnych kanałów

Opublikowany: 2021-09-25

Uruchomienie sklepu internetowego to tylko połowa sukcesu, jeśli chodzi o sukces e-commerce. Sprzedawcy muszą promować swoje strony internetowe, aby zwiększyć ruch, co ostatecznie prowadzi do sprzedaży.

W tym miejscu do gry wkracza marketing cyfrowy. Marketing cyfrowy to doskonały sposób na budowanie szumu wokół Twojej marki i produktów, zdobywanie zaufania odbiorców i zachęcanie ludzi do Twojego sklepu internetowego, aby ostatecznie dokonali zakupu — i wrócili w przyszłości po więcej.

Marketing cyfrowy jest niezwykle potężnym narzędziem dla marek e-commerce, gdy podchodzi się do niego strategicznie. Zamiast się rozchylać i próbować wszystkich kanałów jednocześnie, zacznij od intencji. Rozważ swoje cele biznesowe, budżet i grupę docelową. Przyjrzyjmy się, jak możesz wykorzystać marketing cyfrowy do promowania swojej firmy online.

Czym jest marketing cyfrowy?

Marketing cyfrowy to działanie promujące markę, produkt i/lub usługę poprzez płatne i organiczne działania reklamowe na platformach internetowych. Marketing cyfrowy obejmuje praktycznie każdą promocję online Twojej firmy e-commerce.

Marki nie muszą być tymi, które wysyłają komunikaty — doświadczeni marki online pozwalają również swoim klientom mówić za nich. Jeśli więc klient opublikuje w Internecie entuzjastyczną recenzję Twojego produktu lub zrobi pozytywną wzmiankę o Twojej marce w mediach społecznościowych, te przykłady są również formami marketingu cyfrowego.

Ponad trzy czwarte firm aktywnie wykorzystuje kampanie marketingowe do promowania swoich marek. Najczęstsze cele marketingowe dla tych firm obejmują zwiększenie świadomości marki, sprzedaży, zaangażowania, potencjalnych klientów i przychodów — wszystko to można osiągnąć poprzez strategiczny marketing cyfrowy.

Bezpłatne seminarium internetowe:

Marketing 101

Walczysz o wzrost sprzedaży? Dowiedz się, jak przejść od pierwszego dnia do pierwszej sprzedaży podczas tego bezpłatnego szkolenia.

Zarejestruj się teraz

Ustalanie strategii marketingu cyfrowego

Dobrze przemyślana strategia marketingu cyfrowego obejmuje wiele kanałów. Ogólnie rzecz biorąc, większość marek korzysta między innymi z połączenia Facebooka, Instagrama, poczty e-mail i SEO. Kanały, które działają dla Twojej marki, w dużej mierze zależą od tego, gdzie spotykają się Twoi docelowi odbiorcy, jaki jest Twój budżet i jakie są Twoje cele biznesowe.

Przyjrzyjmy się teraz, jak możesz wykorzystać niektóre z najpopularniejszych i najskuteczniejszych kanałów marketingu cyfrowego do promowania swojej firmy online.

Marketing mediów społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z istniejącymi klientami i budowanie relacji z nowymi. Media społecznościowe odnoszą się do wszystkich dostępnych kanałów — w tym głównych graczy, takich jak Facebook i Twitter, a także niszowych witryn, takich jak Houzz i Twitch. Niektóre z głównych platform mediów społecznościowych do sprawdzenia obejmują:

Facebook , z 2,3 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie
Instagram z 1 miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie
Twitter , który ma codziennie 206 milionów aktywnych użytkowników „możliwych do zarobienia”
Snapchat z łącznie 530 milionami aktywnych użytkowników
Pinterest , który miesięcznie dociera do 454 milionów aktywnych użytkowników
TikTok , obecnie jedna z najszybciej rozwijających się sieci mediów społecznościowych, z 205 milionami pobrań

Możesz tworzyć organiczne posty społecznościowe w każdej z tych sieci. Organiczne posty społecznościowe to aktualizacje, które publikujesz na stronach swojej marki bez żadnej płatnej promocji. Zazwyczaj najlepiej jest połączyć treści angażujące i promocyjne z organicznymi postami, bardziej skłaniając się ku angażującym treściom. Zbyt wiele autopromocyjnych wpisów może inspirować do przestać obserwowanych.

Na przykład sprzedawca artykułów gospodarstwa domowego MADRE Linen ma wyselekcjonowany kanał na Instagramie, który zawiera zdjęcia związane ze stylem życia i zdjęcia produktów:

Jednak w przypadku postów organicznych Twój zasięg i zaangażowanie są całkowicie zależne od algorytmów. Aby dotrzeć do większej liczby osób i zagwarantować więcej wyświetleń treści w mediach społecznościowych, możesz dodać płatne reklamy społecznościowe do swojego cyfrowego miksu marketingowego. Każda z głównych platform oferuje własne możliwości reklamowe z różnymi opcjami.

