8 najlepszych praktyk poprawiających dostarczalność wiadomości e-mail

Spędziłeś tygodnie opracowując swoją najnowszą kampanię e-mailową tylko po to, aby otrzymać fatalne wyniki.

Twój współczynnik odrzuceń był astronomiczny i prawie nikt nie był zaangażowany w kampanię. To najgorszy koszmar marketera. Prawdopodobny winowajca? Problemy z dostarczalnością wiadomości e-mail.

Najlepszym sposobem na zapewnienie, że Twoje wiadomości e-mail dotrą do celu, jest utrzymanie dobrej reputacji nadawcy wiadomości e-mail, która jest rejestrowana w wyniku dostarczonym przez dostawcę usług internetowych (ISP). Jeśli ten wynik spadnie poniżej pewnego punktu odniesienia, dostawca usług internetowych może skierować Twoje wiadomości e-mail do folderu spamu odbiorcy lub całkowicie je odrzucić.

Dostawcy usług internetowych stale wymyślają nowe sposoby blokowania spamu — tworząc niekończącą się walkę o marketerów, którzy chcą dotrzeć do docelowych odbiorców i chronić reputację nadawców swojej firmy. Oto jak wyprzedzić krzywą.

8 najlepszych praktyk poprawiających dostarczalność wiadomości e-mail

1. Utrzymuj zdrową listę e-mailową

Wysyłanie e-maili do złych kontaktów to jeden z najszybszych sposobów na oznaczenie jako spam. Można tego łatwo uniknąć, utrzymując zdrową listę e-mailową:

• Regularnie aktualizuj i uzupełniaj swoje dane B2B, aby uzupełniać dziury, uzupełniać luki, odświeżać rekordy, usuwać przestarzałe dane i zastępować je właśnie zweryfikowanymi adresami e-mail, numerami telefonów z bezpośrednim wybieraniem, poprawnymi tytułami, informacjami o firmie i nie tylko.

• Oznacz potencjalnych klientów jako nieaktywnych, jeśli przez określony czas nie otrzymali żadnych wiadomości e-mail od Twojej firmy. Na przykład, jeśli ktoś nie otworzył e-maila przez sześć miesięcy, nie jest już aktywnym leadem.

• Ustal czas na oznaczenie leadów jako nieaktywnych i przenieś je na osobną listę w swoim CRM.

Zweryfikuj wiadomości e-mail w swojej bazie B2B za pomocą usługi weryfikacji. Poprawi to współczynniki dostarczalności i zminimalizuje współczynniki odrzuceń.

2. Przestrzegaj prawa CAN-SPAM

Federalne prawo CAN-SPAM wymaga, aby prośba o anulowanie subskrypcji została rozpatrzona w ciągu 10 dni roboczych. Sugerujemy usunięcie kontaktu i dodanie go do listy „nie wysyłaj e-maili” tak szybko, jak to możliwe, aby uniknąć dalszej komunikacji.

3. Monitoruj wskaźniki, które wpływają na reputację Twojej poczty e-mail

Jeśli te liczby staną się zbyt wysokie, ryzykujesz, że trafisz na czarną listę — ogromny hit w Twoim programie e-mail marketingu. Zwróć szczególną uwagę na:

• Wskaźniki nadużyć lub skarg. Wskaźniki skarg są mierzone na podstawie liczby odbiorców, którzy otrzymali Twoją wiadomość w swojej skrzynce odbiorczej i oznaczyli ją jako spam. Oznaczenie jako nadużycia może mieć kilka przyczyn, na przykład odbiorców, dla których wiadomość nie jest odpowiednia lub odbiorców, do których nie wysyłano wiadomości e-mail od dłuższego czasu.

• Twardy współczynnik odrzuceń. Twarde odbicia to trwałe odrzucenia. Występują, gdy wiadomości e-mail trafiają na nieprawidłowe adresy e-mail. Wysoki współczynnik odrzuceń znacznie zaszkodzi Twojej reputacji nadawcy.

• Trafienia w pułapkę Honeypot lub spam. Honeypoty lub pułapki spamowe to wabiki stworzone do wyłapywania i monitorowania spamerów e-mail. Nie jest niczym niezwykłym, że firma wykorzystuje adres e-mail byłego pracownika jako pułapkę. Po kilku miesiącach ten adres e-mail nie powinien już otrzymywać wiadomości. Jeśli pod ten adres będą nadal wysyłane wiadomości e-mail, te wiadomości zostaną następnie oznaczone jako spam.

