7 sposobów na włączenie marketingu włączającego do swojej strategii

Jako właściciel firmy każda wiadomość, którą przekazujesz, musi przemawiać do odbiorców. W tym szybko zmieniającym się świecie wszyscy stają się coraz bardziej świadomi, a ludzie nie są tacy, jak kilka lat temu. Potrzeby konsumentów stale ewoluują, a firmy muszą nadążać za tą zmianą zachowań.

Marketing włączający definiuje się jako praktykę stosowania strategii uwzględniających różnorodność. Obejmuje tworzenie kampanii, do których mogą odnosić się ludzie ze wszystkich ras, środowisk, klas społecznych, płci i przedziałów wiekowych. Włączność oznacza reprezentowanie nie tylko większości rynku docelowego, ale także mniejszości i marginalizacji. Stosowanie uniwersalnych taktyk marketingowych może pomóc Twojej marce przyciągnąć więcej ludzi, zwłaszcza globalnych firm.

Jaka jest różnica między różnorodnością a inkluzywnością?

Wielu marketerów myli różnorodność z inkluzywnością. Jednak te dwie rzeczy nieco się różnią. Według Rity Mitjans z ADP różnorodność to „co”, podczas gdy marketing integracyjny to „jak”. Aby to uprościć, marketerzy powinni znaleźć podstawę różnorodności, aby zrozumieć, czego potrzebują ich odbiorcy. Przedsiębiorcy powinni reprezentować wartości swoich konsumentów, aby czuli się włączeni i odpowiedni.

Na przykład możesz użyć zdjęcia stockowego z osobami różnych ras, o różnych orientacjach płciowych i w różnym wieku, ale jeśli nie reprezentujesz poprawnie ich potrzeb, ilustrujesz różnorodność, ale nie inkluzywność. Musisz zajrzeć głębiej w psychikę swoich klientów i zobaczyć, jak myślą. Musisz wziąć pod uwagę ich perspektywy i zastosować je w swoich komunikatach, aby nawiązać kontakt z klientami.

Dlaczego warto zastosować w swojej strategii inkluzywne kampanie marketingowe?

Ludzie chcą czuć się uwzględnieni i wysłuchani. Badanie przeprowadzone przez The Female Quotient i Google pokazuje, że ponad 64% konsumentów stwierdziło, że zwróciło uwagę i podjęło jakiś rodzaj działania po obejrzeniu reklamy, która wydaje się inkluzywna i zróżnicowana. Im bardziej pokazujesz tłumowi, że współczujesz innym, tym większe masz szanse na przekształcenie ich w rzeczywistych klientów.

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, rozważ zastosowanie tych wskazówek, aby rozpocząć swoją przygodę z marketingiem all-inclusive.

Zacznij ze swoim zespołem

Nie możesz pokazać kupującym, że wspierasz kompleksową strategię marketingową bez zastosowania jej w swojej firmie. Zastanów się nad dywersyfikacją swojego zespołu, zatrudniając ludzi z różnych środowisk i z różnych grup demograficznych. Osoby te mogą mieć różnorodne doświadczenia, które mogą pomóc Twojej marce rozwijać się i odnosić sukcesy.

Jeśli to możliwe, spróbuj rekrutować ludzi z całego świata i pozwól im pracować zdalnie. W ten sposób zobaczysz branżę z innej perspektywy, co może pomóc Ci znaleźć sposób na przedstawienie dogłębnego planu głównego.

Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby znaleźć zróżnicowany zespół korzystający z marketingu włączającego:

1. Zachęć kandydatów, oferując dodatkowe korzyści i korzyści.
2. Korzystaj z różnych kanałów podczas publikowania ofert pracy. Wyjdź poza zwykłe platformy i eksperymentuj.
3. Używaj wyczerpującego języka i dołącz do swojego posta oświadczenie o różnorodności.
4. Rozwijaj swoje partnerstwo z wielokulturowymi stowarzyszeniami i instytucjami.
5. Utwórz program polecania pracowników.
6. Poinformuj ludzi, że jesteś zaangażowany w znajdowanie różnorodnych kandydatów.

