8 umiejętności cyfrowych, które zwiększą Twoje wynagrodzenie

Przestrzeń cyfrowa jest ekscytująca. Pozwala dotrzeć do konsumentów na dużą skalę. Przybliża Cię do Twoich klientów w wybranym przez nich kanale. Pozwala spersonalizować Twój przekaz i usługę. Daje Ci możliwość opowiadania historii w zabawnych formatach i na nowe sposoby.

Staje się to jeszcze bardziej ekscytujące, gdy sztuczna inteligencja zaczyna oferować nowe sposoby automatyzacji działań i personalizacji treści. Ta szybko rozwijająca się technologia może zostać wykorzystana przez marketerów z różnych sektorów do zwiększenia skuteczności kampanii i przychodów (więcej o tym później...)

Wielu menedżerów przenosi swoje zainteresowania – i budżety – z marketingu tradycyjnego na marketing cyfrowy. Z tych wszystkich powodów (i wielu innych) przestrzeń ta przyciąga obecnie uwagę profesjonalistów z wielu dziedzin: marketingu, badań, mediów płatnych, brandingu, obsługi klienta, sprzedaży, rekrutacji itp.

Niezależnie od tego, na czym się skupiasz, jeśli jesteś profesjonalistą i chcesz odnieść sukces w tej branży, musisz posiadać szereg umiejętności, które pozwolą Ci przyspieszyć karierę, a co za tym idzie, Twoje wynagrodzenie. Przyjrzyjmy się niektórym z nich:

1. Analityka i spostrzeżenia

Niezależnie od roli, jaką pełnisz, zawsze pamiętaj o mierzeniu wpływu. Pomiary i optymalizacja są koniecznością, jeśli chodzi o każdą cyfrową rolę – zwłaszcza jeśli chodzi o optymalizację współczynnika konwersji lub CRO.

Wyjdź jednak poza zwykłe wskaźniki próżności. Naprawdę przestudiuj sztukę wydobywania spostrzeżeń z danych. Jedną z ról, na którą nadal jest duże zapotrzebowanie, jest analityk danych, czyli osoba, która potrafi przekształcić duże zbiory danych w prawdziwe spostrzeżenia biznesowe.

Staraj się nabyć umiejętności analityczne na swoim obecnym stanowisku. Poznaj narzędzia, które pomogą Ci zautomatyzować część zadań analitycznych. Porozmawiaj z ludźmi, którzy głęboko znają tę dziedzinę. Możesz też pójść o krok dalej i przyjąć rolę skupiającą się wyłącznie na analizie biznesowej.

Bez względu na to, co będziesz potem robić, będziesz bardzo poszukiwany ze względu na swoją wiedzę na temat przekształcania danych w spostrzeżenia.

2. Zarządzanie społecznością

Jeśli uważasz, że zarządzanie społecznością to coś, czym powinien zajmować się przypadkowy stażysta, zastanów się jeszcze raz. Najlepsze w swojej klasie marki nie zatrudniają stażystów do zarządzania swoimi społecznościami i nie bez powodu.

Aby skutecznie budować i pielęgnować swoją społeczność, musisz mieć na czele kogoś, kto rozumie Twoją branżę, Twój biznes i Twoją markę; a jednocześnie kogoś, kto kocha Twoich klientów i jest gotowy pełnić trudną rolę bycia pomostem między marką a klientem.

Świetni menedżerowie ds. społeczności mają trudne zadanie równoważenia potrzeb firmy i potrzeb społeczności.

Posiadanie tej umiejętności wymaga faktycznego doświadczenia. Musisz dokładnie znać sieci społecznościowe i narzędzia, które pozwalają zarządzać dużą liczbą zapytań. To twarde umiejętności, które zabiorą Cię w połowę drogi do celu.

Jednak to umiejętności miękkie, które towarzyszą faktycznemu pełnieniu tej roli, są bezcenne. Znajdź rolę menedżera społeczności i rób to przez rok lub dwa. Alternatywnie możesz założyć społeczność w roli, w której się znajdujesz. Jeśli wybierasz tę drugą opcję, uważaj, aby nie ingerować i nie pokrywać się z obecnymi społecznościami marki.

3. Opowiadanie historii

Treść jest królem. Wszystko, co robisz online, kręci się wokół treści. Ale tworzenie świetnych treści nie wystarczy. Aby wyróżnić się w już nasyconej przestrzeni, trzeba zostać świetnym gawędziarzem. Musisz znaleźć sposób na opowiadanie historii odpowiednich dla odbiorców we właściwym formacie, na właściwym kanale i we właściwym czasie.

Wielcy gawędziarze nie rodzą się, oni się tworzą. Aby nim zostać, wykonaj następujące czynności: czytaj na ten temat, ucz się od najlepszych gawędziarzy w swojej branży i poza nią, zwracaj uwagę na historie, które do Ciebie przemawiają, i zanotuj to.

Przyjrzyj się, jak najfajniejsze marki opowiadają swoje historie, i noś ze sobą notatnik, w którym możesz zapisywać mocne historie opowiadane przez innych ludzi oraz pomysły na te, które chcesz stworzyć i którymi chcesz się podzielić.

Mistrz opowiadania historii McDonald's rozpoczął kampanię #RaiseYourArches, nie mając w zasięgu wzroku żadnego jedzenia! Haczykiem była muzyka, której towarzyszyli ludzie podnoszący brwi lub ręce, aby oznaczyć słynne logo Arches z hasłem „Masz ochotę na McDonalds?” Kampania była prezentowana w telewizji, mediach społecznościowych za pośrednictwem Snapchata i Instagrama, a także w przejęciach obiektów high-tech.