7 doskonałych sposobów na zwiększenie zaangażowania e-mailowego w 2022 r.

Jeśli jesteś właścicielem firmy lub marketerem poszukującym proaktywnej taktyki, która zwiększy Twoje przychody, poczta e-mail jest świetnym miejscem na rozpoczęcie. Aby jednak upewnić się, że Twoje wysiłki nie poszły na marne, musisz śledzić wskaźniki zaangażowania w pocztę e-mail i szukać sposobów na ich zwiększenie.

Marketing e-mailowy to jedna z najskuteczniejszych strategii marketingu cyfrowego, umożliwiająca bezpośrednie dotarcie do nowych klientów i potencjalnych klientów. Od lat jest szeroko stosowany przez firmy, ponieważ pozwala marketerom i sprzedawcom łączyć się z docelowymi odbiorcami, informować ich o swojej marce i pielęgnować relacje z klientami.

Ale jak upewnić się, że osiągniesz swoje e-mailowe cele?

Kluczem do skutecznej strategii e-mail marketingu jest zrozumienie odbiorców i utrzymanie ich zaangażowania. Twoi klienci są podstawą wszystkich Twoich działań marketingowych, a zapewnienie im wspaniałego doświadczenia, które nadal zachwyca ich po godzinach, jest koniecznością. W tym celu ważne jest, aby wysyłać im odpowiednie treści wysokiej jakości, które zapewniają wartość i utrzymują markę na czele ich umysłów.

Jednak znalezienie najlepszych sposobów na utrzymanie zaangażowania subskrybentów poczty e-mail może być trudne. W tym artykule podzielimy się z Tobą siedmioma doskonałymi sposobami na zwiększenie zaangażowania w pocztę e-mail w 2022 roku.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

1. Dobrze podziel swoich odbiorców

Pierwszym krokiem w kierunku poprawy wskaźnika zaangażowania w e-mail marketingu jest odpowiednie segmentowanie listy odbiorców. Jest to bardzo ważne, ponieważ daje potężny wgląd w to, jakiego rodzaju treści musisz tworzyć, do kogo je wysłać i dlaczego. Co więcej, pomoże Ci to upewnić się, że Twoje e-maile wzbudzą zainteresowanie ludzi, a nie po prostu zaleją ich skrzynki odbiorcze.

Według badania przeprowadzonego przez Cornell University marketerzy, którzy dzielą swoje listy e-mailowe, mogą skorzystać na większej liczbie transakcji, lepszym generowaniu leadów i zwiększeniu sprzedaży. Więc jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, teraz jest świetny czas, aby zacząć.

Najpopularniejszymi cechami, opartymi na segmencie, są dane demograficzne, stanowisko, historia zakupów, aktywność w witrynie internetowej i poprzednia aktywność e-mailowa. Jeśli jednak chodzi o wskaźniki zaangażowania w pocztę e-mail, możesz również wziąć pod uwagę następujące wskaźniki:

• Współczynniki otwarć i klikalności . Pomogą Ci one podzielić Twoją listę na aktywnych lub nieaktywnych użytkowników – na przykład tych, którzy otwierają Twoje e-maile co tydzień w porównaniu z tymi, których nie otwierałeś ani jednego e-maila od ponad trzech miesięcy. Możesz następnie wykorzystać te spostrzeżenia, aby wysłać wyspecjalizowane kampanie do ponownego zaangażowania i do lojalnych subskrybentów.
• Konwersje . Posiadanie dużej liczby użytkowników otwierających i czytających e-maile jest świetne, ale jeszcze lepsze są ci użytkownicy, którzy faktycznie kupują od Ciebie, zamawiają demo lub rezerwują połączenie.
• Liczba wypisów . Przeglądaj i rozpowszechniaj ankiety, aby zrozumieć, dlaczego i ilu użytkowników zrezygnowało z subskrypcji Twoich e-maili. Weź pod uwagę ich opinie, aby dostosować swoją strategię, aby zmniejszyć liczbę rezygnacji z subskrypcji. Powiązane: Wzmocnij swoją firmę dzięki analizie zachowań klientów [+ przykłady]

Gdy już wiesz, do kogo wysyłać e-maile, następnym krokiem jest personalizacja treści pod kątem indywidualnych potrzeb. W końcu, jeśli Twoja oferta przemówi do odbiorcy, istnieje większa szansa, że ​​z niej skorzysta, zamiast oznaczać Twoje wiadomości jako spam.