Przyjrzyj się dokładniej swoim obecnym konsumentom

Inkluzywne kampanie marketingowe nie oznaczają przyciągania odbiorców, którzy nie mają związku z Twoją marką. Na przykład, nie musisz sprzedawać mężczyznom, jeśli oferujesz produkty lub usługi związane z ciążą. Możesz spojrzeć na swoje dane i zobaczyć, którą grupę odbiorców lub grupę najbardziej przyciągasz. Zanotuj wszystkie niezbędne informacje, takie jak rasa, pochodzenie, poziom dochodów i orientacja płciowa. Możesz sięgnąć jeszcze głębiej, przyglądając się zainteresowaniom, hobby i zachowaniom zakupowym swoich konsumentów.

Gdy już będziesz mieć te dane w swoich rękach, zaktualizuj swoje persony. Każda segmentacja musi odzwierciedlać cechy kupujących, aby poczuli się oni związani z marką.

Zaktualizuj swoją zawartość

Przejrzyj wszystkie opublikowane przez siebie treści i sprawdź, czy skupiają się one na reprezentowaniu każdej segmentacji klientów. Następnie usiądź ze swoimi pisarzami i redaktorami, znajdź włączające przykłady marketingowe i omów z nimi swój plan działania. Na koniec opracuj wytyczne dotyczące inkluzywności, aby łatwiej było je włączyć do artykułów.

Weź pod uwagę te rzeczy podczas tworzenia zapisów:

1. Nigdy nie rób założeń. Dokonaj odpowiednich badań i cytuj wiarygodne źródła. Wyjdź poza granice, przeprowadzając wywiady z klientami i wysyłając im ankiety.
2. Cytuj źródła, które są „poza normą”. Na przykład możesz rozmawiać na tematy związane z pielęgnacją skóry z mężczyzną zamiast z kobietą. W ten sposób możesz pokazać swoim czytelnikom, że masz świadomość, że pielęgnacja skóry jest dla każdego.
3. Uważaj na przymiotniki, których używasz. Unikaj używania słów, które mają negatywne konotacje i zamiast tego wybierz bezpieczniejszą drogę.
4. Unikaj dosadnych stwierdzeń, że Twoja firma wspiera marketing włączający. Możesz zamiast tego użyć słów, które odzwierciedlają te koncepcje.
5. Połącz swoje artykuły z różnymi obrazami. Obraz maluje tysiąc słów, a użycie wizualizacji reprezentujących Twój komunikat może pomóc ludziom zrozumieć wartości, które chcesz przedstawić.

Twój blog łączy Twoją markę z klientami, więc zamieszczanie zróżnicowanych treści powinno znajdować się na szczycie Twojej listy.

Świętuj ze swoją publicznością

Bycie różnorodnym oznacza świętowanie różnych świąt i okazji ze swoimi klientami. Na przykład możesz pokazać swoim klientom LGBTQ+, że jesteś sojusznikiem, publikując zdjęcia, infografiki lub filmy na swoich stronach w mediach społecznościowych podczas miesiąca Pride. Możesz również zaoferować wsparcie swoim czytelnikom z całego świata, publikując Wesołych Świąt / Szczęśliwej Chanuki / Radosnej Kwanzaa w okresie świątecznym.

Tylko upewnij się, że to nie wszystko na pokaz, ponieważ ludzie mogą wyczuć, czy robisz to tylko po to, aby umieścić tam swoją markę.

Popraw swoje praktyki SEO

Może nie jest to oczywiste, ale SEO odgrywa rolę w integracyjnych kampaniach marketingowych. Po pierwsze, oczywiście chcesz, aby Twoja witryna była dostępna dla ludzi z całego świata i musisz upewnić się, że nie wykluczasz żadnej grupy z odwiedzania Twojej strony.

Jedną z najlepszych praktyk SEO jest implementacja tagów alt na wszystkich obrazach w Twojej witrynie. Te tagi mogą pomóc osobom, które nie mogą oglądać zdjęć, odczytać, o czym są wizualizacje. Ponadto tagi alt mogą pomóc botom wyszukiwarek zrozumieć Twoją grafikę, co może pomóc w poprawie rankingów SEO.

