7 skutecznych sposobów na przeniesienie marketingu w mediach społecznościowych na wyższy poziom

Media społecznościowe to przydatne narzędzie, z którego wszyscy regularnie korzystamy. Według najnowszych badań przeciętny człowiek spędza prawie 3 godziny dziennie na platformach społecznościowych. Tak więc, gdy myślisz o marketingu swojej marki, media społecznościowe muszą być jedną z najlepszych platform do interakcji z klientami. Zarówno firmy B2C, jak i B2B mogą łatwo dotrzeć do swoich docelowych odbiorców za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Jednak korzystanie z mediów społecznościowych nie zawsze jest tak proste, jak się wydaje. Jeśli uważasz, że stworzenie strony biznesowej na LinkedIn i Facebooku to wszystko, co musisz zrobić, pomyśl jeszcze raz! Już dziś nadszedł czas, aby wykorzystać moc wszystkich platform internetowych. Obejmuje to strony internetowe i aplikacje, które nie są zwykle brane pod uwagę do użytku biznesowego. Na przykład Pinterest, Instagram, Twitter, Facebook i TikTok muszą mieć należyte uznanie za promowanie Twojej firmy.

Dobrze zaplanowane strategie marketingowe w mediach społecznościowych są koniecznością. Oto kilka wskazówek i wskazówek, których możesz użyć, aby zapewnić swojej marce przewagę konkurencyjną dzięki marketingowi cyfrowemu:

#1 Treść generowana przez Użytkowników

Treści generowane przez użytkowników to niezwykle skuteczne narzędzie marketingowe. Może pomóc w popularyzacji Twojej marki. Prawidłowo wykonana metoda ta może zwiększyć liczbę odwiedzin w Twojej witrynie i generować lepsze współczynniki konwersji. Ponieważ technika ta wykorzystuje treści generowane przez użytkowników lub treści UGC, jest to niezawodne narzędzie promocyjne. Oto mapa dojazdu do realizacji tej strategii:

• Wybierz odpowiednią platformę: serwisy społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram i YouTube, są idealne do tej metody. Zawsze wybieraj platformy, które regularnie odwiedzają Twoi klienci.
• Wymyśl unikalną strategię: ta strategia opiera się na motywowaniu użytkowników do tworzenia innowacyjnych treści związanych z Twoją marką. Musisz więc przeprowadzić burzę mózgów, który da Twoim klientom wystarczająco dużo okazji do stworzenia interesujących treści.
• Powiąż z chwytliwym hashtagiem: całe media społecznościowe kręcą się dziś wokół hashtagów. Dlatego wymyśl chwytliwy hashtag, który Twoi użytkownicy mogą powiązać z tworzonymi przez siebie treściami. Pomaga to śledzić wszystkie istotne treści UGC.
• Spraw, by twoi twórcy treści poczuli się docenieni: Docenienie twórców treści jest koniecznością. Możesz polecać filmy i inne treści wizualne, które tworzą w swojej aplikacji i witrynie.

#2 Wskocz do pociągu z influencer marketingu

Media społecznościowe są dziś pełne wpływowych osób. Mają oddanych obserwujących, do których możesz dotrzeć jako potencjalni klienci. Dlatego powinieneś w pełni wykorzystać marketing influencerów, aby przekazać informacje o swojej marce. Jak powiedziałby każdy dobry kurs marketingu w mediach społecznościowych, upewnij się, że wybierasz odpowiednich influencerów, którzy mają znaczenie dla Twojej domeny marki.

Dobra równowaga wpływowych osób o dużym, średnim i małym zasięgu może być przydatna. Przekaż strategię swojej marki każdemu influencerowi i wyjaśnij, w jaki sposób promowanie Twojej marki może być przydatne dla ich obserwatorów. Tworzenie regularnych treści opartych na współpracy i śledzenie ich wpływu na wyniki sprzedaży ma kluczowe znaczenie dla zaangażowania maksymalnej liczby klientów.

