Siedem spostrzeżeń ukrytych w nowych badaniach Google dotyczących zakupów świątecznych

Na początku tego miesiąca Google opublikował zestaw przykuwających wzrok statystyk dotyczących świątecznych zakupów. Ciężko mi było przegapić, trochę pracuję dla Google, ale jeśli nigdy nie widziałeś tego artykułu, myślę, że powinieneś zajrzeć. W miarę zbliżania się do sezonu zakupowego może się wydawać, że sezon zbliża się do końca. Jednak na podstawie danych Google nie może to być dalsze od prawdy.

Oto siedem spostrzeżeń z tych badań, które możesz wykorzystać na swoją korzyść, aby uczynić ten grudzień najlepszym w historii, zarówno online, jak i w swoich lokalizacjach.

1. Czarny piątek i Cyberponiedziałek cieszą się popularnością, ale ludzie kupują rzeczy przez cały grudzień

Co mówią badania: „Widzimy o 34% więcej wyszukiwań zakupów w Boże Narodzenie niż w Czarny Piątek”.

Co to oznacza dla Ciebie: Jesteśmy w połowie grudnia, ale wciąż jest wiele możliwości. Te badania potwierdzają tylko to, co wiem, że jest prawdziwe: ludzie zwlekają. Dokończenie zakupów świątecznych w Cyber ​​Poniedziałek brzmi jak świetny plan. A dla tak wielu z nas ten plan pozostaje całkowicie teoretyczny. Ludzie robią zakupy aż do Bożego Narodzenia, a po Bożym Narodzeniu kontynuują zakupy. Jako marketerzy, którzy mogą dać Ci retrospekcje z Czarnego Piątku. Ale cała ta praca jest zdecydowanie warta wysiłku.

2. Weekendy to najlepsze pole bitwy.

Co mówią badania: W tym roku „detaliści mają przewagę. Z Bożym Narodzeniem w poniedziałek, są dwa pełne weekendy (15-17 i 22-24 grudnia) na 10 dni przed świętami. To dobrze wróży ruchowi w sklepie, ponieważ świąteczne zakupy są dostępne w dwa piątki i soboty”.

Co to oznacza dla Ciebie: Wykorzystaj w pełni te dwa ostatnie weekendy Świąt Bożego Narodzenia. Musisz być obecny dla wszystkich hord w centrach handlowych od wybrzeża do wybrzeża. To sprawia, że ​​wielbiciel równowagi między życiem zawodowym a prywatnym jest we mnie dość smutny, ale planuję zameldować się w ciągu ostatnich dwóch weekendów świątecznych. W weekendy musisz być konkurencyjny w swoich ofertach. Ważne jest również, aby nie ograniczać się budżetem . Cykl badań i konwersji jest niesamowicie skompresowany, więc musisz być na każdym kroku.

3. Ostateczny termin wysyłki to wielka sprawa. Tak wielki jak Cyber ​​Poniedziałek.

Co mówią badania: „Konwersje online z tygodnia przed grudniową datą zakończenia dostaw są na równi z tygodniem Cyberponiedziałku”.

Co to oznacza dla Ciebie: Ostatni wielki dzień zakupów online dotyczy ostatecznej daty wysyłki. Cyberponiedziałek osiągnął wszechobecność i to bez wątpienia wielka sprawa. Tydzień zakończenia wysyłki to także wielka sprawa. Nie ma zgryźliwej nazwy, która by się z tym zgadzała, ale to nie powinno umniejszać jej znaczenia. Upewnij się, że informacje o wysyłce w Twoich reklamach są widoczne, dokładne i aktualne . Dla szalonych kupujących online jest to różnica między kliknięciem a jeszcze bardziej zmartwionym przewijaniem prezentu, który ma nadzieję, że spodoba się odbiorcy.

Wyszukiwania „Gdzie kupić” w 2016 r.

4. Po upływie ostatecznego terminu wysyłki skoncentruj się wyłącznie na kierowaniu ruchem pieszym.

Co mówią badania: „Około 21 grudnia, kiedy mija termin odcięcia dostaw online, świąteczne zakupy coraz częściej zwracają się do sklepów w swoich rodzinnych miastach, aby uzyskać to, czego potrzebują”. ORAZ „Wyszukiwania hasła „gdzie kupić” osiągają szczyt 23 grudnia, gdy kupujący w ostatniej chwili chwytają ostatnie prezenty i nadziewarki”.

