8 zalet plików cookie w marketingu cyfrowym

Pliki cookie istnieją już od dłuższego czasu. Prawdopodobnie pamiętasz je z ostatniej sesji przeglądania Internetu: małe pliki tekstowe, które są przechowywane na Twoim urządzeniu i pomagają stronom internetowym rozpoznać Cię, gdy ponownie je odwiedzasz.

Od czasu wprowadzenia pierwszej sieci WWW pliki cookie były wykorzystywane do śledzenia aktywności użytkowników w różnych celach, takich jak personalizacja i analizy. Istnieje wiele sposobów, w jakie marketerzy cyfrowi mogą wykorzystywać pliki cookie na swoją korzyść.

W tym poście na blogu opisano dziesięć zalet plików cookie w marketingu cyfrowym oraz sposoby ich wykorzystania w celu poprawy wydajności kampanii marketingowych.

Wprowadzenie do plików cookie

Pierwszą rzeczą, którą musimy zrozumieć, jest to, czym jest plik cookie. Jeśli to czytasz i jeszcze tego nie wiesz, plik cookie to mały plik tekstowy, który strony internetowe przechowują na Twoim komputerze lub w przeglądarce. Pliki cookie służą do śledzenia aktywności użytkownika i gromadzenia informacji na podstawie historii przeglądania, takich jak preferencje i zakupy produktów.

Na przykład, jeśli jesteś biurem podróży, możesz mieć witrynę internetową, w której Twoi klienci mogą rezerwować wycieczki. Jeśli klient zaloguje się na Twojej stronie i rozpocznie przeglądanie, możesz chcieć pokazać mu listę wycieczek, które najlepiej odpowiadają jego potrzebom. To z kolei pomoże Ci uniknąć frustracji klientów podczas przeglądania listy nieistotnych elementów.

Korzyści z plików cookie w marketingu cyfrowym

Istnieją dwa różne rodzaje plików cookie : stałe i sesyjne. Ten pierwszy (trwały) pozostaje na twoim gadżecie przez dłuższy czas, zwykle rok lub dłużej. Natomiast te ostatnie (sesyjne) są usuwane po wylogowaniu. Istnieje wiele zastosowań plików cookie w Internecie, ale w tym artykule zajmiemy się ich wykorzystaniem w marketingu cyfrowym.

1. Śledząc pliki cookie, możesz mierzyć skuteczność marketingu cyfrowego

Źródło

Śledząc pliki cookie, możesz dowiedzieć się, ilu użytkowników zobaczyło Twoją reklamę, kliknęło w nią i skąd przyszło. Dzięki tym informacjom możesz dowiedzieć się, które reklamy działają najlepiej, a które nie. Śledzenie skuteczności działań marketingu cyfrowego pomaga dowiedzieć się, które kanały marketingowe generują największy ruch.

Mając te informacje, możesz poprawić te, które osiągają gorsze wyniki i wyeliminować te, które nie przynoszą żadnej wartości. Najważniejszym aspektem jest skupienie się na kanałach, które zapewniają najlepszy zwrot z inwestycji (ROI).

Mierzenie skuteczności działań marketingu cyfrowego umożliwia przewidywanie przyszłych wydatków marketingowych. Na przykład, jeśli zauważysz, że Twoje reklamy na Facebooku generują duży ruch, możesz przewidzieć, że będą kosztować więcej niż reklamy Google AdWords .

2. Pliki cookie mogą pomóc w ulepszeniu strategii zaangażowania klientów

Źródło

Śledzące pliki cookie są również przydatne do mierzenia, w jakim stopniu Twoja witryna angażuje klientów. Możesz użyć śledzenia zaangażowania, aby dowiedzieć się, które obszary Twojej witryny są najpopularniejsze i które strony wymagają ulepszenia.

Musisz śledzić podróż klienta, na przykład czas spędzany przez klientów na różnych stronach, możesz dowiedzieć się, które części Twojej witryny są najbardziej angażujące. Możesz również dowiedzieć się, które strony są mylące dla Twoich klientów i wymagają przepisania lub przeprojektowania.

Angażowanie klientów spersonalizowanymi treściami zwiększa ich zaufanie do Twojej marki i zachęca ich do zakupu Twoich produktów.

3. Możesz używać plików cookie do wyzwalania zdarzeń i działań opartych na reklamach

Źródło

Możesz używać plików cookie do wyzwalania zdarzeń związanych z reklamami w Twojej witrynie. Możesz na przykład użyć ich do wyświetlenia wyskakującego okienka powitalnego nowego gościa lub wyświetlenia formularza rejestracyjnego. Wywoływanie zdarzeń opartych na reklamach w Twojej witrynie to strategia angażowania klientów i zwiększania liczby konwersji.

Na przykład możesz pokazać nowym odwiedzającym wyskakujące okienko, które wita ich w Twojej witrynie i kieruje do najpopularniejszych stron. Inicjując zdarzenia i działania, możesz zwiększyć zaangażowanie klientów i poprawić wydajność swojej witryny. Pomaga to również zwiększyć zwrot z inwestycji w witrynie i zwiększyć sprzedaż.

4. Pliki cookie pomagają mierzyć wyświetlanie reklam i dokładność kliknięć

Wyświetlenie reklamy i dokładność kliknięć to dwa wskaźniki, które mogą pomóc w mierzeniu skuteczności reklam. Wyświetlenie reklamy to liczba wyświetleń reklamy użytkownikom.

Dokładność kliknięć to liczba kliknięć reklamy przez użytkowników. Analiza mierzących plików cookie pokazuje dokładność Twoich reklam. Jeśli liczba wyświetleń reklamy jest wyższa niż liczba kliknięć, prawdopodobnie Twoje reklamy są wyświetlane zbyt często.

