7 sposobów na wykorzystanie automatyzacji marketingu do rozwoju firmy [PRZEWODNIK]

Wiemy, że właścicielom małych firm nie brakuje zadań na swoich codziennych listach rzeczy do zrobienia, a my pomożemy Ci je jeszcze bardziej skrócić.

Wdrażanie zautomatyzowanych funkcji sprawia, że ​​przyciąganie i utrzymywanie klientów jest bardzo proste. W tym przewodniku omówimy konkretne automatyczne kroki, które możesz wdrożyć w marketingu e-mailowym i w mediach społecznościowych. Zanim zaczniemy, porozmawiajmy o czterech najważniejszych zaletach automatyzacji, aby zrozumieć, dlaczego jest ona tak cenna:

1. Oszczędzaj czas

Jedną z największych zalet automatyzacji jest to, że pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu. Ustawiając kilka e-maili marketingowych na automatyczne dostarczanie, nie będziesz musiał tworzyć i wysyłać pojedynczych e-maili za każdym razem, gdy będziesz komunikować się z listą. Jeśli korzystasz z automatycznej platformy do aktualizacji w mediach społecznościowych, możesz zaplanować serię wpisów jednocześnie.

2. Docieraj do klientów w odpowiednim czasie

Korzystając z automatycznych funkcji, szybko dotrzesz do swoich klientów. Na przykład możesz zautomatyzować powitalną wiadomość e-mail, która jest wysyłana 24 godziny po dodaniu nowego kontaktu do listy. Gwarantuje to, że nowe kontakty otrzymają na czas cenne informacje o Twojej firmie, nawet gdy śpisz.

3. Umiejętność pracy do przodu

Jako właściciel małej firmy ważne jest, aby jak najwięcej „pracować do przodu”. Dzięki automatyzacji możesz wcześniej skonfigurować e-maile i posty w mediach społecznościowych.

4. Zamień potencjalnych klientów w płacących klientów

Automatyzacja niektórych zadań marketingowych może pomóc w przekształceniu zainteresowanych klientów w klientów płacących. W rzeczywistości raport opublikowany przez Regalix wykazał, że prawie 86 procent firm uważa, że ​​automatyzacja marketingu jest jednym z najskuteczniejszych sposobów pielęgnowania i zarządzania nowymi potencjalnymi klientami.

Czy jesteś już przekonany? Doskonały! Przejdźmy teraz do wszystkiego. Oto siedem sposobów na właściwe wykorzystanie automatyzacji marketingu:

1. Przechwytuj wiadomości e-mail za pomocą formularzy rejestracyjnych

Przed skonfigurowaniem automatyzacji sugerujemy skonfigurowanie formularza rejestracji e-mail na stronie internetowej Twojej firmy. Te proste formularze pomagają zbierać nazwiska i adresy e-mail od zainteresowanych klientów lub klientów.

Ciągły strumień nowych kontaktów przychodzących za pośrednictwem tego formularza zapewni Ci autentyczną listę adresów e-mail, z których możesz wysyłać wiadomości e-mail. Twoje wysiłki w celu zbudowania listy e-mailowej powinny być kontynuowane, a formularz rejestracyjny to bezproblemowy sposób na utrzymanie przychodzących nazwisk przy niewielkim wysiłku z Twojej strony.

VerticalResponse ma formularz rejestracji e-mail, z którego możesz skorzystać. Konfiguracja i aktywacja jest prosta, a wszystkie nowe kontakty trafiają bezpośrednio na Twoje konto VR. Stamtąd możesz zautomatyzować wysyłanie wiadomości e-mail do nowych i istniejących kontaktów.

Jeśli wolisz, możesz również skorzystać z usługi innej firmy, aby utworzyć formularze rejestracji, które działają jako wyskakujące okienka, paski boczne lub suwaki w Twojej witrynie.

• Rozważ wypróbowanie OptinMonster. Jeśli korzystasz z WordPressa, ThriveThemes ma wtyczkę, której możesz użyć do zbierania informacji o klientach. Obie te witryny ułatwiają właścicielom małych firm tworzenie „punktów gromadzenia informacji” na swoich stronach internetowych. Korzystanie z tych usług wiąże się z pewnymi kosztami, ale aby rozpocząć, nie potrzebujesz żadnego doświadczenia w zakresie korzystania z witryny ani kodowania.

2. Zautomatyzuj powitalne wiadomości e-mail

Po wprowadzeniu formularza rejestracji jednym z pierwszych elementów marketingowych, które będziesz chciał zautomatyzować, jest powitalna wiadomość e-mail. Ponieważ każdy nowy kontakt otrzymuje powitalną wiadomość e-mail, warto ją zautomatyzować.