Na początek przygotowaliśmy kilka zasobów dotyczących wyświetlania płatnych reklam w mediach społecznościowych:

Reklamy na Facebooku

Jak reklamować się na Facebooku: bezsensowny przewodnik po reklamach na Facebooku dla początkujących
6 typów reklam na Facebooku do pozyskiwania i utrzymywania klientów

Reklamy na Instagramie

Kompletny przewodnik po reklamach na Instagramie w 2021 r.

Reklamy na Pintereście

Przewodnik dla początkujących dotyczący reklam na Pintereście i promowanych pinów

Możesz również zapoznać się z tymi zasobami, które pomogą Ci wykorzystać swój plan mediów społecznościowych:

Treści generowane przez użytkowników: jak zachęcić klientów do tworzenia treści razem z Tobą
Taler: bezpłatne narzędzie od Shopify do tworzenia oszałamiających obrazów społecznościowych

Bezpłatnie: szablon strategii mediów społecznościowych

Od wyboru kanałów po zastanawianie się, co opublikować, wypełnij puste pola, aby zastanowić się, jak najlepiej wykorzystać media społecznościowe, aby osiągnąć swoje cele marketingowe.

Marketing e-mailowy

Poczta e-mail to ważne narzędzie komunikacji cyfrowej, którego ludzie używają do komunikowania się ze sobą oraz z firmami. A według Forrester Analytics: Email Marketing Forecast, 2018 do 2023 (USA), korzystanie z poczty e-mail rośnie. Około 96% osób w wieku 12 lat i starszych korzysta z kanału cyfrowego, a coraz więcej osób chce otrzymywać promocyjne wiadomości e-mail. Jednak rośnie niezadowolenie z markowych wiadomości e-mail, co oznacza, że marki, które robią to dobrze, mają więcej możliwości.

Ponadto poczta e-mail jest skutecznym sposobem dotarcia do młodych i starszych konsumentów. W rzeczywistości więcej użytkowników online w wieku od 12 do 17 lat woli pocztę e-mail od Snapchata i Facebooka.

Możesz użyć poczty e-mail, aby wysłać mieszankę treści promocyjnych i niesprzedażowych — biuletyny z pomocnymi treściami o tym, jak korzystać z Twoich produktów, ekskluzywne rabaty na listę e-mailową, wczesne ogłoszenia oraz dostęp do specjalnych programów sprzedaży i programów partnerskich. Spirit of the Herbs udostępnił wraz ze swoją listą ekskluzywny kod rabatowy, aby zwiększyć sprzedaż:

Korzystaj z oprogramowania do e-mail marketingu, aby tworzyć profile klientów i segmentować listę, aby tworzyć spersonalizowane kampanie e-mailowe.

Uzyskaj więcej informacji o tym, jak korzystać z poczty e-mail w swojej strategii marketingu cyfrowego:

Najlepsze praktyki w e-mail marketingu: jak ulepszyć (prawie) każdy e-mail
Naucz się e-mail marketingu: wszystko, od budowania listy po zaawansowaną automatyzację cyklu życia
Jak zbudować listę e-mail, która zbuduje Twój biznes e-commerce
Shopify Email: Niech Twoja tożsamość marki zabłyśnie dzięki marketingowi e-mail

Marketing w wyszukiwarkach i optymalizacja

Marketing w wyszukiwarkach (SEM) i optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) to praktyki mające na celu zwiększenie widoczności i znajdowalności Twojej witryny w wyszukiwarkach internetowych. SEM odnosi się konkretnie do płatnych taktyk, podczas gdy SEO odnosi się do organicznych lub bezpłatnych wysiłków.

Jeden raport szacuje, że firmy internetowe będą zarabiać 35% całkowitego ruchu i 33% przychodów ze stron wyników wyszukiwania (SERP). Chociaż istnieje wiele wyszukiwarek, Google zdecydowanie dominuje i dlatego jest wyszukiwarką, którą większość firm traktuje priorytetowo.

Jeśli chodzi o SEM, możesz wyświetlać reklamy płatne za kliknięcie (PPC) za pośrednictwem pulpitu Google Ads, kierując na określone słowa kluczowe dla zapytań w wybranych lokalizacjach. Twój budżet może się różnić w zależności od celów i konkurencji słów kluczowych, ale zawsze istnieje opcja dla każdego budżetu.

LOVBYT, który sprzedaje pastę do zębów wolną od okrucieństwa i chemikaliów, wykorzystuje SEM w swoim marketingu cyfrowym. Stawia na frazę słowa kluczowego „organiczna pasta do zębów”, więc pojawia się na górze SERP dla zapytań zawierających te słowa.