Jeśli liczba kliknięć jest wyższa niż liczba wyświetleń, Twoje reklamy nie są wyświetlane wystarczająco często. Mierząc dokładność kliknięć reklam, możesz dowiedzieć się, które reklamy działają najlepiej, a które nie.

Dzięki tym informacjom możesz ulepszyć reklamy, które nie są skuteczne i wyeliminować te, które nie przynoszą żadnej wartości.

5. Pliki cookie są podstawą strategii retargetowania reklam

Pliki cookie są podstawą strategii retargetowania reklam. Retargeting to cyfrowa strategia marketingowa, w której wyświetlasz reklamy klientom, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale nie wykonali pożądanej czynności (np. zakupu).

Korzystając z retargetingu reklam, możesz śledzić klientów, którzy nie kupili niczego w Twojej witrynie. Możesz pokazywać im reklamy, a jeśli w nie klikną, możesz przenieść ich do produktów, którymi wcześniej się interesowali.

Retargetowanie klientów za pomocą reklam daje Twojej marce drugą szansę. Możesz wyświetlać im reklamy i zapraszać do wykonania czynności, której nie wykonali na Twojej stronie. Informacje, które uzyskujesz dzięki używaniu plików cookie do retargetowania reklam, pomagają zwiększyć lejek sprzedaży i zarobić więcej pieniędzy.

6. Pliki cookies umożliwiają budowanie świadomości marki poprzez marketing cyfrowy

Źródło

Pliki cookie mogą również pomóc w budowaniu świadomości marki poprzez marketing cyfrowy. Możesz ich używać do śledzenia skuteczności marketingu treści i tego, jakie treści lubią Twoi odbiorcy.

Śledzenie treści daje szczegółowe informacje o tym, które posty są najpopularniejsze, a które wymagają poprawy. Możesz także określić, jakie tematy interesują Twoich klientów, a jakie nie.

Możesz zwiększyć świadomość swojej marki i zdobyć więcej obserwujących. Jeśli Twoi klienci polubią posty, które tworzysz, podzielą się nimi ze swoimi przyjaciółmi i członkami rodziny. Pozwala to rozszerzyć zasięg i zdobyć więcej obserwujących.

7. Dzięki marketingowi cyfrowemu opartemu na plikach cookie możesz zwiększyć zwrot z inwestycji w lejek sprzedaży

Lejek sprzedaży to powszechna strategia marketingowa, która śledzi podróż klienta od odkrycia do zakupu. Podczas tej podróży klienci będą odwiedzać Twoją witrynę i wchodzić w interakcje z Twoimi produktami i usługami.

Jeśli spodoba im się to, co zobaczą, wejdą w Twój lejek sprzedażowy i rozpoczną proces zakupu. Dzięki śledzeniu plików cookie możesz dowiedzieć się, jakie kroki klienci wchodzą do Twojego lejka sprzedażowego i jakie zdarzenia skłaniają ich do wyjścia z lejka sprzedażowego.

Możesz również dowiedzieć się, którzy klienci rezygnują z procesu zakupowego. Śledzenie ścieżki sprzedaży plików cookie pomaga zidentyfikować problemy, które powodują, że klienci opuszczają ścieżkę. Możesz również dowiedzieć się, które kroki powodują dezorientację klientów.

Dobrze przeanalizowany lejek sprzedażowy może rozwiązać problemy i zwiększyć efektywność lejka sprzedażowego. Poprawa lejka sprzedażowego prowadzi do wzrostu sprzedaży i przychodów. Zwiększy to również zwrot z inwestycji (ROI) Twojego lejka sprzedażowego.

8. Pliki cookies pomagają w budowaniu godnych zaufania relacji z klientami

Pliki cookie mogą również pomóc w budowaniu godnych zaufania relacji z klientami. Możesz ich używać do śledzenia podróży klienta od odwiedzenia Twojej witryny do dokonania zakupu. Pomoże Ci to zrozumieć, z jakimi problemami borykają się Twoi klienci i co możesz zrobić, aby je rozwiązać.

Śledząc podróż klientów , możesz określić, gdzie utknęli. Możesz też dowiedzieć się, dlaczego rezygnują z zakupów i co możesz zrobić, aby zainteresować ich Twoimi produktami.

Zrozumienie podróży klientów pomaga rozwiązywać problemy klientów i sprawia, że ​​czują się mile widziani. Śledzenie plików cookie i rozwiązywanie problemów klientów może budować relacje oparte na zaufaniu z klientami.

Gdy Ci zaufają, będą bardziej skłonni do zakupu w Twojej witrynie. Śledzenie podróży klientów pozwala zrozumieć ich potrzeby i ulepszyć swoje produkty i usługi. W zamian budujesz trwałe relacje z klientami.

Podsumowując!

Używając plików cookie w marketingu cyfrowym, możesz poprawić wydajność swojej kampanii marketingowej i zwiększyć przychody. Pliki cookie mogą pomóc Ci śledzić podróż klientów, mierzyć ich zaangażowanie w Twoją witrynę oraz dowiedzieć się, jakie zdarzenia i działania skłaniają ich do opuszczenia lejka sprzedaży.

Dzięki śledzącym plikom cookie możesz określić skuteczność swoich reklam, usprawnić lejek sprzedażowy i zbudować trwałe relacje z klientami. Możesz zwiększyć swoje przychody, zwiększyć zwrot z inwestycji w lejku sprzedażowym i ulepszyć cyfrową kampanię marketingową, używając plików cookie w swojej strategii marketingowej.