Jeśli zdecydujesz się skorzystać z formularza rejestracji VerticalResponse do zbierania adresów e-mail, nowe kontakty zostaną automatycznie dodane do Twojej listy. Możesz wejść na swoje konto, utworzyć powitalną wiadomość e-mail i skonfigurować ją tak, aby dostarczała ciepłe powitanie w ciągu 48 godzin. Chcesz mieć pewność, że nowe kontakty otrzymają powitalną wiadomość e-mail wkrótce po zapisaniu się na Twoją listę e-mailową, gdy ich zainteresowanie jest nadal szczytowe.

Wiadomość powitalna powinna przedstawiać korzyści płynące z otrzymywania wiadomości od Twojej firmy i zawierać linki, które przekierowują klientów z powrotem do Twojej witryny.

Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu powitalnego e-maila, mamy do dyspozycji kilka zasobów:

• 10 przykładów wysoce skutecznych wiadomości e-mail
• 7 wskazówek dotyczących gwiezdnego powitalnego e-maila
• 7 powodów, dla których Twoja firma potrzebuje powitalnego e-maila

3. Wyślij serię przypomnień o wydarzeniach

Załóżmy, że zbliża się wydarzenie lub duża promocja. Możesz użyć automatyzacji, aby skonfigurować serię e-maili, które przypominają o tym odbiorcom.

Na przykład, gdy broker ubezpieczeniowy organizuje dzień bezpłatnych konsultacji, właściciel powinien skonfigurować trzy wiadomości e-mail, które będą automatycznie wysyłane do klientów. Pierwszy e-mail w pełni opisuje wydarzenie; drugi e-mail to przypomnienie o zapisaniu się na określony przedział czasowy przed zarezerwowaniem dnia konsultacji. Dzień przed wydarzeniem trzeci e-mail zachęca ludzi do skorzystania z kilku pozostałych ofert i dodaje zachętę w postaci darmowej kawy i pączków.

Wszystkie trzy z tych e-maili można utworzyć z wyprzedzeniem i wysłać w ciągu dwóch tygodni. Wszystkie e-maile powinny zawierać linki prowadzące do Twojej witryny, na której klienci mogą uzyskać więcej informacji.

Możesz zastosować tę samą koncepcję do zbliżającej się wyprzedaży, imprezy charytatywnej, imprezy mającej na celu uznanie klientów lub pojawienia się na lokalnych targach. Pomysł polega na stworzeniu serii e-maili przypominających odbiorcom o konkretnym wydarzeniu.

4. Traktuj swoich lojalnych klientów

Podziel listę na segmenty, wyciągając nazwiska najbardziej lojalnych klientów i opracuj automatyczną kampanię e-mailową, która koncentruje się na ich nagradzaniu. Rozważ napisanie e-maila, który „podziękuje” swoim stałym klientom za ich lojalność i oferuje coś w zamian. Może to 10% zniżki kupon, kupon na bezpłatną usługę, szansa na wypróbowanie nowego produktu jako pierwszy, zniżkę na wysyłkę lub inny rodzaj prezentu. Możesz ustawić wysyłanie tego e-maila co drugi miesiąc przez sześć miesięcy, aby zachęcić lojalnych klientów do kontynuowania zakupów.

Aby uzyskać inspirację, spójrz na ten e-mail od Ghurka, sklepu z akcesoriami skórzanymi, który honoruje lojalnych klientów.

5. Zachęć aktywnych klientów do ponownego zakupu

Możesz także zautomatyzować serię e-maili, aby zachęcić niedawnych kupujących do ponownego zakupu. Jeśli klient dokonał zakupu lub zarejestrował się w usłudze w ciągu ostatnich 2-3 tygodni, umieść go we własnej grupie i przygotuj się do stworzenia automatycznej serii e-maili specjalnie dla niego.

Na przykład w pierwszym e-mailu możesz podziękować im za zakup i zaprezentować dodatkowy towar, który masz na stanie. Oto przykład z Crate&Barrel:

Drugi e-mail może oferować zniżkę na podobny produkt lub informować o pojawieniu się nowego akcesorium. Drugi e-mail może być również przewodnikiem po prezentach, który podkreśla kilka twoich najgorętszych przedmiotów.

6. Przywróć starych klientów

Podobnie jak w przypadku zachęcania niedawnych klientów do ponownego zakupu, należy również pomyśleć o sposobach ponownego zaangażowania nieaktywnych klientów.