#3 Skoncentruj się na zwiększeniu zaangażowania

Załóżmy, że zgromadziłeś pokaźną bazę klientów. Co jest następne? Zaręczyny. Jeśli nie możesz utrzymać klientów przywiązanych do Twojej marki, z pewnością znajdą lepsze alternatywy. Musisz więc myśleć nieszablonowo:

• Nadaj całej komunikacji z klientami spersonalizowany akcent. Dla skutecznego generowania leadów kluczowe znaczenie mają rozmowy o wartości dodanej. Narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych pomogą Ci zaplanować spersonalizowane wiadomości dla Twoich klientów. Pomaga to Twoim klientom czuć się docenianymi i buduje lojalność wobec marki.
• Aktywny udział ze strony marki jest koniecznością. Możesz uzyskać dostęp do większej liczby klientów w postach w mediach społecznościowych, jeśli jesteś wystarczająco otwarty. Niezależnie od tego, czy jest to negatywne, czy pozytywne, zawsze upewnij się, że odpowiadasz na wszystkie komentarze do każdego opublikowanego posta. Dzięki temu Twoi klienci czują się wysłuchani. Chęć poprawy z Twojej strony sprawi, że klient poczuje się bardziej przywiązany do marki. Większa satysfakcja klienta zawsze przekłada się na długoterminową lojalność wobec marki.

#4 Dobre badania mogą zapewnić długoterminowe korzyści

Marketing w mediach społecznościowych nie jest koncepcją uniwersalną. Nigdy nie zapuszczaj się w media społecznościowe, chyba że masz odpowiednie badania. Właściwe analizy i badania mogą pomóc w zablokowaniu właściwej strategii marketingowej w mediach społecznościowych dla Twojej marki:

• Po pierwsze, nigdy nie ograniczaj swojej bazy klientów do określonego zestawu danych demograficznych, bo możesz stracić na potencjalnym biznesie. Dlatego przeprowadź szczegółowe badania, aby zidentyfikować wszystkie typy klientów, które Twoje produkty i usługi mogą przyciągnąć. Narzędzia analityczne do oceny Twojej witryny internetowej, treści w mediach społecznościowych mogą zapewnić Ci dobry wgląd. Upewnij się, że dobrze przyjrzysz się bazie klientów konkurencji, aby uzyskać jasność. Pożytecznym narzędziem mogą być również dogłębne ankiety.
• Samo utworzenie arbitralnego hashtagu dla Twojej strategii marketingowej może być błędem. Przeprowadź wystarczająco dużo badań, aby znaleźć właściwe słowa kluczowe dla hashtagu. Upewnij się, że nie był już używany lub nie ma żadnych niechcianych konotacji. Inteligentne badania mogą przedstawić Ci idealny hashtag, który pomoże Twojej firmie wzrosnąć.
• Badania nie zawsze oznaczają badanie liczb i liczb. Angażuj się w dwukierunkową komunikację z klientami, aby zbierać odpowiednie dane badawcze. Na przykład chcesz ulepszyć określony produkt lub usługę, którą dostarczasz. Oprócz badań historycznych skontaktuj się z klientami bezpośrednio przez media społecznościowe. Ich odpowiedzi mogą pomóc w zidentyfikowaniu problemów, które należy naprawić. To mogą być niezwykle skuteczne badania.
• Last but not least, zawsze dokładnie przeanalizuj swoich konkurentów. Ich strategie, bazy klientów i recenzje powinny dostarczyć wystarczających wskazówek dotyczących tego, co robić, a czego nie.

