8 podejść do tworzenia treści cyfrowych w celu poprawy CX

Marketing treści to oszałamiająco duża branża, która do 2021 r. ma być warta około 413 miliardów dolarów. Jednym z powodów jego wzrostu, szczególnie w przestrzeni B2B, jest to, że jest tańsza w tworzeniu i wdrażaniu niż płatna reklama.

Doprowadziło to do mnożenia się treści wszelkiego rodzaju i stylów na każdej platformie, urządzeniu i środowisku napędzanym cyfrowo, z którym korzystają konsumenci.

W środowisku przesyconym informacjami nie wystarczy tworzyć statyczne treści. W dzisiejszych czasach firmy muszą przenieść swoje aktywa na wyższy poziom, aby się wyróżniały.

Oznacza to, że Twoje treści muszą być atrakcyjne, interaktywne, spersonalizowane i trafne. Wyróżnienie zasobu może być trudne, biorąc pod uwagę ogromną liczbę wysokiej jakości treści dostępnych na wielu platformach cyfrowych.

W rzeczywistości badanie CMI z 2019 r. wykazało, że największym wyzwaniem dla marketerów nie było tworzenie angażujących treści, ale to, jak nadążyć za zmieniającym się krajobrazem wyszukiwania.

W 2010 roku, w którym CMI opublikował swój pierwszy raport porównawczy, 36% respondentów wskazało tworzenie angażujących treści jako kluczowe wyzwanie. W 2019 r. 61% marketerów wskazało, że ich największym wyzwaniem były zmiany w algorytmach SEO/wyszukiwania, a następnie zmiany w algorytmach mediów społecznościowych na poziomie 45%.

Jasne jest, że poprzeczka została podniesiona, jeśli chodzi o treści, które wywierają większą presję na firmy, aby tworzyły unikalne, angażujące i interaktywne zasoby, które pomagają im wyróżniać się na tle konkurencji.

Aby sprostać tej potrzebie branży, Ceros, platforma oparta na chmurze, która umożliwia projektantom i marketerom tworzenie interaktywnych zasobów bez konieczności tworzenia kodu, opublikowała przewodnik, który koncentruje się na ulepszaniu cyfrowych doświadczeń dzięki lepszej zawartości.

W przewodniku wymieniono osiem podejść do tworzenia skutecznych treści mających na celu poprawę doświadczenia i zaangażowania klientów.

Artykuł wyprodukowany we współpracy z Ceros .

Trochę tła na Ceros

Założona w Londynie w 2012 roku Ceros umożliwia marketerom i projektantom projektowanie i publikowanie treści bez konieczności korzystania z programisty.

Ceros współpracuje z takimi markami jak VICE, Bloomberg i Getty Images, aby tworzyć wciągające, transformujące doświadczenia cyfrowe, które wyróżniają się w dzisiejszym zagraconym, nasyconym cyfrowym krajobrazie.

Na swojej stronie internetowej Ceros pisze: „Cero leczy cyfrowy paraliż. Dzięki światowej klasy platformie projektowej, armii ekspertów i dziesięcioletniemu doświadczeniu Ceros jest gotowy pomóc Twojej marce uwolnić się i stworzyć cyfrowe doświadczenia, które angażują, konwertują i wyróżniają się”.

Twórz treści wielowymiarowe

Eksperci Ceros opracowali przewodnik, który zawiera osiem podejść, jakie firmy mogą zastosować, aby stworzyć przekonujące treści — które opowiadają wciągającą historię.

Poradnik 8 taktyk usprawniających dowolne wrażenia cyfrowe dotyczy typowych błędów popełnianych przez marki podczas tworzenia treści, takich jak używanie zbyt dużej ilości żargonu, problemy z czytelnością (np. duże bloki tekstu) i inne.

Oto przegląd tematów, które porusza Ceros:

• Bądź człowiekiem : zbyt często firmy piszą treści, aby znaleźć się na szczycie Google dla określonego słowa kluczowego lub wyrażenia. Ale zasób napisany dla wyszukiwarek może być dość nudny dla prawdziwych ludzi. Ceros dostarcza przydatnych wskazówek, jak to uczłowieczyć, w tym informacje o znaczeniu personalizacji w generowaniu sprzedaży.
• Bądź celowy : w przewodniku znajdziesz kilka wskazówek, które skupiają się na tym, jak ważna jest celowość podczas opracowywania zasobów. Bez zamiaru może to doprowadzić do niczego, jeśli chodzi o osiągnięcie celów związanych z rozwojem i przychodami. Przewodnik omawia również przeglądanie, poprawianie i optymalizowanie treści, tak jak w przypadku płatnych mediów. Ostatecznym celem jest upewnienie się, że cenny czas poświęcony na jego tworzenie i dystrybucję przełożył się na sukces biznesowy.
• Bądź interaktywny : Ceros definiuje treści interaktywne jako „zasób, który wymaga aktywnego zaangażowania ze strony konsumentów”. Przykłady obejmują interaktywne infografiki, studia przypadków, quizy, prezentacje, e-booki i strony docelowe.
• Bądź wciągający : dodanie elementów wizualnych do zasobu zapewnia bardziej wciągające wrażenia. Wciągająca zawartość obejmuje takie elementy, jak wskazówki wizualne, animacje i ruch, które wciągają czytelnika głębiej w wrażenia. Pomaga to złagodzić zmęczenie, które użytkownicy mogą odczuwać podczas korzystania z dużych bloków tekstu (np. Przeciążenie treści).

Pisze Ceros: „Poprawiając wrażenia w każdym cyfrowym punkcie styku, lepiej przyciągniesz, zaangażujesz, skonwertujesz i utrzymasz swoich odbiorców”.

Przewodnik Ceros dotyczy typowych problemów, koncentrując się na tym, aby treści były bardziej wciągające, interesujące i wyjątkowe. Bezpłatny przewodnik można pobrać stąd .