7 umiejętności cyfrowych, które każdy zespół marketingowy w branży farmaceutycznej musi posiadać w 2023 r
Opublikowany: 2023-06-01Technologie cyfrowe zrewolucjonizowały branżę farmaceutyczną. Marketerzy pracujący w tym sektorze muszą posiadać silne umiejętności cyfrowe, aby angażować klientów, informować i edukować świadczeniodawców oraz zwiększać świadomość marki.
W 2023 roku firmy farmaceutyczne stoją przed dużymi wyzwaniami. W czasach rosnącej inflacji sektor musi wykorzystywać cyfrowe technologie i kanały do napędzania innowacji i personalizacji podróży klientów. Aby odnieść sukces, potrzebują marketerów z odpowiednimi i najnowocześniejszymi umiejętnościami cyfrowymi.
Na tym blogu przyjrzymy się 7 najważniejszym umiejętnościom cyfrowym, których potrzebuje marketer farmaceutyczny w 2023 roku:
- Media społecznościowe
- sztuczna inteligencja (AI)
- optymalizacja wyszukiwarki
- Planowanie i zarządzanie projektami
- Płatne wyszukiwanie i społecznościowe
- Automatyzacja i poczta elektroniczna
- Analityka danych
Dlaczego firmy farmaceutyczne potrzebują umiejętności cyfrowych?
Podczas gdy tradycyjnie przemysł farmaceutyczny powoli dostosowywał się do nowych technologii, pandemia przyspieszyła konieczność korzystania przez firmy z kanałów cyfrowych.
Ponadto korzystanie z tych technologii zapewnia firmom przewagę konkurencyjną. Badanie firmy Deloitte wykazało, że 77 procent liderów branży biofarmaceutycznej uważa, że ich organizacje postrzegają innowacje cyfrowe jako element wyróżniający na tle konkurencji.
Jednak ci przywódcy uważają, że istnieją fundamentalne problemy w osiągnięciu tego, które są:
- 59 procent powołuje się na dedykowane finansowanie
- 49 procent uważa, że wymaga to lepszej strategii innowacji cyfrowych
- 48 procent twierdzi, że ma odpowiedni talent
Oczekuje się, że rynek reklamy opieki zdrowotnej osiągnie 35,01 miliarda dolarów do 2029 roku, według Data Bridge. Kluczowymi czynnikami napędzającymi wzrost są wzrost tempa cyfryzacji, szczególnie w gospodarkach rozwijających się, rosnąca popularność oprogramowania do zarządzania ryzykiem oraz wzrost tempa rozpowszechniania się smartfonów
To oczywiste, że firmy inwestują w reklamę, aby podnosić świadomość i promować produkty, a to wymaga ludzi posiadających umiejętności tworzenia, planowania i wdrażania kampanii, które mają wpływ na odbiorców.
Jakich umiejętności cyfrowych potrzebują marketerzy pracujący w branży farmaceutycznej?
Wyzwania te oznaczają, że marketerzy muszą pracować szybciej i mądrzej, aby nadążyć. Spójrzmy na siedem najważniejszych umiejętności potrzebnych marketerom farmaceutycznym w 2023 roku.
1) Media społecznościowe
Przewiduje się, że do 2025 roku liczba osób korzystających z mediów społecznościowych sięgnie ponad 5 miliardów, czyli więcej niż połowa ludzi na planecie! Dzięki tak ogromnemu zasięgowi jest to ważny kanał dla firm farmaceutycznych do szerzenia świadomości, dzielenia się wiadomościami firmowymi i promowania ich marki.
Dlatego media społecznościowe są ważną umiejętnością dla marketerów, ponieważ zapewniają doskonałą platformę do wymiany informacji i edukacji opinii publicznej, ale także zwiększają zaangażowanie i otwierają linię komunikacji między marką a jej odbiorcami.
Oto przykład ze strony firmy Johnson & Johnson na Twitterze.
Media społecznościowe to skuteczny sposób na dotarcie do konsumentów i zaangażowanie ich, aw strategii należy wziąć pod uwagę wiele sieci. Dlatego ważne jest, aby mieć wykwalifikowany personel, który rozumie marketing w mediach społecznościowych, aby mogli być aktywni i odpowiadać na zapytania w razie potrzeby.