#5 Wybierz ścieżkę rozległej personalizacji

Dawno minęły czasy, kiedy można było po prostu stworzyć produkt i oczekiwać, że będzie on działał dla wszystkich grup demograficznych. Ważne jest, aby komunikować, w jaki sposób Twoja usługa lub produkt idealnie odpowiada ich potrzebom. Aby więc mieć pewność, że klient wybierze Twoją markę do swoich potrzeb, musisz poddać się szerokiej personalizacji. Robienie tego za pośrednictwem mediów społecznościowych zapewnia znacznie lepszy zwrot z inwestycji:

• Zachęcaj do osobistych interakcji: bądź przystępną marką. Wysyłaj spersonalizowane komunikaty i prośby o połączenia do potencjalnych klientów. Jeśli trzymasz zakładkę, kto zareagował na twoje posty, możesz mieć potężną bazę klientów do interakcji.
• Wybierz solidne narzędzie CRM: potrzeba dobrego zarządzania relacjami z klientami przy użyciu skutecznego narzędzia CRM jest niezaprzeczalna. Pomaga to śledzić preferencje klientów, dane demograficzne, sposoby zaangażowania i tak dalej. Właściwe wykorzystanie tych informacji może pomóc w tworzeniu strategii marketingowych w mediach społecznościowych dla każdego segmentu klientów. W związku z tym możesz mówić dokładnie o potrzebach swojej grupy docelowej i oczekiwać lepszych współczynników konwersji leadów.
• Wybierz spersonalizowany model płatnej reklamy: Istnieją platformy takie jak Facebook, które umożliwiają płatne reklamy kierowane do określonych klientów. Po prostu podaj obszerną listę kontrolną odbiorców docelowych zgodnie z twoimi badaniami. Platforma mediów społecznościowych może wyświetlać spersonalizowane reklamy w swoich kanałach, aby promować Twoje towary i usługi.

#6 Zawsze pamiętaj o najnowszych zmianach w mechanizmach Social Media

Media społecznościowe to ciągle zmieniający się krajobraz. Jego algorytmy cały czas przechodzą modernizacje. Jeśli w każdej chwili nie będziesz informowany o najdrobniejszych zmianach, Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych może przestać działać. Dlatego ważne jest, aby być poinformowanym o najnowszych trikach i trendach:

• Śledź najnowsze aktualizacje branżowe: pomocne może być subskrybowanie blogów i recenzji odpowiednich kanałów mediów społecznościowych. Możesz śledzić najnowsze zmiany w algorytmach. Najwcześniej możesz odpowiednio zmodyfikować swoje strategie.
• Zawsze bądź proaktywny: nie ma lepszego czasu niż teraz. Aby wdrożyć swoje strategie, nie musisz czekać na nowe wdrożenie. Zawsze bądź na palcach. Na przykład bardzo niewielu nauczyło się korzystać z rolek na Instagramie, gdy tylko zostały one uruchomione. Mieli znaczną przewagę, którzy dołączyli do partii później, gdy funkcja była w pełnym rozkwicie.

#7 Zawsze stosuj podejście quid pro quo

Jeśli Twoi klienci ufają Ci swoją lojalnością, musisz stale podawać im powody, aby to robić. Zasada wzajemności jest niezwykle ważna w marketingu w mediach społecznościowych. Zwykłe promowanie marki i agresywne podejście nie spodoba się Twoim klientom.

Musisz więc skupić się na dodawaniu wartości. Pomaganie ludziom i dodawanie wartości do ich życia jest tym, co zdobywa zaufanie klientów. Tak więc podejście do rozwiązywania problemów, aby ułatwić życie Twoim klientom, jest koniecznością. Lepsza treść i troskliwe podejście sprawią, że Twoi klienci poczują się docenieni.

Podsumowując

Obecnie ponad 50% światowej populacji jest obecnych na różnych platformach społecznościowych. Ponieważ marketing w mediach społecznościowych to niezwykle konkurencyjny obszar, samo bycie marką w morzu podobnych biznesów nie wystarczy. Nie ma alternatywy dla podniesienia stawki swoich programów marketingowych w mediach społecznościowych. Korzystanie z wyżej wymienionych strategii może znacznie poprawić inicjatywy marketingowe w mediach społecznościowych i pomóc w osiągnięciu długoterminowych korzyści.

Biografia autora

Navdeep Singh jest analitykiem SEO, blogerem i hakerem wzrostu z Indii, który od pięciu lat pracuje w Szkole Marketingu Internetowego. Jest ekspertem w dziedzinie marketingu cyfrowego, optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, reklam na Facebooku i blogowania.