8 miękkich umiejętności przywódczych zapewniających sukces w miejscu pracy

W biznesie styl przywództwa promowany przez firmę określa kulturę pracy, zadowolenie pracowników i sukces firmy.

Jako taki jest istotnym czynnikiem w rotacji i budowaniu marki pracodawcy.

Wielka Rezygnacja to siła, z którą trzeba się liczyć, a firmy na całym świecie zmagają się z falą ludzi odchodzących na dobre.

W rzeczywistości ostatnie badanie wykazało, że 62% ludzi odchodzi z pracy z powodu toksycznej kultury pracy, a 56% z powodu złego zarządzania.

W obliczu tego nowego porządku siły roboczej, aby przyciągnąć i zatrzymać talenty, właściciele firm i menedżerowie są zmuszeni do ponownego przemyślenia swojego podejścia i doskonalenia miękkich umiejętności przywódczych.

W tym artykule porozmawiamy o znaczeniu umiejętności miękkich w relacjach biznesowych i podkreślimy 8 najważniejszych miękkich umiejętności przywódczych.

Czytaj!

Czym są umiejętności miękkie?

Umiejętności miękkie to zestaw indywidualnych cech, które odnoszą się do komunikacji w miejscu pracy oraz interakcji osobistych i zawodowych. Określają sposób, w jaki dana osoba radzi sobie w różnych okolicznościach, jak traktuje innych i jak zarządza relacjami z klientami i współpracownikami.

W biznesie umiejętności „miękkie” w przeciwieństwie do umiejętności „twardych” to te, które odnoszą się do osobowości, sposobu myślenia i postaw w porównaniu ze zdolnością osoby do wykonywania pracy, do której została zatrudniona.

Po prostu:

umiejętności twarde a umiejętności miękkie = wiedza fachowa a czynnik ludzki

Czy przywództwo jest umiejętnością miękką?

Przywództwo jest często określane jako rodzaj umiejętności miękkich.

Ponieważ jednak istnieją różne rodzaje przywództwa, które obejmują zupełnie różne podejścia i style komunikacji, bardziej trafne jest stwierdzenie, że przywództwo jest bardziej kombinacją umiejętności miękkich niż samą umiejętnością miękką.

Dlaczego umiejętności miękkie są ważne dla liderów?

Liderzy nadają ton i tempo komunikacji w miejscu pracy. Sposób, w jaki zarządzają swoimi współpracownikami i podwładnymi, traktują swoich klientów i podchodzą do trudnych sytuacji, odbija się na otaczających ich ludziach.

Na przykład, jeśli menedżer promuje konkurencyjne środowisko, pracownicy są mniej skłonni do pracy w zespole i współpracy ze sobą. W rzeczywistości częściej skupiają się na własnych osiągnięciach i starają się wyróżnić.

Jeśli jednak menedżerowie zachęcą pracowników do współpracy i wzajemnej pomocy, ludzie dostosują swoje umiejętności do umiejętności innych i będą wspólnie pracować nad wspólnym celem.

Lub jeśli liderzy nie będą słuchać pracowników i odpowiadać na ich potrzeby, ludzie prawdopodobnie stracą motywację. Może to odbijać się na ich produktywności, a nawet skłonić ich do odejścia.

Ale jeśli słuchają i zwracają uwagę, jest bardziej prawdopodobne, że zauważą niezadowolenie swoich pracowników, znajdą sposoby, aby ich doświadczenia zawodowe były bardziej satysfakcjonujące, a tym samym zatrzymają ich.

Krótko mówiąc, miękkie umiejętności przywódcze polegają na wykonywaniu swojej pracy z wdziękiem i okazywaniu pracownikom należnego im szacunku, uznania i uznania.

Zarządzanie w ten sposób może zaowocować lepszą kulturą pracy i zespołem, który jest bardziej produktywny, zmotywowany, lojalny wobec firmy i oddany swojej pracy.

Ważne umiejętności miękkie dla liderów

Niezależnie od tego, czy jesteś na wyższym szczeblu kierowniczym, kierujesz małym zespołem, czy po prostu mentorujesz kolegę, następujące podstawowe miękkie umiejętności przywódcze pomogą ci lepiej wykonywać swoją pracę:

1. Komunikacja

Promowanie kultury pracy opartej na komunikacji jest jednym z fundamentów sukcesu w biznesie.