Coraz częściej media społecznościowe stają się kanałem obsługi klienta i wielu konsumentów oczekuje odpowiedzi w ten sposób.
2) Sztuczna inteligencja
Firmy mogą czasem przestraszyć się koncepcji sztucznej inteligencji. Ale technologie sztucznej inteligencji są teraz tak wyrafinowane, że mogą zaoszczędzić czas i pieniądze, eliminując zadania, które kiedyś były ciężarem.
Technologie sztucznej inteligencji można wykorzystywać na różne sposoby, nie tylko do zestawiania i segmentowania danych, ale także do uzyskiwania wglądu w klientów. Korzyści z zastosowania AI w marketingu farmaceutycznym to:
- Personalizacja: sztuczna inteligencja może personalizować treści lub wiadomości dla określonych konsumentów za pośrednictwem chatbotów lub wirtualnych asystentów.
- Interakcja z klientem: sztuczna inteligencja może zapewnić bardziej osobiste i interaktywne doświadczenia, korzystając z wirtualnych asystentów, aby pomóc pacjentom poruszać się po złożonych informacjach zdrowotnych.
- Targetowanie: możesz użyć sztucznej inteligencji do zbadania zachowań i preferencji konsumentów, aby umożliwić przekazanie właściwej wiadomości właściwej osobie we właściwym czasie.
- Wydajność operacyjna: korzystanie ze sztucznej inteligencji może zwiększyć wydajność, umożliwiając automatyzację powtarzalnych zadań, takich jak analiza danych.
Doskonałym przykładem wirtualnego asystenta jest wprowadzenie przez firmę Bayer systemu AMI (czyt. Amy), który może rozmawiać z lekarzami o lekach na receptę. Bayer twierdzi, że Bayer jest pierwszą firmą farmaceutyczną, która wykorzystuje technologię głosową do uzyskiwania dostępu do informacji medycznych za pośrednictwem Google Home i Asystenta Google.
Możesz także używać technologii AI do tworzenia treści (sprawdź ChatGPT), tworzenia silosów danych i wspomagania badań.
„39% pracowników służby zdrowia twierdzi, że w 2023 r. sztuczna inteligencja będzie najbardziej rewolucyjną wschodzącą technologią w sektorze” Stan przemysłu biofarmaceutycznego 2023
3) SEO
Optymalizacja wyszukiwarek, czyli SEO, jest wykorzystywana przez marketerów w celu zwiększenia widoczności w Internecie. Dla firm farmaceutycznych jest to sposób na to, aby ich głos był słyszany ponad hałasem, aby edukować konsumentów na temat produktów i budować zaufanie, zwłaszcza gdy informacje są skomplikowane lub trudne do wyjaśnienia.
Chociaż Google lub Yahoo mogą być postrzegane jako wyszukiwarki, są one również silnikami rekomendacji. Jako branża farmaceutyczna często musi pracować, aby edukować konsumentów, dlatego korzystanie z SEO pomaga dostarczać treści użytkownikom na podstawie ich intencji wyszukiwania.
Ważne jest, aby mieć własną wiedzę na temat SEO, aby dostosowywać treści, które dostarczają rozwiązań, ale także dają się znaleźć. Rzeczy do rozważenia to:
- Słowa kluczowe
- Linki wsteczne
- Struktura witryny
- Algorytm Google EEAT (doświadczenie, wiedza fachowa, autorytatywność i wiarygodność)
- Schemat
Dowiedz się, jak nasza cyfrowa platforma marketingowo-sprzedażowa na żądanie dla firm może pomóc Twojemu zespołowi zdobyć umiejętności, które w 2023 roku musi posiadać każdy zespół marketingowy w branży farmaceutycznej.
4) Planowanie i zarządzanie projektami
Ponieważ jest to branża wysoce uregulowana, w której należy wziąć pod uwagę etykę i doświadczenie klientów, istnieje szczególne zapotrzebowanie na marketerów, którzy mają duże doświadczenie w planowaniu projektów i zarządzaniu nimi w sektorze farmaceutycznym.