2. Indywidualna personalizacja dla zwycięstwa

Kolejną taktyką, która jest pewna, jest personalizacja e-maili. Według Deloitte, samo umieszczenie imienia i nazwiska klienta w wiadomości e-mail może poprawić wskaźniki otwarć o 5,2%, a przy dalszej personalizacji możesz osiągnąć nawet 55% wzrost wskaźników otwarć.

Personalizacja, w kontekście marketingu e-mailowego, oznacza wykorzystanie danych, które posiadasz na temat konkretnego subskrybenta podczas kierowania kampanii e-mailowych. Możesz wykorzystać informacje, takie jak ich pełne imię i nazwisko, ostatni produkt, który oglądali lub kupowali, branża, w której pracują lub którą są zainteresowani, oraz inne podobne punkty danych.

Powiązane: Jak zrównoważyć personalizację i prywatność w marketingu cyfrowym

Po przetworzeniu i przeanalizowaniu danych możesz je wykorzystać na różne sposoby. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, oto kilka pomysłów:

• Dodaj informacje wewnętrzne. Użyj pól dynamicznych, aby uwzględnić dane osobowe, które posiadasz o swoich subskrybentach (imię i nazwisko, lokalizacja, nazwa firmy itp.), dzięki czemu możesz sprawić, by Twoje treści wydawały się dopasowane do nich.
• Wykorzystaj informacje zewnętrzne . Koreluj wewnętrzne i zewnętrzne dane o swoich klientach, aby tworzyć wysoce wyspecjalizowane oferty. Na przykład możesz użyć danych o lokalizacji, aby kierować klientów do lokalnego sklepu/biura/usługi, które mogą odwiedzić.
• Spójrz na dane zachowania . Weź pod uwagę treści i produkty, z którymi Twoi subskrybenci najczęściej korzystają i polecaj je w swoim e-mailu. Możesz dołączyć informacje, takie jak lubiane produkty, ostatnio odwiedzane strony w Twojej witrynie, wcześniej pobrane dokumenty, przewodniki, szablony itp., a także sugerować podobne treści.
• Utwórz zawartość dynamiczną . Zmień treść wiadomości e-mail na podstawie profilu użytkownika. Na przykład możesz dostosować obrazy, tekst i linki w oparciu o grupę wiekową odbiorców lub zoptymalizować linki w zależności od tego, czy korzystają z urządzenia Apple czy Android. Możesz nawet pójść o krok dalej i stworzyć zupełnie inne projekty wiadomości e-mail dla czytelników, którzy lepiej angażują się w informacje pisemne i wizualne.

3. Nie lekceważ potęgi wiadomości powitalnej

E-maile powitalne to pierwsze i najważniejsze punkty styku między Twoją marką a nowo pozyskanymi odbiorcami. Są niezwykle cenne, ponieważ nadają ton temu, w jaki sposób użytkownicy będą angażować się i doświadczać Twojej marki.

Według Pushwoosha, skuteczność onboardingu klienta zależy od pierwszych interakcji klienta z firmą, z których wszystkie zaczynają się od powitalnego e-maila. W rzeczywistości firma Invesp odkryła, że ​​ludzie czterokrotnie częściej otwierają wiadomość powitalną i pięć razy chętniej klikają zawarte w niej linki, w przeciwieństwie do innych wiadomości promocyjnych.

Dodatkowo średni wskaźnik otwarć tego typu wiadomości e-mail wynosi 50%, co czyni je o 86% skuteczniejszymi niż newslettery. Ponadto 74% osób spodziewa się otrzymać powitalną wiadomość e-mail w chwili, gdy zasubskrybują Twoją listę.

Krótko mówiąc, jeśli chcesz zrobić dobre pierwsze wrażenie, lepiej wykorzystaj swoje powitalne wiadomości e-mail.

Powiązane: 9 sposobów na wykorzystanie konwersacyjnego e-maila do wzmocnienia kampanii e-mailowych

4. Przekonuj swoim tematem

Twój temat może naprawdę przyczynić się do zwiększenia zaangażowania lub złamać je. Ankieta przeprowadzona przez OpinionMonster wykazała, że ​​47% odbiorców ocenia, czy otworzyć wiadomość e-mail, czy nie, na podstawie tematu, a 69% używa go do określenia, czy jest to spam, czy nie.

Jak więc pisać tematy tak przekonujące, że ludzie nie mogą się oprzeć kliknięciu ich?

Najlepszym sposobem, aby to osiągnąć, jest poleganie na emocjonalnym zaangażowaniu – humor, FOMO (strach przed pominięciem), ciekawość, punkty bólu, próżność itp. Chodzi o to, aby użyć słów, które mogą wskazać specjalną, jednorazową ofertę i zasugeruj, czego odbiorca może się spodziewać w następnej kolejności. Niektóre z najlepszych słów, które należy umieścić w temacie, aby zwiększyć współczynnik otwarć, to: Ograniczony, Ostatnia szansa, W magazynie, Dostępny, Bezpłatny, Wygasa.