Dowiedz się więcej o włączaniu organicznego SEO do swojej strategii marketingu cyfrowego:

7 darmowych i prostych narzędzi SEO dla początkujących właścicieli firm
Potrzebujesz ruchu? Oto jak przyciągnąć odwiedzających do nowej witryny (nawet jeśli nie wiesz, od czego zacząć)
Chcesz ocenić swój sklep? Wejdź na pierwszą stronę dzięki tej liście kontrolnej SEO

Bezpłatne pobieranie: lista kontrolna SEO

Chcesz zająć wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania? Uzyskaj dostęp do naszej bezpłatnej listy kontrolnej dotyczącej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

Marketing treści

Marketing treści polega na tym, że firmy tworzą i/lub kuratorują treści w celu promowania ich działalności. Dla wielu content marketing przybiera formę bloga. W rzeczywistości ponad połowa marketerów korzysta z blogów w swoim cyfrowym miksie marketingowym. Treść jest skuteczna w budowaniu relacji z nowymi i istniejącymi klientami, generowaniu świadomości na temat Twojej marki i produktów, zwiększaniu SEO i budowaniu autorytetu w wybranej niszy.

Cerena, marka CBD i oleju konopnego, ma na swojej stronie internetowej blog Cuentos (Stories). Tutaj publikuje informacje o swojej branży i o tym, jak ludzie mogą wykorzystać jej produkty w swoim życiu.

Oto kilka zasobów, które pomogą Ci rozpocząć tworzenie treści w Twojej strategii marketingu cyfrowego:

8 wspaniałych blogów prowadzonych przez sklepy e-commerce (i czego możesz się od nich nauczyć)
7 bezpłatnych narzędzi do tworzenia treści, które pomogą Ci zwiększyć zaangażowanie online
4 szablony wpisów na blogu e-commerce do budowania ruchu w Twoim sklepie

Automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu ma miejsce, gdy używasz technologii do tworzenia zestawu reguł, które wyzwalają automatyczne działania z platform marketingowych. Automatyzacja marketingu może być ograniczona do jednej platformy w Twoim stosie technologicznym lub obejmować kombinację narzędzi za pośrednictwem integracji. Na przykład Shopify App Store oferuje wiele aplikacji do automatyzacji marketingu, które możesz dodać do swojej witryny e-commerce.

Możesz także tworzyć kampanie automatyzacji marketingu bezpośrednio z pulpitu Shopify. Jednym z przykładów automatyzacji marketingu, z której może skorzystać większość marek e-commerce, jest automatyzacja po zakupie. W zależności od produktu i zakupu możesz wykorzystać komunikację po zakupie jako sposób na pielęgnowanie relacji z klientami i sprzedaż krzyżową innych produktów poprzez spersonalizowane rekomendacje. Następnie możesz sprawdzić wyniki i zoptymalizować kampanię za pomocą analityki marketingowej na pulpicie nawigacyjnym Shopify.

Dodaj retargeting behawioralny do swojego marketingu cyfrowego, korzystając z tych zasobów:

Podążaj ścieżką po zakupie dla długoterminowego wzrostu (2021)
7 kampanii automatyzacji poczty e-mail, dzięki którym klienci wracają

Remarketing

Remarketing lub retargeting behawioralny polega na tym, że kierujesz marketing do osób, które mają już jakieś doświadczenie z Twoją marką. Możesz skonfigurować retargetowane kampanie marketingowe, które są świadome i ukierunkowane na podstawie wcześniejszych zachowań odbiorców.

Oto, jak to może wyglądać w akcji: Być może uruchomiłeś kolekcję zaprojektowanych przez artystów kubków dla swojej firmy zajmującej się artykułami domowymi. Kilka miesięcy po kubkach współpracowałeś z innym artystą nad nowym projektem kubka. Możesz kierować reklamy do osób, które kupiły Twój pierwszy kubek zaprojektowany przez artystę, wiedząc, że są już zainteresowane tego typu produktem.

Oto kolejny zasób, który pomoże Ci rozpocząć remarketing w Twojej strategii marketingu cyfrowego:

Retargeting na Facebooku: jak odzyskać swoich prawie-klientów

Rozpocznij swoją strategię marketingu cyfrowego dzięki Shopify

Shopify ma wbudowane narzędzia marketingowe, których możesz użyć do rozpoczęcia cyfrowych kampanii marketingowych. Istnieją narzędzia do kierowania na odbiorców, marketingu e-mailowego, SEO, płatnych reklam społecznościowych i nie tylko. Ponadto możesz usprawnić swoje działania marketingowe dzięki praktycznym analizom, które ograniczą zgadywanie i z czasem ulepszą kampanie. Dzięki Shopify możesz korzystać z jednej platformy, aby znajdować i sprzedawać właściwym kupującym, gdziekolwiek się znajdują.