Jest to rola, która łączy wiedzę marketingową z umiejętnościami zarządzania kontem, strategią i egzekucją. Organizacja ma kluczowe znaczenie, ponieważ wymaga planowania, identyfikacji kamieni milowych, budżetowania i zarządzania zasobami.
Wymaga wielkich umiejętności ludzi do motywowania i pracy w zespole. Kluczowe znaczenie mają umiejętności miękkie, takie jak komunikacja, współpraca, kreatywność, perswazja, myślenie strategiczne i zarządzanie kryzysowe.
5) Płatne wyszukiwanie
Płatne wyszukiwanie to sposób dla firm farmaceutycznych na umieszczenie ich produktu lub marki na szczycie SERP (strony wyników wyszukiwania), na przykład w Google lub Bing.
Marketerzy z tą specjalizacją są bardzo poszukiwani, ponieważ potrafią tworzyć zaplanowane i ukierunkowane kampanie, aby osiągnąć określony cel, np. generować leady. Może być również używany do kierowania geograficznego i licytowania słów kluczowych konkurencji.
Płatne wyszukiwanie jest wyjątkowe i przydatne, ponieważ jest kanałem reklamowym opartym na zamiarach, który pozwala marce farmaceutycznej tworzyć ukierunkowane kampanie online dla osób, których zachowanie wykazuje zainteresowanie.
Oto przykład leku Advil w Google.
6) Automatyzacja marketingu
Branża farmaceutyczna nadaje się do technik automatyzacji ruchu przychodzącego i marketingu, ponieważ gromadzi ogromne ilości danych i polega na technologii w operacjach i produkcji.
Narzędzia do automatyzacji marketingu wykorzystują oprogramowanie do automatyzacji powtarzalnych zadań marketingowych, takich jak kampanie e-mailowe i przepływy pracy, aktualizacje CRM, ocenianie potencjalnych klientów, rotacja potencjalnych klientów i SMS-y.
Marketerzy posiadający doświadczenie w automatyzacji mogą pomóc firmie zaoszczędzić pieniądze, czas i zwiększyć produktywność. Wykwalifikowany marketer posiadający te umiejętności może pomóc firmie farmaceutycznej w:
- Zrozum i zoptymalizuj podróż pracownika służby zdrowia lub lekarza
- Dostarczaj komunikaty oparte na wyzwalaczach
- Dostosuj treść do potrzeb konsumentów
- Korzystaj z analiz w czasie rzeczywistym
7) Analiza danych
Dane są wszędzie, a ich ilość może być trudna do opanowania jako marketer. Ponieważ firmy farmaceutyczne zbierają tak wiele danych, bardzo ważne jest, aby zrozumieć, jak je wykorzystać, aby uzyskać informacje, które mogą zwiększyć przychody.
Według US Bureau of Labor Statistics zapotrzebowanie na stanowiska związane z analityką danych wzrośnie o 23 procent w latach 2021-2031, znacznie szybciej niż średnia 5 procent dla wszystkich innych branż.
Posiadanie wewnętrznego analityka danych może pomóc firmom farmaceutycznym zoptymalizować doświadczenia klientów i świadczeniodawców, zrozumieć, o czym ludzie rozmawiają online, aby kierować reklamy, analizować wydajność kanałów cyfrowych i kampanii oraz tworzyć predykcyjne modele sprzedaży.
Zdobądź umiejętności cyfrowe, których potrzebuje Twoja firma
W dzisiejszym nowoczesnym cyfrowym świecie posiadanie pracowników z umiejętnościami cyfrowymi ma kluczowe znaczenie dla napędzania innowacji i zachowania konkurencyjności. W Digital Marketing Institute posiadamy specjalistyczną wiedzę wymaganą do oceny umiejętności cyfrowych Twojego zespołu, rozpoznania luk i zapewnienia dostosowanego szkolenia z marketingu cyfrowego, aby Twoja firma mogła się rozwijać i prosperować. Dowiedz się więcej, aby zacząć podnosić kwalifikacje swojego zespołu.