7 sekretów wyszukiwania Amazon, które pomogą Ci zostać zauważonym

Wpis gościnny autorstwa Paula Johnsona, współzałożyciela Seller Labs

Wszyscy znamy gadaninę: „Musisz umieścić na liście produktów jak najwięcej słów kluczowych, aby można ją było przeszukiwać w Amazon”. Proszę powiedz mi, że nadal w to nie wierzysz?

Wyszukiwarka produktów ewoluowała i istnieją znacznie skuteczniejsze metody, dzięki którym Twój produkt zostanie zauważony w wynikach wyszukiwania, które nie zawierają upychania słów kluczowych. Przedstawimy je Państwu z dokładnymi przykładami i logicznymi wyjaśnieniami.

Przez większą część tego postu będę parafrazować prezentację Paula Johnsona: Sekrety wyszukiwania Amazon .

Na początek chcę jasno powiedzieć, czym NIE jest ten post. To nie jest efekciarski kawałek Amazona. Nie podaje informacji, które mogłyby zagrozić Twojemu kontu Amazon. Nie zmieni tego z dnia na dzień.

Daje ci jednak mapę drogową taktyk, które musisz wdrożyć w swojej strategii sprzedaży. Pomoże Ci to ekstrapolować informacje ze znanych danych sprzedaży i dać lepszy pomysł na to, jak skoncentrować swoje wysiłki.

1. Ludzie przeprowadzają więcej badań produktów na Amazon niż w Google

Największa na świecie wyszukiwarka i najpopularniejsza strona internetowa ma swoje zadania, jeśli chodzi o osoby badające produkty.

Czy wiesz, że Amazon uzyskuje 3 razy więcej wyszukiwań produktów niż Google?

Szukając produktów, ludzie woleliby sięgnąć do najdogodniejszego źródła. Amazon jest zawsze moim oczywistym przystankiem podczas szukania produktu. Więcej na ten temat przeczytasz tutaj i tutaj.

Amazon jest odpowiedni i Twoje oferty muszą to odzwierciedlać.

2. Amazon ma zespół specjalistów od rozwiązywania problemów

Amazon założył spółkę zależną o nazwie A9, która ma siedzibę w Dolinie Krzemowej i ma biura na całym świecie. A9 zatrudnia jednych z najlepszych informatyków zajmujących się algorytmami wyszukiwania i zajmuje się rozwiązywaniem problemów związanych z wyświetlaniem najtrafniejszych wyników wyszukiwania z katalogu setek milionów pozycji.

A9 opracowało produkt o nazwie CloudSearch, który umożliwia innym programistom korzystanie z tej samej technologii, która obsługuje wyszukiwanie produktów w Amazon. Jest to wysoce techniczne narzędzie, ale czytając jego dokumentację i majstrując przy nim, byliśmy w stanie zrozumieć, jak to działa, a także niektóre możliwe punkty danych, które Amazon ma do dyspozycji w celu udoskonalenia wyników.

3. Staranny dobór słów kluczowych zamiast upychania słów kluczowych

Mniej znaczy więcej. Mądrze dobieraj słowa kluczowe i uczyń je trafnymi. Dobrze dobrane słowa kluczowe zwiększają między innymi widoczność produktu. Ale w tej chwili skupmy się tylko na słowach kluczowych. Liczba wyświetleń strony ze szczegółami produktu może znacznie wzrosnąć po dodaniu tylko jednego wyszukiwanego hasła. Więc co to dla ciebie oznacza? Odrób swoją pracę domową. Być specyficznym. Spróbuj podejścia ze strzelbą, w przeciwieństwie do podejścia ze strzelbą.

4. O wynikach wyszukiwania Twoich produktów decyduje więcej niż jeden czynnik

Równie korzystne, jak wybór słów kluczowych, jest cena, dostępność, wybór i sprzedaż produktu, który ma decydujące znaczenie dla jego trafności w wyszukiwaniu.

• Cena: Łaciński pisarz Publilius Syrus powiedział: „Coś jest warte tylko tyle, ile ktoś jest gotów za to zapłacić”. Mając tę ​​wiedzę, musisz być świadomy użyteczności produktu dla konsumenta, jeśli jesteś jedyną osobą, która go sprzedaje. Jeśli nie jesteś jedyną osobą, która sprzedaje dany przedmiot, spójrz na cenę konkurencji i to, ile ludzie są gotowi za nią zapłacić.
• Dostępność: zrozum swoje zapotrzebowanie i dokonaj prognoz. Brak produktu drastycznie pogorszy twoje rankingi wyszukiwania w Amazon.
• Wybór: Jeśli Twój produkt ma lub może mieć wiele odmian, udostępnij je klientom pod jednym nadrzędnym ASIN. Uwzględnij listę swoich produktów dla rodziców i dzieci. Załóżmy, że Twój produkt ma wiele kolorów i funkcji, a następnie utwórz osobne numery ASIN dla każdej odmiany. To pokazuje, że Amazon ma większy wybór produktów. Amazon uwielbia wybór produktów i zwykle faworyzuje produkty, w których klienci najprawdopodobniej znajdą to, czego szukają.
• Sprzedaż: produkty o większej sprzedaży mają wyższą pozycję w wyszukiwarce Amazon — to proste. Ale czy to naprawdę takie proste? Rodzaj. Im więcej przedmiotów sprzedajesz, tym bardziej Amazon postrzega Cię jako istotnego dla kupujących. W szczególności więcej konwersji dla danego słowa kluczowego poprawi pozycję Twojego produktu dla tego słowa kluczowego. A ostatnie wyprzedaże mają większą wagę niż starsze wyprzedaże.