Powiązane: Jak wdrożyć zaangażowanie emocjonalne w strategię marketingową

Jednak w 2022 roku jest jeszcze jedna sztuczka do wykorzystania – emotikony. Jeśli jesteś w B2B i uważasz, że emotikony nie zrobią tego za Ciebie, gorąco zachęcamy do ponownego rozważenia, ponieważ według WeidertGroup emotikony mogą zwiększyć wskaźnik zaangażowania e-maili w komunikacji biznesowej nawet o 31%.

Dodatkowo możesz również skorzystać z następujących hacków:

• Listy. Wyjaśnij kluczowe zalety swojej oferty w formie listy, np . 10 powodów, dla których warto wybrać WordPress.
• Elipsa. Stwórz suspens w swoim e-mailu wstępnym, dodając wielokropek lub tak, jak większość zna je jako „te trzy małe kropki” (…), np. Tylko dla programistów…
• Chwila ups. Rozbudź ciekawość, dodając zaskakujący fakt, np. Ups! Przegapiłeś naszą ostatnią prelekcję?
• Przeciw. Dołącz porównanie, aby lepiej uzasadnić produkt i usługi, np . Managed vs Cloud Hosting.
• Symbolika. W tym gwiazdka, nawiasy, ukośnik itp., aby zwrócić uwagę na ważne informacje, np . [POTWIERDZONE] Twoja rejestracja powiodła się.

5. Słowa mają znaczenie, więc uporządkuj swój tekst mądrze

Po zwróceniu uwagi klienta za pomocą tematu, musisz upewnić się, że treść jest na nim uwzględniona. Im większą wartość zapewniasz swoim odbiorcom docelowym, tym większe prawdopodobieństwo, że otworzą oni Twoje przyszłe e-maile, a nawet będą na nie czekać.

Ta zasada dotyczy każdej kampanii marketingowej, a poczta e-mail nie stanowi wyjątku. W końcu Twoi subskrybenci zgadzają się, ponieważ uważają Twoje treści za ważne i odpowiadające ich potrzebom.

Aby Twój przekaz nie odbiegał od celów kampanii, trzymaj go od razu i zawieraj tylko istotne informacje – najpierw bądź jasny, a potem chwytliwy. Oto kilka hacków e-mail do wypróbowania:

• Wiersz tematu i treść wiadomości e-mail muszą być powiązane . Kluczowym wymogiem, aby utrzymać zaangażowanie subskrybentów wiadomości e-mail, jest dostarczenie w treści tego, co obiecałeś w temacie. Pomoże Ci to zapewnić wartość swoim czytelnikom i zbudować reputację Twojej firmy.
• Utrzymuj informacje istotne. Trafność ma kluczowe znaczenie dla zaangażowania poczty e-mail. Dlatego przygotowując treść e-maila, skup się na bieżącym temacie i podaj albo nowe rozwiązanie, albo nowy punkt widzenia.
• Dołącz zaimki drugiej osoby. Wysyłanie e-maila do potencjalnych klientów jest jak rozmowa z nimi twarzą w twarz, dlatego najlepszym głosem jest druga osoba. Pomoże to czytelnikom lepiej odnieść się do Twoich treści i połączyć się z nimi, co z kolei zwiększy prawdopodobieństwo ponownego otwarcia Twoich e-maili.
• Obecne korzyści, nie tylko funkcje. Jest to szczególnie ważne przy składaniu oferty przez e-mail, ponieważ da potencjalnym klientom lepsze wyobrażenie o Twoim produkcie/usłudze i pomoże im zrozumieć, czego od niej oczekiwać.
• Trzymaj się tematu. E-maile nie są miejscem na rozwlekłe treści. Jeśli chcesz, aby Twoi odbiorcy byli zaangażowani, lepiej staraj się, aby tekst był krótki i słodki.
• Niech Twoja osobowość (marki) zabłyśnie. Chociaż marketing e-mailowy często wymaga formalnego lub półformalnego tonu, nie oznacza to, że nie powinieneś pokazywać osobowości swojej marki. Niech twój wigor prześwituje przez twoją kopię i obserwuj, co robi dla twojego zaangażowania.

Ponadto upewnij się, że wysyłasz e-maile tylko wtedy, gdy masz coś wartego powiedzenia. Przygotowanie kalendarza e-mailowego i utworzenie przepływu pracy, aby regularnie wprowadzać do niego treści, pomoże Ci zachować spójność w swoich wysiłkach i umożliwi dostarczanie wartości zamiast spamu.