Co to oznacza dla Ciebie: rób wszystko, co możesz, aby zwiększyć ruch offline. Tylko dlatego, że nie możesz wysłać im czegoś na czas na wielki dzień, nie wykluczaj się z ich opcji. Chcą wydać z tobą pieniądze, to od ciebie zależy, czy powiesz im, że jesteś dla nich (dosłownie). Dostosuj stawki dla osób w pobliżu Twoich sklepów , upewnij się, że rozszerzenia lokalizacji są dobre , korzystaj z reklam lokalnego asortymentu produktów , używaj objaśnień i linków do podstron, aby oferować możliwość odbioru w sklepie .

5. Przygotuj się na prawdziwych klientów w ostatniej chwili.

Co mówi badanie: „Wyszukiwania mobilne dla hasła „otwarte teraz” i „godziny otwarcia sklepu” rosną w grudniu i osiągają szczyt w Boże Narodzenie”.

Co to oznacza dla Ciebie: wejdź w mentalność kupującego w ostatniej chwili. Albo panika, albo złudzenie (w oparciu o osobiste doświadczenia). W obu przypadkach chcesz zapewnić ludzi, że jesteś dla nich. Rozszerzenia połączeń i wiadomości w aktualnych godzinach świątecznych mają kluczowe znaczenie . Nic nie jest bardziej bezpośrednie niż telefon. Ci kupujący wiedzą, że czas jest napięty i musisz ich zapewnić, że masz ich zapewnioną.

6. Boże Narodzenie zmienia sposób myślenia ludzi, ale wciąż robią zakupy jak szaleni.

Co mówią badania: „Dni między Bożym Narodzeniem a Sylwestrem są tak samo pracowite, jak każdy inny dzień w grudniu (poza samym Bożym Narodzeniem)”. ORAZ „Około 20% całego grudniowego ruchu w sklepach ma miejsce w ciągu sześciu dni po Bożym Narodzeniu”.

Co to oznacza dla Ciebie: Wyobraź sobie to uczucie przedzierania się przez taśmę na mecie. A teraz wyobraź sobie, że ktoś natychmiast strzela z pistoletu startowego przed następnym wyścigiem. To trochę tak. Boże Narodzenie to nie koniec sezonu zakupowego . Oznacza datę, w której ludzie otwierają rzeczy, które kupili dla nich inni. Teraz ich kolej na zakupy. Zwracanie gównianych prezentów, realizowanie praktycznych, ale bezmyślnych kart podarunkowych, kupowanie rzeczy towarzyszących upominkom, które kochają najbardziej. Twoja praca nie jest skończona po rozpakowaniu prezentów. Twórz reklamy, które wspominają o zasadach zwrotów, używaj rozszerzeń z pomysłami na wykorzystanie kart podarunkowych, polecaj produkty, które najlepiej pasują do tego, co już wiesz, że są Twoimi bestsellerami.

7. Od Bożego Narodzenia duży nacisk kładzie się na zakupy w sklepach

Co mówi badanie: „W przypadku ogólnych zapytań dotyczących zakupów (takich jak „zakupy blisko mnie” lub „godziny otwarcia sklepu”) w Boże Narodzenie widzimy o 34% więcej wyszukiwań niż w Czarny piątek”. ORAZ „26 grudnia liczba wyszukiwań hasła „wyprzedaż” rośnie, więc kupujący prawdopodobnie chcą wykorzystać karty podarunkowe, dokonać zwrotów i wymiany, znaleźć prezenty dla osób, których jeszcze nie widzieli, lub zdecydować się na „podarunek” sobie trochę więcej. ”

Co to oznacza dla ciebie: Zmiana sposobu myślenia po rozpakowaniu prezentów zaczyna się, gdy tylko prezenty zostaną otwarte. Dobrą wiadomością dla Ciebie jest to, że masz już świetny plan, aby przyciągnąć ludzi do swojego sklepu. Kontynuuj ten plan po Bożym Narodzeniu i przez cały nowy rok. Uwzględnij ten sposób myślenia po otwarciu prezentu w swoich wiadomościach, gdy nadal przyciągasz ludzi do swoich sklepów.

Wniosek

Ponieważ sezon świąteczny zaczyna się coraz wcześniej każdego roku, naturalne jest, że święta już prawie minęły. Jednak niedawno opublikowane badania Google potwierdzają, że dla głodnych sprzedawców wciąż pozostaje mnóstwo mięsa na kości. Upewnij się, że Twój plan cyfrowy w pełni wykorzystuje sporą szansę, która pozostała.