5. Wyszukaj trafność i współczynnik konwersji

W grę wchodzą ważne czynniki, które pomogą w trafności wyszukiwania Twoich produktów i współczynniku konwersji. Paul Johnson sporządził listę kryteriów, które pomogą Ci ocenić, jak ważne są te czynniki. Oraz jak są ze sobą skorelowane. Trafność i konwersje są oceniane na tej skali pięciu czynników: brak, niska, średnia, wysoka i krytyczna.

• Tytuł
  • Trafność wyszukiwania: wysoka
  • Współczynnik konwersji: krytyczny

Oczywiście dokładny tytuł pomoże Amazonowi określić trafność Twojego produktu, a także konwersję klientów na stronie. I nie zapomnij o limicie 200 znaków w tytułach.

• Wyszukiwane terminy
  • Trafność wyszukiwania: wysoka
  • Kurs wymiany: brak

Kupujący nie widzą wyszukiwanych haseł, które wpisujesz, ale są one jednym z głównych sposobów, za pomocą których algorytm wyszukiwania określa, czy Twój produkt jest odpowiedni dla wyszukiwanego hasła.

• Zdjęcia
  • Trafność wyszukiwania: wysoka
  • Konwersja: krytyczna

Klienci uwielbiają wysokiej jakości obrazy na stronie ze szczegółowymi informacjami o produkcie, a wysokiej jakości obrazy produktów mają kluczowe znaczenie dla wyróżnienia produktu na tle konkurencji. Algorytmy wyszukiwania Amazona prawdopodobnie biorą pod uwagę jakość obrazu, aby umieścić produkty o wyższej konwersji bliżej szczytu wyników wyszukiwania.

• Cena £
  • Trafność wyszukiwania: średnia
  • Współczynnik konwersji: wysoki

Nie trzeba dodawać, że cena jest krytycznym czynnikiem przy podejmowaniu przez klienta decyzji o zakupie. Algorytm wyszukiwania bierze to pod uwagę, umieszczając przedmioty o niższej cenie u góry, gdy inne czynniki są równe.

• Kanał realizacji
  • Trafność wyszukiwania: średnia
  • Współczynnik konwersji: średni
• Opis
  • Trafność wyszukiwania: średnia
  • Współczynnik konwersji: średni
• Punkty kulowe
  • Trafność wyszukiwania: do dyskusji
  • Współczynnik konwersji: średni
• Opinie
  • Trafność wyszukiwania: wysoka
  • Współczynnik konwersji: krytyczny

6. Dodatkowe taktyki, dzięki którym Twój produkt zostanie zauważony

Oprócz świetnego produktu, wysokich konwersji, wyjątkowego rankingu wyszukiwania i świetnych recenzji, jest kilka dodatkowych drobiazgów, które możesz zrobić, aby Twój produkt został zauważony.

• Obsługa klienta: To powinno być oczywiste, ale wszyscy potrzebujemy przypomnień. Twoja obsługa klienta powinna iść o krok dalej — zwłaszcza jeśli masz produkt, który daje dużo konwersji. Utrzymuj tempo i upewnij się, że każdy klient jest zadowolony od momentu wysłania, przybycia paczki i po tym, jak zaczął z niej korzystać. Świetna obsługa klienta pomoże Ci uzyskać lepsze opinie sprzedawców i uniknąć negatywnych recenzji produktów z powodu słabej obsługi klienta: to ostatecznie pomoże Ci poprawić trafność wyszukiwania i współczynniki konwersji.
• E-mail: Musisz wysłać e-maila do każdego klienta przynajmniej raz. Klienci powinni czuć się tak, jakbyś był obecny i prawdziwy. Zalecamy wysłanie co najmniej trzech wiadomości na zamówienie: wysyłka, dostawa i kontynuacja. Nawet jeśli Twoje e-maile są skasowane, nadal zapewniasz kanał, w którym klienci mogą odpowiedzieć w razie potrzeby.
• Zostaw notatkę: to zdecydowanie idzie o krok dalej. Notatka może być czymś, co drukujesz dla każdego zamówienia lub czymś, co jest napisane odręcznie; daje miły osobisty akcent. Należy jednak pamiętać o Warunkach korzystania z serwisu Amazon. Twoja notatka nie może być używana w celach marketingowych ani w żadnych innych materiałach promocyjnych. Po prostu zachowaj prostotę i osobowość.

7. Czy jest siódmy punkt, który należy omówić? Pewny.

Teraz, gdy jesteś lepiej poinformowany o tym, jak produkt został zauważony na Amazon, nadszedł czas, aby zacząć działać. Stwórz plan działania Amazon.

Jak chcesz, aby inni postrzegali Twoją firmę i produkty? Jak chcesz komunikować się ze swoimi klientami? Jakich innych zasobów możesz użyć, aby dostać się tam, gdzie chcesz być? A ile ze swoich zasobów możesz zainwestować, aby uzyskać przyczepność do swoich produktów?

To są wszystkie pytania, które powinieneś zadać.

Powiązane: 7 sposobów na optymalizację list produktów Amazon (w 2020 r.)