Liderzy powinni zawsze być otwarci na współpracę z innymi. Muszą pokazać pracownikom, że są gotowi wysłuchać, co mają do powiedzenia, odnieść się do ich punktu widzenia i odpowiedzieć na ich potrzeby.

W rezultacie kierownictwo nie tylko doradza i rozwiązuje problemy, ale także identyfikuje możliwości rozwoju i znajduje najlepszy sposób na wykorzystanie talentów swoich pracowników, tak aby zarówno pracownicy, jak i firma odnosili korzyści.

W środowisku pracy skoncentrowanym na komunikacji ludzie rzadziej źle rozumieją swoje obowiązki, opóźniają wykonanie zadań i/lub mają trudności z prawidłowym wykonywaniem swojej pracy.

Co więcej, kiedy pracownicy czują się rozumiani i doceniani, wiedzą, co mają robić i mogą liczyć na wsparcie innych, zwiększa to ich pewność siebie, motywację i produktywność.

Do lidera należy wprowadzenie tego rodzaju dynamiki do grupy i nadzorowanie, aby inni podążali za nim.

2. Obserwacja

Lider powinien zwracać uwagę na to, jak inni w grupie zachowują się, wchodzą w interakcje i pracują.

W ten sposób zauważają problemy z pracownikami i ich wydajnością w pracy.

Umiejętności obserwacyjne w połączeniu z dobrą komunikacją i dbałością o szczegóły mogą zapewnić wnikliwy wgląd w sytuacje w miejscu pracy. Liderzy mogą wykorzystać te informacje do łagodzenia konfliktów, zapobiegania utracie motywacji pracowników, a nawet zmniejszania rotacji.

Chodzi o to, że im więcej czasu i wysiłku inwestujesz w obserwację zachowań innych, tym lepiej rozumiesz motywy ich działań, dostrzegasz problemy i znajdujesz rozwiązania. Co więcej, pokazujesz ludziom, że Ci zależy. Pozwala to na zbudowanie z nimi silniejszej relacji.

W rezultacie im też bardziej zależy i stają się bardziej lojalni i zmotywowani.

3. Rozwiązywanie problemów

Kiedy w miejscu pracy pojawiają się problemy, lider musi być w stanie szybko i przy minimalnym zamieszaniu znaleźć właściwe rozwiązania.

Obejmuje to podejmowanie decyzji w oparciu o dane, myślenie i działanie pod presją oraz zarządzanie kryzysowe.

Niezależnie od tego, czy występują problemy między pracownikami, w komunikacji z klientem, czy z partnerami, odpowiedzialność spada na lidera.

I nie chodzi tylko o minimalizację szkód i znalezienie najlepszego sposobu działania.

Sposób, w jaki liderzy radzą sobie w trudnych sytuacjach, może stanowić przykład i inspirować ich zespoły do ​​zachowania spokoju i robienia tego, co należy zrobić.

4. Inteligencja emocjonalna

Inteligencja emocjonalna jest umiejętnością miękką, z której ludzie mogą czerpać korzyści w każdym aspekcie swojego życia, a przywództwo nie jest wyjątkiem.

Zrozumienie własnych emocji i nie pozwalanie im nimi zawładnąć pozwala nam działać racjonalnie i koncentrować się w gorących sytuacjach, a także rozpoznawać i akceptować uczucia innych.

Co więcej, wgląd w emocje ludzi wokół nas ułatwia nam odniesienie się do tego, przez co przechodzą, i podjęcie odpowiednich działań.

Kiedy kierownictwo okazuje empatię, buduje silniejsze połączenie ze swoim zespołem, a to może sprawić, że ludzie poczują się zrozumiani i docenieni oraz podniosą ich morale.

5. Elastyczność

Podobnie jak w życiu, w biznesie nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem.

Aby móc utrzymać swój zespół na powierzchni w każdych okolicznościach, liderzy muszą być elastyczni i otwarci. Muszą być w stanie polegać na szybkich reakcjach, krytycznym myśleniu i kreatywności.