Powiązane: 9 sposobów na wykorzystanie konwersacyjnego e-maila do wzmocnienia kampanii e-mailowych

6. Spraw, by Twoje wezwanie do działania było trudne do przeoczenia

Następną bardzo ważną rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę, aby zwiększyć zaangażowanie w pocztę e-mail, jest sprawienie, by trudno było przeoczyć wezwanie do działania (CTA). Twoi odbiorcy powinni być w stanie łatwo rozpoznać, czego oczekujesz od nich. Niezależnie od tego, czy chcesz zachęcić ludzi do subskrypcji biuletynu VIP, czy też przetestować wersję demonstracyjną nowego produktu, Twoje wezwanie do działania musi być jasne i łatwe do zauważenia.

Najlepszym sposobem na uczynienie CTA wystarczająco oczywistym, aby czytelnik go nie przegapił, jest użycie wizualnych wskazówek. Mogą one mieć formę przycisku lub pudełka z linkiem i prostym tekstem.

Dodatkowo upewnij się, że stworzyłeś przejrzystą wizualną hierarchię dla ulepszonego UX. Nawet jeśli masz inne linki, elementy wizualne i przyciski, ważne jest, aby Twoje główne wezwanie do działania się wyróżniało. Można to osiągnąć, używając jasnych kolorów dla podstawowego wezwania do działania i neutralnych kolorów dla drugorzędnych.

Oto pięć wskazówek dotyczących doskonałych wyników:

• Dodaj tekst zorientowany na działanie. Na przykład Prześlij, Uzyskaj wycenę, Zapisz miejsce, Subskrybuj itp.
• Spraw, aby tekst był duży i czytelny. Upewnij się, że CTA jest wystarczająco duże, aby odbiorcy mogli je zauważyć, ale nie za duże, aby rozpraszało uwagę.
• Niech to będzie krótkie. Biorąc pod uwagę, że CTA mają zwykle formę przycisku, im krótszy jest tekst, tym bardziej prawdopodobne jest, że go klikną.
• Użyj zaimków osobowych. Popraw swoją strategię personalizacji i uwzględnij ją w CTA. Na przykład zamiast Rozpocznij bezpłatny okres próbny napisz Rozpocznij bezpłatny okres próbny .
• Utwórz pilność . Im pilniejsze i bardziej nieodparte oferty, tym wyższe będą współczynniki klikalności i zaangażowania. Wystarczy wpisać słowa takie jak teraz, dzisiaj, ostatnia szansa itp .

7. Wyślij odpowiednią liczbę e-maili we właściwym czasie

Zdefiniowanie odpowiedniej częstotliwości ma kluczowe znaczenie dla dobrego zaangażowania w pocztę e-mail. Wysyłanie zbyt wielu e-maili może być denerwujące, a wysyłanie zbyt małej liczby może prowadzić do zaniedbania.

Skąd więc wiesz, jaka jest właściwa kwota?

Cóż, będzie to zależeć od preferencji Twoich subskrybentów i tego, co chcesz osiągnąć dzięki swojej strategii e-mail marketingowej. Dlatego jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie e-mailowe, celem jest wysyłanie mniejszej liczby e-maili, które zapewniają lepszy współczynnik otwarć.

Przetestuj różne harmonogramy i kampanie kroplowe, aby zobaczyć, które z nich reagują najlepiej. Alternatywnie możesz pozwolić swoim subskrybentom wybrać preferowaną opcję, jeśli obsługuje ją Twoja usługa poczty e-mail, a także zaoferować im link do rezygnacji z subskrypcji w dowolnym momencie.

Kiedy jest najlepsza pora dnia i tygodnia na wysyłanie e-maili, zależy również od odbiorców. Według Influencers Marketing Hub najlepszy moment to godzina 10–13, a najlepszym dniem tygodnia jest czwartek. Jednak nie traktuj tego jako ostatecznego przedziału czasowego. Zamiast tego rozważ styl życia, zachowanie i potrzeby swoich odbiorców.

Zawijanie

Angażowanie klientów za pomocą e-maili i tworzenie idealnej strategii e-mail marketingowej nie jest łatwym zadaniem, ale z pewnością jest warte wysiłku. A wdrożenie siedmiu wskazówek, które omówiliśmy powyżej, to dobry początek.

Optymalizując e-maile pod kątem większego zaangażowania, zawsze kieruj się tym z myślą o odbiorcach. Oznacza to ich dobre poznanie i wykorzystanie tych informacji do tworzenia wysoce spersonalizowanych i wartościowych treści.