Spójrz na swoją listę e-mailową i wyciągnij nazwiska klientów, którzy nie kupili niczego od Twojej firmy w ciągu ostatnich 6-8 miesięcy. Utwórz serię e-maili, które mają na celu odzyskanie ich z powrotem na modę.

Pierwszy e-mail może po prostu powiedzieć „Tęsknimy za Tobą” i zawierać ofertę specjalną. Drugi e-mail, który powinieneś wysłać tydzień później, może zawierać ankietę z pytaniem, dlaczego klient zbłądził. Wyniki ankiety mogą również dostarczyć cennych informacji, które można wykorzystać do utrzymania klientów w przyszłości.

7. Zautomatyzuj swoje posty społecznościowe

Dzięki automatyzacji poczty e-mail możesz teraz przełączyć się na automatyzację mediów społecznościowych. Jeśli Twoja firma korzysta z więcej niż jednej witryny społecznościowej, możesz użyć narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, aby zautomatyzować ten proces.

Narzędzia do zarządzania umożliwiają planowanie postów z wyprzedzeniem, co drastycznie zmniejsza liczbę przypadków, w których trzeba się logować, tworzyć wiadomości i je publikować. Dzięki zautomatyzowanym narzędziom możesz zarezerwować godzinę tygodniowo i zaplanować posty na cały nadchodzący tydzień.

W przypadku właścicieli firm z ograniczonym czasem automatyzacja zapobiega zaniedbaniu społecznemu. W końcu nie chcesz, aby Twoi klienci przyzwyczajali się do minimalnie zaktualizowanej strony na Facebooku lub rzadko zamieszczanych tweetów.

Które narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych są najlepsze? Istnieje kilka opcji. Ważne jest, aby pamiętać, że wszystkie te aplikacje oferują bezpłatny plan, więc zdecydowanie weź je na jazdę próbną i sprawdź, która z nich pasuje do Twojej firmy, zanim zdecydujesz się na długoterminową decyzję.

• HootSuite. Ta aplikacja synchronizuje się z kilkoma platformami społecznościowymi, w tym Facebookiem i Twitterem. Możesz uzyskać dostęp do wszystkich swoich kont społecznościowych z jednego pulpitu nawigacyjnego.
• TweetDeck. Jeśli jesteś zagorzałym użytkownikiem Twittera, TweetDeck pomoże Ci zaplanować posty i monitorować kanały.
• IFTTT (jeśli to, to tamto). Dla bardziej zaawansowanych użytkowników mediów społecznościowych IFTTT jest świetną opcją, ponieważ w tym przypadku jest więcej funkcji automatyzacji do wyboru. Na przykład możesz łatwo połączyć go z blogiem biznesowym, a po dodaniu nowego posta automatycznie pojawi się tweet, aby zareklamować nowe treści.

Możesz także zwrócić się do platform do zarządzania treścią. Narzędzia te zapewniają listę treści, które są istotne dla czytelników i umożliwiają udostępnianie jej bez zamieszania. W ten sposób nie musisz przeszukiwać swoich kanałów w poszukiwaniu wartościowych treści do udostępnienia; wyszukiwanie zostało już wykonane.

• Swayy i Pocket to dobre aplikacje do zarządzania treścią na początek. Wszystko, co musisz zrobić, to wprowadzić listę ogólnych tematów, które chcesz zobaczyć w swoim kanale, a od razu otrzymasz dziesiątki opcji treści w wynikach wyszukiwania. Gdy udostępniasz te treści, każda platforma dopasowuje się do Twoich preferencji i z czasem udostępnia Ci bardziej szczegółowe treści, które są dostosowane do Twoich potrzeb.

Słowo ostrzeżenia

Marketing automatyczny to fantastyczne narzędzie dla właścicieli małych firm, ale warto z niego korzystać z umiarem. Nie wszystko można lub należy zaplanować z wyprzedzeniem. Na przykład, gdy wydarzy się najświeższe wiadomości, które są istotne dla Twojej branży, będziesz chciał tworzyć całodzienne posty i e-maile w mediach społecznościowych. Kiedy nowy pracownik wejdzie na pokład lub zdecydujesz się na sprzedaż w ostatniej chwili, nie będziesz mógł również polegać na automatyzacji. Pamiętaj tylko, jak każdy inny zasób, automatyzacja to kolejne narzędzie, które możesz trzymać na swojej tablicy i używać jej w razie potrzeby.

Podziel się z nami w mediach społecznościowych, które elementy marketingu obecnie automatyzujesz i jak to działa dla Ciebie.

Chcesz więcej wskazówek marketingowych takich jak ta? Zapisz się do VR Buzz – naszego cotygodniowego biuletynu, który zawiera porady dotyczące marketingu dla małych i średnich firm.