W ten sposób będą mieli szansę zamienić przeszkody w możliwości rozwoju.

W niektórych przypadkach może to oznaczać gotowość do przyznania się do błędu, zmianę kursu, wykorzystanie nieoczekiwanych zasobów w trudnej sytuacji, redystrybucję obowiązków i priorytetów.

Rolą lidera w zespole jest podejmowanie trudnych decyzji, a dzięki elastyczności zwiększają prawdopodobieństwo odniesienia sukcesu.

6. Praca zespołowa

Praca zespołowa jest niezbędna do odniesienia sukcesu w biznesie, a silny lider musi być częścią zespołu, a nie samodzielnym graczem.

Kiedy dają przykład, inspirują ludzi do pójścia w ich ślady, zachowania motywacji i kontynuowania dobrej pracy.

A to się opłaca – zwłaszcza, gdy do wykonania jest trudne zadanie, które wymaga od pracowników pójścia o krok dalej i przekroczenia własnych granic.

Ponadto, jak mówi przysłowie:

„Ludzie nie opuszczają złych miejsc pracy, opuszczają złych szefów”.

Jednak sytuacja jest również odwrotna – nawet mając możliwość odejścia, ludzie mogą zostać ze względu na silnego lidera, którego szanują i cenią jako mentora i członka zespołu.

7. Delegacja

Sprytny lider wie, że nie może udźwignąć świata na swoich barkach – w każdym razie nie sam.

Pomimo odpowiedzialności za zwiększenie wydajności i produktywności, muszą umieć delegować zadania członkom zespołu.

W końcu najczęściej dlatego w zespole są różni ludzie – każdy ma rolę, która przyczynia się do sukcesu grupy.

Jednak delegowanie może być łatwiejsze niż powiedzenie, zwłaszcza gdy osoba odpowiedzialna czuje potrzebę zachowania pełnej kontroli nad każdym aspektem pracy.

Delegując zadania i rozdzielając odpowiedzialność, lider daje swojemu zespołowi do zrozumienia, że ​​mu ufa. Wzbudza to pewność siebie i zachęca do rozwoju i podejmowania odpowiedzialności.

Należy jednak pamiętać, że delegowanie nie oznacza, że ​​lider powinien zostać odłączony. Nadal muszą nadzorować procesy, koordynować zadania, udzielać porad w razie potrzeby i pomagać swojemu zespołowi, gdy tego potrzebują.

8. Zarządzanie konfliktami

Zarządzanie konfliktami i łagodzenie problemów to kluczowe miękkie umiejętności przywódcze.

W miejscu pracy najczęściej pod jednym dachem pracują ludzie z różnych środowisk i osobowości. Każdy z nich ma inne podejście i inny styl pracy.

Może to powodować konflikty, które wpływają nie tylko na atmosferę w miejscu pracy i samopoczucie ludzi, ale także na jakość ich pracy, motywację i produktywność.

Dobre zarządzanie powinno dążyć do zapobiegania tego typu problemom i służyć jako mediator, gdy już się pojawią.

Znając każdego pracownika i jego osobowość, możesz odpowiednio podejść do konfliktu i pomóc ludziom osiągnąć kompromis.

Mówiąc najprościej, powinieneś pomagać ludziom w miejscu pracy się dogadać i w razie potrzeby pośredniczyć.

Dolna linia

Rozwijanie miękkich umiejętności przywódczych może pomóc w zwiększeniu własnej wydajności przy jednoczesnym usprawnieniu pracy zespołu, co przyniesie korzyści Twojej organizacji.

Umiejętności miękkie dotyczą Twojego stosunku do innych, zachowania w miejscu pracy i sposobu, w jaki radzisz sobie w różnych sytuacjach.

Działając z gracją, empatią i rozwagą, nie tylko budujesz silne relacje z kolegami z zespołu, ale także motywujesz ich do większej dbałości o swoją pracę i pozostawania produktywnym.

Ostatecznym celem umiejętności miękkich jest uczynienie cię lepszym liderem i lepszą osobą.