  

4. Ułatw odbiorcom rezygnację z subskrypcji

Możesz pomyśleć, że ukrycie przycisku anulowania subskrypcji zmniejszy liczbę rezygnacji. Ale im trudniej jest zrezygnować z otrzymywania e-maili, tym spameruje Twoja wiadomość.

Wskazówka NeverBounce: Rozważ zaprojektowanie strony rezygnacji z subskrypcji jako próbę przyciągnięcia użytkowników z powrotem.

5. Nie wprowadzaj w błąd

Nie używaj mylących tematów. Wiersz tematu musi dokładnie odpowiadać treści wiadomości e-mail. Według Invespa:

• 47 procent odbiorców otwiera e-maile na podstawie tematu

• 69 procent odbiorców zgłasza e-maile jako spam wyłącznie na podstawie tematu

Oto kilka sposobów na przeniesienie tematów na wyższy poziom:

• Najlepsze wiersze tematu zimnej wiadomości e-mail B2B

• Jak pisać lepsze wiersze tematu wiadomości e-mail za pomocą narzędzi AI?

• RODO: zatrzymaj subskrybentów z odpowiednim tematem

6. Upewnij się, że Twój kod HTML i zwykły tekst pasują

To nie jest kwestia HTML kontra zwykły tekst. Wszystkie wiadomości HTML powinny zawierać pasującą wiadomość w postaci zwykłego tekstu. A jeśli się nie zgadzają, dostawcy poczty e-mail prawdopodobnie oznaczą Twoje wiadomości jako spam.

7. Zaangażuj się!

Oczywiście, marketing polega na promowaniu Twoich produktów i usług, ale istnieją sposoby na skuteczne robienie tego, które niekoniecznie są trudną sprzedażą. Wypróbuj różne treści w swoich e-mailach, aby zaangażować kontakty i dostarczyć im cennych i istotnych informacji.

Jeśli Twoi odbiorcy uznają Twoje treści za wartościowe, będą chcieli ich więcej. Dobra treść zwiększy również współczynnik otwarć, współczynnik klikalności i inne cenne wskaźniki wiadomości e-mail, poprawiając w ten sposób dostarczalność.

8. Skonfiguruj uwierzytelnianie nadawcy

Uwierzytelnianie nadawcy weryfikuje Twoją tożsamość i pozwala przejąć odpowiedzialność za wysyłane wiadomości e-mail. Skonfigurowanie uwierzytelniania nadawcy poprawia reputację Twojej poczty e-mail. Oto jak:

• Firma wysyłająca e-maile ustanowi zestaw reguł uwierzytelniania.

• Firma ta musi skonfigurować swoje serwery pocztowe, aby zastosować te zasady w praktyce.

• Każdy serwer pocztowy, który otrzyma wiadomość e-mail od tej firmy, sprawdzi dane wiadomości e-mail pod kątem zestawu reguł określonych przez nadawcę lub właściciela domeny.

• Serwer poczty adresata użyje następnie tych wyników do określenia, czy powinien oflagować, dostarczyć lub odrzucić wiadomość e-mail.

Kluczowe wnioski dotyczące poprawy dostarczalności wiadomości e-mail

Chociaż zarządzanie reputacją poczty e-mail może być trudne, marketerzy powinni nadal traktować swoją reputację e-mail jako priorytet, zwłaszcza że kanał nadal zapewnia doskonałe wyniki. Rozważ te statystyki:

• 59 procent marketerów B2B twierdzi, że poczta elektroniczna jest ich najskuteczniejszym kanałem generowania przychodów.

• 80 procent profesjonalistów zgadza się, że e-mail marketing napędza pozyskiwanie i utrzymanie klientów.

• 60 procent konsumentów twierdzi, że e-mail marketing skłania ich do dokonania zakupu.

Dowiedz się, jak usługi sprawdzania poprawności wiadomości e-mail NeverBounce mogą pomóc Ci poprawić współczynnik dostarczania wiadomości e-mail i reputację nadawcy.
Wypróbuj za darmo →