Oto inne wskazówki dotyczące SEO, dzięki którym każdy może uzyskać dostęp do Twojej witryny:

1. Użyj CMS, który obsługuje ułatwienia dostępu. Jednym z najczęściej używanych systemów zarządzania treścią jest WordPress, po prostu ze względu na szeroki zakres funkcji.
2. Korzystaj z właściwych nagłówków.
3. Używaj linków wewnętrznych i zewnętrznych i używaj odpowiedniego tekstu dla każdego z nich.
4. Prawidłowo oznacz pola formularza.
5. Implementuj opisowe adresy URL.

Unikaj przywłaszczenia kulturowego

Ludzie czasami przesadzają z integracyjnymi kampaniami marketingowymi, które często mogą prowadzić do przywłaszczenia kulturowego. Jest to jedna z rzeczy, których powinieneś unikać. Zapożyczenia etniczne to praktyka polegająca na przyjmowaniu kultury mniejszości i wykorzystywaniu jej na swoją korzyść, nawet nie znając prawdziwego znaczenia, jakie się za nią kryje. Ustawa ta jest często obraźliwa dla grup zmarginalizowanych i może wywołać skandale i problemy dla marki. Bycie wrażliwym i poświęcenie czasu na badania może pomóc w uniknięciu trudnych sytuacji.

Weź pod uwagę te wytyczne, aby uniknąć przywłaszczenia kulturowego:

1. Ustal, czy powinieneś opowiadać historię, czy nie. Jeśli czujesz, że piszesz dla innej grupy lub osoby, zostaw to i pozwól im zamiast tego opowiedzieć historię.
2. Unikaj stereotypów podczas tworzenia treści.
3. Przeprowadzaj wywiady z osobami z mniejszości i ich cytuj.
4. Nie używaj obrazów, które zawierają zawłaszczenie.
5. Przejrzyj i zrewiduj swój artykuł. Jeśli masz wrażenie, że masz treści zawierające drażliwe tematy i pomysły, rozważ ich usunięcie lub zmianę.

Twórz dyskusje

Pokaż, że Twoja marka jest otwarta na zmiany, tworząc dyskusje wokół spraw krytycznych i aktualnych. Poinformuj odbiorców, że jesteś zwolennikiem marketingu all-inclusive i że zależy Ci na ich myślach i uczuciach. Powinieneś jednak jasno powiedzieć, że jesteś tu tylko po to, aby dyskutować, a nie prowadzić. Unikaj śmiałych stwierdzeń bez patrzenia na tło.

Oto kilka inkluzywnych przykładów marketingowych, w jaki sposób możesz tworzyć dyskusje i pokazywać ludziom, że ich popierasz:

1. Bądź otwarty na poprawki. Nie stawaj się defensywny, gdy jakaś osoba lub grupa ludzi próbuje cię poprawić. Zamiast tego przeproś, przyznaj się do błędów i obiecaj, że następnym razem zrobisz lepiej.
2. Śledź trendy i zobacz, o czym mówią ludzie. Najlepszym sposobem na rozpoczęcie dyskusji jest przyjrzenie się, o czym obecnie rozmawiają ludzie. Możesz tworzyć ankiety i otwierać bloga oraz komentarze w mediach społecznościowych, aby zachęcić ludzi do udziału.
3. Edukuj swoją społeczność, dzieląc się z nimi swoją wiedzą. Poprzyj swoje twierdzenia, cytując źródła.
4. Dziel się historiami zmarginalizowanych grup i osób. Użyj swojego głosu, aby większość dowiedziała się o ich zmaganiach i narracjach.

Tworzenie rozmów to świetny sposób na zaangażowanie i wykształcenie odbiorców.

Wniosek

Stworzenie włączającej strategii marketingowej wymaga wysiłku. Nie możesz uruchomić marki all-inclusive bez dotarcia do innych. I chociaż może to być czasochłonne, korzyści z tego płynące są niezwykle satysfakcjonujące. Ten schemat również stale ewoluuje, więc miej oczy i uszy otwarte, używaj charakterystycznych elementów wizualnych, języka i słów, gdy to konieczne, aby pokazać klientom, że jesteś różnorodną marką.